Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "США", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    21.04.2016
    [​IMG][​IMG]

    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    Тарифы

    Доставка літаком
    • в усі регіони України - $6.60 за кг;
    • до 1-го вересня 2017 року мінімальна вартість доставки $8;
    • для посилок вагою до одного кілограма - мінімальна вартість доставки $10;
    • для посилок вагою один кілограм і більше - мінімальна вартість доставки $16 (з 30-го січня 2017 року - $14)
    • тариф на доставку товарів, які класифікуються як небезпечний вантаж - $12 за кг.

    Доставка морем
    • до Києва - $3.08 за кг
    • в усі інші регіони України - $3.52
    • Мінімальна вартість доставки - $16 (с 1.06 по 31.08. 2017 - $10)
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна

    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека чеком на ЮЭ с ebates
    Вывод кэшбека через Pay Pal
    Покупка с помощью Exp-shop.com и консолидация посылок ЮЭ и Exp-shop.
    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, необходимо ли как-то сообщать об этом? Что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Сообщать дополнительно о безтрековых посылках не нужно. Главное, указывайте в адресе номер своего кабинета. Для того, чтобы трек не отправили в автоматическом режиме, необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам (где именно в кабинете появляется ТТН).

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов/спортивного питания?
    О.: - Да. Минимальная партия для доставки такого товара - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

    В.: - Для каких целей указан курс валют на главной сайта? Можно ли оплатить услуги доставки по указанному курсу?
    О.:
    - К сожалению, оплатить за доставку по курсу с главной на данный момент невозможно. Причина, по которой он всё еще указывается в ответе сотрудника компании:
    "Курс, що вказаний у нас на сайті, для розрахунку за послуги, що не включають в себе оплату за посилки.
    Реквізити заблоковані, потрібно оплачувати, лише через сайт:
    ОПЛАТА БАНКІВСЬКОЮ КАРТОЮ (як доларовою так і гривневою ) або ОПЛАТА ЧЕРЕЗ PayPal."


    В: - Необходимо ли как-то дополнительно уведомлять компанию, если я знаю, что товар поступает в не оригинальной упаковке (или поврежденной)
    О: - Во избежание перестраховки упаковщиком (они могут не упаковать такой товар до выяснения, в курсе вы или нет) лучше пишите данную информацию заранее в описании к треку.

    В: - Если статус трека "Получен (не отсортирован)" можно ли отмечать треки на отправку?
    О: - Этот статус означает, что ваша посылка получена на наш склад, но пока не находится в вашей ячейке. Если вы разрешите отправку, то посылка может уйти без такого трека, т.к. на момент упаковки его еще может не быть в вашей ячейке.

    В: - Когда выставляют инвойс на оплату доставки?
    О: - Когда посылки будут на таможне



    Обсуждение работы ЮЭ-Германия в теме Ukraine Express - доставка из Германии
    Обсуждение работы ЮЭ-Великобритания в теме Ukraine Express - доставка из Великобритании
    Обсуждение работы ЮЭ-Польша в теме Ukraine Express - доставка из Польши
    Обсуждение работы ЮЭ-Италия в теме Ukraine Express - доставка из Италии


    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Телефон в Україні: +38 (093) 238-91-67

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - 30 дней (дольше - 1$/сутки).

    Дни отправлений:
    авиа
    - четверг, пятница
    Заборону з треків потрібно знімати мінімум за 2 дні до відправки.
    Все, що пакується до середи, відправляється в четвер зранку; все, що пакується в четвер, відправляється в п"ятницю зранку. Все, що спакується в п"ятницю, буде відправлено наступного тижня.

