Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны. Тарифы Акція: від 10-го травня до 10-го липня 2020-го року клієнти отримуватимуть рахунки на доставку без застосування мінімальної вартості, тобто згідно фактичної ваги! Доставка літаком: в усі регіони України - $7,50 за кг; з 10.05.2020 - $8,19/кг мінімальна вартість доставки: отменена для посилок вагою до одного кілограма - мінімальна вартість доставки $10; для посилок вагою один кілограм і більше - мінімальна вартість доставки $14 тариф на доставку товарів, які класифікуються як небезпечний вантаж - $12,5/кг. Доставка морем з США: 3.80 USD за кг; мінімальна вартість доставки - $12 (до 1-го вересня 2020 року); отменена Доставка Експрес-море з США: 4.80 USD за кг; мінімальна вартість доставки - $16. отменена якщо час від моменту відправлення контейнера до отримання його на склад в Україні перевищує 28 днів, вартість буде перерахована по тарифу звичайної морської доставки. Доставка по Украине: при общем весе посылок на сортировочном терминале в Украине более 3 кг - бесплатно при общем весе менее 3 кг - по тарифам НП за счет получателя оплаченные посылки по достижении общего веса в 3 кг отправляются получателю автоматически Адреса складов: Основной (безналоговый) - 78 McCullough Dr., New Castle, DE, 19726, тел. 862-236-5550 Дополнительный (1$/трек) - см. адрес и правила использования в личном кабинете. Сроки доставки Как вводить адрес для покупок Процесс приема и отправки посылок Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот Как и когда осуществляется оплата за услуги Отправка электроники и т.д. Выкуп товаров через ЮЭ Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки Косметика и парфюмерия Вывод кешбека чеком на ЮЭ с ebates Вывод кэшбека через Pay Pal Покупка с помощью Exp-shop.com и консолидация посылок ЮЭ и Exp-shop. Скрытый текст: Другие важные вопросы и ответы В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE? О.: - Украинский В.: - Тарифы для отправки парфюмов О.: - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е) Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е) Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара. Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия В.: - Тарифы для отправки косметики О.: - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг. В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента? О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%. В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"? О.: - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!! В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте? О.: - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится. То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то. В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"? О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте. В.: - Если мой заказ отправлен без трека, необходимо ли как-то сообщать об этом? Что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой? О.: - Сообщать дополнительно о безтрековых посылках не нужно. Главное, указывайте в адресе номер своего кабинета. Для того, чтобы трек не отправили в автоматическом режиме, необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание) В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине? О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам (где именно в кабинете появляется ТТН). Доставка по Украине за счет ЮЭ. В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения? О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг. В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки? О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості) В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов/спортивного питания? О.: - Компанія перевозить, лише до 1 кг ВІТАМІН або лише комерційні партії такого товару від 20 кілограм (а саме : вітаміни, БАД, спортивне харчування, дитяче харчування, каву (в зернах), сухий корм для тварин і т.п), . Перевезення до 1 кг вітамінів, по всім країнам , згідно наших тарифів. По Європі не має перевезення комерційних партій такого товару! Перевезення з США від 20 кг - по ціні 9$/ кг - (м.Київ) або 9,5$/ кг (інші регіони) + нараховується комісія, перевезення здійснюється лише літаком. . В.: - Для каких целей указан курс валют на главной сайта? Можно ли оплатить услуги доставки по указанному курсу? О.: - К сожалению, оплатить за доставку по курсу с главной на данный момент невозможно. Причина, по которой он всё еще указывается в ответе сотрудника компании: "Курс, що вказаний у нас на сайті, для розрахунку за послуги, що не включають в себе оплату за посилки. Реквізити заблоковані, потрібно оплачувати, лише через сайт: ОПЛАТА БАНКІВСЬКОЮ КАРТОЮ (як доларовою так і гривневою ) або ОПЛАТА ЧЕРЕЗ PayPal." В: - Необходимо ли как-то дополнительно уведомлять компанию, если я знаю, что товар поступает в не оригинальной упаковке (или поврежденной) О: - Во избежание перестраховки упаковщиком (они могут не упаковать такой товар до выяснения, в курсе вы или нет) лучше пишите данную информацию заранее в описании к треку. В: - Если статус трека "Получен (не отсортирован)" можно ли отмечать треки на отправку? О: - Этот статус означает, что ваша посылка получена на наш склад, но пока не находится в вашей ячейке. Если вы разрешите отправку, то посылка может уйти без такого трека, т.