Архив Ukraine Express Часть 4

Тема в разделе "Архив", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    21.04.2016
    Архив темы Ukraine Express.
    Продолжение Ukraine Express Часть 5



    [​IMG]


    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    FAQ:

    Тарифы
    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека на ЮЭ

    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Как узнать что упаковано в посылку?
    О.:
    - Заходишь с Мои посылки, у тебя там будут собранные посылки с их номерами:

    [​IMG]

    Нажимаешь на номер посылки и открывается новая страничка с данными этой посылки:

    [​IMG]

    И в поле Треки будут треки, которые были запакованы в эту посылку.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Да, есть. Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720. Оплата приема входящих посылок на склад в безналоговом штате отсутствует. Об изменениях в оплате входящих будет сообщено дополнительно.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Как можно позвонить в офис в Нью-Джерси?
    О.: - Чтобы позвонить в наш офис из Украины, достаточно набрать номер: +1(код США)-973-732-7000 (мобильный телефонный номер)

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Для этого необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам.

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов?
    О.: - Да. Минимальная партия для доставки витаминов - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)


    Вартість доставки в Україну:

    Доставка літаком

    до Києва - $7 за кг.
    в усі інші регіони України - $7.50 за кг.
    Мінімальна вартість доставки - $25

    Доставка морем

    до Києва - $3.08 за кг.,
    в усі інші регіони України - $3.52
    Мінімальна вартість доставки - $16

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерами Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    З 22 травня до 31 серпня 2014 року:

    Мінімальна вартість для посилок, які доставляються авіапоштою складатиме:
    - при вазі посилки до одного кілограма - мінімальна вартість складатиме 15 USD
    - при вазі посилки один кілограм і більше - мінімальна вартість складатиме 22 USD



    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Таможенный лимит обсуждается в теме Необлагаемый таможенный лимит снизили до 150 евро.
    Данная тема для это не предназначена.


    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 3 Июль 2014
    #1
    Лореалька, juliana_o, happy mom и 8 другим нравится это.
  2. Марина
    Offline Марина ШопоГуру
    Сообщения:
    8.497
    Благодарности:
    7.681
    Регистрация:
    01.11.2011
    Откуда:
    ---
    First name: Вашем имя
    Last name: ваша фамилия
    Street: 78 McCullough Dr.
    P.O.Box: ваш код (можно увидеть в Мiй кабiнет/Адреса прийому в США); в случае, если данное поле отсутствует при вводе адреса в магазине, для ввода кода можно использовать поля Unit, Apt., Suite.
    City: New Castle
    Zip: 19720
    Phone: 862-236-5550
    State: DE (Delaware)
     
    Последнее редактирование модератором: 22 Июнь 2014
    #2
    BellaFiore, Tamarika и Businka нравится это.
  3. lance
    Offline lance ШопоФанат
    Сообщения:
    329
    Благодарности:
    8
    Регистрация:
    17.08.2012
    1. Для того чтобы мы отправили Вам электронику , бижутерию , часы стоимость которых не превышает 300 евро без оплаты таможенных пошлин есть два варианта:
    А ) Вышеперечисленные товары отправляются разными посылками стоимость вложений которых не может быть больше чем 300 евро и вес которых не может быть больше 1 кг.
    Доставка таких посылок будет стоить 25 $ самолётом и 16 $ кораблём каждая.

    тоесть если цена до 300 евро и вес до 1 кг, - это будет отдельная посылка и стоимость доставки будет как указано выше.
    но лучше уточните и подтвердите слова оператора

    updt. из моего последнего опыта. отправлял планшет с клавиатурой. общая стоимость около 290usd. доставляется самолетом в украину. цена доставки 25usd. все. никаких доп затрат
     
    #3
    АнеТта и Tasha_Dnepr нравится это.
  4. Татьяна
    Offline Татьяна ШопоБолтун
    Сообщения:
    289
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    20.03.2012
    Откуда:
    Харьков
    Выкуп товаров через ЮЭ

    узнавала, Холистер, Джилли и Аберкромби ??? не покупают

    Добавлено:

    Может кому пригодится информация по поводу покупок через ЮЭ.
    Если через них покупать, то +10% или минимум 10$.
    Покупки увидите у себя в трэках, и возможно отправку сделают с вашими посылками, но посчитают за вес покупочек уже совсем по другим расценкам.
    Вот жду, что там насчитают ???