    море - понедельник (могут быть доп.рейсы в другой день)
    Знімати заборону також краще за 2 дні (робочі,четвер та п"ятницю)

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьером или склад Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 24 Май 2017
    #1
    Yaskaa, vanilla, Miralissa_ua и 3 другим нравится это.
  2. Natuti
    Offline Natuti ШопоФанат
    Сообщения:
    360
    Благодарности:
    199
    Регистрация:
    19.11.2015
    Откуда:
    Nikolaev
    Имя:
    Nata
    Скажите у кого было такое, одна посылка из 4 все еще в статусе "упаковка и оформление документов" уже наверно неделе 2, другие посылки по отслеживанию "Переправляется с Ньюарка в Гдыню. Ориентировочное время в пути: 14 дней"
    На запрос пришел ответ "Розбираемось" :hysterics:
     
  3. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.693
    Благодарности:
    1.555
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    Natuti, вариантов может быть много! ждите ответ ;) может быть такое что плывет а статус не изменился ! а может попала в другой контейнер, который еще на складе или проходит американскую таможню
     
    Natuti нравится это.
  4. Admiral
    Offline Admiral ШопоНафт
    Сообщения:
    109
    Благодарности:
    22
    Регистрация:
    17.05.2013
    Добрый вечер. Подскажите пожалуйста как лучше поступить в данной ситуации. Должна прийти посылка, а меня в это время не будет в городе и телефон будет недоступен. Можно как-то приостановить на несколько дней доставку курьером, либо единоразово изменить номер телефона для связи, чтобы другой человек смог забрать посылку по моему адресу ?
     
  5. Trykaterina
    Offline Trykaterina ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.460
    Благодарности:
    1.624
    Регистрация:
    08.10.2013
    Откуда:
    Кривбасс
    Т.к. перевозчик по Украине будет Новая Почта, после получения ТТН, можно позвонить на горячую линию и сделать переадресацию на др получателя.
     
    Admiral нравится это.
  6. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.732
    Благодарности:
    5.505
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Одесса
    Admiral, Вы в Киеве ? или Новой почтой доставка?
     
    Admiral нравится это.
  7. Kati1784
    Offline Kati1784 ШопоФанат
    Сообщения:
    347
    Благодарности:
    46
    Регистрация:
    21.11.2012
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Катя
    Если Киев, позвоните курьеру, попросите звонить на другой номер или не привозить вообще
     
    Admiral нравится это.
  8. Admiral
    Offline Admiral ШопоНафт
    Сообщения:
    109
    Благодарности:
    22
    Регистрация:
    17.05.2013
    Спасибо всем кто откликнулся. Да, посылку будут доставлять в Киев, только номер курьера не сохранился.
     
  9. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.693
    Благодарности:
    1.555
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    посвоните на номер в Украине( в стар посте)там Вам подскажут № тел зав. складом в Ирпене и все решите ;)
     
    Admiral нравится это.
  10. Melanxolik
    Offline Melanxolik ШопоНовичок
    Сообщения:
    16
    Благодарности:
    2
    Регистрация:
    14.12.2016
    Откуда:
    Kv
    Имя:
    D
    В общем имел не осторожность или не опытность использовать данную компанию, с виду все было хорошо, ровно до того момента как не дошел вопрос до доставки по Киеву.
    Звонит вчера курьер, мол через 15 минут встречайте меня с хлебом и солью... объяснил что нахожусь далеко и такой расклад не устраивает, попросил сделать доставку по другому адресу (на работу), получил положительный отклик. На следующий день звонок по утру, мол встречайте меня дома через час... ну что сказать? я в шоке... вопрос: а как на счет в другое место?, получил ответ, это не находится в моем пути, у меня другой машрут... началась лишняя болтовня.
    Звонок в ТП тоже самое, мы мол доставляем и вы в течении 15 минут должны быть готовы принять в независимости от того где вы находитесь. Вопросы где это это находится на сайте и какого лешего не ознакомили до использования такой волшебной доставки были мягко заигнорированы.

    В общем те кто хотят заранее запланированную доставку и рассчитать своё время советую заранее забыть за этот сервис и искать другой, а для домохозяек самое то...
     
  11. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.693
    Благодарности:
    1.555
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    Melanxolik, хм... ну доставка в рабочее время и если Вам не удобн получать дома измените на рабочий адрес ;) курьер звонит как правило за час до приезда! не однократно ждал ( так как не успевала) , корректировал свой маршрут и даже приезжала к нему на адреса ( в день развозки другого района) чаще всего удается договориться или найти компромисс!

