Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "США", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    21.04.2016
    [​IMG][​IMG]

    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    Тарифы

    Доставка літаком
    • в усі регіони України - $5.6 за кг;
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна;
    • для посилок вагою до 1 кг - мінімальна вартість - $10;
    • для посилок вагою від 1 кг і до 2,85 кг - мінімальна вартість доставки -  $16;
    • тариф на доставку товарів, які класифікуються як небезпечний вантаж - $12 за кг

    Доставка морем
    • до Києва - $3.08 за кг
    • в усі інші регіони України - $3.52
    • Мінімальна вартість доставки - $16
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна

    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека чеком на ЮЭ с ebates
    Вывод кэшбека через Pay Pal
    Покупка с помощью Exp-shop.com и консолидация посылок ЮЭ и Exp-shop.
    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, необходимо ли как-то сообщать об этом? Что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Сообщать дополнительно о безтрековых посылках не нужно. Главное, указывайте в адресе номер своего кабинета. Для того, чтобы трек не отправили в автоматическом режиме, необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам (где именно в кабинете появляется ТТН).

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов/спортивного питания?
    О.: - Да. Минимальная партия для доставки такого товара - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

    В.: - Для каких целей указан курс валют на главной сайта? Можно ли оплатить услуги доставки по указанному курсу?
    О.:
    - К сожалению, оплатить за доставку по курсу с главной на данный момент невозможно. Причина, по которой он всё еще указывается в ответе сотрудника компании:
    "Курс, що вказаний у нас на сайті, для розрахунку за послуги, що не включають в себе оплату за посилки.
    Реквізити заблоковані, потрібно оплачувати, лише через сайт:
    ОПЛАТА БАНКІВСЬКОЮ КАРТОЮ (як доларовою так і гривневою ) або ОПЛАТА ЧЕРЕЗ PayPal."


    В: - Необходимо ли как-то дополнительно уведомлять компанию, если я знаю, что товар поступает в не оригинальной упаковке (или поврежденной)
    О: - Во избежание перестраховки упаковщиком (они могут не упаковать такой товар до выяснения, в курсе вы или нет) лучше пишите данную информацию заранее в описании к треку.

    В: - Если статус трека "Получен (не отсортирован)" можно ли отмечать треки на отправку?
    О: - Этот статус означает, что ваша посылка получена на наш склад, но пока не находится в вашей ячейке. Если вы разрешите отправку, то посылка может уйти без такого трека, т.к. на момент упаковки его еще может не быть в вашей ячейке.

    В: - Когда выставляют инвойс на оплату доставки?
    О: - Когда посылки будут на таможне



    Обсуждение работы ЮЭ-Германия в теме Ukraine Express - доставка из Германии
    Обсуждение работы ЮЭ-Великобритания в теме Ukraine Express - доставка из Великобритании
    Обсуждение работы ЮЭ-Польша в теме Ukraine Express - доставка из Польши


    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Телефон в Україні: +38 (093) 238-91-67

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)

    Дни отправлений:
    авиа
    - четверг, пятница
    Заборону з треків потрібно знімати мінімум за 2 дні до відправки.
    Все, що пакується до середи, відправляється в четвер зранку; все, що пакується в четвер, відправляється в п"ятницю зранку. Все, що спакується в п"ятницю, буде відправлено наступного тижня.

    море - понедельник (могут быть доп.рейсы в другой день)
    Знімати заборону також краще за 2 дні (робочі,четвер та п"ятницю)

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерам или склад Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 30 Октябрь 2016
    #1
    Yaskaa, vanilla, Miralissa_ua и 3 другим нравится это.
  2. Maltael
    Offline Maltael ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.343
    Благодарности:
    1.054
    Регистрация:
    04.01.2014
    Откуда:
    Стрый
    Имя:
    Александр
    Да может и придумала, а смысл конкуренция, С**** давно уже должен был исчезнут, скоко всего на него наговорено, да и основная масса которая на таможне попала просто молчит, стесняются)
     
  3. Inrit
    Offline Inrit ШопоБолтун
    Сообщения:
    168
    Благодарности:
    112
    Регистрация:
    12.06.2015
    Откуда:
    Kiev
    Это сарказм? Ну, вот мне реальные истории с таможней и ЮЭ не известны.
     