    Добавлено:

    Пользовалась их услугой по покупке товаров (10%). Трэк не появился (они его не дают), на почту не сообщают. Пришлось закидывать письмами, чтобы понять пришла обувка, которую они мне покупали или нет. Оказалось пришла, но ответ я так и не получила, по поводу того отправлена обувка с последней посылкой или еще на складе.

    Даже если трэки не сообщают, должны же как-то обозначить безтрэковые покупки, чтобы мы их видели.
    Этот момент очень напрягает - сиди, жди, может в этой посылке, может в следующей. :-\
     
    #4
  5. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.105
    Благодарности:
    8.101
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Как внести трек в аккаунт:
    Внесение трек-номера осуществляется с помощью формы "Замовити доставку"
    Эта форма нужна для контроля ваших посылок, т.е. как обычно после отправки магазином(продавцом) вашему заказу присваивается трекинг номер, который вы должны ввести сразу в эту форму. Затем выбрать способ доставки (авиа или море),указать стоимость, сделать описание того что входит в этот заказ (например: штаны 1шт, обувь 3шт и т.д.) и разрешить или запретить доставку.

    Можно двумя способами:
    1) нажав на "Мій кабінет" (в верхней строке), а затем на пункт "Замовити доставку" в меню "Швидкий доступ"
    [​IMG]

    2) нажав на "Трекінг коди", а затем на "Замовити доставку":
    [​IMG]

    В поле "Опис" указываем что во внесенном треке находится, например: "наприклад: сорочки 5шт; Светр 3шт; Взуття 2шт; масляний фільтр 1шт.; б/в телефон samsung galaxy S…"
    Инвойс можно прикрепить разными способоми: если доступна он-лайн ссылка - вставить ее в соответствующее поле; скопировать ваш ордер в word document (или другой текстовый редактор); сделать скриншот(или фотографию) вашего ордера.
    Инвойсы нужно прикреплять на электронику, часы, ювелирку и товары свыше 300евро. На вещи и обувь не обязательно прикреплять инвойсы.
    [​IMG]

    После этого в в разделе “Мої трекінг-коди” видим внесенный трек и его статус:

    [​IMG]

    Как снять запрет:

    Когда ваши покупки дошли на склад Ukraine Express и получили статус "Отримано" и вы готовы на отправку делаем следующее: выбираем нужные треки и в каждом, который хотите чтоб отправили снимаем запрет на отправку.
    Для этого необходимо в списке треков нажать на необходимый к отправке (раскроется подробная информация) и в поле, находящемся под статусом заменить "Відправка заборонена" на "Відправка дозволена"
    [​IMG]

    После чего остается ждать когда в статусе трека появится фраза: "Запаковано в посилку №...", появление такого статуса сопровождается появлением строки с номером посылки в разделе “Мої посилки”

    [​IMG]

    Оплата за доставку посылки производится в Украине, вам присылают на почту счет и реквизиты для оплаты, после оплаты посылку отправляют в ваш город Новой Почтой.

    Важно!
    Треки вносите сразу как магазин отправил ваш заказ
    Снимать запрет лучше на следующий день после появления статута "Отримано (дата)", т.к. товару после получения необходимо пройти сортировку.
     
    Последнее редактирование модератором: 24 Февраль 2014
    #5
    Ксюша., Tasha_Dnepr и Марина нравится это.
  6. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.105
    Благодарности:
    8.101
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    По поводу смены способа доставки:

    1) сейчас изменить способ доставки возможно самостоятельно, до упаковки товара в посылку.

    2) старайтесь не играться сменой способа, т.к. это может повлечь за собой только больше проблем, чем пользы (увы, глюки сотрудников данной компании не миф)

    3) все посылки, которые приехали на склад Ukraine Express до того, как вы ввели трек самостоятельно, и не меняли способ доставки - отправляются АВИА-доставкой (т.е. если вы и хотели отправлять такие треки авиа, менять способ доставки вообще не стоит)
     
    Последнее редактирование модератором: 24 Февраль 2014
    #6
  7. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.105
    Благодарности:
    8.101
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Оплата услуг Ukraine Express:

    После прохождения вашей посылкой украинской таможни, в аккаунте появляется инвойс - счет за доставку посылки.

