Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "США", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    13
    Регистрация:
    21.04.2016
    [​IMG]

    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    Тарифы
    Акція: від 10-го травня до 10-го липня 2020-го року клієнти отримуватимуть рахунки на доставку без застосування мінімальної вартості, тобто згідно фактичної ваги!


    Доставка літаком:
    • в усі регіони України - $7,50 за кг; з 10.05.2020 - $8,19/кг
    • мінімальна вартість доставки: отменена
    для посилок вагою до одного кілограма - мінімальна вартість доставки $10;
    для посилок вагою один кілограм і більше - мінімальна вартість доставки $14

    • тариф на доставку товарів, які класифікуються як небезпечний вантаж - $12,5/кг.
    Доставка морем з США:
    • 3.80 USD за кг;
    • мінімальна вартість доставки - $12 (до 1-го вересня 2020 року); отменена
    Доставка Експрес-море з США:
    • 4.80 USD за кг;
    • мінімальна вартість доставки - $16. отменена
    • якщо час від моменту відправлення контейнера до отримання його на склад в Україні перевищує 28 днів, вартість буде перерахована по тарифу звичайної морської доставки.
    Доставка по Украине:
    • при общем весе посылок на сортировочном терминале в Украине более 3 кг - бесплатно
    • при общем весе менее 3 кг - по тарифам НП за счет получателя
    • оплаченные посылки по достижении общего веса в 3 кг отправляются получателю автоматически

    Адреса складов:
    Основной
    (безналоговый) - 78 McCullough Dr., New Castle, DE, 19726, тел. 862-236-5550
    Дополнительный (1$/трек) - см. адрес и правила использования в личном кабинете.

    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека чеком на ЮЭ с ebates
    Вывод кэшбека через Pay Pal
    Покупка с помощью Exp-shop.com и консолидация посылок ЮЭ и Exp-shop.
    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, необходимо ли как-то сообщать об этом? Что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Сообщать дополнительно о безтрековых посылках не нужно. Главное, указывайте в адресе номер своего кабинета. Для того, чтобы трек не отправили в автоматическом режиме, необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам (где именно в кабинете появляется ТТН).
    Доставка по Украине за счет ЮЭ.

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов/спортивного питания?
    О.: -
    Компанія перевозить, лише до 1 кг ВІТАМІН або лише комерційні партії такого товару від 20 кілограм (а саме : вітаміни, БАД, спортивне харчування, дитяче харчування, каву (в зернах), сухий корм для тварин і т.п), . Перевезення до 1 кг вітамінів, по всім країнам , згідно наших тарифів. По Європі не має перевезення комерційних партій такого товару!
    Перевезення з США від 20 кг - по ціні 9$/ кг - (м.Київ) або 9,5$/ кг (інші регіони) + нараховується комісія, перевезення здійснюється лише літаком.
    .


    В.: - Для каких целей указан курс валют на главной сайта? Можно ли оплатить услуги доставки по указанному курсу?
    О.:
    - К сожалению, оплатить за доставку по курсу с главной на данный момент невозможно. Причина, по которой он всё еще указывается в ответе сотрудника компании:
    "Курс, що вказаний у нас на сайті, для розрахунку за послуги, що не включають в себе оплату за посилки.
    Реквізити заблоковані, потрібно оплачувати, лише через сайт:
    ОПЛАТА БАНКІВСЬКОЮ КАРТОЮ (як доларовою так і гривневою ) або ОПЛАТА ЧЕРЕЗ PayPal."


    В: - Необходимо ли как-то дополнительно уведомлять компанию, если я знаю, что товар поступает в не оригинальной упаковке (или поврежденной)
    О: - Во избежание перестраховки упаковщиком (они могут не упаковать такой товар до выяснения, в курсе вы или нет) лучше пишите данную информацию заранее в описании к треку.

    В: - Если статус трека "Получен (не отсортирован)" можно ли отмечать треки на отправку?
    О: - Этот статус означает, что ваша посылка получена на наш склад, но пока не находится в вашей ячейке. Если вы разрешите отправку, то посылка может уйти без такого трека, т.к. на момент упаковки его еще может не быть в вашей ячейке.

    В: - Когда выставляют инвойс на оплату доставки?
    О: - Когда посылки будут на таможне

    В: - Когда зачислят кешбек?
    О: -
    ЮЭ вносит в кабинет кешбек 1 раз в месяц (в конце месяца).



    Обсуждение работы ЮЭ-Германия в теме Ukraine Express - доставка из Германии
    Обсуждение работы ЮЭ-Великобритания в теме Ukraine Express - доставка из Великобритании
    Обсуждение работы ЮЭ-Польша в теме Ukraine Express - доставка из Польши
    Обсуждение работы ЮЭ-Италия в теме Ukraine Express - доставка из Италии


    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Телефон в Україні: +38 (093) 238-91-67

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - 30 дней (дольше - 1$/сутки).

