Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "США", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    13
    Регистрация:
    21.04.2016
    [​IMG]

    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    Тарифы
    Акція: від 10-го травня до 10-го липня 2020-го року клієнти отримуватимуть рахунки на доставку без застосування мінімальної вартості, тобто згідно фактичної ваги!


    Доставка літаком:
    • в усі регіони України - $7,50 за кг; з 10.05.2020 - $8,19/кг
    • мінімальна вартість доставки: отменена
    для посилок вагою до одного кілограма - мінімальна вартість доставки $10;
    для посилок вагою один кілограм і більше - мінімальна вартість доставки $14

    • тариф на доставку товарів, які класифікуються як небезпечний вантаж - $12,5/кг.
    Доставка морем з США:
    • 3.80 USD за кг;
    • мінімальна вартість доставки - $12 (до 1-го вересня 2020 року); отменена
    Доставка Експрес-море з США:
    • 4.80 USD за кг;
    • мінімальна вартість доставки - $16. отменена
    • якщо час від моменту відправлення контейнера до отримання його на склад в Україні перевищує 28 днів, вартість буде перерахована по тарифу звичайної морської доставки.
    Доставка по Украине:
    • при общем весе посылок на сортировочном терминале в Украине более 3 кг - бесплатно
    • при общем весе менее 3 кг - по тарифам НП за счет получателя
    • оплаченные посылки по достижении общего веса в 3 кг отправляются получателю автоматически

    Адреса складов:
    Основной
    (безналоговый) - 78 McCullough Dr., New Castle, DE, 19726, тел. 862-236-5550
    Дополнительный (1$/трек) - см. адрес и правила использования в личном кабинете.

    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека чеком на ЮЭ с ebates
    Вывод кэшбека через Pay Pal
    Покупка с помощью Exp-shop.com и консолидация посылок ЮЭ и Exp-shop.
    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, необходимо ли как-то сообщать об этом? Что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Сообщать дополнительно о безтрековых посылках не нужно. Главное, указывайте в адресе номер своего кабинета. Для того, чтобы трек не отправили в автоматическом режиме, необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам (где именно в кабинете появляется ТТН).
    Доставка по Украине за счет ЮЭ.

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов/спортивного питания?
    О.: -
    Компанія перевозить, лише до 1 кг ВІТАМІН або лише комерційні партії такого товару від 20 кілограм (а саме : вітаміни, БАД, спортивне харчування, дитяче харчування, каву (в зернах), сухий корм для тварин і т.п), . Перевезення до 1 кг вітамінів, по всім країнам , згідно наших тарифів. По Європі не має перевезення комерційних партій такого товару!
    Перевезення з США від 20 кг - по ціні 9$/ кг - (м.Київ) або 9,5$/ кг (інші регіони) + нараховується комісія, перевезення здійснюється лише літаком.
    .


    В.: - Для каких целей указан курс валют на главной сайта? Можно ли оплатить услуги доставки по указанному курсу?
    О.:
    - К сожалению, оплатить за доставку по курсу с главной на данный момент невозможно. Причина, по которой он всё еще указывается в ответе сотрудника компании:
    "Курс, що вказаний у нас на сайті, для розрахунку за послуги, що не включають в себе оплату за посилки.
    Реквізити заблоковані, потрібно оплачувати, лише через сайт:
    ОПЛАТА БАНКІВСЬКОЮ КАРТОЮ (як доларовою так і гривневою ) або ОПЛАТА ЧЕРЕЗ PayPal."


    В: - Необходимо ли как-то дополнительно уведомлять компанию, если я знаю, что товар поступает в не оригинальной упаковке (или поврежденной)
    О: - Во избежание перестраховки упаковщиком (они могут не упаковать такой товар до выяснения, в курсе вы или нет) лучше пишите данную информацию заранее в описании к треку.

    В: - Если статус трека "Получен (не отсортирован)" можно ли отмечать треки на отправку?
    О: - Этот статус означает, что ваша посылка получена на наш склад, но пока не находится в вашей ячейке. Если вы разрешите отправку, то посылка может уйти без такого трека, т.к. на момент упаковки его еще может не быть в вашей ячейке.

    В: - Когда выставляют инвойс на оплату доставки?
    О: - Когда посылки будут на таможне

    В: - Когда зачислят кешбек?
    О: -
    ЮЭ вносит в кабинет кешбек 1 раз в месяц (в конце месяца).



