Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны. Тарифы Акція: від 10-го травня до 10-го липня 2020-го року клієнти отримуватимуть рахунки на доставку без застосування мінімальної вартості, тобто згідно фактичної ваги! Доставка літаком: в усі регіони України - $7,50 за кг; з 10.05.2020 - $8,19/кг мінімальна вартість доставки: отменена для посилок вагою до одного кілограма - мінімальна вартість доставки $10; для посилок вагою один кілограм і більше - мінімальна вартість доставки $14 тариф на доставку товарів, які класифікуються як небезпечний вантаж - $12,5/кг. Доставка морем з США: 3.80 USD за кг; мінімальна вартість доставки - $12 (до 1-го вересня 2020 року); отменена Доставка Експрес-море з США: 4.80 USD за кг; мінімальна вартість доставки - $16. отменена якщо час від моменту відправлення контейнера до отримання його на склад в Україні перевищує 28 днів, вартість буде перерахована по тарифу звичайної морської доставки. Доставка по Украине: при общем весе посылок на сортировочном терминале в Украине более 3 кг - бесплатно при общем весе менее 3 кг - по тарифам НП за счет получателя оплаченные посылки по достижении общего веса в 3 кг отправляются получателю автоматически Адреса складов: Основной (безналоговый) - 78 McCullough Dr., New Castle, DE, 19726, тел. 862-236-5550 Дополнительный (1$/трек) - см. адрес и правила использования в личном кабинете. Сроки доставки Как вводить адрес для покупок Процесс приема и отправки посылок Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот Как и когда осуществляется оплата за услуги Отправка электроники и т.д. Выкуп товаров через ЮЭ Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки Косметика и парфюмерия Вывод кешбека чеком на ЮЭ с ebates Вывод кэшбека через Pay Pal Покупка с помощью Exp-shop.com и консолидация посылок ЮЭ и Exp-shop. Скрытый текст: Другие важные вопросы и ответы В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE? О.: - Украинский В.: - Тарифы для отправки парфюмов О.: - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е) Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е) Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара. Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия В.: - Тарифы для отправки косметики О.: - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг. В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента? О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%. В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"? О.: - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!! В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте? О.: - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится. То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то. В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"? О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте. В.: - Если мой заказ отправлен без трека, необходимо ли как-то сообщать об этом? Что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой? О.: - Сообщать дополнительно о безтрековых посылках не нужно. Главное, указывайте в адресе номер своего кабинета. Для того, чтобы трек не отправили в автоматическом режиме, необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание) В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине? О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам (где именно в кабинете появляется ТТН). Доставка по Украине за счет ЮЭ. В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения? О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг. В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки? О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості) В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов/спортивного питания? О.: - Компанія перевозить, лише до 1 кг ВІТАМІН або лише комерційні партії такого товару від 20 кілограм (а саме : вітаміни, БАД, спортивне харчування, дитяче харчування, каву (в зернах), сухий корм для тварин і т.п), . Перевезення до 1 кг вітамінів, по всім країнам , згідно наших тарифів. По Європі не має перевезення комерційних партій такого товару! Перевезення з США від 20 кг - по ціні 9$/ кг - (м.