  4. Maltael
    Offline Maltael ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.343
    Благодарности:
    1.054
    Регистрация:
    04.01.2014
    Откуда:
    Стрый
    Имя:
    Александр
    На личном опыте узнаете, вот и расскажите.
     
    Последнее редактирование: 1 Сентябрь 2016
  5. W_D
    Offline W_D ШопоНафт
    Сообщения:
    59
    Благодарности:
    14
    Регистрация:
    05.12.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Натали
    Доброй ночи, товарищи :)
    Случилась со мной такая неприятность: заказала я на 6пм 3 пары обуви, прислали мне трек номер, он появился в кабинете, я сняла запреты и замерла в ожидании чуда.
    Чудо произошло. Посылку получила, а там...2 пары обуви вместо трёх :/
    Инвойса внутри нет, полагаю причиной тому сумма, немного превышающая лимит.
    Упаковано все прилично было, никаких повреждений. Т.е вопросы к новой почте отменяются сразу. Неопознанных треков в кабинете тоже нет (да и откуда бы, если магазин отправил все 3 пары вместе).
    Я написала запрос - в ответ тишина. Сегодня продублировала вопрос - тишина.

    Как бороться? Кому жаловаться?
    Цена вопроса 120$...да и просто неприятно.
     
  6. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.267
    Благодарности:
    5.097
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    Попросите видео упаковки, а там видно будет, сколько пар было.
     
    Нюся, Trykaterina, AnKl и ещё 1-му нравится это.
  7. Inrit
    Offline Inrit ШопоБолтун
    Сообщения:
    168
    Благодарности:
    112
    Регистрация:
    12.06.2015
    Откуда:
    Kiev
    В большинстве случаев недостачи - вина магазина, но бывает и ЮЭ портачит.
     
    Нюся и Gdalinka нравится это.
  8. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.614
    Благодарности:
    1.493
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    если одним треком, то вряд ли упаковщик 2 пары положил, а одну преднамеренно вытащил! Нужно видео! скорее всего магазин , или же уже где-то в пути...
    W_D, проверьте трек или кабинет, может эту одну пару не отправили всеже ?!
     
  9. W_D
    Offline W_D ШопоНафт
    Сообщения:
    59
    Благодарности:
    14
    Регистрация:
    05.12.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Натали
    Прислали видео, похоже магазин не доотправил. У ЮЭ все стерильно - одну коробку открыли, в другую уложили.
    Написала письмо в магазин, жду вердикта.
     
    happy mom, demetra, Нюся и 2 другим нравится это.
  10. Marivi
    Offline Marivi ШопоНовичок
    Сообщения:
    15
    Благодарности:
    10
    Регистрация:
    18.02.2013
    Оставлю свой восхищенный отзыв, потому как распирает. Прислали малюсенькую коробченку из Англии с 3 вещами, естественно по минимальной стоимости за 9,5 фунта (в ответ на мой вопль кассандры почему трек оставили а не отправили с остальными - обещали пересчитать и вернуть - и пропали. ну это отступление) Так вот в коробочке две блузки, которые магазин прислал с вешалками, а вешалки в два раза длиннее коробки. Укладчик посылок с английского склада Украина Экспресс, ты лучший! Сломал вешалки в трех местах и запихнул в коробку. Теперь я, наверное, должна их склеить и пойти повеситься на них.:dress: Вот это сервис. ;D Сфотала на память.[​IMG]
     

    Вложения:

    • image (3).
      image (3).jpeg
      Размер файла:
      884,7 КБ
      Просмотров:
      0
    Нюся, Tanya_777 и Maltael нравится это.
  11. Maltael
    Offline Maltael ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.343
    Благодарности:
    1.054
    Регистрация:
    04.01.2014
    Откуда:
    Стрый
    Имя:
    Александр
    Это сюда, http://shopinfo.com.ua/threads/ukraine-express-dostavka-iz-velikobritanii.3931/
    американские укладчики вешалки себе оставляют)
     
    Нюся, happy mom и Marivi нравится это.
  12. Shy
    Offline Shy ШопоЗнаток
    Сообщения:
    973
    Благодарности:
    513
    Регистрация:
    07.06.2012
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Юля
    Пожалуйста, напомните, недавно была в кабинетах инфо по вопросу расценок за возврат трека по США отправителю. Теперь у них эта услуга платная, даже с бесплатным лейблом?
     
