Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "США", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    13
    Регистрация:
    21.04.2016
    [​IMG]

    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    Тарифы
    Акція: від 10-го травня до 10-го липня 2020-го року клієнти отримуватимуть рахунки на доставку без застосування мінімальної вартості, тобто згідно фактичної ваги!


    Доставка літаком:
    • в усі регіони України - $7,50 за кг; з 10.05.2020 - $8,19/кг
    • мінімальна вартість доставки: отменена
    для посилок вагою до одного кілограма - мінімальна вартість доставки $10;
    для посилок вагою один кілограм і більше - мінімальна вартість доставки $14

    • тариф на доставку товарів, які класифікуються як небезпечний вантаж - $12,5/кг.
    Доставка морем з США:
    • 3.80 USD за кг;
    • мінімальна вартість доставки - $12 (до 1-го вересня 2020 року); отменена
    Доставка Експрес-море з США:
    • 4.80 USD за кг;
    • мінімальна вартість доставки - $16. отменена
    • якщо час від моменту відправлення контейнера до отримання його на склад в Україні перевищує 28 днів, вартість буде перерахована по тарифу звичайної морської доставки.
    Доставка по Украине:
    • при общем весе посылок на сортировочном терминале в Украине более 3 кг - бесплатно
    • при общем весе менее 3 кг - по тарифам НП за счет получателя
    • оплаченные посылки по достижении общего веса в 3 кг отправляются получателю автоматически

    Адреса складов:
    Основной
    (безналоговый) - 78 McCullough Dr., New Castle, DE, 19726, тел. 862-236-5550
    Дополнительный (1$/трек) - см. адрес и правила использования в личном кабинете.

    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека чеком на ЮЭ с ebates
    Вывод кэшбека через Pay Pal
    Покупка с помощью Exp-shop.com и консолидация посылок ЮЭ и Exp-shop.
    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, необходимо ли как-то сообщать об этом? Что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Сообщать дополнительно о безтрековых посылках не нужно. Главное, указывайте в адресе номер своего кабинета. Для того, чтобы трек не отправили в автоматическом режиме, необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам (где именно в кабинете появляется ТТН).
    Доставка по Украине за счет ЮЭ.

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов/спортивного питания?
    О.: -
    Компанія перевозить, лише до 1 кг ВІТАМІН або лише комерційні партії такого товару від 20 кілограм (а саме : вітаміни, БАД, спортивне харчування, дитяче харчування, каву (в зернах), сухий корм для тварин і т.п), . Перевезення до 1 кг вітамінів, по всім країнам , згідно наших тарифів. По Європі не має перевезення комерційних партій такого товару!
    Перевезення з США від 20 кг - по ціні 9$/ кг - (м.Київ) або 9,5$/ кг (інші регіони) + нараховується комісія, перевезення здійснюється лише літаком.
    .


    В.: - Для каких целей указан курс валют на главной сайта? Можно ли оплатить услуги доставки по указанному курсу?
    О.:
    - К сожалению, оплатить за доставку по курсу с главной на данный момент невозможно. Причина, по которой он всё еще указывается в ответе сотрудника компании:
    "Курс, що вказаний у нас на сайті, для розрахунку за послуги, що не включають в себе оплату за посилки.
    Реквізити заблоковані, потрібно оплачувати, лише через сайт:
    ОПЛАТА БАНКІВСЬКОЮ КАРТОЮ (як доларовою так і гривневою ) або ОПЛАТА ЧЕРЕЗ PayPal."


    В: - Необходимо ли как-то дополнительно уведомлять компанию, если я знаю, что товар поступает в не оригинальной упаковке (или поврежденной)
    О: - Во избежание перестраховки упаковщиком (они могут не упаковать такой товар до выяснения, в курсе вы или нет) лучше пишите данную информацию заранее в описании к треку.

    В: - Если статус трека "Получен (не отсортирован)" можно ли отмечать треки на отправку?
    О: - Этот статус означает, что ваша посылка получена на наш склад, но пока не находится в вашей ячейке. Если вы разрешите отправку, то посылка может уйти без такого трека, т.к. на момент упаковки его еще может не быть в вашей ячейке.

    В: - Когда выставляют инвойс на оплату доставки?
    О: - Когда посылки будут на таможне

    В: - Когда зачислят кешбек?
    О: -
    ЮЭ вносит в кабинет кешбек 1 раз в месяц (в конце месяца).



