Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "США", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    21.04.2016
    [​IMG][​IMG]

    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    Тарифы

    Доставка літаком
    • в усі регіони України - $5.6 за кг;
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна;
    • для посилок вагою до 1 кг - мінімальна вартість - $10;
    • для посилок вагою від 1 кг і до 2,85 кг - мінімальна вартість доставки -  $16;
    • тариф на доставку товарів, які класифікуються як небезпечний вантаж - $12 за кг

    Доставка морем
    • до Києва - $3.08 за кг
    • в усі інші регіони України - $3.52
    • Мінімальна вартість доставки - $16
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна

    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека чеком на ЮЭ с ebates
    Вывод кэшбека через Pay Pal
    Покупка с помощью Exp-shop.com и консолидация посылок ЮЭ и Exp-shop.
    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, необходимо ли как-то сообщать об этом? Что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Сообщать дополнительно о безтрековых посылках не нужно. Главное, указывайте в адресе номер своего кабинета. Для того, чтобы трек не отправили в автоматическом режиме, необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам (где именно в кабинете появляется ТТН).

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов/спортивного питания?
    О.: - Да. Минимальная партия для доставки такого товара - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

    В.: - Для каких целей указан курс валют на главной сайта? Можно ли оплатить услуги доставки по указанному курсу?
    О.:
    - К сожалению, оплатить за доставку по курсу с главной на данный момент невозможно. Причина, по которой он всё еще указывается в ответе сотрудника компании:
    "Курс, що вказаний у нас на сайті, для розрахунку за послуги, що не включають в себе оплату за посилки.
    Реквізити заблоковані, потрібно оплачувати, лише через сайт:
    ОПЛАТА БАНКІВСЬКОЮ КАРТОЮ (як доларовою так і гривневою ) або ОПЛАТА ЧЕРЕЗ PayPal."


    В: - Необходимо ли как-то дополнительно уведомлять компанию, если я знаю, что товар поступает в не оригинальной упаковке (или поврежденной)
    О: - Во избежание перестраховки упаковщиком (они могут не упаковать такой товар до выяснения, в курсе вы или нет) лучше пишите данную информацию заранее в описании к треку.

    В: - Если статус трека "Получен (не отсортирован)" можно ли отмечать треки на отправку?
    О: - Этот статус означает, что ваша посылка получена на наш склад, но пока не находится в вашей ячейке. Если вы разрешите отправку, то посылка может уйти без такого трека, т.к. на момент упаковки его еще может не быть в вашей ячейке.

    В: - Когда выставляют инвойс на оплату доставки?
    О: - Когда посылки будут на таможне



    Обсуждение работы ЮЭ-Германия в теме Ukraine Express - доставка из Германии
    Обсуждение работы ЮЭ-Великобритания в теме Ukraine Express - доставка из Великобритании
    Обсуждение работы ЮЭ-Польша в теме Ukraine Express - доставка из Польши


    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Телефон в Україні: +38 (093) 238-91-67

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)

    Дни отправлений:
    авиа
    - четверг, пятница
    Заборону з треків потрібно знімати мінімум за 2 дні до відправки.
    Все, що пакується до середи, відправляється в четвер зранку; все, що пакується в четвер, відправляється в п"ятницю зранку. Все, що спакується в п"ятницю, буде відправлено наступного тижня.

    море - понедельник (могут быть доп.рейсы в другой день)
    Знімати заборону також краще за 2 дні (робочі,четвер та п"ятницю)

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерам или склад Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 30 Октябрь 2016
    #1
    Yaskaa, vanilla, Miralissa_ua и 3 другим нравится это.
  2. Экслармонда
    Offline Экслармонда ШопоНовичок
    Сообщения:
    23
    Благодарности:
    6
    Регистрация:
    01.06.2014
    Откуда:
    Odessa
    Имя:
    Ольга
    у меня такое было недавно с виртуалкой ПБ: карта блокировалась как подозрительная в течение 3х дней. пришлось оплатить Пейпелом. в следующий раз оплата прошла без сучка и задоринки опять виртуалкой. Что это было - не пойму???
     
    alexalex нравится это.
  3. dreams
    Offline dreams ШопоНовичок
    Сообщения:
    43
    Благодарности:
    2
    Регистрация:
    11.06.2014
    Откуда:
    Рівне
    Имя:
    Ольга
    Я вчора вночі оплачувала з гривневої. все пройшло успішно.
     
  4. Forsage
    Offline Forsage ШопоГуру Фея
    Сообщения:
    4.066
    Благодарности:
    2.597
    Регистрация:
    02.11.2012
    Откуда:
    Киев
    Море везут, на которое инвойс на той неделе был.
     
