Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "США", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    21.04.2016
    [​IMG][​IMG]

    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    Тарифы

    Доставка літаком
    • в усі регіони України - $5.6 за кг;
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна;
    • для посилок вагою до 1 кг - мінімальна вартість - $10;
    • для посилок вагою від 1 кг і до 2,85 кг - мінімальна вартість доставки -  $16;
    • тариф на доставку товарів, які класифікуються як небезпечний вантаж - $12 за кг

    Доставка морем
    • до Києва - $3.08 за кг
    • в усі інші регіони України - $3.52
    • Мінімальна вартість доставки - $16
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна

    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека чеком на ЮЭ с ebates
    Вывод кэшбека через Pay Pal
    Покупка с помощью Exp-shop.com и консолидация посылок ЮЭ и Exp-shop.
    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, необходимо ли как-то сообщать об этом? Что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Сообщать дополнительно о безтрековых посылках не нужно. Главное, указывайте в адресе номер своего кабинета. Для того, чтобы трек не отправили в автоматическом режиме, необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам (где именно в кабинете появляется ТТН).

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов/спортивного питания?
    О.: - Да. Минимальная партия для доставки такого товара - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

    В.: - Для каких целей указан курс валют на главной сайта? Можно ли оплатить услуги доставки по указанному курсу?
    О.:
    - К сожалению, оплатить за доставку по курсу с главной на данный момент невозможно. Причина, по которой он всё еще указывается в ответе сотрудника компании:
    "Курс, що вказаний у нас на сайті, для розрахунку за послуги, що не включають в себе оплату за посилки.
    Реквізити заблоковані, потрібно оплачувати, лише через сайт:
    ОПЛАТА БАНКІВСЬКОЮ КАРТОЮ (як доларовою так і гривневою ) або ОПЛАТА ЧЕРЕЗ PayPal."


    В: - Необходимо ли как-то дополнительно уведомлять компанию, если я знаю, что товар поступает в не оригинальной упаковке (или поврежденной)
    О: - Во избежание перестраховки упаковщиком (они могут не упаковать такой товар до выяснения, в курсе вы или нет) лучше пишите данную информацию заранее в описании к треку.

    В: - Если статус трека "Получен (не отсортирован)" можно ли отмечать треки на отправку?
    О: - Этот статус означает, что ваша посылка получена на наш склад, но пока не находится в вашей ячейке. Если вы разрешите отправку, то посылка может уйти без такого трека, т.к. на момент упаковки его еще может не быть в вашей ячейке.

    В: - Когда выставляют инвойс на оплату доставки?
    О: - Когда посылки будут на таможне



    Обсуждение работы ЮЭ-Германия в теме Ukraine Express - доставка из Германии
    Обсуждение работы ЮЭ-Великобритания в теме Ukraine Express - доставка из Великобритании
    Обсуждение работы ЮЭ-Польша в теме Ukraine Express - доставка из Польши


    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Телефон в Україні: +38 (093) 238-91-67

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)

    Дни отправлений:
    авиа
    - четверг, пятница
    Заборону з треків потрібно знімати мінімум за 2 дні до відправки.
    Все, що пакується до середи, відправляється в четвер зранку; все, що пакується в четвер, відправляється в п"ятницю зранку. Все, що спакується в п"ятницю, буде відправлено наступного тижня.

    море - понедельник (могут быть доп.рейсы в другой день)
    Знімати заборону також краще за 2 дні (робочі,четвер та п"ятницю)

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерам или склад Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 30 Октябрь 2016
    #1
    Yaskaa, vanilla, Miralissa_ua и 3 другим нравится это.
  2. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.113
    Благодарности:
    8.112
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    ЮЭ на это никак не влияет, поэтому вопрос не по теме. Спросите у вашего банка.
     
  3. YuliaVlad
    Offline YuliaVlad ШопоНовичок
    Сообщения:
    9
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    09.01.2016
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Юлия
    Хорошо, спасибо.
     
  4. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.257
    Благодарности:
    5.084
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    Так тут же писали, что везли ножи.... Или я темы форвардов попутала? ???
     
  5. izachok
    Offline izachok ШопоНовичок
    Сообщения:
    12
    Благодарности:
    7
    Регистрация:
    06.11.2015
    Откуда:
    Харьков
    Дисковые ножи можно и лезвия к ним. Я на всякий случай спрашивала, т.к. ножи и режущее указаны как запрещенные.

