Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "США", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    13
    Регистрация:
    21.04.2016
    [​IMG]

    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    Тарифы
    Акція: від 10-го травня до 10-го липня 2020-го року клієнти отримуватимуть рахунки на доставку без застосування мінімальної вартості, тобто згідно фактичної ваги!


    Доставка літаком:
    • в усі регіони України - $7,50 за кг; з 10.05.2020 - $8,19/кг
    • мінімальна вартість доставки: отменена
    для посилок вагою до одного кілограма - мінімальна вартість доставки $10;
    для посилок вагою один кілограм і більше - мінімальна вартість доставки $14

    • тариф на доставку товарів, які класифікуються як небезпечний вантаж - $12,5/кг.
    Доставка морем з США:
    • 3.80 USD за кг;
    • мінімальна вартість доставки - $12 (до 1-го вересня 2020 року); отменена
    Доставка Експрес-море з США:
    • 4.80 USD за кг;
    • мінімальна вартість доставки - $16. отменена
    • якщо час від моменту відправлення контейнера до отримання його на склад в Україні перевищує 28 днів, вартість буде перерахована по тарифу звичайної морської доставки.
    Доставка по Украине:
    • при общем весе посылок на сортировочном терминале в Украине более 3 кг - бесплатно
    • при общем весе менее 3 кг - по тарифам НП за счет получателя
    • оплаченные посылки по достижении общего веса в 3 кг отправляются получателю автоматически

    Адреса складов:
    Основной
    (безналоговый) - 78 McCullough Dr., New Castle, DE, 19726, тел. 862-236-5550
    Дополнительный (1$/трек) - см. адрес и правила использования в личном кабинете.

    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека чеком на ЮЭ с ebates
    Вывод кэшбека через Pay Pal
    Покупка с помощью Exp-shop.com и консолидация посылок ЮЭ и Exp-shop.
    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, необходимо ли как-то сообщать об этом? Что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Сообщать дополнительно о безтрековых посылках не нужно. Главное, указывайте в адресе номер своего кабинета. Для того, чтобы трек не отправили в автоматическом режиме, необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам (где именно в кабинете появляется ТТН).
    Доставка по Украине за счет ЮЭ.

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов/спортивного питания?
    О.: -
    Компанія перевозить, лише до 1 кг ВІТАМІН або лише комерційні партії такого товару від 20 кілограм (а саме : вітаміни, БАД, спортивне харчування, дитяче харчування, каву (в зернах), сухий корм для тварин і т.п), . Перевезення до 1 кг вітамінів, по всім країнам , згідно наших тарифів. По Європі не має перевезення комерційних партій такого товару!
    Перевезення з США від 20 кг - по ціні 9$/ кг - (м.Київ) або 9,5$/ кг (інші регіони) + нараховується комісія, перевезення здійснюється лише літаком.
    .


    В.: - Для каких целей указан курс валют на главной сайта? Можно ли оплатить услуги доставки по указанному курсу?
    О.:
    - К сожалению, оплатить за доставку по курсу с главной на данный момент невозможно. Причина, по которой он всё еще указывается в ответе сотрудника компании:
    "Курс, що вказаний у нас на сайті, для розрахунку за послуги, що не включають в себе оплату за посилки.
    Реквізити заблоковані, потрібно оплачувати, лише через сайт:
    ОПЛАТА БАНКІВСЬКОЮ КАРТОЮ (як доларовою так і гривневою ) або ОПЛАТА ЧЕРЕЗ PayPal."


    В: - Необходимо ли как-то дополнительно уведомлять компанию, если я знаю, что товар поступает в не оригинальной упаковке (или поврежденной)
    О: - Во избежание перестраховки упаковщиком (они могут не упаковать такой товар до выяснения, в курсе вы или нет) лучше пишите данную информацию заранее в описании к треку.

    В: - Если статус трека "Получен (не отсортирован)" можно ли отмечать треки на отправку?
    О: - Этот статус означает, что ваша посылка получена на наш склад, но пока не находится в вашей ячейке. Если вы разрешите отправку, то посылка может уйти без такого трека, т.к. на момент упаковки его еще может не быть в вашей ячейке.

    В: - Когда выставляют инвойс на оплату доставки?
    О: - Когда посылки будут на таможне

    В: - Когда зачислят кешбек?
    О: -
    ЮЭ вносит в кабинет кешбек 1 раз в месяц (в конце месяца).