    Обсуждение работы ЮЭ-Германия в теме Ukraine Express - доставка из Германии
    Обсуждение работы ЮЭ-Великобритания в теме Ukraine Express - доставка из Великобритании
    Обсуждение работы ЮЭ-Польша в теме Ukraine Express - доставка из Польши
    Обсуждение работы ЮЭ-Италия в теме Ukraine Express - доставка из Италии


    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Телефон в Україні: +38 (093) 238-91-67

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - 30 дней (дольше - 1$/сутки).

    Дни отправлений:
    авиа
    - четверг, пятница
    Заборону з треків потрібно знімати мінімум за 2 дні до відправки.
    Все, що пакується до середи, відправляється в четвер зранку; все, що пакується в четвер, відправляється в п"ятницю зранку. Все, що спакується в п"ятницю, буде відправлено наступного тижня.

    море - понедельник (могут быть доп.рейсы в другой день)
    Знімати заборону також краще за 2 дні (робочі,четвер та п"ятницю)

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерами ЮЭ или на склад Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылки в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 18 Март 2021
    #1
    Loveshopping, Mandarinka, Yaskaa и 5 другим нравится это.
  2. hemolog
    Offline hemolog ШопоНафт
    Сообщения:
    54
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    17.02.2013
    Откуда:
    Черноморск
    Имя:
    Сергей
    Моя остання посилка, адреса відправника якої була позначена, як м.Рівне, кафе Зірочка, Нова Пошта була в 2014 чи у 2013 році. До того через UE я перетягав близько тонни різних вінтажів. Через різні косяки в роботі, які компанія UE завжди скидала на плечі клієнтів, я від них пішов.
    У березні 2015 року, коли на Рівненському полігоні формували нашу бригаду, я кілька разів був у Рівному, але до того кафе я так і не дійшов...
    Зараз бачу, ситуація відтоді не сильно і змінилася...
     
    Alioko, YuliaVlad и miloviza нравится это.
  3. miloviza
    Offline miloviza ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.742
    Благодарности:
    1.274
    Регистрация:
    16.07.2014
    Откуда:
    Киевская область
    Имя:
    Елена
    Закончилось тем, что они насчитали комиссию 10% без учета стоимости скидок.

    Покупала товар 5 лет такой, теперь им захотелось взять комиссию. Подняла посылки ежегодные, не помогло. Звонила и писала в техподдержку.

    Доставка с ЮЭ с их комиссией вышла дороже, чем прямая доставка+таможенные платежи.
     
  4. YuliaVlad
    Offline YuliaVlad ШопоНафт
    Сообщения:
    86
    Благодарности:
    94
    Регистрация:
    09.01.2016
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Юлия
    Спасибо что отписались.. Очень жаль.
     
  5. Nika
    Offline Nika ШопоБолтун
    Сообщения:
    263
    Благодарности:
    31
    Регистрация:
    19.06.2013
    Откуда:
    Херсон
    Имя:
    Елена
    Если, морская посылка полученная на прошлой неделе уже скорей всего упаковали и отправили, там вещи на 130дол, инвойс сразу не прикрепила и ее не разделили. Есть смысл сейчас его прикрепить и уже поздно, остается ждать и надеяться
     
  6. miloviza
    Offline miloviza ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.742
    Благодарности:
    1.274
    Регистрация:
    16.07.2014
    Откуда:
    Киевская область
    Имя:
    Елена
    Nika, у вас трек номер не был указан стоимость?
     
  7. Nika
    Offline Nika ШопоБолтун
    Сообщения:
    263
    Благодарности:
    31
    Регистрация:
    19.06.2013
    Откуда:
    Херсон
    Имя:
    Елена
    нет, стоимость не указывала
     
  8. miloviza
    Offline miloviza ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.742
    Благодарности:
    1.274
    Регистрация:
    16.07.2014
    Откуда:
    Киевская область
    Имя:
    Елена
    Nika, Смысла нет крепить. Посмотрите по прибытию как будет таможню проходить. Вероятность, что именно вашу вскроют мала. Они явно выставили на посылку меньше 100 евро.
     
  9. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.002
    Благодарности:
    1.979
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    Всем привет! Кто после введния новых правил на ЮЭ делал возврат в магазин со склада. Как сейчас проходит процесс если нет возможности запретить отправку трека? Спасибо.
     
    miloviza нравится это.
  10. Емка
    Offline Емка ШопоБолтун
    Сообщения:
    275
    Благодарности:
    105
    Регистрация:
    30.07.2019
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Инна
    А что поменялось с возвратом?. Возврат надо было оформить до того, как трек придёт на склад.

