Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "США", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    21.04.2016
    [​IMG][​IMG]

    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    Тарифы

    Доставка літаком
    • в усі регіони України - $5.6 за кг;
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна;
    • для посилок вагою до 1 кг - мінімальна вартість - $10;
    • для посилок вагою від 1 кг і до 2,85 кг - мінімальна вартість доставки -  $16;
    • тариф на доставку товарів, які класифікуються як небезпечний вантаж - $12 за кг

    Доставка морем
    • до Києва - $3.08 за кг
    • в усі інші регіони України - $3.52
    • Мінімальна вартість доставки - $16
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна

    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека чеком на ЮЭ с ebates
    Вывод кэшбека через Pay Pal
    Покупка с помощью Exp-shop.com и консолидация посылок ЮЭ и Exp-shop.
    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, необходимо ли как-то сообщать об этом? Что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Сообщать дополнительно о безтрековых посылках не нужно. Главное, указывайте в адресе номер своего кабинета. Для того, чтобы трек не отправили в автоматическом режиме, необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам (где именно в кабинете появляется ТТН).

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов/спортивного питания?
    О.: - Да. Минимальная партия для доставки такого товара - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

    В.: - Для каких целей указан курс валют на главной сайта? Можно ли оплатить услуги доставки по указанному курсу?
    О.:
    - К сожалению, оплатить за доставку по курсу с главной на данный момент невозможно. Причина, по которой он всё еще указывается в ответе сотрудника компании:
    "Курс, що вказаний у нас на сайті, для розрахунку за послуги, що не включають в себе оплату за посилки.
    Реквізити заблоковані, потрібно оплачувати, лише через сайт:
    ОПЛАТА БАНКІВСЬКОЮ КАРТОЮ (як доларовою так і гривневою ) або ОПЛАТА ЧЕРЕЗ PayPal."


    В: - Необходимо ли как-то дополнительно уведомлять компанию, если я знаю, что товар поступает в не оригинальной упаковке (или поврежденной)
    О: - Во избежание перестраховки упаковщиком (они могут не упаковать такой товар до выяснения, в курсе вы или нет) лучше пишите данную информацию заранее в описании к треку.

    В: - Если статус трека "Получен (не отсортирован)" можно ли отмечать треки на отправку?
    О: - Этот статус означает, что ваша посылка получена на наш склад, но пока не находится в вашей ячейке. Если вы разрешите отправку, то посылка может уйти без такого трека, т.к. на момент упаковки его еще может не быть в вашей ячейке.

    В: - Когда выставляют инвойс на оплату доставки?
    О: - Когда посылки будут на таможне



    Обсуждение работы ЮЭ-Германия в теме Ukraine Express - доставка из Германии
    Обсуждение работы ЮЭ-Великобритания в теме Ukraine Express - доставка из Великобритании
    Обсуждение работы ЮЭ-Польша в теме Ukraine Express - доставка из Польши


    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Телефон в Україні: +38 (093) 238-91-67

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)

    Дни отправлений:
    авиа
    - четверг, пятница
    Заборону з треків потрібно знімати мінімум за 2 дні до відправки.
    Все, що пакується до середи, відправляється в четвер зранку; все, що пакується в четвер, відправляється в п"ятницю зранку. Все, що спакується в п"ятницю, буде відправлено наступного тижня.

    море - понедельник (могут быть доп.рейсы в другой день)
    Знімати заборону також краще за 2 дні (робочі,четвер та п"ятницю)

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерам или склад Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 30 Октябрь 2016
    #1
    Yaskaa, vanilla, Miralissa_ua и 3 другим нравится это.
  2. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.614
    Благодарности:
    1.493
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    Кстати должно быть удобно для тех, кто вносит сразу много треков!
     
  3. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    А описание как делать тогда? Или сразу как бы формируется посылка и описание делать не нужно? Надо подождать уведомление, наверное.
     
  4. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.106
    Благодарности:
    8.101
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Потом редактировать, внести описание и стоимость.
    Такой ввод экономит время на отметку в каждом треке: способа отправки, склада, разрешена или нет отправка.
     
    Miralissa_ua нравится это.
  5. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    Аааа! Теперь понятно зачем это))
     
  6. dieva
    Offline dieva ШопоЗнаток
    Сообщения:
    726
    Благодарности:
    155
    Регистрация:
    05.10.2013
    Откуда:
    Артемовск
    Имя:
    Olga
    Вам наверное действительно попался какой-то не добросовестный работник.Мне сегодня вот что написали.хотя я проверку и не заказывала,сами написали
    Доброго дня.
    При пакуванні треку 1Z595A210340351724 виявлено битий посуд.Що нам робити?Фото скинемо на e-mail

    З повагою, служба підтримки Ukraine Express
     
    happy mom нравится это.
  7. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    dieva, мне тоже один раз написали, что получили разорванный пакет, пересчитали, не хвалило 2-х единиц. Их, правда, потом нашли. А тут просто действительно странная реакция сотрудника была.
     
    happy mom нравится это.
  8. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.614
    Благодарности:
    1.493
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    dieva, Бывает всякое, человеческий фактор никто не отменял! но не до такой же степени! Ситуация , на данный момент, доведена до абсурда!
     