    Обсуждение работы ЮЭ-Германия в теме Ukraine Express - доставка из Германии
    Обсуждение работы ЮЭ-Великобритания в теме Ukraine Express - доставка из Великобритании
    Обсуждение работы ЮЭ-Польша в теме Ukraine Express - доставка из Польши
    Обсуждение работы ЮЭ-Италия в теме Ukraine Express - доставка из Италии


    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Телефон в Україні: +38 (093) 238-91-67

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - 30 дней (дольше - 1$/сутки).

    Дни отправлений:
    авиа
    - четверг, пятница
    Заборону з треків потрібно знімати мінімум за 2 дні до відправки.
    Все, що пакується до середи, відправляється в четвер зранку; все, що пакується в четвер, відправляється в п"ятницю зранку. Все, що спакується в п"ятницю, буде відправлено наступного тижня.

    море - понедельник (могут быть доп.рейсы в другой день)
    Знімати заборону також краще за 2 дні (робочі,четвер та п"ятницю)

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерами ЮЭ или на склад Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылки в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 18 Март 2021
    #1
    Loveshopping, Mandarinka, Yaskaa и 5 другим нравится это.
  2. Гаухар
    Offline Гаухар ШопоНафт
    Сообщения:
    134
    Благодарности:
    34
    Регистрация:
    19.11.2014
    Откуда:
    Одесса
    Имя:
    Наташа
    спасибо огромное!
     
  3. yanna4ka
    Offline yanna4ka ШопоНовичок
    Сообщения:
    20
    Благодарности:
    2
    Регистрация:
    18.11.2016
    Откуда:
    Запорожье
    Имя:
    Яна
    Скажите, хочу привезти прицел на охотничье ружье возможно?
     
    Последнее редактирование: 17 Сентябрь 2020
  4. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    5.308
    Благодарности:
    6.112
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Украина
    Спросите у ЮЭ, покажите им ссылку.
    Но скорее всего, откажут.
     
    miloviza нравится это.
  5. Andymax
    Offline Andymax Интересующийся
    Сообщения:
    2
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    21.09.2020
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Андрей
    Добрый день, подскажите сколько обычно посылка на таможне лежит, уже неделю висит статус "Затримано на митницi". И все, что от поддержки из ответов получаю, что таможня имеет право 30 дней посылку держать. Неужели прийдется 30 дней ждать?
     
  6. miloviza
    Offline miloviza ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.742
    Благодарности:
    1.274
    Регистрация:
    16.07.2014
    Откуда:
    Киевская область
    Имя:
    Елена
    Andymax, если ЮЭ везли, то быстрее было дело. Но готовьте документы, если задержали то спросят как только таможня будет обрабатывать.

    З.ы. посмотрела 2 недели примерно ждала
     
  7. Andymax
    Offline Andymax Интересующийся
    Сообщения:
    2
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    21.09.2020
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Андрей
    Добрый вечер, а подскажите какие документы вы им подавали? И подойдёт ли онлайн квитанция в pdf?
     
  8. miloviza
    Offline miloviza ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.742
    Благодарности:
    1.274
    Регистрация:
    16.07.2014
    Откуда:
    Киевская область
    Имя:
    Елена
    Andymax, в приватбанке подскажут как квитанцию получить. Онлайн можно, только не скриншотом. Не помню если честно. Они затребуют документы, если надо.
     
  9. Pampon
    Offline Pampon ШопоЗнаток
    Сообщения:
    553
    Благодарности:
    371
    Регистрация:
    17.01.2014
    Откуда:
    Бердянск
    Имя:
    Ольга
    Добрый день. А никто не знает, акцию по минимальной доставке не продлили,а то на сайте висит инфа до 10 сентября?
     
    miloviza нравится это.
  10. YuliaVlad
    Offline YuliaVlad ШопоНафт
    Сообщения:
    86
    Благодарности:
    94
    Регистрация:
    09.01.2016
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Юлия
    Добрый день. Сегодня спросила в поддержке, ответили поскольку я являюсь участником акции, мне продлили ее до конца этой недели.
    Как-то совсем не обрадовало, учитывая что уже пятница. Закрыла все треки.
     
