Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "США", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    21.04.2016
    [​IMG][​IMG]

    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    Тарифы

    Доставка літаком
    • в усі регіони України - $5.6 за кг;
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна;
    • для посилок вагою до 1 кг - мінімальна вартість - $10;
    • для посилок вагою від 1 кг і до 2,85 кг - мінімальна вартість доставки -  $16;
    • тариф на доставку товарів, які класифікуються як небезпечний вантаж - $12 за кг

    Доставка морем
    • до Києва - $3.08 за кг
    • в усі інші регіони України - $3.52
    • Мінімальна вартість доставки - $16
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна

    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека чеком на ЮЭ с ebates
    Вывод кэшбека через Pay Pal
    Покупка с помощью Exp-shop.com и консолидация посылок ЮЭ и Exp-shop.
    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, необходимо ли как-то сообщать об этом? Что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Сообщать дополнительно о безтрековых посылках не нужно. Главное, указывайте в адресе номер своего кабинета. Для того, чтобы трек не отправили в автоматическом режиме, необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам (где именно в кабинете появляется ТТН).

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов/спортивного питания?
    О.: - Да. Минимальная партия для доставки такого товара - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

    В.: - Для каких целей указан курс валют на главной сайта? Можно ли оплатить услуги доставки по указанному курсу?
    О.:
    - К сожалению, оплатить за доставку по курсу с главной на данный момент невозможно. Причина, по которой он всё еще указывается в ответе сотрудника компании:
    "Курс, що вказаний у нас на сайті, для розрахунку за послуги, що не включають в себе оплату за посилки.
    Реквізити заблоковані, потрібно оплачувати, лише через сайт:
    ОПЛАТА БАНКІВСЬКОЮ КАРТОЮ (як доларовою так і гривневою ) або ОПЛАТА ЧЕРЕЗ PayPal."


    В: - Необходимо ли как-то дополнительно уведомлять компанию, если я знаю, что товар поступает в не оригинальной упаковке (или поврежденной)
    О: - Во избежание перестраховки упаковщиком (они могут не упаковать такой товар до выяснения, в курсе вы или нет) лучше пишите данную информацию заранее в описании к треку.

    В: - Если статус трека "Получен (не отсортирован)" можно ли отмечать треки на отправку?
    О: - Этот статус означает, что ваша посылка получена на наш склад, но пока не находится в вашей ячейке. Если вы разрешите отправку, то посылка может уйти без такого трека, т.к. на момент упаковки его еще может не быть в вашей ячейке.

    В: - Когда выставляют инвойс на оплату доставки?
    О: - Когда посылки будут на таможне



    Обсуждение работы ЮЭ-Германия в теме Ukraine Express - доставка из Германии
    Обсуждение работы ЮЭ-Великобритания в теме Ukraine Express - доставка из Великобритании
    Обсуждение работы ЮЭ-Польша в теме Ukraine Express - доставка из Польши


    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Телефон в Україні: +38 (093) 238-91-67

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)

    Дни отправлений:
    авиа
    - четверг, пятница
    Заборону з треків потрібно знімати мінімум за 2 дні до відправки.
    Все, що пакується до середи, відправляється в четвер зранку; все, що пакується в четвер, відправляється в п"ятницю зранку. Все, що спакується в п"ятницю, буде відправлено наступного тижня.

    море - понедельник (могут быть доп.рейсы в другой день)
    Знімати заборону також краще за 2 дні (робочі,четвер та п"ятницю)

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерам или склад Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 30 Октябрь 2016
    #1
    Yaskaa, vanilla, Miralissa_ua и 3 другим нравится это.
  2. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.629
    Благодарности:
    1.468
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    В пятницу полетят ваши посылки. У меня за все время что вожу ЮЭ один раз во вторник посылки вылетеле и то очень давно дело было.
    Кстати даже если бы теоретически была отправка во вторник, ваша бы не полетела, так как они просят хотя бы за 2-3 дня снимать запреты, что бы влезло в контейнер...
     