Київ) або 9,5$/ кг (інші регіони) + нараховується комісія, перевезення здійснюється лише літаком. . В.: - Для каких целей указан курс валют на главной сайта? Можно ли оплатить услуги доставки по указанному курсу? О.: - К сожалению, оплатить за доставку по курсу с главной на данный момент невозможно. Причина, по которой он всё еще указывается в ответе сотрудника компании: "Курс, що вказаний у нас на сайті, для розрахунку за послуги, що не включають в себе оплату за посилки. Реквізити заблоковані, потрібно оплачувати, лише через сайт: ОПЛАТА БАНКІВСЬКОЮ КАРТОЮ (як доларовою так і гривневою ) або ОПЛАТА ЧЕРЕЗ PayPal." В: - Необходимо ли как-то дополнительно уведомлять компанию, если я знаю, что товар поступает в не оригинальной упаковке (или поврежденной) О: - Во избежание перестраховки упаковщиком (они могут не упаковать такой товар до выяснения, в курсе вы или нет) лучше пишите данную информацию заранее в описании к треку. В: - Если статус трека "Получен (не отсортирован)" можно ли отмечать треки на отправку? О: - Этот статус означает, что ваша посылка получена на наш склад, но пока не находится в вашей ячейке. Если вы разрешите отправку, то посылка может уйти без такого трека, т.к. на момент упаковки его еще может не быть в вашей ячейке. В: - Когда выставляют инвойс на оплату доставки? О: - Когда посылки будут на таможне В: - Когда зачислят кешбек? О: - ЮЭ вносит в кабинет кешбек 1 раз в месяц (в конце месяца). Обсуждение работы ЮЭ-Германия в теме Ukraine Express - доставка из Германии Обсуждение работы ЮЭ-Великобритания в теме Ukraine Express - доставка из Великобритании Обсуждение работы ЮЭ-Польша в теме Ukraine Express - доставка из Польши Обсуждение работы ЮЭ-Италия в теме Ukraine Express - доставка из Италии Скрытый текст: Контакты ukraine-express Контакты ukraine-express: Скайп: clifton27nj ukraineexpress ukrainenj Язык общения: русский, украинский Почта: ukraineexpress@yahoo.com info@ukraine-express.com customer@ukraine-express.com Телефон в Україні: +38 (093) 238-91-67 Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете. Как недорого звонить в США? Инструкция! Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - 30 дней (дольше - 1$/сутки). Дни отправлений: авиа - четверг, пятница Заборону з треків потрібно знімати мінімум за 2 дні до відправки. Все, що пакується до середи, відправляється в четвер зранку; все, що пакується в четвер, відправляється в п"ятницю зранку. Все, що спакується в п"ятницю, буде відправлено наступного тижня. море - понедельник (могут быть доп.рейсы в другой день) Знімати заборону також краще за 2 дні (робочі,четвер та п"ятницю) Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерами ЮЭ или на склад Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс. Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину. Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации. СОВЕТ: Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета Ищем вещи и посылки в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок. Архивные темы: Ukraine express часть 1 Ukraine express часть 2 Ukraine express часть 3 Ukraine express часть 4 Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
Добрый вечер , подскажите кто сталкивался с проблемой подобного рода, получили посылку в ней отсутствует одна вещь , на просьбу показать видео упаковки , можно видео упаковки , спасибо Працівник служби підтримки: Доброго дня, що у Вас сталося? З повагою, служба підтримки Ukraine Express Я пропала вещь Працівник служби підтримки: Доброго дня, вкажіть будь ласка чи була пошкоджена зовнішня коробка посилки? З повагою, служба підтримки Ukraine Express Я скажите почему я не могу получить видео упаковки ? Працівник служби підтримки: S перепрошуємо, але відео пакування надається якщо на те є причина, наприклад недостача. З повагою, служба підтримки Ukraine Express Я тогда вам стоит прочитать всю нашу переписку, вы сможете увидеть что выше именно это я и написала Почему они отказываются показать видео упаковки ?
Не отказываются. Просто задали уточняющий вопрос. Вычислить время упаковки конкретной посылки, найти на камерах, вырезать видео. Все это занимает время. Видимо, компания не хочет удовлетворять любопытство клиентов, отсеивают так тех, у кого все в порядке с посылками. Напишите еще раз полный развернутый текст, что недостача, внешне коробка целая, номер посылки и трека. Думаю, предоставят видео.
спасибо вам за совет , правда я все указала о чем вы писали и подумала что все таки их услуги не бесплатны ,и если ты оплачиваешь их работу то хотелось бы хоть чуток сервиса (((( но вы правы я обязательно напишу еще раз , тем более что получив сегодня посылки у меня пропали очки в другой посылки((((
Добрый день , видео было предоставлено , спасибо компании , как и предполагали магазин не прислал . теперь ждем ответ что будет по пропавшей вещи в другой посылке.