    Anicha, miloviza и Pampon нравится это.
  11. miloviza
    Offline miloviza ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.742
    Благодарности:
    1.274
    Регистрация:
    16.07.2014
    Откуда:
    Киевская область
    Имя:
    Елена
    вага, акція!
    Пропонуємо для Вас акцію з доставки вантажів без мінімальної вартості з усіх країн!

    Беручи у ній участь, від 10-го серпня до 10-го вересня 2020-го року клієнти отримуватимуть рахунки на доставку без застосування мінімальної вартості, тобто згідно фактичної ваги! Зверніть увагу, що акційні тарифи стосуються лише рахунків, отриманих після підтвердження участі у акції протягом її терміну дії. Час прийому вантажів на склад не враховуватиметься, тому заздалегідь встановлюйте дозвіл на відправлення Ваших вантажів.

    На час дії акції у клієнта залишаються всі звичні можливості, в тому числі можливість встановлення заборони на ті типи транспортування, які передбачають це!

    Для клієнтів, які беруть участь в акції:
    - для населених пунктів з кур'єрською доставкою Ukraine Express, доставка залишається "до під'їзду", тому вони отримають подвійну вигоду;
    - для населених пунктів, у яких відсутня наша кур'єрська доставка, клієнти змінюють адресну доставку на доставку до відділень Нової Пошти.

    Рекомендації на час акції:
    - встановити автоматичний дозвіл на відправлення для невідомих вантажів у налаштуваннях кабінету клієнта;
    - дозволити відправлення всіх вантажів, які вже отримані чи будуть отримані найближчим часом.

    Зверніть увагу, що компанія може незначно змінювати терміни доставки по Україні для консолідації вантажів.
     
    Anicha нравится это.
  12. Pampon
    Offline Pampon ШопоЗнаток
    Сообщения:
    553
    Благодарности:
    371
    Регистрация:
    17.01.2014
    Откуда:
    Бердянск
    Имя:
    Ольга
    Вот мне интересно,а отредактировать свою акцию,неужели так сложно? И поставить реальный срок окончания...
     
    YuliaVlad нравится это.
  13. Лореалька
    Offline Лореалька ШопоМастер
    Сообщения:
    3.106
    Благодарности:
    674
    Регистрация:
    01.09.2011
    Откуда:
    Харьков
    А у меня тут сложилась пренеприятнейшая ситуация с ЮЭ. Я всегда с благодарностью относилась к постоянному улучшению сервиса и с пониманием к недочётам в работе и тут получила покупки в порезаных пакетах. К моему сожалению порезанной оказалась и вещь в пакете стоимостью 98долл. При этом два пакета были перемотаны жёлтым скотчем ЮЭ, порезаны вместе со скотчем и сложены порез к порезу и смотаны голубым скотчем видимо для того, чтоб порезы не бросились в глаза при получении у курьера. По всей видимости порезы появились после начальной упаковки на складе.
    Само собой я обратилась с запросом на то, чтобы мне компенсировали испорченую вещь и провели работу над предотвращением такой ситуации в будущем. Ведь мне как покупателю далеко не всегда возмещение спасёт ситуации,в первую очередь я хочу быть уверенна в сохранности моих покупок. Пол беды когда ты остался без долгожданной покупки, а когда тебе нужно объяснять кому-то ещё расчитывающему получить свой заказ, что вот такая неприятность и как так вышло и что с этим делать, то это совсем выбивает из колеи. Так вот клиентская "поддержка" запросила у меня номер трека и притихла на три дня - пришлось тормошить - оказалось, что нужный сотрудник будет после выходных, а это ещё +3 дня. Пока я ждала того самого нужного сотрудника, прикрепила фото, чтоб не тянуть дополнительно время. Нужный сотрудник отписался, что раз такая ситуация, то я должна была при курьере сделать осмотр и составить акт, но, как я описала выше, два пакета были сложены порез к порезу и замотаны скотчем, что создавало видимость отсутствия повреждений. Это я и объяснила приложив фото как именно выглядели порезы, пакеты, где был скотч порезанный, целый и как сложено для прикрытия. На это мне дали ответ, что их сотрудники сообщают о всех повреждениях и раз никто не сообщал о моём треке, то и повреждений нет. Аргументы что возможно сотрудник просто не захотел признаваться, что испортил отправление и очень похоже, что даже постарался замаскировать для внешнего осмотра этот факт наткнулись на то, что такого быть не может и без акта о повреждении составленного с курьером компания умывает руки.
    IMG_20200922_201337. MG_20200929_192157_LI.
    Так вот, всё это о том, что во-первых, будьте очень внимательны приполучении посылок, особенно с тем, как сейчас упаковывают просто в пакеты, во-вторых, можно сказать любимая мною компания готова разменивать свою репутацию за 100долл, в-третьих, если вдруг здесь пробежит сотрудник ЮЭ и прочитает мой лонгрид, то может передаст мою просьбу: Пожалуйста, не режьте наши вещи!
     