  13. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.614
    Благодарности:
    1.493
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    Shy, она всегда платная была, если не ошибаюсь!
     
  14. Shy
    Offline Shy ШопоЗнаток
    Сообщения:
    973
    Благодарности:
    513
    Регистрация:
    07.06.2012
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Юля
    happy mom, ошибаетесь. если предоставляешь наклейку на бесплатный возврат, а зачастую магазины с радостью предоставляют такие наклейки при выявлении дефектов товара, возврат был бесплатным.
    но где-то в августе была в кабинете инфа по возвратам и как всегда в спешке нормально ничего не прочитаешь, а потом не найдешь...(
     
    happy mom нравится это.
  15. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    Shy,
    10. Повернення товарів продавцям здійснюється за такими тарифами:

    • Повернення одного трекінг номеру по США - 5 USD
    • Повернення одного трекінг номеру по Англії - 4 GBP
    • Повернення одного трекінг номеру по Польщі - 15 PLN
    У випадку, якщо клієнт не надає Return Label на повернення, додатково буде виставлений рахунок за доставку по відповідній країні (США, Англія, Польща) згідно тарифів поштової компанії.

    https://ukraine-express.com/buy-in-usa/pricing.html
     
    happy mom и Shy нравится это.
  16. Shy
    Offline Shy ШопоЗнаток
    Сообщения:
    973
    Благодарности:
    513
    Регистрация:
    07.06.2012
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Юля
    т.е. получается, что любые возвраты платные, правильно?
    печально...:(( приехало тебе от 6рм 2 левых туфлЯ, а ты за них еще 5 баксов должен будешь заплатить....:(
     
  17. Trykaterina
    Offline Trykaterina ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.341
    Благодарности:
    1.508
    Регистрация:
    08.10.2013
    Откуда:
    Кривбасс
    Так может юк найдет хозяина. И не надо будет отправить в магазин
     
  18. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.117
    Благодарности:
    8.114
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Кать, тут не про хозяина речь, а про брак (две туфли на левую ногу) :) вряд ли юк найдет такого уникума )))
     
    Shy нравится это.
  19. Trykaterina
    Offline Trykaterina ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.341
    Благодарности:
    1.508
    Регистрация:
    08.10.2013
    Откуда:
    Кривбасс
    Я такое отправляла сама укр почтой, мне амазон возместил все ( доставку перевела в доллары)
     
  20. Shy
    Offline Shy ШопоЗнаток
    Сообщения:
    973
    Благодарности:
    513
    Регистрация:
    07.06.2012
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Юля
    Trykaterina, разговор идет о возврате трекинга со склада ЮЭ. Т.е. заказали Вы проверку трека на складе ЮЭ, а там оказалось 2 левых вместо нормальной пары или с дефектами. Хотите вернуть пару магазину, а ЮЭ изменил тарифы: Повернення одного трекінг номеру по США - 5 USD. Вот и не понятно, получается, что нужно платить ЮЭ 5 USD, а ведь магазин дает бесплатный Return Label на пересылку по США.
     
  21. Inrit
    Offline Inrit ШопоБолтун
    Сообщения:
    168
    Благодарности:
    112
    Регистрация:
    12.06.2015
    Откуда:
    Kiev
    Это услуги ЮЭ 5$ (За то что кто-то из них пойдёт на почту:)), а пересылка по сша бесплатная с бесплатной наклейкой.
    У меня, например, были возвраты, так, кроме ЮЭ 5$, приходилось ещё и оплачивать пересылку по сша :(
     
Поделиться этой страницей