Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "США", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    21.04.2016
    [​IMG][​IMG]

    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    Тарифы

    Доставка літаком
    • в усі регіони України - $6.60 за кг;
    • до 1-го січня 2018 року мінімальна вартість доставки складатиме:
    для посилок вагою до одного кілограма - мінімальна вартість доставки $8;
    для посилок вагою один кілограм і більше - мінімальна вартість доставки $11
    • тариф на доставку товарів, які класифікуються як небезпечний вантаж - $12 за кг.

    Доставка морем
    • до Києва - $3.08 за кг
    • в усі інші регіони України - $3.52
    • до 1-го січня 2018 року мінімальна вартість доставки складатиме:
    для посилок вагою до одного кілограма - мінімальна вартість доставки $8;
    для посилок вагою один кілограм і більше - мінімальна вартість доставки $11
    • Мінімальна вартість доставки - $16 (с 1.06 по 31.08. 2017 - $10)
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна

    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека чеком на ЮЭ с ebates
    Вывод кэшбека через Pay Pal
    Покупка с помощью Exp-shop.com и консолидация посылок ЮЭ и Exp-shop.
    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, необходимо ли как-то сообщать об этом? Что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Сообщать дополнительно о безтрековых посылках не нужно. Главное, указывайте в адресе номер своего кабинета. Для того, чтобы трек не отправили в автоматическом режиме, необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам (где именно в кабинете появляется ТТН).
    Доставка по Украине за счет ЮЭ.

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов/спортивного питания?
    О.: -
    Компанія перевозить, лише до 1 кг ВІТАМІН або лише комерційні партії такого товару від 20 кілограм (а саме : вітаміни, БАД, спортивне харчування, дитяче харчування, каву (в зернах), сухий корм для тварин і т.п), . Перевезення до 1 кг вітамінів, по всім країнам , згідно наших тарифів. По Європі не має перевезення комерційних партій такого товару!
    Перевезення з США від 20 кг - по ціні 9$/ кг - (м.Київ) або 9,5$/ кг (інші регіони) + нараховується комісія, перевезення здійснюється лише літаком.
    .


    В.: - Для каких целей указан курс валют на главной сайта? Можно ли оплатить услуги доставки по указанному курсу?
    О.:
    - К сожалению, оплатить за доставку по курсу с главной на данный момент невозможно. Причина, по которой он всё еще указывается в ответе сотрудника компании:
    "Курс, що вказаний у нас на сайті, для розрахунку за послуги, що не включають в себе оплату за посилки.
    Реквізити заблоковані, потрібно оплачувати, лише через сайт:
    ОПЛАТА БАНКІВСЬКОЮ КАРТОЮ (як доларовою так і гривневою ) або ОПЛАТА ЧЕРЕЗ PayPal."


    В: - Необходимо ли как-то дополнительно уведомлять компанию, если я знаю, что товар поступает в не оригинальной упаковке (или поврежденной)
    О: - Во избежание перестраховки упаковщиком (они могут не упаковать такой товар до выяснения, в курсе вы или нет) лучше пишите данную информацию заранее в описании к треку.

    В: - Если статус трека "Получен (не отсортирован)" можно ли отмечать треки на отправку?
    О: - Этот статус означает, что ваша посылка получена на наш склад, но пока не находится в вашей ячейке. Если вы разрешите отправку, то посылка может уйти без такого трека, т.к. на момент упаковки его еще может не быть в вашей ячейке.

    В: - Когда выставляют инвойс на оплату доставки?
    О: - Когда посылки будут на таможне

    В: - Когда зачислят кешбек?
    О: - ЮЭ вносит в кабинет кешбек 1 раз в месяц (в конце месяца).



    Обсуждение работы ЮЭ-Германия в теме Ukraine Express - доставка из Германии
    Обсуждение работы ЮЭ-Великобритания в теме Ukraine Express - доставка из Великобритании
    Обсуждение работы ЮЭ-Польша в теме Ukraine Express - доставка из Польши
    Обсуждение работы ЮЭ-Италия в теме Ukraine Express - доставка из Италии


    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Телефон в Україні: +38 (093) 238-91-67

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - 30 дней (дольше - 1$/сутки).