    Alioko, Forsage, Evgeniy R. и 3 другим нравится это.
  14. miloviza
    Offline miloviza ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.742
    Благодарности:
    1.274
    Регистрация:
    16.07.2014
    Откуда:
    Киевская область
    Имя:
    Елена
    Лореалька, напишите в техподдержку ЮЭ на жалобу сотрудника. О намеренном скрытие повреждений товара. Опишите ситуацию и объясните. Вы понимаете правила, что проверять надо сразу при получении. В ряд причин это было сделать не возможно. Попросите поднять камеры упаковки. Скажите, что не настаиваете на возврате средств, но хотите исключить в будущем такое халатное и намеренное отношение к порчи вещей. В таком духе.

    З.ы. не в тему ЮЭ, но компании раз через раз берутся проверять кто у них такой там умный. Могут отписаться обычно "вы не проверили". А вы им опять "я понимаю, тем не менее меня не интересует возврат, а чтобы разобрались кто портит и замаскировывает свои ошибки. Можете даже не отчитываться мне, а проверить и исключить такое поведение для себя". Новая почта так находила тех, кто ворует (50% товара не съеденного вернули, 50% сказали не оказалось). Но то такое дело, при получение не проверяла...
     
    Лореалька и YuliaVlad нравится это.
  15. Лореалька
    Offline Лореалька ШопоМастер
    Сообщения:
    3.106
    Благодарности:
    674
    Регистрация:
    01.09.2011
    Откуда:
    Харьков
    Да дело в том, что переписка у нас была длительная и не о деньгах, а о том, чтоб не делать крайним клиента на основании того, что сотрудники не сообщили о повреждениях. Видео упаковки мне дали, но тут же после упаковки уже порезано и снова перепаковано. И жалобу на ответ сотрудника я открыла и там тоже самое, что наши сотрудники не сообщали о повреждениях, а акта о повреждении при приёме у курьера у вас нет, так что компания умывает руки(
     
    miloviza нравится это.
  16. Гаухар
    Offline Гаухар ШопоНафт
    Сообщения:
    134
    Благодарности:
    34
    Регистрация:
    19.11.2014
    Откуда:
    Одесса
    Имя:
    Наташа
    расскажите пожалуйста, кто что понял об очередных покращеннях? где на этот раз нас планируют наколоть? ;)
     
  17. Shy
    Offline Shy ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.218
    Благодарности:
    671
    Регистрация:
    07.06.2012
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Юля
    Оставляю здесь, а то потом придется искать.
    Меняется вся система работы. Пилотный проект пока касается только Европы. Теперь отправка без переупаковки в картон, только "за вимогою" клиента + нельзя закрыть на отправку трекинги в кабинете. Пришли - отправились в том же виде на Украину. Вся сортировка для клиента будет проходить уже на общем складе для всех стран на Украине. Набралось 3 кг со всех стран - везут по Украине за счет ЮЭ, нет, - платите за НП или курьера сами.
    В США сейчас отменили только минимальную стоимость, как я поняла. Но может будет еще одно разъяснение :)

    Шановні клієнти !

    Як казав Джон Ф. Кеннеді: "Зміни - закон життя".