к. на момент упаковки его еще может не быть в вашей ячейке. В: - Когда выставляют инвойс на оплату доставки? О: - Когда посылки будут на таможне В: - Когда зачислят кешбек? О: - ЮЭ вносит в кабинет кешбек 1 раз в месяц (в конце месяца). Обсуждение работы ЮЭ-Германия в теме Ukraine Express - доставка из Германии Обсуждение работы ЮЭ-Великобритания в теме Ukraine Express - доставка из Великобритании Обсуждение работы ЮЭ-Польша в теме Ukraine Express - доставка из Польши Обсуждение работы ЮЭ-Италия в теме Ukraine Express - доставка из Италии Скрытый текст: Контакты ukraine-express Контакты ukraine-express: Скайп: clifton27nj ukraineexpress ukrainenj Язык общения: русский, украинский Почта: ukraineexpress@yahoo.com info@ukraine-express.com customer@ukraine-express.com Телефон в Україні: +38 (093) 238-91-67 Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете. Как недорого звонить в США? Инструкция! Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - 30 дней (дольше - 1$/сутки). Дни отправлений: авиа - четверг, пятница Заборону з треків потрібно знімати мінімум за 2 дні до відправки. Все, що пакується до середи, відправляється в четвер зранку; все, що пакується в четвер, відправляється в п"ятницю зранку. Все, що спакується в п"ятницю, буде відправлено наступного тижня. море - понедельник (могут быть доп.рейсы в другой день) Знімати заборону також краще за 2 дні (робочі,четвер та п"ятницю) Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерами ЮЭ или на склад Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс. Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину. Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации. СОВЕТ: Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета Ищем вещи и посылки в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок. Архивные темы: Ukraine express часть 1 Ukraine express часть 2 Ukraine express часть 3 Ukraine express часть 4 Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
Есть такое понятие как Goodwill - это когда у вас перевес багажа в самолете на 1 кг и вас не гонят платить дополнительную сумму за то, что вы недостаточно внимательно прочитали правила авиакомпании. Это отличает хорошую авиакомпанию от гадкой. У ЮЭ таких высоких моральных качеств по отношению к клиентам не наблюдается. Они к клиентам относятся как к скотине. --- Добавлено, 3 Август 2018 --- Конечно. Система пишет "запаковано в контейнер".
Я тоже был удивлен т.к. посылка теряла здравый смысл. Пару дней переписки моих здравых аргументов и просьб снизить аппетиты и взять за доставку маленькой посылки только 30долл а не 60 ни к чему не привели. При этом я соглашался оплатить деньгами 60 но просил зачислить 30 как бонусы на счет. Т.е. ЮЭ вообще ничего не теряла. Категорический отказ. Я был готов плюнуть на телефоны не платить и подарить им их. Но часы было жалко и не хотелось попадать в минуса. Если честно после многих лет сотрудичества я получил негативный опыт. Никому не посоветую с ними иметь дело. Тем более есть как минимум 2 крупные компании с которыми подобных казусов нет. Авиа ЮЭ доставляет в среднем за 10-12 дней. Иногда 2 недели.
Я уже не раз заметил на этом форуме - как только люди начинают критиковать ЮЭ, сразу кто-то перебивает тред огромным постом с тарифами компании и обязательным комментарием Модератор, обратите внимание, пожалуйста. Явно это делают сотрудники ЮЭ, желающие заглушить обсуждение качества услуг компании. Во-вторых, данные заявления о "выгодности" ничем не обоснованы - ЮЭ уже давно не самая выгодная компания, особенно, после повышения тарифов. Не говоря уже о перевозке электроники - это абсолютно невыгодно делать с ЮЭ.
Отправила две посылки этим перевозчиком, одну авиа, одну морем, и то, только потому,что кешбек висел на счете. Все нормально, Слава Богу доехало. Судя по отзывам и общением с поддержкой, не отправляла бы в ином случае. Действительно, правда в шапке написана: нужно иметь крепкие нервы, чтобы с ними общаться. Или такие тупые или такие пофигисты. Два дня пыталась уточнить за какой минимальный вес из Англии оплачивается покилограммово. Как попугаи одно и то же: стоимость доставки рассчитывается согласно тарифов компании. Тихий ужас.
А есть ли в условиях с ЮЭ оговоренные ими сроки АВИА доставки? Давайте отбиваться. Давайте подадим коллективный иск или напишем письмо Омеляну, у меня есть выходы на его помощников. Хама надо бить по морде. Сами сидят в США и грабят насчастный обнищавший народ Украины.
Я общалась с ними из ЛК, естественно. --- Добавлено, 3 Август 2018 --- Что такое шапка темы, в курсе. Спасибо.