    Обсуждение работы ЮЭ-Германия в теме Ukraine Express - доставка из Германии
    Обсуждение работы ЮЭ-Великобритания в теме Ukraine Express - доставка из Великобритании
    Обсуждение работы ЮЭ-Польша в теме Ukraine Express - доставка из Польши
    Обсуждение работы ЮЭ-Италия в теме Ukraine Express - доставка из Италии


    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Телефон в Україні: +38 (093) 238-91-67

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - 30 дней (дольше - 1$/сутки).

    Дни отправлений:
    авиа
    - четверг, пятница
    Заборону з треків потрібно знімати мінімум за 2 дні до відправки.
    Все, що пакується до середи, відправляється в четвер зранку; все, що пакується в четвер, відправляється в п"ятницю зранку. Все, що спакується в п"ятницю, буде відправлено наступного тижня.

    море - понедельник (могут быть доп.рейсы в другой день)
    Знімати заборону також краще за 2 дні (робочі,четвер та п"ятницю)

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерами ЮЭ или на склад Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылки в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 18 Март 2021
    #1
    Loveshopping, Mandarinka, Yaskaa и 5 другим нравится это.
  2. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.002
    Благодарности:
    1.979
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    Может кому-то пригодиться информация...
    Заказывала из этого магазина гель для душа и спрей ароматический(такой например), первая посылка прошла авиа нормально. Вторая покупка было 3 спрея, разделили и оставили на море... Гели для душа отправили авиа. При том что на самом флаконе нигде не написано что он огнеопасный, флакончик пластиковый, мягкий(на сайте в описании тоже кстати ни слова нет)! Писала запрос и мне ответили что в составе есть спирт и это огнеопасный груз. Потом я и сама нашла эту надпись, но нужно было пострараться что бы ее найти ;D
    [​IMG][​IMG]
     
    Последнее редактирование: 14 Апрель 2017
    miloviza нравится это.
  3. _Anutochka_
    Offline _Anutochka_ ШопоФанат
    Сообщения:
    395
    Благодарности:
    87
    Регистрация:
    06.01.2016
    Откуда:
    Нью Хайфа)kh.ua
    Имя:
    Аня
    Всем привет, и с наступающим праздником. Покажите пожалуйста, наверняка уже кто-то сталкивался с такой ситуацией.
    На промежутке пути UE-НП
    Курьер НП в очередной раз мне звонит и говорит спускайтесь, у Вас там аж три (о ужас))))) три посылки большие. По данным из ЛК UE - это 3 посылки весом: 7,2 кг/9,95 кг/ 5,5 кг. В доме лифт.....

    И курьер категорически отказівается заносить их в квартиру. Я лежу с темпой ок 38. Тоже спускаться нет никакой радости.

    Мне мотивируют следующем: мол объемный вес гораздо больше фактического и сейчас он специально будет делать перевес на складе. И если окажется, что там объемного больше 50 кг - то я буду доплачивать за доставку в квартиру. Я-то отвечаю, что работаю не по объемному весу, а фактическому...Фактичеки я и так вижу из информации в лк

    Но меня не слышат вообще, и такое уже не первый раз и только с одни курьером.

    Вопрос с какой радости я должна доплачивать за объем, если я работаю с UE по фактическому вес и у меня заказана доставка ДО ДВЕРЕЙ? Чем мотивировать более аргументированно, куда жаловаться?) UE/НП? Очень накипело.
     
  4. Гаухар
    Offline Гаухар ШопоНафт
    Сообщения:
    134
    Благодарности:
    34
    Регистрация:
    19.11.2014
    Откуда:
    Одесса
    Имя:
    Наташа
    я из Одессы, периодически у меня такая ситуация возникает с посылками ЮЭ. Курьер звонит и говорит "я еду, выходите" - я спокойно сообщаю код домофона и жду. По моему наблюдению - зависит от курьера Новой почты, так поступают не все. Жаловаться в НПочту.

    Мы жаловались лишь раз - отправили несколько ящиков книг в университет Шевченко в Киеве, курьер мало того, что не поднял их на этаж - так еще и припарковался метрах в 500 и требовал "студентов, чтобы забрать коробки из машины". По телефону НПочта его продисциплинировала, и все встало на свои места.
     
  5. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.002
    Благодарности:
    1.979
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    Как вы работаете с ЮЭ это одно дело, а у НП сови правила. Если больше 50кг. хоть по объему хоть по факту они или не доставляют до двери или заставляют доплачивать. Жаловаться в ЮЭ нет смысла, если что жаловаться на НП, но тут тоже как попадешь. У нас такие правила и все, бывает типа говорят в виде исключения бла бла бла... Такое.
     
