Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны. Тарифы Акція: від 10-го травня до 10-го липня 2020-го року клієнти отримуватимуть рахунки на доставку без застосування мінімальної вартості, тобто згідно фактичної ваги! Доставка літаком: в усі регіони України - $7,50 за кг; з 10.05.2020 - $8,19/кг мінімальна вартість доставки: отменена для посилок вагою до одного кілограма - мінімальна вартість доставки $10; для посилок вагою один кілограм і більше - мінімальна вартість доставки $14 тариф на доставку товарів, які класифікуються як небезпечний вантаж - $12,5/кг. Доставка морем з США: 3.80 USD за кг; мінімальна вартість доставки - $12 (до 1-го вересня 2020 року); отменена Доставка Експрес-море з США: 4.80 USD за кг; мінімальна вартість доставки - $16. отменена якщо час від моменту відправлення контейнера до отримання його на склад в Україні перевищує 28 днів, вартість буде перерахована по тарифу звичайної морської доставки. Доставка по Украине: при общем весе посылок на сортировочном терминале в Украине более 3 кг - бесплатно при общем весе менее 3 кг - по тарифам НП за счет получателя оплаченные посылки по достижении общего веса в 3 кг отправляются получателю автоматически Адреса складов: Основной (безналоговый) - 78 McCullough Dr., New Castle, DE, 19726, тел. 862-236-5550 Дополнительный (1$/трек) - см. адрес и правила использования в личном кабинете. Сроки доставки Как вводить адрес для покупок Процесс приема и отправки посылок Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот Как и когда осуществляется оплата за услуги Отправка электроники и т.д. Выкуп товаров через ЮЭ Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки Косметика и парфюмерия Вывод кешбека чеком на ЮЭ с ebates Вывод кэшбека через Pay Pal Покупка с помощью Exp-shop.com и консолидация посылок ЮЭ и Exp-shop. Скрытый текст: Другие важные вопросы и ответы В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE? О.: - Украинский В.: - Тарифы для отправки парфюмов О.: - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е) Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е) Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара. Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия В.: - Тарифы для отправки косметики О.: - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг. В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента? О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%. В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"? О.: - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!! В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте? О.: - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится. То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то. В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"? О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте. В.: - Если мой заказ отправлен без трека, необходимо ли как-то сообщать об этом? Что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой? О.: - Сообщать дополнительно о безтрековых посылках не нужно. Главное, указывайте в адресе номер своего кабинета. Для того, чтобы трек не отправили в автоматическом режиме, необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание) В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине? О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам (где именно в кабинете появляется ТТН). Доставка по Украине за счет ЮЭ. В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения? О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг. В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки? О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості) В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов/спортивного питания? О.: - Компанія перевозить, лише до 1 кг ВІТАМІН або лише комерційні партії такого товару від 20 кілограм (а саме : вітаміни, БАД, спортивне харчування, дитяче харчування, каву (в зернах), сухий корм для тварин і т.п), . Перевезення до 1 кг вітамінів, по всім країнам , згідно наших тарифів. По Європі не має перевезення комерційних партій такого товару! Перевезення з США від 20 кг - по ціні 9$/ кг - (м.Київ) або 9,5$/ кг (інші регіони) + нараховується комісія, перевезення здійснюється лише літаком. . В.: - Для каких целей указан курс валют на главной сайта? Можно ли оплатить услуги доставки по указанному курсу? О.: - К сожалению, оплатить за доставку по курсу с главной на данный момент невозможно. Причина, по которой он всё еще указывается в ответе сотрудника компании: "Курс, що вказаний у нас на сайті, для розрахунку за послуги, що не включають в себе оплату за посилки. Реквізити заблоковані, потрібно оплачувати, лише через сайт: ОПЛАТА БАНКІВСЬКОЮ КАРТОЮ (як доларовою так і гривневою ) або ОПЛАТА ЧЕРЕЗ PayPal." В: - Необходимо ли как-то дополнительно уведомлять компанию, если я знаю, что товар поступает в не оригинальной упаковке (или поврежденной) О: - Во избежание перестраховки упаковщиком (они могут не упаковать такой товар до выяснения, в курсе вы или нет) лучше пишите данную информацию заранее в описании к треку. В: - Если статус трека "Получен (не отсортирован)" можно ли отмечать треки на отправку? О: - Этот статус означает, что ваша посылка получена на наш склад, но пока не находится в вашей ячейке. Если вы разрешите отправку, то посылка может уйти без такого трека, т.