Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "США", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    13
    Регистрация:
    21.04.2016
    [​IMG]

    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    Тарифы
    Акція: від 10-го травня до 10-го липня 2020-го року клієнти отримуватимуть рахунки на доставку без застосування мінімальної вартості, тобто згідно фактичної ваги!


    Доставка літаком:
    • в усі регіони України - $7,50 за кг; з 10.05.2020 - $8,19/кг
    • мінімальна вартість доставки: отменена
    для посилок вагою до одного кілограма - мінімальна вартість доставки $10;
    для посилок вагою один кілограм і більше - мінімальна вартість доставки $14

    • тариф на доставку товарів, які класифікуються як небезпечний вантаж - $12,5/кг.
    Доставка морем з США:
    • 3.80 USD за кг;
    • мінімальна вартість доставки - $12 (до 1-го вересня 2020 року); отменена
    Доставка Експрес-море з США:
    • 4.80 USD за кг;
    • мінімальна вартість доставки - $16. отменена
    • якщо час від моменту відправлення контейнера до отримання його на склад в Україні перевищує 28 днів, вартість буде перерахована по тарифу звичайної морської доставки.
    Доставка по Украине:
    • при общем весе посылок на сортировочном терминале в Украине более 3 кг - бесплатно
    • при общем весе менее 3 кг - по тарифам НП за счет получателя
    • оплаченные посылки по достижении общего веса в 3 кг отправляются получателю автоматически

    Адреса складов:
    Основной
    (безналоговый) - 78 McCullough Dr., New Castle, DE, 19726, тел. 862-236-5550
    Дополнительный (1$/трек) - см. адрес и правила использования в личном кабинете.

    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека чеком на ЮЭ с ebates
    Вывод кэшбека через Pay Pal
    Покупка с помощью Exp-shop.com и консолидация посылок ЮЭ и Exp-shop.
    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, необходимо ли как-то сообщать об этом? Что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Сообщать дополнительно о безтрековых посылках не нужно. Главное, указывайте в адресе номер своего кабинета. Для того, чтобы трек не отправили в автоматическом режиме, необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам (где именно в кабинете появляется ТТН).
    Доставка по Украине за счет ЮЭ.

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов/спортивного питания?
    О.: -
    Компанія перевозить, лише до 1 кг ВІТАМІН або лише комерційні партії такого товару від 20 кілограм (а саме : вітаміни, БАД, спортивне харчування, дитяче харчування, каву (в зернах), сухий корм для тварин і т.п), . Перевезення до 1 кг вітамінів, по всім країнам , згідно наших тарифів. По Європі не має перевезення комерційних партій такого товару!
    Перевезення з США від 20 кг - по ціні 9$/ кг - (м.Київ) або 9,5$/ кг (інші регіони) + нараховується комісія, перевезення здійснюється лише літаком.
    .


    В.: - Для каких целей указан курс валют на главной сайта? Можно ли оплатить услуги доставки по указанному курсу?
    О.:
    - К сожалению, оплатить за доставку по курсу с главной на данный момент невозможно. Причина, по которой он всё еще указывается в ответе сотрудника компании:
    "Курс, що вказаний у нас на сайті, для розрахунку за послуги, що не включають в себе оплату за посилки.
    Реквізити заблоковані, потрібно оплачувати, лише через сайт:
    ОПЛАТА БАНКІВСЬКОЮ КАРТОЮ (як доларовою так і гривневою ) або ОПЛАТА ЧЕРЕЗ PayPal."


    В: - Необходимо ли как-то дополнительно уведомлять компанию, если я знаю, что товар поступает в не оригинальной упаковке (или поврежденной)
    О: - Во избежание перестраховки упаковщиком (они могут не упаковать такой товар до выяснения, в курсе вы или нет) лучше пишите данную информацию заранее в описании к треку.

    В: - Если статус трека "Получен (не отсортирован)" можно ли отмечать треки на отправку?
    О: - Этот статус означает, что ваша посылка получена на наш склад, но пока не находится в вашей ячейке. Если вы разрешите отправку, то посылка может уйти без такого трека, т.к. на момент упаковки его еще может не быть в вашей ячейке.

    В: - Когда выставляют инвойс на оплату доставки?
    О: - Когда посылки будут на таможне

    В: - Когда зачислят кешбек?
    О: -
    ЮЭ вносит в кабинет кешбек 1 раз в месяц (в конце месяца).



    Обсуждение работы ЮЭ-Германия в теме Ukraine Express - доставка из Германии
    Обсуждение работы ЮЭ-Великобритания в теме Ukraine Express - доставка из Великобритании
    Обсуждение работы ЮЭ-Польша в теме Ukraine Express - доставка из Польши
    Обсуждение работы ЮЭ-Италия в теме Ukraine Express - доставка из Италии


    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Телефон в Україні: +38 (093) 238-91-67

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - 30 дней (дольше - 1$/сутки).