    Подскажите плз, если указано Транспортування з NEWARK до Гдині. Орієнтовна кількість днів до прибуття: 6 . То это 6 дней до Гдыни и потом еще сколько-то на наземную доставку? И сколько это примерно? Или 6 дней до прибытия уже в Украину ко мне?
     
  6. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    Это ориентировочное время до прибытия на украинскую таможню, потом будет ее прохождение, а потом доставка у вам, это в статусах не учитывается. Иногда бывает такое, что на таможню заходит раньше, чем было по статусу, как повезет.
     
  7. Solga
    Offline Solga ШопоЗнаток
    Сообщения:
    880
    Благодарности:
    427
    Регистрация:
    10.09.2013
    Откуда:
    Киев, ст.м. Харьковская
    Имя:
    Оля
    без процентов
     
    Tatyana78 нравится это.
  8. YuliaVlad
    Offline YuliaVlad ШопоНовичок
    Сообщения:
    9
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    09.01.2016
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Юлия
    Solga, спасибо большое!:rose:
     
  9. Марина
    Offline Марина ШопоГуру
    Сообщения:
    8.505
    Благодарности:
    7.689
    Регистрация:
    01.11.2011
    Откуда:
    ---
    В ЮЭ точно были какие-то трудности с ножами, несколько раз поднимался этот вопрос. Кому-то везло, а кому-то нет.
    Последнее что вспомнила - http://shopinfo.com.ua/threads/ukraine-express-dostavka-iz-ssha.3501/page-251#post-243612
     
    Anicha нравится это.
  10. Наточка
    Offline Наточка ШопоНафт
    Сообщения:
    130
    Благодарности:
    134
    Регистрация:
    05.08.2015
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Наташа
    Я тоже запрос оставляла. Морем точно ножи можно пересылать.
     
    Anicha нравится это.
  11. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.257
    Благодарности:
    5.084
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    Отправила запрос ЮЭ:
    Доброго дня! Чи можна відправити набір кухонних ножів?
    Пришел ответ:
    Ми не перевозимо такий товар!

    В общем, в очередной раз для себя сделала вывод, что ЮЭ хороши для одежды/обуви/игрушек. А все остальные категории вожу другим форвардом. Т.к. с ЮЭ не угадаешь: одним везут ножи, другим нет, одним считают доп. % на косметику, другим нет)))
     
    aunttanya, demetra, Gdalinka и 5 другим нравится это.
  12. sash_kin
    Offline sash_kin ШопоНафт
    Сообщения:
    66
    Благодарности:
    30
    Регистрация:
    12.12.2012
    Откуда:
    Киев/, Украина
    Имя:
    Александра
    Что-то меня напрягать стали в доставке ЮЭ>:D. Доставка по адресу в Киевской области: сколько я полюзуюсь услугами ЮЭ она НИКОГДА заранее не предупреждали о доставки на адрес. Звонят всегдя за час (в лучшем случае), 30 минут. Если я дома - завезут, если нет - жди следующего раза. Даже если просто вышел за ребенком, можно пропустить долгожданного звонка. Почему нельзя позвонить хотя бы с утра и известить о возможной доставке сегодня???
    Сегодня, видимо, новый парниша позвонил, пока я укладывала детей спать. По голосу совсем юный. Через 15 минут перезваниваю: а я уже уехал(( это как?! проезжал мимо, дай думаю, заеду. И это к тому, что сегодня звонила им и интересовалась когда будет доставка: девушка ответила, что посылки только приехали на склад в Киев и их вряд ли сегодня будут развозить. Разгильдяйство в абсолюте((
     
  13. W_D
    Offline W_D ШопоНафт
    Сообщения:
    59
    Благодарности:
    14
    Регистрация:
    05.12.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Натали
    Девочки, хотела узнать про кешбек
    По США лучше пейпал или чеки?
    Буду очень благодарна, если кто-то прикрепит корректно заполненный адрес для выплат, желательно скриншотиков, для особо одаренных:rolleyes:
     
  14. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    sash_kin, мне всегда за час звонят, никогда не предупреждают с утра.