к. на момент упаковки его еще может не быть в вашей ячейке. В: - Когда выставляют инвойс на оплату доставки? О: - Когда посылки будут на таможне В: - Когда зачислят кешбек? О: - ЮЭ вносит в кабинет кешбек 1 раз в месяц (в конце месяца). Обсуждение работы ЮЭ-Германия в теме Ukraine Express - доставка из Германии Обсуждение работы ЮЭ-Великобритания в теме Ukraine Express - доставка из Великобритании Обсуждение работы ЮЭ-Польша в теме Ukraine Express - доставка из Польши Обсуждение работы ЮЭ-Италия в теме Ukraine Express - доставка из Италии Скрытый текст: Контакты ukraine-express Контакты ukraine-express: Скайп: clifton27nj ukraineexpress ukrainenj Язык общения: русский, украинский Почта: ukraineexpress@yahoo.com info@ukraine-express.com customer@ukraine-express.com Телефон в Україні: +38 (093) 238-91-67 Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете. Как недорого звонить в США? Инструкция! Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - 30 дней (дольше - 1$/сутки). Дни отправлений: авиа - четверг, пятница Заборону з треків потрібно знімати мінімум за 2 дні до відправки. Все, що пакується до середи, відправляється в четвер зранку; все, що пакується в четвер, відправляється в п"ятницю зранку. Все, що спакується в п"ятницю, буде відправлено наступного тижня. море - понедельник (могут быть доп.рейсы в другой день) Знімати заборону також краще за 2 дні (робочі,четвер та п"ятницю) Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерами ЮЭ или на склад Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс. Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину. Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации. СОВЕТ: Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета Ищем вещи и посылки в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок. Архивные темы: Ukraine express часть 1 Ukraine express часть 2 Ukraine express часть 3 Ukraine express часть 4 Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
Мне кажется, что ЮЭ могут выкинуть, как какую-то рекламу. Хотя, если она приедет в упаковке, как отдельная посылка, может и отправят. 50/50 --- Добавлено, 15 Октябрь 2014 --- На все праздники дают, наши)
Правила пересилки Заборонено для відправки в посилках: ... * Гроші та грошові документи в будь-якій формі: платіжні доручення, чеки, ваучери, цінні папери, облігації, купони, акції, кредитні картки ... Я бы не рисковала.
Если через ЮЭ заказать плойку электрическую для волос, начислят брокерскую комиссию? Нужно ли уточнять, писать запрос? Можно ли электронику морем перевозить? Помогите, очень уж противоречивая информация о том на какие товары они начисляют брокерсий %
Прошу прощения,пришел инвойс.Мне нужно пополнить баланс или прийдет счет на оплату? И можно ли рассчитываться через интернет карту? Спасибо!
Можно, но так как в магазине, т.е. внести данные вашей карты в пункт оплаты "банковской картой". В приват24 на их карту нельзя.
отпишусь о результатах на данный момент! не очень хочется выкладывать всю переписку, пишу вкратце! Мне заявили, что есть видео проверки сапог и что оно прошло успешно и на момент проверки брака не было! Когда же я попросила предъявить мне это видео что бы убедиться, что проверка пыла произведена полностью, что внутрь сапога заглябывали вообще мне заявили что Видео проверки у них нет!!! Далее я сослалась цитатой на их предыдущий пост и вот что получила в ответ: "Сначала сами научитись нормально разговаривать , а не писать по хамски, ни в одной переписки с вами вавм неиважительно не отвечали. А вы сами хамите, понимаю, вы сами нормально сначала не написали что проверяете, купили дешевые китайские сапоги , и обвиняете нас в том что не то. И по поводу проверки - его делал специалист которые больше за всех работает в компании. И по поводу денег - вам можем вернуть, но в таком тоне как вы разговариваете с вами общаться гне хочеться. Всего хорошого !" С уважением, служба поддержки Ukraine Express ( ДА уж... уважили...) Я: "Кто дал Вам право судить по какой цене и чьего производства я покупаю обувь? Вы эксперт по аутентичности? Для исключения рисков была заказана проверка, которую вы сделали не качественно! Но при этом даже не извинились! В соих ответах не позволила себе необоснованного