    Дни отправлений:
    авиа
    - четверг, пятница
    Заборону з треків потрібно знімати мінімум за 2 дні до відправки.
    Все, що пакується до середи, відправляється в четвер зранку; все, що пакується в четвер, відправляється в п"ятницю зранку. Все, що спакується в п"ятницю, буде відправлено наступного тижня.

    море - понедельник (могут быть доп.рейсы в другой день)
    Знімати заборону також краще за 2 дні (робочі,четвер та п"ятницю)

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьером или склад Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылки в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 17 Ноябрь 2017 в 19:47
    #1
    Yaskaa, vanilla, Miralissa_ua и 3 другим нравится это.
  2. AnKl
    Offline AnKl ШопоЗнаток
    Сообщения:
    751
    Благодарности:
    1.372
    Регистрация:
    01.10.2013
    Откуда:
    Київ, Позняки
    Имя:
    Андрій
    Приехали на склад ЮЭ в вашу ячейку, да?
    Чтобы отправить их вместе, для спокойствия :) вам нужно добавить в свой кабинет три адресата-получателя (Как?- читайте на сайте ЮЭ).
    После их принятия компанией, снимайте запрет на отправку.
    так ставьте лайки! ;-)
     
  3. Vira
    Offline Vira ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.001
    Благодарности:
    665
    Регистрация:
    27.01.2013
    Откуда:
    г.Киев
    В кабинете разрешите отправку, ЮЭ их сами объединят в одну посылку. А если не объединят (может быть у Вас там что-то объемное и в один ящик не влезет) на стоимость не повлияет. Счет будет по фактическому весу получившихся посылок.
     
  4. Наточка
    Offline Наточка ШопоБолтун
    Сообщения:
    210
    Благодарности:
    220
    Регистрация:
    05.08.2015
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Наташа
    Кто-нибудь разобрался как ЮЕ начисляет бонусы? И сертификаты как дают? Мне дали скидку на 2 посылки по 3$. Это что бонус или сертификат?
     
  5. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.153
    Благодарности:
    495
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    Наточка, вам дали сертификаты. Бонусы, как я поняла, будут видны с 1-го числа.
     
    Наточка нравится это.
  6. Наточка
    Offline Наточка ШопоБолтун
    Сообщения:
    210
    Благодарности:
    220
    Регистрация:
    05.08.2015
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Наташа
    А где это написано, что с 1го числа? У меня только это было:


    Шановні клієнти!

    Раді повідомити Вас, що наша компанія в період з 5-го травня по 30-те серпня 2017 року проводить нову акцію:

    За відправку кожного кілограма посилок з нашого складу в США Вам будуть нараховані бонуси в розмірі 10 центів за кожен кілограм американських відправок (стосується відправок і авіа і моря)! Бонуси будуть нараховуватися щомісячно на окремий бонусний рахунок. Переглянути кількість бонусів можна буде під основним балансом Вашого кабінету.

    Списання бонусів відбуватиметься автоматично при виставленні інвойсів, які містять посилки. Сума використаних бонусів буде вказуватися у інвойсі в розділі «Використанні бонуси (знижка)». Вона залежатиме від суми інвойсу (15 відсотків від суми інвойсу в межах наявної кількості бонусів).

    Зверніть увагу, що бонусні кошти можна буде використати лише в кабінеті США для оплати наших послуг. Перевести ці кошти на баланси інших кабінетів або зняти їх з рахунку неможливо.
     
  7. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.153
    Благодарности:
    495
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    Наточка, ага, точно не написано. Я, наверное, расценила фразу "Бонуси будуть нараховуватися щомісячно" как с 1 числа. Ну, посмотрим. В любом случае, пока еще никому эти бонусы не начислили.
     
  8. AnKl
    Offline AnKl ШопоЗнаток
    Сообщения:
    751
    Благодарности:
    1.372
    Регистрация:
    01.10.2013
    Откуда:
    Київ, Позняки
    Имя:
    Андрій
    Я разобрался, создав запрос. :)
    "После 5 числа"- это их ответ.
     
    Max, Наточка, happy mom и 2 другим нравится это.
  9. Наточка
    Offline Наточка ШопоБолтун
    Сообщения:
    210
    Благодарности:
    220
    Регистрация:
    05.08.2015
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Наташа
    А мне так ответили.
    Скажить будь-ласка, я оплатила 2 інвойса. Бонуси були мені нараховані? Чи ні? І я не зрозуміла як вони нараховуються. Скільки вони дійсні?