    Правило "100 євро" та COVID-19 суттєво вплинули і надалі впливають на міжнародні поштові відправлення. Ці та інші зміни, а також досвід таких поштових гігантів як DHL, Fedex, USPS, Hermes змусили нас детально проаналізувати побажання та потреби клієнтів, а також нашу роботу.
    На сьогодні переважна більшість посилок не консолідуються через обмеження в 100 євро. Тепер сам процес консолідації, пакування, зберігання на складі призводить до збільшення часу на очікування посилок. Клієнти не економлять на мінімальній вартості і пакуванні, а лише втрачають час та кошти. На сьогоднішній день процес консолідації втратив актуальність для наших клієнтів, тому ми шукаємо інші більш ефективні інструменти для економії Ваших затрат на отримання посилок.
    Проведена акція з доставки без мінімальної вартості та тестове пакування в пакети зустріли позитивні відгуки і дозволили зменшити витрати клієнтів та скоротити час доставки посилок!
    В зв'язку з цим, для відправлень з Європи (Великобританія, Німеччина, Італія, Іспанія, Польща, Чехія) ми запускаємо пілотний проект з доставки посилок без консолідації та мінімальної вартості. Також ми продовжуємо акцію з відсутності мінімальної доставки до початку дії пілотного проекту.
    Скасування консолідації дещо збільшить кількість посилок для тих, хто регулярно користується нашими послугами, але це не вплине на можливість доставки, так як ми суттєво збільшуємо кількість і частоту рейсів. Це зекономить Ваш час і покращить сервіс доставки, не призводячи до додаткових незручностей.
    Звичайно, забезпечення таких змін вимагає залучення значних ресурсів, збільшення кількості транспортних засобів, модернізацію складів та навчання персоналу. Але ми готові здійснити це задля покращення сервісу та вашої економії! Тому, з 12 жовтня 2020 року, ми вводимо наступні зміни в нашій роботі:

    • Ми збиратимемо для відправлення посилки з усіх країн на сортувальному терміналі в Україні, що дозволитьскасуватиконсолідацію в Європі тамінімальну вартістьдоставки зі США та Європи задля Вашої економії!
    • Пакування отриманих в Європі трекінг-номерів відбуватиметься в пакети, крім випадків, коли є ризик пошкодження (або на вимогу клієнта). Це зменшує вагу посилок навіть в більшій мірі, ніж при попередньому процесі консолідації. А це ще більша економія!
    • Скасовано заборону відправлень трекінг-номерів зі складів в Європі, що в поєднанні зі збільшенням кількості рейсів дозволить доставляти Ваші вантажі значно швидше!
    Описаний пілотний проект стосується тільки доставки з Європи. Для доставки зі США єдиною зміною є відсутність мінімальної вартості.
    Ми і надалі слідкуватимемо за змінами у вітчизняному та міжнародному законодавстві, іноземним досвідом та тенденціями в сфері поштових відправлень для того, щоб можна було оперативно реагувати та змінювати нашу роботу. Якщо ж Ви маєте цікаві ідеї та пропозиції щодо покращення роботи - надсилайте їх на нашу скриньку feedback@ukraine-express.com і ми обов'язково їх розглянемо.
    Найближчим часом очікуйте на детальні пояснення щодо зазначених змін!

    20:51 06.10.2020
    Роз'яснення до листа від 06.10.2020 року щодо впровадження пілотного проекту (скасування мінімальної вартості, відміна консолідації трекінг-номерів в Європі).

    Європа.

    З 12.10.2020 року відмінено можливість встановити заборону на відправлення трекінг-номерів. Всі прийняті на склади в Європі відправлення будуть направлятися в доставку. Пакування отриманих трекінг-номерів відбуватиметься в пакети для зменшення ваги відправлень, крім випадків, коли є ризик пошкодження, або на вимогу клієнта.
    Ризик пошкодження визначатиметься пакувальником індивідуально в залежності від: виду та типу товару; упаковки виробника; ризику пошкодження інших посилок тощо. Пакування в картон, з урахуванням ризику пошкодження, можливе для наступних видів товарів: будь-які рідини, окремі типи автозапчастин та косметичних засобів, крихкі вироби та вироби з кераміки (бажано замовляти додаткове пакування), електротовари, негабаритні речі та ін.
    Всі клієнти після внесення трекінг-номеру в особистому кабінеті матимуть можливість зазначити обов'язкове пакування в картон замість пакету, задля кращого збереження цінних для Вас речей. Функція вибору пакувального матеріалу є безкоштовною, та не замінює додаткове пакування.
    До моменту сортування клієнт зможе змінити тип пакування (обрати картон) та замовити додаткові послуги - перевірку, фотографію, додаткове пакування, повернення трекінг-номеру відправнику.
    Для трекінг-номерів, які отримані на склади Європи та для яких станом на 12.10.2020 року клієнтами встановлено заборону на відправлення, така заборона буде діяти до 12.11.2020 року включно, або до моменту зняття її клієнтами. Після 12.11.2020 року встановлена заборона буде знята автоматично.

    Доставка по Україні.

