Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны. Тарифы Акція: від 10-го травня до 10-го липня 2020-го року клієнти отримуватимуть рахунки на доставку без застосування мінімальної вартості, тобто згідно фактичної ваги! Доставка літаком: в усі регіони України - $7,50 за кг; з 10.05.2020 - $8,19/кг мінімальна вартість доставки: отменена для посилок вагою до одного кілограма - мінімальна вартість доставки $10; для посилок вагою один кілограм і більше - мінімальна вартість доставки $14 тариф на доставку товарів, які класифікуються як небезпечний вантаж - $12,5/кг. Доставка морем з США: 3.80 USD за кг; мінімальна вартість доставки - $12 (до 1-го вересня 2020 року); отменена Доставка Експрес-море з США: 4.80 USD за кг; мінімальна вартість доставки - $16. отменена якщо час від моменту відправлення контейнера до отримання його на склад в Україні перевищує 28 днів, вартість буде перерахована по тарифу звичайної морської доставки. Доставка по Украине: при общем весе посылок на сортировочном терминале в Украине более 3 кг - бесплатно при общем весе менее 3 кг - по тарифам НП за счет получателя оплаченные посылки по достижении общего веса в 3 кг отправляются получателю автоматически Адреса складов: Основной (безналоговый) - 78 McCullough Dr., New Castle, DE, 19726, тел. 862-236-5550 Дополнительный (1$/трек) - см. адрес и правила использования в личном кабинете. Сроки доставки Как вводить адрес для покупок Процесс приема и отправки посылок Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот Как и когда осуществляется оплата за услуги Отправка электроники и т.д. Выкуп товаров через ЮЭ Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки Косметика и парфюмерия Вывод кешбека чеком на ЮЭ с ebates Вывод кэшбека через Pay Pal Покупка с помощью Exp-shop.com и консолидация посылок ЮЭ и Exp-shop. Скрытый текст: Другие важные вопросы и ответы В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE? О.: - Украинский В.: - Тарифы для отправки парфюмов О.: - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е) Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е) Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара. Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия В.: - Тарифы для отправки косметики О.: - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг. В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента? О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%. В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"? О.: - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!! В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте? О.: - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится. То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то. В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"? О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте. В.: - Если мой заказ отправлен без трека, необходимо ли как-то сообщать об этом? Что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой? О.: - Сообщать дополнительно о безтрековых посылках не нужно. Главное, указывайте в адресе номер своего кабинета. Для того, чтобы трек не отправили в автоматическом режиме, необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание) В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине? О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам (где именно в кабинете появляется ТТН). Доставка по Украине за счет ЮЭ. В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения? О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг. В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки? О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості) В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов/спортивного питания? О.: - Компанія перевозить, лише до 1 кг ВІТАМІН або лише комерційні партії такого товару від 20 кілограм (а саме : вітаміни, БАД, спортивне харчування, дитяче харчування, каву (в зернах), сухий корм для тварин і т.п), . Перевезення до 1 кг вітамінів, по всім країнам , згідно наших тарифів. По Європі не має перевезення комерційних партій такого товару! Перевезення з США від 20 кг - по ціні 9$/ кг - (м.Київ) або 9,5$/ кг (інші регіони) + нараховується комісія, перевезення здійснюється лише літаком. . В.: - Для каких целей указан курс валют на главной сайта? Можно ли оплатить услуги доставки по указанному курсу? О.: - К сожалению, оплатить за доставку по курсу с главной на данный момент невозможно. Причина, по которой он всё еще указывается в ответе сотрудника компании: "Курс, що вказаний у нас на сайті, для розрахунку за послуги, що не включають в себе оплату за посилки. Реквізити заблоковані, потрібно оплачувати, лише через сайт: ОПЛАТА БАНКІВСЬКОЮ КАРТОЮ (як доларовою так і гривневою ) або ОПЛАТА ЧЕРЕЗ PayPal." В: - Необходимо ли как-то дополнительно уведомлять компанию, если я знаю, что товар поступает в не оригинальной упаковке (или поврежденной) О: - Во избежание перестраховки упаковщиком (они могут не упаковать такой товар до выяснения, в курсе вы или нет) лучше пишите данную информацию заранее в описании к треку. В: - Если статус трека "Получен (не отсортирован)" можно ли отмечать треки на отправку? О: - Этот статус означает, что ваша посылка получена на наш склад, но пока не находится в вашей ячейке. Если вы разрешите отправку, то посылка может уйти без такого трека, т.