    --- Добавлено, 11 Январь 2016 ---
    На сайте в частых вопросах все расписано https://ukraine-express.com/index.php?m=clientarea&d=faqdetails&id=53&lang=ua
    Я вывожу чеком.
    --- Добавлено, 11 Январь 2016 ---
    Вы откуда выводите кеш?
     
    W_D нравится это.
  15. Lyale4ka
    Offline Lyale4ka ШопоФанат
    Сообщения:
    497
    Благодарности:
    136
    Регистрация:
    24.12.2012
    Откуда:
    Киев
    Большая просьба ко всем кто получит посылки на днях - перевесить. У меня с весом юэ никогда проблем не было, но после этой ЧП приходит гора посылок, пересчитываю людям по 10$/кг как и всегда и остаюсь не просто в нуле, а в последний раз - в минусе. Сегодня разница между заявленым весом и реальным в 620 грамм... Одно дело 100-200 грамм, но это. В прошлый раз был неопознаный трек в кабинете, я отправила, но так и не получила его в коробке, вес тоже был меньше. Это и насторожило на проверку. Если ли смысл писать запрос или безсмысленно доказывать что получаю вес значительно меньше? Неужели так компенсируют сертификаты
     
    Kalashnikova и Miralissa_ua нравится это.
  16. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.257
    Благодарности:
    5.084
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    Мы вам будем очень благодарны, если вы зададите вопрос в теме кешбека. Или вам всех подряд сервисов скринов наделать? Не обижайтесь, пожалуйста. Но мы не можем угадать, чем вы пользуетесь.
    ПП или чек выбирать вам.
    Я отправляю на ЮЭ кешбек с Ebates чеком. Только потому что данные адреса прописать там проще, чем ПП (на мой взгляд).
     
    W_D нравится это.
  17. sash_kin
    Offline sash_kin ШопоНафт
    Сообщения:
    66
    Благодарности:
    30
    Регистрация:
    12.12.2012
    Откуда:
    Киев/, Украина
    Имя:
    Александра
    сегодня дернуло меня перевзвесить посылку(( Тоже недостача имеется: 350 грамм. Не так как у вас, но все равно неприятно. напишите тут, если добьетесь компенсации.

    Miralissa_ua, вот это меня больше всего напряшает в ЮЭ(( Но сегодня рекорд был побит... хочется телегу накатать, чтоб разобрались с этой доставкой и информировать заранее
     
    Последнее редактирование: 11 Январь 2016
  18. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.614
    Благодарности:
    1.493
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    1) можно посмотреть , что посылка уже на складе и самостоятельно позвонить курьеру, уточнить когда именно будет доставка на Ваш адрес ( время не скажут, толькоо день )
    2) можно попросить курьера звонить Вам минимум за час!
    3) можно попросить курьера завозить Вам посылку , даже если не дозвонился, так как вы могли отключить звук на телефоне или укладывать малыша! ( но это только в том случае, если Вы знаете день доставки и точно будуте дома)
    Все можно решить! Было бы желание! И главное, не забывайте , что курьеры тоже люди! Так что с улыбкой, и добрым настроем! Сказать слова благодарности тоже не лишнее!
    Мой курьер - мой друг ;)
     
    Пчёлка Майя нравится это.
  19. demetra
    Offline demetra ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.954
    Благодарности:
    4.077
    Регистрация:
    23.04.2013
    Откуда:
    Днепр
    Имя:
    Светлана
    Мне Новая Почта звонит за 5-10 минут, т.е. подъезжая к одному адресу доставки звонят на соседний. И я была бы рада если б звонили за час хотя бы.
     
    Trykaterina и happy mom нравится это.
  20. Лореалька
    Offline Лореалька ШопоМастер
    Сообщения:
    3.036
    Благодарности:
    581
    Регистрация:
    01.09.2011
    Откуда:
    Харьков
    мне НП звонит когда загружают машину, плюс приходит смс, что сегодня доставят, плюс я сама, конечно, в курсе в какой день привезут, но я обычно дома или же у меня есть добрая соседка на подстраховке)
     
  21. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    +10000000

    Для меня это нормально, даже при наличии троих малышей. Но у меня есть подстраховка в виде консьержа, которой посылки могут постоять, пока я вернусь домой. А если в вашем случае некому оставить, то тут уж с курьером нужно договариваться, а не ругаться, потому как это ну никак не решит проблему.
     
    happy mom нравится это.
Поделиться этой страницей