    Дни отправлений:
    авиа
    - четверг, пятница
    Заборону з треків потрібно знімати мінімум за 2 дні до відправки.
    Все, що пакується до середи, відправляється в четвер зранку; все, що пакується в четвер, відправляється в п"ятницю зранку. Все, що спакується в п"ятницю, буде відправлено наступного тижня.

    море - понедельник (могут быть доп.рейсы в другой день)
    Знімати заборону також краще за 2 дні (робочі,четвер та п"ятницю)

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерами ЮЭ или на склад Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылки в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 18 Март 2021
    #1
    Loveshopping, Mandarinka, Yaskaa и 5 другим нравится это.
  2. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.002
    Благодарности:
    1.979
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    У меня такая же ситуация, только еще и одна посылка от FedEx с статусом Delivery exception и красным восклицательным знаком еще от 1.12. И тишина. В окончании доставки стоит "Pending" и одна посылка тоже получена якобы 2.12.2016 у ЮЭ ее нет. На складе ЮЭ сказали не знают что это такое и мол открывайте притензию в почтовой службе.
     
    _Anutochka_ нравится это.
  3. Maltael
    Offline Maltael ШопоЭксперт banned
    Сообщения:
    2.707
    Благодарности:
    2.380
    Регистрация:
    04.01.2014
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Александр
    Вот 2 часа назад получена уже отсортирована
    Безымянный2.
     
  4. _Anutochka_
    Offline _Anutochka_ ШопоФанат
    Сообщения:
    395
    Благодарности:
    87
    Регистрация:
    06.01.2016
    Откуда:
    Нью Хайфа)kh.ua
    Имя:
    Аня
    У меня все тоже самое, заходят другие треки....а нужные нет(
     
  5. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.002
    Благодарности:
    1.979
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    И? У меня тоже сегодня пришло много посылок на склад. Но именно эти 2 посылки так и висят, одна доставлена, другая с ошибкой еще с 1-го числа и статус не меняеться, попыток доставить повторно не было!
     
    _Anutochka_ нравится это.
  6. Maltael
    Offline Maltael ШопоЭксперт banned
    Сообщения:
    2.707
    Благодарности:
    2.380
    Регистрация:
    04.01.2014
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Александр
    Я к тому что у ЮЭ все отлично, пишите Fedex пускай ищут.
     
  7. _Anutochka_
    Offline _Anutochka_ ШопоФанат
    Сообщения:
    395
    Благодарности:
    87
    Регистрация:
    06.01.2016
    Откуда:
    Нью Хайфа)kh.ua
    Имя:
    Аня
    какая служба у Вас была перевозчиком по usa?

    Отправлено с моего SM-N915G через Tapatalk
     
  8. Maltael
    Offline Maltael ШопоЭксперт banned
    Сообщения:
    2.707
    Благодарности:
    2.380
    Регистрация:
    04.01.2014
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Александр
    UPS
     
  9. _Anutochka_
    Offline _Anutochka_ ШопоФанат
    Сообщения:
    395
    Благодарности:
    87
    Регистрация:
    06.01.2016
    Откуда:
    Нью Хайфа)kh.ua
    Имя:
    Аня
    не toysrus часом шипил?
    я понимаю, что он никакого отношения к єтому не имеет, просто интересно )

    у меня была эта посылка сначала со статусом ориентировочная дата получения 01 12. потом неск дней такая же ситуация как у Вас - пропало расчетное время доставки. Потом появилось на сайте федекс 02.12 что посылка доставлена. Но по факту ее нет, а др заходят (
    Но меня озадачивает эта гробовая тишина и полный игнор от ЮЭ на запросы.


    Отправлено с моего SM-N915G через Tapatalk
     
  10. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.002
    Благодарности:
    1.979
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    @_Anutochka_ нет Walmart у меня вот так как стало с обшибкой 1.12 так и висит. Изменений не было. Попыток доставить повторно тоже. Я знаю что USPS грешат тем что могут на 2 дня раньше фактической доставки отметить, что доставлено. FedEx вроде бы нормально доставлял...
    @Maltael UPS очень хорошая служба. С ними редко проблеммы бывают. Я притензию написала в FedEx посмотрим.
     
  11. _Anutochka_
    Offline _Anutochka_ ШопоФанат
    Сообщения:
    395
    Благодарности:
    87
    Регистрация:
    06.01.2016
    Откуда:
    Нью Хайфа)kh.ua
    Имя:
    Аня
    вот....
    думаю, статус скоро изменится у Вас. с этой висячей посылкой.
    т.е. ту которая в статусе delivered, UE не "признаёт" и дал информацию по этому поводу ? Правильно поняла? Вы через запросы с ними общались или по тел?
    А какие планы дальнейших действий у Вас?
    Если что-то сдвинется у Вас с точки- напишите пожалуйста...