    Оплатить стоимость доставки можно с помощью функции на сайте: Поповнити рахунок и выбрать удобный вам способ для оплаты.
     
    Последнее редактирование: 9 Июль 2014
    #7
  8. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.614
    Благодарности:
    1.493
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев

    Вывод кешбека на ЮЭ



    Вывод кешбека на Ukraine Express возможен с помощью чека без комиссии, выведенные средства зачисляются на ваш счет в полном объеме! ;)

    Сначала выбираем метод вывода:

    My Ebates > Cash Back Method

    Выбираем:
    Pay my designated charity / friend - Оплата другу
    Select Method*: Check - Чек

    Далее все видно на картинке:
    [​IMG]

    Нажимаем Update и ждем выплаты :)

    После того, как вам сообщат об отправке вашего кешбека, необходимо сообщить данные в ЮЭ.

    Для этого заходим в личный кабинет, находим пункт "Кешбек" и нажимаем:
    [​IMG]


    После нажатия появится кнопка "Додати", нажимаем, заполняем форму:

    [​IMG]

    Выбор способов отправки кешбека разный, но на сегодняшний день принимают только по чеку, поэтому выбираем "Банківський чек" и заполняем дальше:

    [​IMG]

    Нажимаем "Зберегти".

    Всё. Осталось только дождаться. В моем случае спустя 2 с лишним недели чек был получен и упал на счет! :pig:
     
    Последнее редактирование модератором: 31 Август 2014
    #8
    Дымка, hlovaa, Forsage и 15 другим нравится это.
  9. Oksana
    Offline Oksana ШопоЗнаток
    Сообщения:
    877
    Благодарности:
    155
    Регистрация:
    05.12.2012
    Косметика и парфюмерия

    ЮЭ - одна из немногих форвардинговых компаний, перевозящих парфюм авиа.

    Если вы перевозите косметику или парфюмерию в количестве более 3 ед. (это, с т.з. ЮЭ, уже подходит под определение "коммерческая партия"), будьте готовыми к комиссии в виде дополнительных 10 % (брокерские услуги) от суммы вашей покупки.

    Брокерские услуги оплачиваются в зависимости от суммы вышеназванного товара (косметических средств и парфюмерии), а не от общей суммы вашей посылки.

    Допустим, вы приобрели 4 флакона духов и 2 палетки теней общей стоимостью 150 дол. + товар (одежда, обувь, игрушки и т.п.) на сумму 200 дол - в этом случае дополнительная комиссия составит 15 дол (150 * 10%).

    Стоимость доставки авиа косметики и парфюмерии составляет 12 $ за кг, а море согласно тарифам на сайте. Коммерческие (больше 3-х единиц) "косметические" посылки отправляются авиа отдельно от остальных вещей, а море вместе с остальными вещами. Если вес такой посылки до 3.5кг - стоимость доставки авиа составляет 25$.

    Примечание. Ukraine Express может "пропустить" товар, не учитывая комиссию, даже если количество единиц парфюмерно-косметической продукции значительно превышает 3 ед. Но это исключение, а не правило, где ключевое слово - может.)
     
    Последнее редактирование модератором: 27 Февраль 2014
    #9
    Mollichka, blaqenstvo, Anicha и ещё 1-му нравится это.
  10. Leksi
    Offline Leksi ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.998
    Благодарности:
    1.039
    Регистрация:
    01.09.2011
    Откуда:
    Харьков
    Имя:
    Лена
    Добро пожаловать в новую тему!

    Старая тема стала слишком большой перенесена в Архив - Ukraine express часть 3

    Со старой темы были скопированы самые важные сообщения, потому большая просьба для новичков перед тем как задать вопрос прочитайте первое сообщение и первые несколько страниц, наверняка вы найдете ответ на свой вопрос.
     