  6. _Anutochka_
    Offline _Anutochka_ ШопоФанат
    Сообщения:
    395
    Благодарности:
    87
    Регистрация:
    06.01.2016
    Откуда:
    Нью Хайфа)kh.ua
    Имя:
    Аня
    А Вы спускаетесь или доплачиваете за подъем на лифте?
    50 кг имеется в виду 1 коробка или общий вес?
    Мне интресно как выходят из положения посредники, которые по 10 коробок в неделю получают...живут в домах без лифтов
    да, только с определенным курьером. Вы правы;)
    Просто не пойму кто прав в данной ситуации и как себя вести "по-протоколу", раз уж по-человечески не получается договориться.

    Отправлено с моего SM-N915G через Tapatalk
     
  7. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.002
    Благодарности:
    1.979
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    @_Anutochka_ У нас был курьер очень вредный! Мы с ним постоянно конфликтовали на эту тему + всегда посылки привозил с задержкой на день два. Я забираю из отделения сейчас(муж точнее забирает). А так я доплачивала(при чем у меня 2 этаж всего...). 50кг. общего веса в одной отправке(мест может быть одно или много все равно) покрайней мере раньше было так, я уже год как из тделения забираю. Посредники дружат с курьерами просто ;) Это мне просто не повезло, не смогли общий язык найти.
     
  8. Pollyanna
    Offline Pollyanna ШопоБолтун
    Сообщения:
    179
    Благодарности:
    99
    Регистрация:
    13.05.2016
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Анна
    _Anutochka_, насколько я знаю, вес не должен превышать какой-то ограниченный Новой Почтой, чтобы его доставили прямо к вам до дверей. И считается бОльший вес, а не фактический. Возможно, повлияет какая-то коллективная жалоба, чтобы ЮЭ пересмотрела правила доставки с НП и самостоятельно решила этот вопрос с НП, но работник НП, по своим внутренним правилам, прав. У них на сайте это оговорено где-то, я точно встречала- что доставка двери-двери осуществляется на определенных условиях по весу и количетсву этажей. Я интересовалась, когда занималась габаритными грузами..сейчас подзабыла. Так что остальное - поднимет или нет, пока что зависит только от работника НП.
    Как вариант - написать еще в поддержку ЮЭ такой вопроос и спросить у них, кто из вас прав.
     
  9. Гаухар
    Offline Гаухар ШопоНафт
    Сообщения:
    134
    Благодарности:
    34
    Регистрация:
    19.11.2014
    Откуда:
    Одесса
    Имя:
    Наташа
    самое интересное - что даже по Украине НП полюбляет взять деньги за доставку "до дверей", а потом морозиться, что они такой вес не доставляют до дверей.

    поэтому может быть начать с того, оплачена ли доставка "до дверей" для больших посылок? Тогда мы хотя бы будем понимать, вправе ли просить о такой доставке?
     
  10. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    5.308
    Благодарности:
    6.112
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Украина
    Новая почта делает доставку по адресу. За это берет доп.плату. А вот поднятие на этаж в эту плату не входит.
    Доставка на нужный этаж оплачивается отдельно. Тарифы тут, стр.3.
    ЮЭ заказывает у Новой почты доставку "на адрес". Соответственно, доставку на этаж уже оплачивает клиент.
     
    miloviza, Trykaterina, _Anutochka_ и ещё 1-му нравится это.
  11. _Anutochka_
    Offline _Anutochka_ ШопоФанат
    Сообщения:
    395
    Благодарности:
    87
    Регистрация:
    06.01.2016
    Откуда:
    Нью Хайфа)kh.ua
    Имя:
    Аня
    Cпасибо большое, и все таки БЕСПЛАТНО, до 30 ФАКТИЧЕСКИХ кг. "Об’ємна вага при цьому не має значення"

    Конкретно в моем случае это было 22,5. И при этом аргументация курьера вообще в разрез с данным документом....
     
    Pollyanna и Trykaterina нравится это.
  12. _Anutochka_
    Offline _Anutochka_ ШопоФанат
    Сообщения:
    395
    Благодарности:
    87
    Регистрация:
    06.01.2016
    Откуда:
    Нью Хайфа)kh.ua
    Имя:
    Аня
    У нас один только такой "вредный", другой мальчик хороший) При этом, я даже на праздники их поздравляла небольшими презентиками, как-то аж жалко их было, что носили посылки до 30 декабря включительно до самого позднего вечера....а оно вот оно как...

    Ну если бы с такой задержкой мне доставляли посылки - я бы тоже конфликтовала, это вообще невыполнение служебных обязанностей...О какой тут "дружбе" могло бы быть речь....
     