    Дни отправлений:
    авиа
    - четверг, пятница
    Заборону з треків потрібно знімати мінімум за 2 дні до відправки.
    Все, що пакується до середи, відправляється в четвер зранку; все, що пакується в четвер, відправляється в п"ятницю зранку. Все, що спакується в п"ятницю, буде відправлено наступного тижня.

    море - понедельник (могут быть доп.рейсы в другой день)
    Знімати заборону також краще за 2 дні (робочі,четвер та п"ятницю)

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерами ЮЭ или на склад Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылки в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 18 Март 2021
    #1
    Loveshopping, Mandarinka, Yaskaa и 5 другим нравится это.
  2. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.002
    Благодарности:
    1.979
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    Пишите запрос на возврат в магазин, ЮЭ витамины ен перевозит, только оптовые партии.
     
    katushka нравится это.
  3. Admiral
    Offline Admiral ШопоНафт
    Сообщения:
    115
    Благодарности:
    22
    Регистрация:
    17.05.2013
    Добрый день. К сожалению поиском не могу воспользоваться по теме т.к постоянно выкидывает с форума, сегодня какие-то глюки. В общем не покупал довольно долгое время, интересует вопрос таможенного лимита на данный момент. Если я правильно понял, то через UE можно спокойно слать одежду по цене превышающую лимит и не попасть на дополнительные комиссионные? А вот с электроникой до 150 евро + 10% брокерских, если цена больше 150 евро попадаем на полную растаможку, либо если повезет на 10% ?
     
  4. W_D
    Offline W_D ШопоНафт
    Сообщения:
    72
    Благодарности:
    14
    Регистрация:
    05.12.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Натали
    С одеждой все верно, без лимита.
    На счёт электроники свыше 150€ везения быть не может)
    10% брокерских вы платите в любом варианте +32% по закону от 150€.
    Подозреваю, что юэ не лучший помощник в перевозке электроники ;)
     
    Admiral, Gdalinka, Anicha и ещё 1-му нравится это.
  5. MaybeNow
    Offline MaybeNow ШопоНовичок
    Сообщения:
    5
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    17.08.2016
    Откуда:
    Украина
    ЮЭ- это самый жуткий сервис, который я встречала за последнее время. Запросы, которые им пишешь, они анулируют без объяснений. Дозвониться им очень и очень сложно. Когда дозвонилась, их хамовитая представительница абсолютно не старалась вникнуть в ситуацию, а начала в чем попало обвинять (!), то и дело обращаясь ко мне "девушка"( образованные люди понимают, что это некрасиво) и перебивая на каждом слове. Никакого уважения, понимания и сервиса как такового. При том , что в проблеме изначально виноваты они, а не я. В общем, очень разочарована, получу те посылки, что у них лежат, и больше никогда не буду к ним обращаться.
     
  6. Maltael
    Offline Maltael ШопоЭксперт banned
    Сообщения:
    2.707
    Благодарности:
    2.380
    Регистрация:
    04.01.2014
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Александр
    А проблема то какая была?
     
  7. MaybeNow
    Offline MaybeNow ШопоНовичок
    Сообщения:
    5
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    17.08.2016
    Откуда:
    Украина
    Maltael, несколько месяцев назад изменила в кабинете адрес доставки, но они после этого 3 посылки присылали на старый адрес (при том что в кабинете давно был указан новый)
     
  8. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.002
    Благодарности:
    1.979
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    А эти посылки которые вам прислали, уже были на складе ЮЭ на момент смены адреса? У меня так было... Те послыки что уже лежали на складе пришли туда же, даже тогда когда в кабинете был уже новый адрес.
     
  9. MaybeNow
    Offline MaybeNow ШопоНовичок
    Сообщения:
    5
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    17.08.2016
    Откуда:
    Украина
    Gdalinka, точно не помню, скорее всего нет! В любом случае, оперативности ЮЭ явно не хватает. Но больше всего меня поразил их стиль общения, что письменный, что устный. Реально хамы.
     
    Последнее редактирование: 28 Ноябрь 2016
  10. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.863
    Благодарности:
    1.659
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    Снимок экрана 2016-11-28 в 18.40.57. Очень надеюсь, что так и есть !
     
    Shy, demetra и Maltael нравится это.
  11. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.002
    Благодарности:
    1.979
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    в США очень милые, ни разу не грубили, а те что на укр. номере да мало того что ничего не знают, так ты еще и в этом виноват такое ощущение...
     