  5. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.614
    Благодарности:
    1.493
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    :read:
    Не так давно я писала, что получила бракованные сапоги после заказанной на сайте проверки! После 10 дней переписки с оператором в запросе, я получила весьма интересный ответ:
    "по провреке товар был целым , ждем видео упаковки

    С уважением, служба поддержки Ukraine Express"
    дорогие мои сотрудники ЮЭ( дорогие не потому , что я Вами дорожу, а потому, что ВЫ мне дорого обходитесь) Какое может быть уважение, после такого отношения к клиенту?
    "В описании при проврке ві не писали что имено проверять и как проверили, размер, плюс внешний вид, и вам писали за потьоки "
    А вот то, на что ссылается оператор:
    "Прошу проверить на брак и соответствие размера сапоги:
    ссылка тут
    Размер 7.5
    Цвет серый
    В случае брака прошу оставить описание и не отправлять! Спасибо
    !"
    Что-то я не припоминаю, что бы я просила оценить проверить на брак "внешний вид"! в моем понимании, как мне кажется логичном, проверка на брак - это проверка комплексная, то есть всего, что носит название сапог, в данном случае...
    :v_seti:
    Делаю вывод: при заказе проверки, нужно указывать, что Вы хотите проверить полностью внешний вид, внутренний вид, подошву, стельку и что там у Вас еще есть! Иначе проверяющий просто откроет коробочку, достанет Вашу обувь, если у него будет на это желание и Ваши распоряжения, оценит ее своим взглядом, не вдаваясь в детали и вуаля, проверка пройдена! а все, что после этого вы обнаружите, будет списано на Вашу карму... :mad:
     
    Sveta _panch, Марина, Forsage и 7 другим нравится это.
  6. Brainy
    Offline Brainy ШопоНафт
    Сообщения:
    61
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    20.08.2014
    Откуда:
    Украина
  7. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    Я отправляла на старый, в Нью Джерси. И в "частых вопросах" тоже он указан.
    --- Добавлено, 14 Октябрь 2014 ---
    Интересней не придумаешь! Спасибо за информацию, теперь будем знать. Я бы и не додумалась ну прям так детально просить осмотр делать... Думала, что это и так понятно.
     
  8. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.614
    Благодарности:
    1.493
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    да да , я тоже так думала:)
     
  9. GingerJenny
    Offline GingerJenny ШопоНафт
    Сообщения:
    78
    Благодарности:
    89
    Регистрация:
    03.05.2014
    Откуда:
    Odessa
    Имя:
    Yevgenia
    Они намеренно пишут в такой пренебрежительно-"албанской" манере? :bally:
    Думала, что только мне так отвечают(
     
  10. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.614
    Благодарности:
    1.493
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    а как Вам такое:
    "вам можем вернукть деньги обратно, у нас здесь не обувные експерты, не не факт что вы и сами ето сделали"
    --- Добавлено, 14 Октябрь 2014 ---
    зачем, в таком случае браться за работу не имея о ней ни малейшего понятия? так бы и писали: можем проверить на брак за дополнительную плату, проверка проходит на усмотрение и по желанию проверяющего! ответственности за результат проверки не несем! :wall:
     
    GingerJenny нравится это.
  11. GingerJenny
    Offline GingerJenny ШопоНафт
    Сообщения:
    78
    Благодарности:
    89
    Регистрация:
    03.05.2014
    Откуда:
    Odessa
    Имя:
    Yevgenia
    Кто-нибудь уже пробовал отправлять Англию на ЮЭ?
    Интересно, как работает? Как все проходит?:dress:
     
  12. Юлия
    Offline Юлия ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.428
    Благодарности:
    168
    Регистрация:
    16.02.2012
    Откуда:
    Dneproprtrovsk
    Такой же вопрос, и вообще надо создавать новый ак для Англии или треки записывать в старый американский аккаунт, вообще где интерфейс и описание?
     
  13. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    Юлия, думаю, что пока лучше подождать, а то действительно непонятно куда и что вносить, а раздела "вопросы по доставке из Англии" я не нашла)
     
    Юлия нравится это.
  14. vanilla
    Offline vanilla ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.106
    Благодарности:
    627
    Регистрация:
    23.03.2013
    Откуда:
    Киев
    Я буду на этой неделе оформлять заказ на Англию
    Добавлять треки буду туда же
    Рискнем:confusion2:
     
    GingerJenny и super-ego нравится это.
  15. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    vanilla, удачи! Ждем отзыв как прошло) А то мне Англия тоже интересна)
     
  16. aunttanya
    Offline aunttanya ШопоФанат
    Сообщения:
    346
    Благодарности:
    87
    Регистрация:
    10.05.2013
    Откуда:
    Центр Украины :)
    Я на новый адрес отправляла, пришел.
     