У ЮЭ в правилах нет сроков АВИА перевозки, хотя деньги за авиа они берут бОльшие чем за Море. Насколько законно брать деньги за услугу, сроки предоставления и условия которой которой не прописаны в соглашении? Мне кажется, есть шанс для судебного иска.
Если так все плохо, почему продолжаете пользоваться их услугами? не могу понять.. Регулярно кто-то пишет свой негатив, но продолжает пользоваться их услугами. Из серии "мыши плакали, кололись, но продолжали есть кактус..." У меня тоже были нюансы с ЮЭ, но разве у других перевозчиков все идеально? Если да - почему все массово не перейдут к другим? Я вот не могу понять, как они грабят? Во-первых, читайте правила пересылки и начисления % на сайте ЮЭ - потом решайте, заказывать доставку через них или нет, Вас же не заставляли насильно пользоваться их услугами, а во-вторых - если грабят, как Вы считаете, заказывайте официально, платите налоги в Украине за разтаможку..
Очень просто могу объяснить как "грабят" - за что мы платим 10% ЮЭ в качестве дополнительного налога на перевозку электроники? Предположим, за особо бережное обращение с ней и скорость доставки. Доставка АВИА 14+ дней за 25 долларов - это ограбление. А у меня сумма товара всего лишь 150 долларов, так что никаких налогов в любом случае. Поэтому, если компания считает доставку АВИА за 14 дней "нормой и хорошим сервисом", то, хотя бы, чтобы компенсировать клиенту неудобства на фоне других перевозчиков, могли бы поумерить свои аппетиты и не начислять 10%. Ведь раньше-то не начисляли 10%, хотя правила не менялись! Хотя бы предупредили, что с такого дня "начинаем играть по своим же правилам, которым ранее не следовали".
При всем моем сочуствии Вам, но раньше тоже начисляли. И написано у них на сайте в тарифах и правилах это было. Просто начисляли как-то выборочно, абсолютно без какой-либо логики. Где-то начислили, где-то нет. Если нет - просто повезло. У меня несколько раз было так, что по правилам должно было быть начисление сверху %, а не было, радовалась себе спокойно. А потом отправляла аналогичные товары и насчитывали. Если Вам раньше не начисляли все время - это просто везло все время, вот и все. А то, что они сами же не следовали своим правилам - в принципе их проблема. А вопрос "за что платим 10%" - это ведь личное дело каждого клиента, не согласен платить - иди к другому, где эти % не платятся. Я не хочу Вас обидеть, просто заходишь в тему - и регулярно обиды на ЮЭ и все равно все пользуются.. не могу понять..
Пользоваться, но с умом. Смысл недавних постов как раз в этом - громко сообщить всем, что ЮЭ теперь ВСЕГДА начисляет 10% на электронику. Возможно, если бы я сам почаще заходил на этот форум, не оказался бы в дураках. Отдельный вопрос по срокам доставки АВИА - 14 дней Вы считаете приемлемым сроком для данного вида доставки? Пытаюсь найти в правилах ЮЭ указание граничных сроков доставки АВИА - не вижу. Т.е. могут и 30 и 130 дней доставлять АВИА, а потом сослаться на Правила. Все-таки, должен быть какой-то common sense - нельзя считать своих клиентов идиотами.
По авиа доставке согласна с Вами, 14 дней это много. Но я крайне редко заказываю авиа, мне все равно. Но если бы я регулярно отправляла авиа, я бы помониторила других перевозчиков, почитала, что люди пишут/ говорят про них и выбрала бы себе более достойного перевозчика. Писать, конечно нужно. Нужно делиться всяким опытом и позитивным и негативным - для этого форумы и существуют и спасибо всем, кто делится полезной инфой. Просто, когда начинаются фразы "давайте напишем Омельяну!, давайте их накажем! Юристы, ау!" - вот реально смешно. Народ, как вы их реально будете наказывать? За что? За то, что они себе придумали правила - а вы их не читали? За то, что у них правила - а вам они не нравятся и вы хотите другие? Предлагаю дискусию окончить. Всем хорошего дня и приятных и легких доставок, без дополнительных %
Спасибо, конечно, но это не правила. Это реклама. Ищу в "Затверджених правилах сервісу", которые я принял - киньте ссылку, пожалуйста. Также должна быть отвественность форварда, если они нарушают условия контракта с клиентом - какая компенсация выплачивается в случае доставки, скажем, на 15-й день.
Там все покажут и расскажут https://ukraine-express.com/ua/offices/ Телефон:973-253-0050 E-mail:customer@ukraine-express.com Телефон в Україні: +380(93)238-91-67 | +380(68)492-41-92