    Ми збиратимемо для відправлення посилки з усіх країн Європи та США на сортувальному терміналі в Україні, що дозволить скасувати консолідацію в Європі та мінімальну вартість доставки в Європі та США задля Вашої економії!
    Під консолідацією посилок на сортувальному терміналі розуміється збір посилок, незалежно від країни-відправника.
    Процес консолідації та доставки посилок в Україні залежить від того, чи адреса доставки знаходиться в межах дії регіональних складів компанії.
    Доставка посилок кур'єрами Ukraine Express:
    • Якщо консолідована вага оплачених посилок на сортувальному терміналі перевищує ліміт безкоштовної доставки у 3 кілограми, вони автоматично відправляться на регіональний склад компанії у Вашому місті для подальшої доставки.
    • В клієнта завжди є можливість замовити позачергове відправлення потрібних посилок, незалежно від їх сумарної ваги на сортувальному терміналі. Умови позачергового відправлення дивіться нижче.
    Доставка посилок в містах, де відсутня кур'єрська доставка Ukraine Express відбуватиметься в залежності від обраного способу отримання.
    • При виборі доставки на відділення Нової Пошти, відправлення відбуватиметься, якщо вага оплачених посилок на сортувальному терміналі перевищуватиме ліміт безкоштовної доставки у 2 кілограми.
    • При виборі адресної доставки кур'єрами Нової Пошти, відправлення відбуватиметься, якщо вага оплачених посилок на сортувальному терміналі перевищуватиме ліміт безкоштовної доставки у 3 кілограми.
    • В клієнта завжди є можливість замовити позачергове відправлення потрібних посилок, незалежно від їх сумарної ваги на сортувальному терміналі. Умови позачергового відправлення дивіться нижче.
    Зверніть увагу, що з сортувального терміналу відправлятимуться лише оплачені посилки.
    При розрахунку ліміту безкоштовної доставки вага авіа-посилок зі США подвоюватиметься, тому досягти безкоштовної доставки буде значно простіше! Наприклад:
    • 1 кг авіа + 0.5 кг моря = 2+0.5 = 2.5 кг.
    • 0.3 кг Німеччини + 0.7 кг Англії + 1.5 кг авіа = 0.3+0.7+3 = 4 кг
    Умови позачергового відправлення.
    Якщо ліміт безкоштовної доставки на сортувальному терміналі не досягнутий, клієнт може замовити позачергове відправлення за власний рахунок Новою Поштою на відділення або адресу. Зважаючи на те, що позачергове відправлення стосуватиметься лише невеликих посилок, це не значно вплине на загальну вартість доставки для клієнта, особливо в поєднанні з економією від скасованої мінімальної вартості доставки.

    19:40 07.10.2020
     
    Forsage и Lazy нравится это.
  18. Lazy
    Offline Lazy ШопоНафт
    Сообщения:
    63
    Благодарности:
    29
    Регистрация:
    22.11.2012
    Как я вижу, плюс в том, что нет нужды набирать на минималку в каждой стране. Минус в том, что будет сложнее контролировать, где и какая посылка + нужно будет заполнять состав посылок и их стоимость на этапе внесения трекномера + потенциальные сложности в декларировании безтреков.
    Посмотрим, пока что не вижу принципиальных минусов, из-за которых стоит думать о переходе куда-либо.
     
    Гаухар нравится это.
  19. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.002
    Благодарности:
    1.979
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    Самый главный нюанс, тот что если ваша посылка меньше их заявленного веса для бесплатной доставки, вы будите отправлять ее с терминала самостоятельно, за свой счет, новой почтой ну или ждать пока у вас не соберется необходимый вес(что значительно может увеличивать сроки).
     
    Lazy и Гаухар нравится это.
  20. Гаухар
    Offline Гаухар ШопоНафт
    Сообщения:
    134
    Благодарности:
    34
    Регистрация:
    19.11.2014
    Откуда:
    Одесса
    Имя:
    Наташа
    кстати, а решился ли как-то вопрос с одеждой и сумкой, цена за единицу которых превышает 100 евро? Берут ли пошлину с таких товаров? Спасибо!
     
  21. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    10.835
    Благодарности:
    8.385
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    А кому-нибудь пришло такое?

    Это всплыло у меня в переписке по запросу.
    Вот прям, "повторно нагадуємо", а мне ни разу такое не приходило (нет в подтвержденных правилах)
     
    super-ego нравится это.
Поделиться этой страницей