    Pollyanna нравится это.
  12. Pollyanna
    Offline Pollyanna ШопоБолтун
    Сообщения:
    179
    Благодарности:
    99
    Регистрация:
    13.05.2016
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Анна
    А не пробовали узнать у сотрудника его анкетные данные и должность, сказать, что разговор записывается и будет передан руководству компании, если не сменит тон и не разъяснит ситуацию, или еще как-нибудь попытаться приструнить? Ну, как бы с целью пожаловаться на хамство руководству компании. Иногда такой вопроос сразу меняет отношение. С хамами нужно другим способом общаться, пусть даже непривычным нам по жизни(
    Мне, Слава Богу, не доводилось еще звонить или выяснять какие-то вопросы, всегда дожидалась ответов в письменном виде. Но буду иметь в виду, что такое возможно. Предупрежден - вооружен))
     
  13. katrinabas
    Offline katrinabas ШопоНовичок
    Сообщения:
    37
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    30.10.2016
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Катя
    Как написать адрес получателя ? я написала свой адрес а нужно ж адрес новой почты....

    И если заказ больше чем на 150 евро то как быть?
     
  14. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    5.308
    Благодарности:
    6.112
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Украина
    Добавить получателя в кабинете. Но по факту все посылки в Украине получите именно вы.
    Подати запит
    13. Зміна адреси або персональних даних клієнтів в Україні

    Не помню точно, как у ЮЭ. Вроде если вы указали дом.адрес, то курьер НП доставит на дом. Отделение НП указывать, если вы хотите оттуда забирать.
    Знающие подскажите, плиз. Есть адресная доставка Новой почтой?
     
  15. katrinabas
    Offline katrinabas ШопоНовичок
    Сообщения:
    37
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    30.10.2016
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Катя

    Где писать номер новой почты? хочу там получать? запыт подавала сказали поменяем и вопрос закрыли но ничего не поменяли.

    Добавлять получателя по тому же адресу можно но с другим именем или лучше другой адресс?
     
  16. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    5.308
    Благодарности:
    6.112
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Украина
    Можно с таким же адресом.
    Все меняется только через запрос.
    Заново подайте.
     
    Gdalinka нравится это.
  17. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.002
    Благодарности:
    1.979
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    По умолчанию по Украине адресная(на адрес который вы указали при регистрации) доставка новой почтой. Поменять можно по телефону лайф который украинский(мне поменяли сразу в телефонном режиме), первый раз бесплатно, потом смена адреса платная.
     
    Anicha нравится это.
  18. Гаухар
    Offline Гаухар ШопоНафт
    Сообщения:
    134
    Благодарности:
    34
    Регистрация:
    19.11.2014
    Откуда:
    Одесса
    Имя:
    Наташа
    здравствуйте, а кто сталкивался с ситуацией, когда посылку отклонил склад ? Your item was refused by the addressee at 2:14 pm on November 29, 2016 in NEW CASTLE, DE 19726 and is being returned to the sender.

    какая-то ерунда... 28-го они не приняли (типа были закрыты), 29-го почта пишет, что отказали...

    и сразу же, а что я могу попросить сделать? это книжка, фиг с ней уже, т.к. только ее ждала для консолидации посылки, но терять 8 дол.за книгу +4 дол за пересылку жалко....

    благодарю!
     
  19. Shy
    Offline Shy ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.218
    Благодарности:
    671
    Регистрация:
    07.06.2012
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Юля
    Гаухар, аналогичная ситуация. написала запрос ЮЭ, буду ждать ответа. либо все же доедет до склада, либо вернется. доедет - отлично, вернется - вернут стоимость покупки. у меня Амазон, поэтому, думаю, смогут выслать повторно. нужно ждать обновления трекинга.


    Ребята, а кешбеки кто-то через ПП в ноябре выводил на ЮЭ? Висит несколько платежей первой половины ноября до сих пор не подтвержденные, на запрос ЮЭ не отвечает.

    По отправке посылок тоже фигня, запаковано в контейнер с начала прошлой недели, по статусам все в контейнере. Сейчас допаковывают, значит есть шанс, как все все вместе поедет, никаких получателей не хватит. Как всегда на конец ноября-декабрь нужно по максимуму запасаться пофигизмом. Люблю ЮЭ :)
     
    Последнее редактирование: 30 Ноябрь 2016
  20. Shy
    Offline Shy ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.218
    Благодарности:
    671
    Регистрация:
    07.06.2012
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Юля
    а кто знает на какие дни приходится начало недели и конец? :)
     
  21. Гаухар
    Offline Гаухар ШопоНафт
    Сообщения:
    134
    Благодарности:
    34
    Регистрация:
    19.11.2014
    Откуда:
    Одесса
    Имя:
    Наташа
    Юлия, спасибо, я тоже накатала запрос, тоже поделюсь ответом!
     
Поделиться этой страницей