Ukraine Express - доставка из Польши

Шановні клієнти Ukraine Express!

Повідомляємо Вам, що, задля уникнення плутанини, запроваджуються нововведення у відслідковуванні вантажів, які стосуються кабінетів Англії, Польщі та Німеччини.

Відтепер відслідкувати свій вантаж Ви зможете безпосередньо по трекінг номеру, який вам надає магазин! Номер посилки Ukraine Express стане доступним лише після виставлення інвойсу за наші послуги, тобто, коли посилка надходитиме на митницю. Подальше відслідкування вантажу відбуватиметься за тим же принципом, як і посилок зі США. Ось статуси, які Ви будете бачити по вантажу:

«Отримано» - вантаж отримано на склад;

«Сортування» - відбувається сортування по комірках клієнтів, може відбуваєтися декілька днів;

«Готуєтсья до відправлення» - упаковка в посилку, формування контейнера та підготовка документів, займає декілька днів;

«Відправлено» - транспортування в Україну;

«Доставляється в посилці …….» - вантаж надходить на митницю.

Ставимо Вас до відома:

Якщо Ваш вантаж надійшов до нас на склади Англії та Німеччини до вечора четверга (якщо він вірно оформлений згідно наших правил), всі трекінг номери будуть спаковані в посилки і Ви отримаєте їх вже посилки на наступному тижні!

Якщо трекінг номер прийшов у п’ятницю і пізніше – відправка посилки зі складу Англії та Німеччини переноситься на наступний тиждень.

 

Шановні клієнти.

Раді повідомити, що тестовий режим прийому посилок на польський склад завершується. Дякуємо усім, хто прийняв участь у тестуванні відправлення посилок з Польщі.

В зв’язку з початком повнофункціональної роботи складу в Польщі, пропонуємо Вам акційні тарифи, які будуть діяти з 3-го по 30-те жовтня:

- доставка посилок - 5 zl за кг

- доставка запчастин до транспортних засобів - 8 zl за кг

- мінімальна вартість посилки - 15 zl

 

продавец не дал трекинг номер, как добавить в кабинет. Чтение FAQ не помогло

 

Никак, они сами добавят.

 

я это читал, ИМХО перевозчику надо просто написать в ФАКе, что при отсутствии трека ввести его не получится, ибо система не дает возможности добавить трек без номера. В моем случае, после N-ного письма продавцу, я таки получил трекинг и внес

 

Добрый день. Я - новичок. Только начала заказывать через ЮЭ. И по ка что единственный существенный минус лично для меня - это неадекватность службы поддержки. На вопрос, требующий простого ответа "да" или "нет", отвечают вообще из другой оперы, поэтому переписка затягивается на дни и приходится искать ответы на просторах интернета.

Вот созрело несколько вопросов: 1. Возит ли ЮЭ Икеа Польшу. http://www.ikea.com/pl/pl/catalog/products/30192960/ - например, это.
2. Я уже поняла, что ЮЭ как хочет, так и считает или не считает брокерские. Заказала через них оборудование световое для студии и краску. В инвойсе сразу был указан вес за кг. А как понять, начислены брокерские или нет? Это какой-то отдельной строкой указывается?

Всем заранее спасибо за ответ

 

А в чем неадекватность, ответ хоть покажите))) а то так нечестно!

 

вот один из примеров (переписка длилась несколько дней):
Скажите, пожалуйста, указанный адрес второго получателя должен совпадать с его пропиской? Или это не принципиально?Доброго дня, Ірина Лісіцина,

саме так!

С уважением, служба поддержки Ukraine ExpressСаме так - это должен совпадать с пропиской? Если да, то можно ли указать другого второго получателя? Платно это или бесплатно?Доброго дня, Ірина Лісіцина,

Можна це безкоштовно!
Але доставка буде на вашу адресу основну,яка була вказана при реєстрації

С уважением, служба поддержки Ukraine ExpressПоследний вопрос - сколько вторых получателей можно "заводить"?Доброго дня, Ірина Лісіцина,

"вторых получателей" - що це значить!

С уважением, служба поддержки Ukraine ExpressПолучателей, помимо меня, на которых разбиваются посылки, превышающие стоимость в 150 евро?Доброго дня, Ірина Лісіцина,

з розрахунком 150 євро на людину!

С уважением, служба поддержки Ukraine Expressя это понимаю, но сколько может быть таких получателей, помимо меня? 2, 3, 5? Есть ли в вашей компании ограничения по количеству получателей неосновных?Доброго дня, Ірина Лісіцина,

не має значення, головне щоб всі вони були існуючі люди, з адресами прописки, так, як в паспорті!

С уважением, служба поддержки Ukraine Express

--- Добавлено, 21 Ноябрь 2016 ---

это знаю - написала им запрос через кабинет Польши с вопросом, можно ли заказывать из этого магазина?
Ответ: пишите в магазин.

Девочки пишут, что как такового интернет-магазина у Икеи нет. Может, кто-то сталкивался - может, можно все-таки как-то заказать Икеа напрямую, а не через посредников?

 

SaraZ,

По -моему нормально адекватно Вам ответили.
Хотите вносить хоть 5 получателей, главное, чтобы это были реальные люди с реальной пропиской. Смотря конечно в каких масштабах покупать.

Вы одновременно посылок на какую сумму планируете отправлять? Вот разделите на 150 и прикиньте сколько нужно получателей.

 

Значит у нас с Вами разные понятия об "адекватности", особенно с учетом того, что я изначально писАла им, что новичок, что впервые сталкиваюсь с такой ситуацией. И такие ответы присылались не в первый раз. Только благодаря данному форуму я смогла разобраться, что к чему с получателями и перелимитом. особенно меня убила фраза "вторых получателей" - що це значить! Ну да ладно. Просто многие задают в теме одни и те же вопросы относительно перелимита. И если поддержка один раз доходчиво все расписала, то никаких вопросов не возникало бы. Может, матерому клиенту ЮЭ и все понятно, но у новичков возникает множество вопросов.

 

Спасибо, но пока все более-менее ясно. Правда, интересует вопрос: 10% брокерских как-то обозначаются в инвойсе отдельно? Просто девочка писАла, что могут включить в вес, без указаний, что это 10% брокерских. Жду посылку на днях - так там около 15 кг товара на сумму порядка 250 у.е., причем на весь товар по идее должны были насчитываться брокерские. Но в инвойсе указан только вес.

 

Подскажите, пожалуйста, магазин предлагает 4 способа доставки. Какой лучше для доставки на склад Ukraine express?
Metoda dostawy
1. Odbiór w Paczkomacie 0,00 zł

2. DPD 0,00 zł

3. DHL 0,00 zł

4. Odbiór w punkcie 0,00 zł