к. на момент упаковки его еще может не быть в вашей ячейке. В: - Когда выставляют инвойс на оплату доставки? О: - Когда посылки будут на таможне В: - Когда зачислят кешбек? О: - ЮЭ вносит в кабинет кешбек 1 раз в месяц (в конце месяца). Обсуждение работы ЮЭ-Германия в теме Ukraine Express - доставка из Германии Обсуждение работы ЮЭ-Великобритания в теме Ukraine Express - доставка из Великобритании Обсуждение работы ЮЭ-Польша в теме Ukraine Express - доставка из Польши Обсуждение работы ЮЭ-Италия в теме Ukraine Express - доставка из Италии Скрытый текст: Контакты ukraine-express Контакты ukraine-express: Скайп: clifton27nj ukraineexpress ukrainenj Язык общения: русский, украинский Почта: ukraineexpress@yahoo.com info@ukraine-express.com customer@ukraine-express.com Телефон в Україні: +38 (093) 238-91-67 Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете. Как недорого звонить в США? Инструкция! Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - 30 дней (дольше - 1$/сутки). Дни отправлений: авиа - четверг, пятница Заборону з треків потрібно знімати мінімум за 2 дні до відправки. Все, що пакується до середи, відправляється в четвер зранку; все, що пакується в четвер, відправляється в п"ятницю зранку. Все, що спакується в п"ятницю, буде відправлено наступного тижня. море - понедельник (могут быть доп.рейсы в другой день) Знімати заборону також краще за 2 дні (робочі,четвер та п"ятницю) Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерами ЮЭ или на склад Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс. Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину. Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации. СОВЕТ: Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета Ищем вещи и посылки в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок. Архивные темы: Ukraine express часть 1 Ukraine express часть 2 Ukraine express часть 3 Ukraine express часть 4 Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
Я бы вам советовала звонить на склад. Если попадете на адекватного человечка, он может бесплатно описать словами что не так с посылкой, без заказа платной проверки... Мне недавно пришло 3 безтрековых посылки и я не знала какая из них какая, мне бесплатно посмотрели от каких продавцов и я по этой информации сориентировалась. --- Добавлено, 19 Ноябрь 2016 --- Сыр который твердый можно, а вот с колбасой я бы не рискнула. Вообще ЮЭ пишет что не перевозят продукты питания, лучше уточнить.
СПАСИБО ЗА ЦЕННУЮ ИНФОРМАЦИЯ НА БУДУЩЕЕ )))) Из их ответа я поняла, что содержимое само не повреждено внутри. ну вот мне интересно. В таких случаях как правильно поступить, если бы это была вещь не Ваша, к примеру. И реально были бы документально подтаержденные повреждения. Возврат трека магазину это 5 у.е . Документы все они оформляют? Речь конкретно идет об Олд Неви. Или проще получить у себя, а потом писать претензии магазину. Но они форвадеров не очень любят, как я понимаю. Скорее всего будут стрелки на ЮЕ переводить или предлагать возврат товара. Как вообще реагируют на это? Спасибо Отправлено с моего SM-N915G через Tapatalk
Если мне приходиться что-то решать с магазином, я никогда не говорю про то что отправка была на форворда. Если есть наклейка на бесплатный возврат от магазина то ЮЭ бесплатно отправляют, если не ошибаюсь. Тут я вам не помогу, никогда ничего не отправляла назад. Да все делают они сами, оформляют и отправляют в магазин. --- Добавлено, 20 Ноябрь 2016 --- А у меня какая-то загадка со статусами авиа посылок. Вчера поменялся статус на "перелет самолетом" 4 дня, а сегодня смотрю "Готується до відправки (аеропорт). Орієнтовна кількість днів до прибуття: 6", а я уже удивиться хотела что отправки в пятницу стали...
Многие магазины уже определяют, что получатель форвард. Тот же Амазон, к примеру, если писать им о какой-то проблеме, сразу отправляет к форварду, мол, мы все отправили, спрашивайте с них.
Меня ни разу никуда не отправляли... Если ты сам говорить не будешь что отправил на форворда. У меня было много ситуаций и с 6pm и с Carters и с Аmazon, OldNavy. Даже иногда посылки будучи в Украине решались проблеммы в мою пользу. И посылки теряли до склада и брак был и недостачи...