  17. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    aunttanya, интересно) Надо вообще будет уточнить куда лучше, подам запрос.
     
  18. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.116
    Благодарности:
    8.112
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Зачем? У них в частых вопросах есть ответ на вопрос:

    Як здійснюється операція кешбек?

    Ви можете надіслати на їм'я компанії Ukraine Express чек або платіж через систему PayPal. Крім того, ми допомагаємо отримати кошти через wire transfer.


    При замовленні чеку, в адресі отримувача Вам необхідно вказати код клієнта згідно тієї ж системи, що й при замовленні товарів. Як тільки ми отримаємо чек, Ваш рахунок буде поповнений на його повну суму. Після того, як Ви замовили чек, внесіть інформацію про це у розділ "Кешбек" Вашого кабінету.
    Увага! Чек має бути вказаний на імя компанії. В іншому разі ми не можемо отримати гроші і поповнити вам рахунок. Всі чеки, де буде вказано Ваше прізвище, а не ім’я компанії, відправляються Вам у посилці.

    Приклад коректного оформлення адреси:

    Ukraine Express
    Ваш код клієнта
    9 Falstrom ct
    Passaic NJ 07055

    Якщо Ви хочете робити transfer, наприклад виводити з topcash, подайте запит до служби підтримки, і Вам нададуть номер рахунку. Після того, як Ви замовили transfer, внесіть інформацію про це у розділ "Кешбек" Вашого кабінету.


    Якщо Ви хочете використовувати PayPal, вказуйте електронну скриньку info@ukraine-express.com як адресата при отриманні платежу (Вказуйте країну США). Після того, як Ви замовили виведення коштів через PayPal, внесіть інформацію про це у розділ "Кешбек" Вашого кабінету.

    Уточнення! Якщо ваш кеш бек не зачислений протягом 2 тижнів з моменту висилення вашим кеш беком чека, вимагайте у них інформації про номер чека (можливість неправильно внесених даних кеш бека- помилка з вказуванням кода клієнта), і створюйте запит.


    У них в Нью-Джерси офис, туда и отправлять. Да, если отправите на склад в Делавер - ничего страшного не произойдет, но лучше в офис.
     
    Miralissa_ua нравится это.
  19. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    Alioko, да, ответили все то же) Так что ничего не изменилось. Просто предыдущий чек очень долго они получали, поэтому подумала, что может таки лучше на новый адрес. Теперь все предельно понятно)
     
  20. KarolinaNik
    Offline KarolinaNik ШопоФанат
    Сообщения:
    481
    Благодарности:
    330
    Регистрация:
    11.02.2013
    Откуда:
    Лондон
    Имя:
    Александра
    Наше понимание, увы, по данному вопросу отличается от мнения ЮЭ. Несколько раз нарывалась на неприятности именно из-за проверки товара, спорить в этом случае почти бесполезно, вернее плату за проверку всё равно прийдется оплачивать в инвойсе.

    Кстати, официальная позиция ЮЭ выглядит так:


    Додаткова платна перевірка трекінг-номеру можлива:
    - на наявність товару в пакунку;
    - з якого магазину прийшов пакунок;
    - перевірка на брак товару (Ви повинні вказати, що потрібно перевірити);
    - перевірка по інвойсу на наявність;
    - перевірка на ввімкнення (якщо це можливо);

    ...
    Оплата нараховується по 3 долари за одну операцію по перевірці товару, вкладеного в пакунок з трекінг-номером, замовленим для перевірки. Оплата за перевірку включається в рахунок за доставку посилки, в якій знаходиться даний трекінг номер.
    ...

    2) Потрібно перевірити: Чи є в пальто поясок, і чи магазин дійсно надіслав розмір XS.
    Нарахування коштів відбуватиметься:
    - 3 долари за перевірку наявності пальто в пакунку;
    - 3 долари за перевірку наявності пояска в пальто;
    - 3 долари за перевірку розміру пальто;
    - сумарно до оплати 9 доларів.


    Расчет за проверку пальто меня угнетает. 9 долларов и при этом не факт, что комплексную проверку именно на брак сделают
     
  21. Светланка
    Offline Светланка ШопоЗнаток
    Сообщения:
    865
    Благодарности:
    282
    Регистрация:
    05.02.2013
    Откуда:
    Киевская область
    Девочки,подскажите,пожалуйста,по каким дням сейчас отпрвака морем(пятница или понедельник)?
    А то я что-то потерялась)
     
Поделиться этой страницей