    а теперь мой АПД по курьеру ))) вроде и парень не плохой и понимаю что очень много посылок ...Но посылки на слад еще в понедельник поступили , а сегодня уже среда... скучаю за Виталиком , видимо, мы у него в маршруте в первых адресах были :'( а Теперь выходит в последнюю очередь любимый Отрадный развозят.... :'(
     
  12. Гаухар
    Offline Гаухар ШопоНовичок
    Сообщения:
    49
    Благодарности:
    2
    Регистрация:
    19.11.2014
    Откуда:
    Одесса
    Имя:
    Наташа
    кстати да, было бы чудесно, если бы можно было на отделение НПошты заказать доставку... Потому что в Одессе курьеры часто не то что "до дверей" не доставляют, а еще и приходится выходить на ближайший перекресток в 10 мин.от дома, ловить их там и переть коробки на себе домой, потому что "они опаздывают" :(
     
  13. Melanxolik
    Offline Melanxolik ШопоНовичок
    Сообщения:
    16
    Благодарности:
    2
    Регистрация:
    14.12.2016
    Откуда:
    Kv
    Имя:
    D
    Дамс, курьер самая печальная история, пойду искать другую компанию где таких проблем нету.
    Надеюсь все таки получится забрать у них то что уже пришло, а дальше такой сервис мне не нужен.
     
  14. Lady10
    Offline Lady10 ШопоБолтун
    Сообщения:
    239
    Благодарности:
    51
    Регистрация:
    31.08.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Анна
    хныыык как я Вас понимаю сама жду уже сил нет хоть бы на этой неделе привезли .....
     
  15. A Bird
    Offline A Bird ШопоНовичок
    Сообщения:
    9
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    28.12.2016
    Откуда:
    Украина
    Под новый год постоянно такая история.
     
  16. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.732
    Благодарности:
    5.505
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Одесса
    Во всех городах (кроме Киева) можно выбрать доставку: на отделение НП или курьером НП домой.
    Напишите запрос в личном кабинете "13.Зміна адреси або персональних даних клієнтів в Україні"
     
    Гаухар и Trykaterina нравится это.
  17. 6ylo4nica
    Offline 6ylo4nica ШопоЗнаток
    Сообщения:
    597
    Благодарности:
    221
    Регистрация:
    05.05.2013
    Откуда:
    Днепропетровск
    Имя:
    Александра
    Всем привет.
    Подскажите кто сталкивался, посылка приехала в Украину но курьерская служба в Киеве по=ходу ее потеряла или не туда доставила, уже неделю ищут. Подскажите какие действия будут дальше если ее не найдут?
    Товар проходил под 10% брокерских, инвойс соответственно был прикреплен в кабинете.
    Меня интересует вернут ли всю стоимость + доставку или нет?
     
  18. Гаухар
    Offline Гаухар ШопоНовичок
    Сообщения:
    49
    Благодарности:
    2
    Регистрация:
    19.11.2014
    Откуда:
    Одесса
    Имя:
    Наташа
    Хочу публично извиниться перед Новой поштой - последние 2 коробки курьер принес мне реально в квартиру! Вот даже рука не поднимается теперь менять доставку до квартиры на доставку в отделение :)

    Всем наилучшие пожелания в наступающем 2017 г. ! Здоровья, благополучия, желания и возможностей покупать!
     
    happy mom нравится это.
  19. Гаухар
    Offline Гаухар ШопоНовичок
    Сообщения:
    49
    Благодарности:
    2
    Регистрация:
    19.11.2014
    Откуда:
    Одесса
    Имя:
    Наташа
    Добрейший всем вечер, и с Новым Годом!

    Поделитесь пожалуйста опытом: хочу купить разного Twinnings-чая на Амазоне, привезет ли ЮЭ, или искать другого перевозчика (кого тогда?)

    спасибо!
     
  20. Natuti
    Offline Natuti ШопоФанат
    Сообщения:
    360
    Благодарности:
    199
    Регистрация:
    19.11.2015
    Откуда:
    Nikolaev
    Имя:
    Nata
    Днипро привезет точно
     
    Гаухар нравится это.
  21. Vyacheslav
    Offline Vyacheslav ШопоНафт
    Сообщения:
    56
    Благодарности:
    4
    Регистрация:
    02.08.2013
    Откуда:
    г Харьков
    Имя:
    Вячеслав
    добрый день, подскажите необходимо привезти набор кухонных ножей, привезет ли их ЮЭ или надо искать другого форварда ? Может у кого то был подобный опыт?
     
Поделиться этой страницей