Могу найти скрин переписки. Я вообще не упоминала, что получила через форварда, просто написала, что получила заказ не в полном объеме. Меня отправили уточнять детали к форварду и только после скринов с упаковки форвардом, повторно выслали недостающую вещь. Не думаю, что магазины не в курсе адресов форвардов при постоянных отправках на одни и те же адреса. Просто одни об этом пишут, как, в моем случае, Амазон (и Картерс разок тоже писал), а другие не углубляются, у них ситуации нестандартные уже заложены в стоимость изначально.
Девочки/мальчики, у кого какой статус на авиа на этой неделе? У меня до сих пор упаковка и оформление документов :/
Девочки, всем спасибо за ответы. Да, а со статусами у ЮЭ беда переодически, особенно, что касается авиа. Лежала посылка неделю "бесхозная"...Пишу ребят а когда отправка? Смотрю через несколько часов статус. Перелет самолетом 2 дня))))))
Не ЮЭ точно такое не перевезет. Можно попробовать другими, но я бы в любом случае колбасу не рисковала бы везти... То что не портиться перевозила не ЮЭ (снеки, печеньки, конфетки, чай и т.д.)
я получил авия еще в среду (забрал в четверг, тк не был по месту "доставки") Кстати да - совершил первую покупку и первый раз использовал услуги. Все прошло отлично. Уже сделал второй заказ. Жду трек номера, наверное в понедельник только отправят и тут возник вопрос: я заказал в одном магазине несколько вещей. Как их можно разбить? Аля часть отправить морем (один товар порялдка 5кг и больших размеров), а остальное - авиа? Учитывая что стоимость всего пака в целом свыше 300, а по отдельности можно разбить на 150+куче мелочи. Это как-то в кабинете делается? Или просто нужно указать чтобы осмотрели? Или это автоматом сделается просто нужно указать запретить доставку и подождать пока не будет готово? Спасибо, это не критично, но если кто знает и готов поделиться - буду благодарен
Vovchikus, если все эти вещи в одном заказе и отправлены магазином одним треком, то юэ не делят такие треки, даже за деньги такую услугу не предоставляют. Поэтому или авиа, или море.
@Vovchikus все таки прежде чем начинать работать с определенным форвардом стоит вникнуть в детали его работы(хотя бы первый пост темы прочитать, там есть все ответы на ваши вопросы...) Как можно заказать а потом спрашивать? Не делит ЮЭ полученный трек на части! Теперь вы сможете или все авиа или все морем, разве что магазин вам это все разными трекми отправил, тогда да можно. ЮЭ формируют посылки на свое усмотрение, как удобно им. И если у вас не техника и товары которые подлежат комисии 10% в ЮЭ и в кабинете у вас добавлены получатели,то за перелимит можно не переживать.
Просто на будущее примерно прикидываете заранее как будет везти товар, перед покупкой. Отгрузить может магазин частями, а может одни треком. Тут никак не предугадаешь. Поэтому подстраховаться лучще заранее. И добавьте в кабинет ЮЭ еще одного получателя - посылки все равно будут доставлены на Ваш осн адрес. Это для оформления документов, на всякий случай, чтобы не платить за перелимит. --- Добавлено, 20 Ноябрь 2016 --- Ну а на все остальные вопросы девочки ответили
Я ещё в среду сняла запреты с треков, у меня все упаковали благополучно...и так оно все и висит на стадии "упаковка и оформление" Инвойс не дали. Интересно, оно не улетело или это глюки со статусами как обычно?
Я думаю глюки, но потренировалось бы через запрос если до среды этой статус не изменится. Я сняла запреты в птн...и ничего. Вообще никаких движений, даже не упаковка. Но я думаю пока рано переживать. А инвойс Вам какой нужен? Его ж не дают сразу
Обычно на выходных дают инвойс на авиа. В этот раз тишина. Сегодня поменяли статус на "упаковано в контейнер" Волшебно просто...что они там неделю паковали? А на запросы мне упорно не отвечают. Уже 3 штуки висит по разным вопросам - глухо
И прилетит через неделю, получается? У меня просто ещё вопрос к ним на приличную сумму денег. По треку товар доставлен на склад ещё 17го, но у меня нет неопознанных треков и он до сих пор числится как "не получено". С адресом должно быть все в порядке, тк заказываю с этого магазина регулярно. Очень пугающая тишина со стороны ЮЭ. Они мне даже кешбек не зачислили с 16.11 Или это заговор против меня, или они решили не работать)