хамства, как это делаете ВЫ ! Ваше работа сидеть улыбаться и вежливо отвечать на поставленные Вам вопросы! Информировать культурно и своевременно! Но вместо этого Вы увиливаете, придумываете небывальщину и врете! Научитесь отвечать за свои ошибки! совершили оплошность - имейте совесть признаться! НО ВАм не хватает такта на это! Меня не интересует Выслуга Вашего сотрудника, меня интересует результат! В данном случае результат брак не обнаруженный при проверке!! Верните мне деньги, страховку или компенсацию! " сотрудник службы поддержки: "вам вернут 3 дол за проверку, " С уважением, служба поддержки Ukraine Express Вполне ли одекватное предложение вернуть 3 дол, за испорченный сапоги стоимостью 150 дол? после всего хамства вылитого на меня в комментариях сотрудником? Сапоги оказались бракованными после проверки на брак и сроки возврата в магазин уже истекли, да и международная доставка стоит 25-35дол минимум, а сотрудник предлагает вернуть мне 3 дол за проверку сапог? Если Бы услуга была оказана качественно и своевременно я бы вернула сапоги в магазин и получила бы 150 дол обратно! Теперь у меня на руках испорченные сапоги и предложение компенсировать 3 дол за услугу проверки на брак!? /А еще куча потраченного времени и нервов! И еще, обращаясь с любой проблемой в кол центр, горячую линию, чат или службу поддержки сотрудники ВСЕГДА приносят извинения за принесенные неудобства, не зависимо от того, чья это вина и какое настроение! В случае с сотрудниками службы поддержки ЮЭ, фраза " Приносим свои извинения " или " нам очень жаль" просто слова табу! Такое ощущения что им насчитывают штрафные санкции за вежливость и извинения! И, напротив, поощряется хамство, оскарбления, дерзость, увиливание от обязанностей и , как факт, безграмотность! Итог! Скорее всего перенесу всю инфу, выложенную мною по данному вопросу,а так же переписку , на фейсбук! А ели у Вас есть предложения, как еще найти рычаги давления - буду Вам благодарна за содействие!!!
Да уж не удачный у Вас опыт Но не надо так категорично писать, о том, что они не вежливо отвечают. На мои запросы, которых было слава Богу очень мало. Отвечали всегда вежливо. А еще ... 2 раза мне ЮЭ сами сообщали о браке в пришедшем на склад товаре. И даже присылали фото. Бесплатно. и 1 раз мне написали о недостаче товара в заказе. За, что им огромное спасибо.
А если обратиться в Общество Защиты Прав Потребителей? Ведь услуги вас разочаровали, а это, как раз, их епархия.
Имею ввиду конкретно свой случай! может мне так везет или отвечает один и тот же оператор, но доброжелательных ответов подавляющее меньшинство! как правило это дерзкие не разборчивые общие фразы (если они длинее 5 слов)
happy mom, хочу вывести кешбек с эбейтаса на ЮЭ по указанному Вами алгоритму, но нигде не могу найти возможность выбрать Pay my designated charity / friend Там изменился интерфейс сайта, наверное. Как теперь поступать нужно?
Сорри, а почему Вы не написали Менеджеру ЮЭ? Ведь есть управляющие у этой компании и они, как раз, требуют хорошей работы от своих подчиненных!!! А Вы отправляли обычные запросы, если я правильно поняла. На всех работников компании есть рычаги управления. ИМХО Но ситуация очень неприятная, не хотелось-бы так попасть((
неоднократно жаловалась на ответ, но это безрезультатно! А вот неделю назад мое терпение лопнуло! написала отдельным запросом Категория поддержки: Скарги на службу підтримки Вот ответ( ответили только сегодня) " Добрий день Ми перевірим запит і дії працівників. Відповідь Ви отримаєте у зверненні 31040 за декілька днів." Жду ответа!
Да, долго Вы терпели. Сумма очень большая(цена сапог), и если кто-то лоханулся, то можно было хотя-бы признать свою вину, это правда, очень обидно
Увидела в кабинете новый пункт меню: "Замовити доставку (групова)". Это что за новый прикол? Никому еще не приходило письмо с пояснениями?
super-ego, обидно не то слово! больше даже обидно за такое отношение к клиенту! Видно сотрудники ЮЭ получают ооочень большие зарплаты, раз сапоги стоимостью 150дол у них считаются "дешевые китайские сапоги" ! Все же надеюсь результат будет!
Повідомляємо Вас, що останнім часом почастішали випадки неповної комплектації посилок з магазину Carter's. Тому, компанія Ukraine Express закликає Вас, по можливості, замовляти перевірку наявності речей, які Ви купуєте в даному магазині, щоб забезпечити оперативне вирішення проблеми з продавцем. Как вам? Самое интересное, что у меня так недавно было. В треке небыло одной позиции, на видео упаковки посылки все ок. Воевала с магазином, требовали акт сверки, о котором ЮЭ пишет. --- Добавлено, 16 Октябрь 2014 --- +1 Будем надеяться, что все разрешится хорошо в итоге и в вашу пользу! Когда читала про "дешевые китайские сапоги", меня аж передернуло.. Как такое можно писать?