    Последнее редактирование: 24 Декабрь 2013
    #10
    Марина нравится это.
  11. Natysik222
    Offline Natysik222 ШопоБолтун
    Сообщения:
    225
    Благодарности:
    125
    Регистрация:
    17.06.2013
    Откуда:
    г.Харьков
    Имя:
    Наталия
    Добрый день, отписываюсь о сроках доставки- посылку отправила морем -сняла запрет 13ноября2013 и получила от Новой почты 20 декабря2013. При этом где-то 1,5 недели посылка, которую запаковали сразу же 14 ноября2013, перевозилась по стране отправителя. Только после того, как я обратилась в личном кабинете с вопросом, когда же она наконец поплывет ко мне, через 3 дня мне ответили, что уже поплыла. Итого получилось 38 дней. Т.Е. 10 дней посылка где-то болталась или лежала спакованая и про нее забыли((( Так что вот, если не очень срочно, то можно и подождать(наверное)
     
    #11
  12. Тамрико
    Offline Тамрико ШопоНовичок
    Сообщения:
    29
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    10.04.2013
    Откуда:
    Харьков
    Подскажите, у меня сейчас в запрете отправки есть 2 посылки. Если я сниму запрет, то их автоматом консолидируют и отправят? Или надо как-то заказывать/обозначать, что нужно консолидировать?
     
    #12
  13. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.105
    Благодарности:
    8.101
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Тамрико, автоматом, но с Ukraine Express всегда могут быть нюансы :)
     
    Последнее редактирование модератором: 24 Февраль 2014
    #13
    Тамрико нравится это.
  14. Ella
    Offline Ella ШопоНафт
    Сообщения:
    60
    Благодарности:
    5
    Регистрация:
    27.12.2012
    Добрый день, подскажите пож., трекинги с магазинов в моем кабинете со статусом не отримано, но по поиску эти номера получены и там есть фунция дозволити відправку, если я дозволю, посылку сконсолидируют? Как вы думаете?
     
    #14
  15. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.105
    Благодарности:
    8.101
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Ella, вы читали старт-пост? Там об этом довольно ясно написано.
     
    #15
    Forsage нравится это.
  16. Forsage
    Offline Forsage ШопоГуру Фея
    Сообщения:
    4.066
    Благодарности:
    2.597
    Регистрация:
    02.11.2012
    Откуда:
    Киев
    :-\ тема юэ точно заколдованная... еще и страницу не наболтали, а читать уже никто ничего не хочет.. лучше сразу спросить...
     
    #16
    Anicha, happy mom и Happy_monster нравится это.
  17. Mira
    Offline Mira ШопоФанат
    Сообщения:
    350
    Благодарности:
    24
    Регистрация:
    04.12.2013
    Откуда:
    Украина
    Девочки, ну что же мне все-таки делать? Я не ввела трек номера 2 посылок до их прихода на склад Юкрейн Экспресс.
     
    Последнее редактирование модератором: 25 Февраль 2014
    #17
  18. demetra
    Offline demetra ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.946
    Благодарности:
    4.067
    Регистрация:
    23.04.2013
    Откуда:
    Днепр
    Имя:
    Светлана
    Если их еще нет в вашем кабинете, то что вам мешает их внести и поставить запрет на отправку и как только появятся снять запрет?
    По поводу нужны срочно, запрет конечно можете не ставить, так они вылетят к вам скорей всего быстрее, но с большой вероятностью отдельно по 25 долл.
     
    Последнее редактирование модератором: 25 Февраль 2014
    #18
  19. Mira
    Offline Mira ШопоФанат
    Сообщения:
    350
    Благодарности:
    24
    Регистрация:
    04.12.2013
    Откуда:
    Украина
    Просто там на сайте написано, что запрещается добавлять треки после их прибытия на склад.
    Напишите, пжл, кому звонить, читала что на скайп можно.
     
    #19
  20. demetra
    Offline demetra ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.946
    Благодарности:
    4.067
    Регистрация:
    23.04.2013
    Откуда:
    Днепр
    Имя:
    Светлана
    Не надо никому звонить!
    Если вам так будет понятнее, то пока они не засветились у вас в кабинете, они не считаются полученными. На склад они может и доставлены, но не прошли сортировку.
    Не понимаю чего вы ждете и почему боитесь внести треки сейчас, боитесь что так вам их вообще не отдадут?
     
    #20
    Mira нравится это.
Статус темы:
Закрыта.
Поделиться этой страницей