    Отправлено с моего SM-N915G через Tapatalk
     
  12. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.002
    Благодарности:
    1.979
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    @_Anutochka_ да сказали что посылки которая доставлена 2.12 у них нет на складе. Общалась по телефону. У меня было еще несколько вопросов... Подала жалобу в FedEx по рекомендации ЮЭ.
     
  13. Natuti
    Offline Natuti ШопоФанат
    Сообщения:
    368
    Благодарности:
    203
    Регистрация:
    19.11.2015
    Откуда:
    Nikolaev
    Имя:
    Nata
    напишите потом как решится, у меня трек от волмарт с такой же проблемой, 2 доставлен федекс, но на складе нет :(
     
  14. _Anutochka_
    Offline _Anutochka_ ШопоФанат
    Сообщения:
    395
    Благодарности:
    87
    Регистрация:
    06.01.2016
    Откуда:
    Нью Хайфа)kh.ua
    Имя:
    Аня
    @Gdalinka, спасибо. Все ещё жду ответ от UE. Завтра буду звонить на склад...
    ________

    ох, девочки, хоть бы все решилось благополучно у всех нас. Начала отслеживать др трек "морской". Смотрю..., таже ситуация.. 2.12 якобы доставлен. А по факту, статус "Не получено" не менялся....и еще один с ориентировочной датой доставки доставкой 6.12. ..

    По ходу, Fedex отжег по полной программе...


    Отправлено с моего SM-N915G через Tapatalk
     
  15. W_D
    Offline W_D ШопоНафт
    Сообщения:
    72
    Благодарности:
    14
    Регистрация:
    05.12.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Натали
    У меня была похожая проблема: по треку посылка доставлена, на складе пусто. Писала запросы - в ответ тишина. Даже жалобы оставляла, все равно глухо. Решила не тратить зря время и написать в магазин. Они пообещали провести расследование, но по факту просто ещё раз отправили мой заказ.
    А юэ ответили на мой запрос уже когда посылка многострадальная летела в Украину. Ответ, надо заметить, был более чем лаконичным "мы не отвечаем за посылки, статус которых "не получено".
    Так что советую связываться с магазином и не падать духом :)
     
    _Anutochka_ и Trykaterina нравится это.
  16. tanuxa
    Offline tanuxa ШопоЗнаток
    Сообщения:
    689
    Благодарности:
    609
    Регистрация:
    01.02.2013
    Откуда:
    Киев
    У меня такая же история с треком с волмарта.
     
  17. Юна
    Offline Юна ШопоБолтун
    Сообщения:
    292
    Благодарности:
    98
    Регистрация:
    01.03.2014
    Откуда:
    Киев, Украина
    Имя:
    Юлиана
    у меня так было... посылка должна была прийти на склад еще 29 ноября, но тоже был статус, как у вас без конкретной даты доставки... Сегодня они появились, как получены в кабинете ЮЭ, все ок.
    --- Добавлено, 6 Декабрь 2016 ---
    А я пришла пожаловаться на работу ЮЭ по другому поводу.
    Сегодня ночью мне упаковали 5 трекингов, 5! .... внимание! в 3 посылки, т.е. в 3 больших куска картона. И это все авиа! 4,7 + 4,7 + 2,6кг, ну не ппц?.. Почему нельзя упаковать в 2 посылки по 6кг хотя бы???
    У кого еще так? Я читаю на другом ресурсе, что я не одна такая, а еще бумаги в полупустые коробки набивают и коробка вообще приезжает "золотая". У них дефицит больших коробок, что ли? Ну издевательство, чс...
     
  18. tanuxa
    Offline tanuxa ШопоЗнаток
    Сообщения:
    689
    Благодарности:
    609
    Регистрация:
    01.02.2013
    Откуда:
    Киев
    То же самое..
     
  19. Юна
    Offline Юна ШопоБолтун
    Сообщения:
    292
    Благодарности:
    98
    Регистрация:
    01.03.2014
    Откуда:
    Киев, Украина
    Имя:
    Юлиана
    они решили под Новый год подзаработать на картоне?
     
  20. katrinabas
    Offline katrinabas ШопоНовичок
    Сообщения:
    37
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    30.10.2016
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Катя
    Подскажите, последний день когда я должна снять запрет на отправку что б посылка прибыла авиа до НГ? Не пойму когда отправляют сейчас. писали четверг и пятница а мою посылку в субботу отправили.


    Если сниму запрет 15-16 числа успеет ли моя посылка прибыть? Раньше не заказывала не знаю сколько дней ко мне едет она. Если посылка на Украинской таможне, какие потом статусы?

    Спасибо!!!
     
  21. Юна
    Offline Юна ШопоБолтун
    Сообщения:
    292
    Благодарности:
    98
    Регистрация:
    01.03.2014
    Откуда:
    Киев, Украина
    Имя:
    Юлиана
    Потом "принята на склад".
    По срокам не подскажу, сама бы поинтересовалась.
     
Поделиться этой страницей