  9. Lady10
    Offline Lady10 ШопоБолтун
    Сообщения:
    236
    Благодарности:
    51
    Регистрация:
    31.08.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Анна
    Добрый вечер, девочки подскажите пож, если брать часы за 100 долл за 10% брокерских я поняла, сколько будет стоить перевозка? их отдельно отправляют или вместе кладут, не могу понять, заранее спасибо!
     
  10. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.614
    Благодарности:
    1.493
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    если часы отправляете с другими вещами упакуют :
    • отдельной коробкой, а вес к оплате посчитают как общий
    • упакуют вместе с вещами( и такое бывате!)
     
  11. Lady10
    Offline Lady10 ШопоБолтун
    Сообщения:
    236
    Благодарности:
    51
    Регистрация:
    31.08.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Анна
    спасибо большое а то у них написано что отдельной коробкой и за 1 кг нужно будет платить
     
  12. Melissa
    Offline Melissa ШопоНафт
    Сообщения:
    135
    Благодарности:
    123
    Регистрация:
    21.04.2014
    Откуда:
    Киев
    Я пару недель назад отправляла часы вместе с другими вещами. Их упаковали в отдельную коробку. Вес посчитали по минимальному тарифу в 15$+10% брокерских, и инвойс на посылку с часами был отдельный. На коробку с вещами был отдельный инвойс. Привезли обе посылки в один день.
     
    super-ego и Miralissa_ua нравится это.
  13. Lady10
    Offline Lady10 ШопоБолтун
    Сообщения:
    236
    Благодарности:
    51
    Регистрация:
    31.08.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Анна
    :eek::eek::eek: эхххх дороговатое удовольствие получатеся
     
  14. Melissa
    Offline Melissa ШопоНафт
    Сообщения:
    135
    Благодарности:
    123
    Регистрация:
    21.04.2014
    Откуда:
    Киев
    Да, не дешево. Вот подумываю для перевозки часов поискать другого перевозчика.
     
  15. Lady10
    Offline Lady10 ШопоБолтун
    Сообщения:
    236
    Благодарности:
    51
    Регистрация:
    31.08.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Анна
    наверное тоже поищу, а то доставка получается 25 долл, хоть бы вес посчитали общий :( то еще ладно
     
  16. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.614
    Благодарности:
    1.493
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    Lady10, получала часы два раза( в последнее время) в первом слае часы упаковывались в одно время с вещами, но отдельной коробкой! инвойс пришел на две посылки с общим весом ( за часы 420г оплачивала по фактич. весу) и с 10% комиссии!
    во-втором случае упаковали все в одну коробку, посчитали общий вес! было это недели три назад!
    Так что отлаженного механизма действий тут нет :) полагаться стоит только на свою удачу!
    --- Добавлено, 16 Октябрь 2014 ---

    Товари , які підлягають 10 % комісії, відсилаються окремо , від інших речей, доставка лише авіа. Оплата ваги посилки, згідно тарифів, як на сайті, якщо у Вас паралельно будуть транспортуватися посилки (з різницею у відправці в один день) - тоді рахується по загальній вазі.

    В вашем случае нужно подать запрос на перерасчет стоимости! Должны вернуть деньги на счет!
     
    Melissa нравится это.
  17. Lady10
    Offline Lady10 ШопоБолтун
    Сообщения:
    236
    Благодарности:
    51
    Регистрация:
    31.08.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Анна
    спасибо большое!!!!!!!! значит буду заказывать :joy:
     
  18. Melissa
    Offline Melissa ШопоНафт
    Сообщения:
    135
    Благодарности:
    123
    Регистрация:
    21.04.2014
    Откуда:
    Киев
    Вот сейчас вспомнила, что две эти посылки (одна с часами, вторая с вещами) по статусам в кабинете отличались на 1 день. Тоесть часы вылетели в пятницу, а вещи в субботу. Хотя запрет я сняла в один день. Я еще удивилась этому, но подумала что статусы не успели поменять. Может из-за этого вес так посчитали. Тогда еще у них сбой произошел, инвойсы нулевые всем присылали и работы в кабинете велись.

    Для того, чтобы написать запрос по этому вопросу нужно указать номера посылок? У меня в кабинете не отображаются уже эти посылки и трекинг номера. А как вернуть обратно, чтоб отображались не понятно.
     
  19. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.614
    Благодарности:
    1.493
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    Melissa,
    в Вашем кабинете в инвойсах можете найти свои посылки!
    --- Добавлено, 17 Октябрь 2014 ---
    такие ошибки случаются! в возмещении по данному поводу отказов еще небыло
     
    Melissa нравится это.
  20. Юна
    Offline Юна ШопоБолтун
    Сообщения:
    281
    Благодарности:
    97
    Регистрация:
    01.03.2014
    Откуда:
    Киев, Украина
    Имя:
    Юлиана
    Подскажите, пожалуйста, что означают цифри на сайте ЮЭ в Моем кабинете - Трекинг коды (104/107). Именно сами цифры. Треки не удаляла вроде, не полученных 6шт. Переживаю, что эта разница в 3 трека может быть не внесенные мной треки в кабинет (т.е. 104-внесенные мной/107-всего моих треков)? Один магазин раздробил заказ на столько, что я могла пропустить что-то.
    Спасибо.
     
  21. JuliaP
    Offline JuliaP ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.781
    Благодарности:
    1.567
    Регистрация:
    30.10.2013
    Откуда:
    Киев, Соломенский
    Имя:
    Юлия
    104 видно трека, 3 скрыты
     
Поделиться этой страницей