Здравствуйте! Подскажите,может кто сталкивался с такой ситуацией. Наша таможня запросила документы на посылку,все было предоставлено в тот же день. Прошел уже почти месяц,а статус в ЮЕ тот же, "проходит украинскую таможню". Обращалась в поддержку на сайте,говорят ждать.. В посылке один трек 6пм, две вещи на $53. Чего ожидать? Спасибо
Kurnali, ждать. У меня 3 посылки задержали, ускорить никак не получится. В вашем случае переживать не стоит, потому как переломите не будет.
помогите странная ситуация с перевозчиком , добрый день. Сегодня получили посылку, которая была вскрыта на таможне и потом замотана лентой таможни. В посылке лежит чехол от очков спортивных, но самих очков нет. Открытие посылки мы сняли на видео, можем предоставить. Что будем делать? Системне повідомлення: Звернення переадресовано в: Відео або фото Працівник служби підтримки: Доброго дня, , все, що до нас прийшло було Вам запаковано. Відео пакування Вашої посилки, пакувальник знизу: https://fex.net/uk/s/6nrpdmd З повагою, служба підтримки Ukraine Express Я Повторюсь, я не обманываю что вы все положили. Вы не контролируете что происходит с вещами когла их вскрывать таможня. По факту забрали очки, которые вы положили, и оставили только чехол.... Когда вскрывается посылка, вы должны контролить что все вещи были положены обратно а этого нет... Працівник служби підтримки: Доброго дня, перепрошуємо,ми контролюємо процес проходження митниці.Зверніться за інформацією до відправника,тому що як доказ того що все що прийшло до нас Вам запакували. З повагою, служба підтримки Ukraine Express Я Ваш файл только подтверждает мое мнение. В файле "1111" на 1 минуте 10 сек четко видно что коробка с очками еще была в закрытом кульке. Когда же я открыл посылку, то кулек был разорван и коробка от очков была отдельно что доказывает что ее тупо вскрыли на таможне и потом бросили саму коробку обратно, но без очков. Повторюсь, я специально снимал процедуру открытия этой посылки и на моем видео четко видно что кулек разорван, а поскольку вы положили его целым, значит это было сделано на таможне. вот и все Працівник служби підтримки: Доброго дня, перепрошуємо,але процес проходження митниці наші працівники контролюють,тому крадіжки не могло бути. З повагою, служба підтримки Ukraine Express Я а у меня есть доказательства что украли , Працівник служби підтримки: S-3211 перепрошуємо,на відео,пакувальник не відкривав коробку з окулярами.Тому,ймовірніше,що саме магазин не доложив Ваше замовлення.Процес проходження митниці ми контролюємо. З повагою, служба підтримки Ukraine Express Я значит это ваша вина что он он не открыл и не посмотрел есть вещь или нет , так можно прислать палку вместо шубы, и вы мне привезете палку по цене шубы , что за логика , вы взяли на себя обязанность привести вещи и обязаны смотреть вещи не на брак , а на наличие иначе это мошенничество какое то проблема в том что у меня не первый раз такая ситуация именно после таможни наученная горьким опытом я открывала посылку сняла все на видео , компания даже не спрашивает у меня видео , ваши проблемы и все . ребята пожалуйста кто с таким сталкивался и ваши действия , так можно заказывать и одевать всю таможню за свой счет (((((
Sveta1996, а что за очки были? у меня видео не открывается. А по теме-если есть видео распаковки, то компания должна компенсировать
Я посмотрела видео. Там футляр в прозрачном пакете. Взяли из коробки магазина и переложили в коробку ЮЭ. Т.е. доказать, были ли сами очки в этом футляре, нереально((
Понимаю вашу обиду. Но это не вина ЮЭ. Проверка на наличие, соответствие и т.д. заказывается клиентом отдельно за доп. плату.