    Надіслано від мого SM-G973F, використовуючи Tapatalk
     
  11. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.002
    Благодарности:
    1.979
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    Эммм. Я же задала конкретный вопрос... В котором указала что именно меня интересует! Вы его прочитали?o_O
    Ситуации бывают совершенно разные, даже такие когда возврат нужно оформить после поступления на склад! Как в моем случае. Служба доставки потеряла мой заказ с 30.11 он так и не приехал на склад. Магазин пишет что вернут деньги, но если заказ найдется я должна буду его вернуть или оплатить повторно! Если он найдется он уже мне будет не нужен и я буду его возвращать. Как это сделать в новой ситуации? Так достаточно ясно написано? Спасибо.
     
    miloviza нравится это.
  12. Емка
    Offline Емка ШопоБолтун
    Сообщения:
    275
    Благодарности:
    105
    Регистрация:
    30.07.2019
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Инна
    А вы сравните два своих описания. Первое и второе. И тогда у вас не будет возникать возмущения. Насколько я узнавала, то возврат делается до того как трек придет на склад. Как спросили так и ответили.

    Надіслано від мого SM-G973F, використовуючи Tapatalk
     
  13. Емка
    Offline Емка ШопоБолтун
    Сообщения:
    275
    Благодарности:
    105
    Регистрация:
    30.07.2019
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Инна
    В юэ очень хорошая поддержка с бесплатным номером. Все можно узнать очень быстро

    Надіслано від мого SM-G973F, використовуючи Tapatalk
     
  14. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.002
    Благодарности:
    1.979
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    А может вы сравните?
    И нет они делают возврат треков которые лежали на складе с запретом на доставку!
    Какой бесплатный номер? У ЮЭ в США нет никаких телефонов, все только через запросы в кабинете. По крайней мере мне про бесплатный и быстрые телефон ничего не известно...
     
    miloviza нравится это.
  15. Емка
    Offline Емка ШопоБолтун
    Сообщения:
    275
    Благодарности:
    105
    Регистрация:
    30.07.2019
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Инна
    В поддержке мне сказали, что не делают. Если товар уже поступил на склад, то возврат сделать нельзя.

    Надіслано від мого SM-G973F, використовуючи Tapatalk
     
    miloviza нравится это.
  16. Емка
    Offline Емка ШопоБолтун
    Сообщения:
    275
    Благодарности:
    105
    Регистрация:
    30.07.2019
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Инна
    Не поленитесь и уточните 0800330362

    Надіслано від мого SM-G973F, використовуючи Tapatalk
     
  17. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.002
    Благодарности:
    1.979
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    В какой поддержке? Вы писали запрос?

    А как же вот этот пункт правил на сайте ЮЭ?
     
    Последнее редактирование: 18 Декабрь 2020
  18. Емка
    Offline Емка ШопоБолтун
    Сообщения:
    275
    Благодарности:
    105
    Регистрация:
    30.07.2019
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Инна
    0800330362 девочки вам подробно все объяснят.

    Надіслано від мого SM-G973F, використовуючи Tapatalk
     
  19. Емка
    Offline Емка ШопоБолтун
    Сообщения:
    275
    Благодарности:
    105
    Регистрация:
    30.07.2019
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Инна
    Если трек получен на склад, то кнопочка "повернути" исчезает.

    Надіслано від мого SM-G973F, використовуючи Tapatalk
     
  20. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.002
    Благодарности:
    1.979
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    Если бы вы внимательнее читали бы ланную тему на форуме, то прекрасно знали что телефон на сайте никакого отношения не имеет к складам в США или любой другой стране и там сидят люди которые вообще не в курсе того что происходит в США, Англии или на любом другом складе ЮЭ. Они не знают правил, и говорят то что им нравиться. Тем более что если у вас возникнет спор или претензия то ваша "телефонная беседа" не даст вам абсолютно ничего. Этот номер бесполезный, по нему можно не звонить и ничего там не спрашивать так как в 90% информация будет не верная или ее не будет вообще. Как например бред о том что со склада нельзя делать возвраты... Я делала и очень часто. И думаю что сейчас это тоже возможно, вот решила спросить вдруг кто-то уже это делал по новым правилам.
     
    AnKl и miloviza нравится это.
  21. miloviza
    Offline miloviza ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.742
    Благодарности:
    1.274
    Регистрация:
    16.07.2014
    Откуда:
    Киевская область
    Имя:
    Елена
    Уже много раз сталкивалась сталкивалась с тем, что говорят одно по телефону, а происходит по другому.
    Пишите лучше запрос. У вас так будут доказательства. Иначе попадете в непонятную ситуацию и будете говорить "а мне сказали в поддержке". Они у вас спросят номер запроса.

    Возврат не делала, не помогу. С новыми правилами они фигачат без разделения в посылке. То и возвраты думаю уже будут тоже не так просто.
     
    Gdalinka нравится это.
Поделиться этой страницей