    Бонуси будуть нараховуватися щомісячно на окремий бонусний рахунок. Переглянути кількість бонусів можна буде під основним балансом Вашого кабінету.
    Это ответ?!
     
  10. Kati1784
    Offline Kati1784 ШопоФанат
    Сообщения:
    357
    Благодарности:
    50
    Регистрация:
    21.11.2012
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Катя
    а я только что "поскаржилась на погану відповідь". жду ответа на запрос с 18.05(( тишинааа... кэш не засчитан и в чем причина никто не отвечает... а инвойсы та идут((
     
  11. Lady10
    Offline Lady10 ШопоБолтун
    Сообщения:
    239
    Благодарности:
    51
    Регистрация:
    31.08.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Анна
    ДОбрый день, подскажите пож у меня UPS типа доставила посылку на склад, но ЮЕ ее не получил, в запросе предложили оформить claim на сайте UPS, но я не могу там зарегестрироваться :((((((( может кто-то сталкивался? как это сделать без регестрации не пропускает (((( и где взять номер тел склада в Америке, может они помогут, уже не знаю что делать.

    зарнее большое спасибо!
     
  12. AnKl
    Offline AnKl ШопоЗнаток
    Сообщения:
    751
    Благодарности:
    1.372
    Регистрация:
    01.10.2013
    Откуда:
    Київ, Позняки
    Имя:
    Андрій
    Анно, спробуйте цим шляхом піти https://wwwapps.ups.com/webClaims/create?loc=en_US
     
  13. Lady10
    Offline Lady10 ШопоБолтун
    Сообщения:
    239
    Благодарности:
    51
    Регистрация:
    31.08.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Анна
    спасибо! но оно не оставляет жалобу без герестрации а данные ЮЕ не принимает чтоб зарегестрироваться :((( какой-то замкнутый круг
     
  14. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    5.076
    Благодарности:
    5.810
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Одесса
    в личном кабинете "Адрес в США"
     
  15. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.789
    Благодарности:
    1.686
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    Я регестрировалась и все проходило(адрес ЮЭ).
    [​IMG]
     
    AnKl нравится это.
  16. ГенаБукин
    Offline ГенаБукин ШопоНафт
    Сообщения:
    101
    Благодарности:
    12
    Регистрация:
    24.08.2016
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Виктор
    а вы не на UPS Access point отправили?), а то я сам так недавно лохонулся), смотрю посылка доставлена а ЮЭ её не получили), долго ждал), пока переадресацию не оформил
     
  17. happy mom
    Онлайн happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.707
    Благодарности:
    1.564
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    Подскажите, пожалуйста, телефон главного на складе в Ирпене
     
    Последнее редактирование: 2 Июнь 2017
  18. happy mom
    Онлайн happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.707
    Благодарности:
    1.564
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    В очередной раз поругалась с курьером... посылка на складе со вторника.. получила только вчера ( в субботу) и это авиа! На все замечания - жалуйтесь, создавая запрос в кабинете.
    У кого еще проблема с курьерами?
     
  19. Maltael
    Offline Maltael ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.858
    Благодарности:
    1.442
    Регистрация:
    04.01.2014
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Александр
    Бонусы начислили.
     
    happy mom, AnKl и Kati1784 нравится это.
  20. AnKl
    Offline AnKl ШопоЗнаток
    Сообщения:
    751
    Благодарности:
    1.372
    Регистрация:
    01.10.2013
    Откуда:
    Київ, Позняки
    Имя:
    Андрій
    Всем привет!)
    У кого море вот-вот на подходе к Украине было- посмотрите в свои кабинет.
    У меня, например. с двух дней до прибытия в Украину изменилось на "Корабель затримується. По даним корабельної компанії орієнтовно в понеділок буде доставлений в порт. Більш точну інформацію очікуємо в понеділок.".
     
  21. Елена_Кот
    Offline Елена_Кот ШопоНафт
    Сообщения:
    69
    Благодарности:
    21
    Регистрация:
    18.01.2014
    Откуда:
    Харьков
    Имя:
    Елена
    То же самое
     
Поделиться этой страницей