Вы меня простите я должна платить за то что бы они посмотрели пришла ли вещь ? я понимаю на наличие брака здесь нет вопросов , к тому же видно что очки распаковали на моем видео , а к ним они поступили запакованные, тогда могут пропадать все вещи и они не несут отвественность не за что вообще доставили повезло пакет просто переложили и все , не доставили вина клиента , в пакете лежит мусор вина клиента , компания всегда права , а я должна платить за лоторею , выходит доставили супер не доехала вещь пропала виноват клиент , бизнес по нашему , интересно только что когда они начисляют свой % за перевозку допустим духов они их сами прекрасно находят (((( это скорее какой то развод людей , при этом я пользуюсь услугами этой компании больше трех лет и такой беспредел у них начался только последнее время , хотелось бы услышать у кого была подобная ситуация и как люди из нее вышли, в любом случае спасибо за то что откликнулись на мое сообщения , попробую написать еще на других интернет ресурсов может быть там есть клиенты этой компании которые подскажут мне выход из этого положения. спасибо вам еще раз .
В приоритете при спорных вопросах всегда закон Украины , а именно согласно таможенному кодексу нашей страны перевозчики при приеме товара для перевозки обязаны проверять точность сведений о количестве грузовых мест , их маркировку, номера , внешнее состояние товаров и их упаковку . в случае невозможности такой проверки они обязаны вносить соответсвующию запись, по этому вначале я смотрю что нас обязывает делать закон .
а вообще если откровенно хотелось при заказе у перевозчика чувствовать какую то защищенность , Ответсвенность с их стороны и если честно сильно расстроила ситуация просто по человечески . хочется заказать вещь и получить ее без всяких нюансов , почему когда есть какие то нюансы с амазоном они решаются в пользу клиента быстро без нервотрепки , почему у нас нельзя предоставить людям достойный сервис, очень не приятно когда выплывают такие камни , причем я полностью согласна что да осмотр на наличие работы и дефектов да может нужна брать плату так как сотрудник компании затрачивает больше времени , но посмотреть пришла ли вещь просто пришла , не на дефекты , не на брак , а просто на наличие писать еще что это стоит денег это какой то то театр абсурда, как хочется наконец получать у себя в стране европейский сервис . И спасибо вам за ваши сообщения пусть они и были направлены исключительно на сторону перевозчика, все равно спасибо .
Sveta1996, если каждую посылку будут проверять, каждую вещь просматривать, цена доставки будет вообще невыгодной. В некоторых посылках более 10 разных товаров, упаковщик не должен их все пересматривать и сверять то ли в посылке что указано. Для этого есть платные услуги по проверке.
Извините я не разделяю Вашу точку зрения поскольку если не будут смотреть на наличие уточняюсь именно на наличие вещи , не на брак , не на работу , а именно на наличие ,нет смысла заказывать вообще , ты купил вещь она не доехала где гарантия что это не будет повторяться каждую Вашу посылку и думаю если вы выкупите вещи , а вместо них вам приедут только упаковки вас это вряд ли обрадует , или скажем вместо вашего заказа вам упакуют журналы в непрозрачную пленку ,речь идет об элементарном что займет несколько секунд , и существенно не повлияет на время , так как много вещей приходят в прозрачных пакетах слава богу ))) Я просто высказываю свою точку зрения и не в коем случае ее не навязываю , но должна быть элементарная логика и сервис , точнее СЕРВИС и логика. И тарифы этой компании такие же как и у других , и она не уникальна , вы предоставляете услугу доставку товара , товара нет , значит услуга не предоставлена , хотя мной оплачена .Компания , если это компания которая дорожит своим имиджем она выполняет свои обязательства и дорожит качеством своим услуг , а не тогда когда проблемы " что я , я тут просто примус починяю")))))