    Trykaterina нравится это.
  13. Астрея
    Offline Астрея ШопоНовичок
    Сообщения:
    31
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    17.03.2017
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Анастасия
    Ukraine Express меня продолжает разочаровывать: курьерская служба через НП ужасная, отвечать на телефонные звонки очень редко, запросы обрабатывают очень медленно, заказала проверку товара, проверяют уже дня 4, не какого ответа, а главное морскую посылку отправили не в месте а по трекам, я вообще в шоке, 4 трека - 4 посылки, в каждой посылке по 1-2 игрушки, у вас тоже так?
    посоветуйте какой перевозчик посылки нормально группирует, а не так?
     
  14. Pollyanna
    Offline Pollyanna ШопоБолтун
    Сообщения:
    179
    Благодарности:
    99
    Регистрация:
    13.05.2016
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Анна
    A_Mois, нет, у меня пока все нормально, как и было. Нормально упаковано, вовремя отправлено. Проверки никогда не заказывала- туту не отвечу. Новая Почта тоже нормально, бымтро доставляет их посылки..в общем, все, как обычно. Последнюю на прошлой неделе получила морскую
     
  15. Астрея
    Offline Астрея ШопоНовичок
    Сообщения:
    31
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    17.03.2017
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Анастасия
    Pollyanna, Авиа там где обувь и одежда, мне очень нравилось как пакуют, а вот игрушки уже боюсь ими отправлять :-\
    А подскажите что у вас в морской посылке было, только одежда и обувь или что то по крупнее? И какой общий вес посылки и сколько плыла после отправки?
     
  16. Pollyanna
    Offline Pollyanna ШопоБолтун
    Сообщения:
    179
    Благодарности:
    99
    Регистрация:
    13.05.2016
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Анна
    Да, у меня без игрушек- одежда и обувь(разная помельче и включая три пары сапог из того, что покрупнее) 17,5 кг в трех коробках (две по 6,6 и одна 4 с хвостиком кг). Только одни игрушки никогда не заказывала, всегда была компания с одеждой или обувью) И крупных игрух тоже не было(типа столики и пр.)
    Посылка отправлена была 21 марта, инвойс выставили 5 апреля+5-6 дней после выставления инвойса пока добаралась до меня. В срднем, всегда около 3 недель получается, иногда чуточку меньше. Я так поняла, плывут они около двух недель, остальное- на таможню и оформление доставки к вам уходит
     
    Астрея нравится это.
  17. Гаухар
    Offline Гаухар ШопоНафт
    Сообщения:
    134
    Благодарности:
    34
    Регистрация:
    19.11.2014
    Откуда:
    Одесса
    Имя:
    Наташа
    Добрый день, а кто-нибудь сейчас ждет море? У меня вчера был статус "проходит укр.таможню", а сегодня "Переправляется с Ньюарка в Гдыню. Ориентировочное время в пути: 4 дней"

    это как такое понимать? благодарю!
     
  18. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.249
    Благодарности:
    554
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    Так и понимать) Сейчас статус отображается верно после корректировки.
    Иногда такое бывает, редко, но бывает.
     
    Гаухар нравится это.
  19. Гаухар
    Offline Гаухар ШопоНафт
    Сообщения:
    134
    Благодарности:
    34
    Регистрация:
    19.11.2014
    Откуда:
    Одесса
    Имя:
    Наташа
    Спасибо, фигассе как долго плывет! Начинаю верить во вселенский заговор "пересадим всех на авиа"
     
  20. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.249
    Благодарности:
    554
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    Гаухар, просто праздники) И, потом, что-то на складе было у них чуть раньше, может из-за этого задержки. Обычно на море у меня нареканий нет, иногда даже быстрее шло, чем ожидалось.
     
    happy mom и Гаухар нравится это.
  21. miloviza
    Offline miloviza ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.742
    Благодарности:
    1.274
    Регистрация:
    16.07.2014
    Откуда:
    Киевская область
    Имя:
    Елена
    У меня тоже статус переписали. Но это ж море...Я и не жду от него чуда. Хотя надо отметить долго не отправляли. Больше недели треки не упаковывали в посылку. А потом посылка еще пролежала. Письмо даже было какое-то мол сори задержки. Не обращаю внимания, потому как повлиять на ход событий уже нельзя было.
    В общем то создалось впечатление в этот раз, что дольше в 2 раза примерно. 30.03 сняла запрет...вот
     
    tanuxa и Гаухар нравится это.
Поделиться этой страницей