  3. Ale4ka
    Offline Ale4ka ШопоЗнаток
    Сообщения:
    617
    Благодарности:
    35
    Регистрация:
    21.02.2012
    Откуда:
    Odessa
    поняла,спасибо))
    та я запреты помоему еще в пятницу или четверг сняла
    а в понедельник они упаковали
    я написала в службу поддержки ,сказали типа что сегодня улетят,я спросила почему не вчера ,они сказали не переживайте все будет доставлено во время))
     
  4. AVM
    Offline AVM ШопоНафт
    Сообщения:
    93
    Благодарности:
    48
    Регистрация:
    06.06.2016
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Андрей
  5. Лореалька
    Offline Лореалька ШопоМастер
    Сообщения:
    3.036
    Благодарности:
    581
    Регистрация:
    01.09.2011
    Откуда:
    Харьков
    [​IMG]
     
    happy mom и Miralissa_ua нравится это.
  6. Косс
    Offline Косс ШопоЗнаток
    Сообщения:
    761
    Благодарности:
    272
    Регистрация:
    25.10.2013
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Косс
    Скажите, пжл, если хочу поменять адрес доставки, переехала с Киева в другой город. Есть 3 варианты:
    1)На вказану адресу

    Посилка доставляється Вам на адресу, яка була вказана при реєстрації. (До під’їзду).

    2. У відділення «Нової пошти»

    Посилка доставляється, у Ваше місто на склад нової пошти. № відділення Ви вказуєте самостійно. Даний спосіб доставки є швидший і Ви маєте можливість отримати посилку у вихідні дні.

    3. У відділення САТ

    Посилка доставляється, у Ваше місто на склад САТа. Даний спосіб доставки є швидший і Ви маєте можливість отримати посилку у вихідні дні.

    При выборе доставки на НП, услуги НП я буду дополнительно оплачивать? Или их оплачивает ЮЭ?
     
  7. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.614
    Благодарности:
    1.493
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    Вот пару дней назад на ЮЭ высветилось объявление, что мол если Вы зарегистрированы по одному адресу а получать нужно по другому , поменяйте адрес получения бесплатно! у Вас такого не было ?
    При получении на НП дополнительно не оплачиваете!
     
    Последнее редактирование: 27 Август 2016
    Косс нравится это.
  8. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.257
    Благодарности:
    5.084
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    Доставка по Украине входит в тариф ЮЭ (независимо от выбранного вами варианта). Именно поэтому тариф выше на 0,5$.
     
    happy mom нравится это.
  9. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.629
    Благодарности:
    1.468
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    Так сейчас же вроде бы $5.6 за кг во все регионы авиа? Только море по разным тарифам.
     
  10. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.257
    Благодарности:
    5.084
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    Сейчас да. Просто забыла, что тарифы уже новые. Раньше отличались.
     
    Gdalinka нравится это.
  11. Tania_Dance
    Offline Tania_Dance ШопоНовичок
    Сообщения:
    13
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    19.06.2015
    Откуда:
    Минск
    Имя:
    Таня
    Ребята, если статус у посылки Упаковка и оформление документов, могу ли я снимать запреты с треков уже? Боюсь, чтобы потом на пошлину не попасть
     
  12. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.257
    Благодарности:
    5.084
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    Tania_Dance, лучше снимать , когда отсчет дней пойдет. Это чтоб уж наверняка.
     
    Tania_Dance нравится это.
  13. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.629
    Благодарности:
    1.468
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    Если у вас одежда и обувь то можно за перелимиты не преживать... Главное что бы у вас были получатели добавлены
     
  14. Ale4ka
    Offline Ale4ka ШопоЗнаток
    Сообщения:
    617
    Благодарности:
    35
    Регистрация:
    21.02.2012
    Откуда:
    Odessa
    не знаю имеет ли это что-то общее с моей просьбой,но я написала им запрос и попросила чтобы они упаковывали боле компактнее мои посылки ,а не по 1-2 трека в посылку
    сегодня упаковали 8 треков ,8 кг в одну коробку :sun:
     
  15. Maltael
    Offline Maltael ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.333
    Благодарности:
    1.047
    Регистрация:
    04.01.2014
    Откуда:
    Стрый
    Имя:
    Александр
    Там хоть без превышения лимита, а то одной тут напаковали на 700$ таможня стоп, ЮЭ ничего сделать не может?
     
  16. Ale4ka
    Offline Ale4ka ШопоЗнаток
    Сообщения:
    617
    Благодарности:
    35
    Регистрация:
    21.02.2012
    Откуда:
    Odessa
    нет нет,ну чуток на уе 30 привышение получется,надеюсь не будет проблем)
    а как так у них получилось? она просила сама чтобы ей укомплектовали все вместе или упаковщик так пошутил?))
     
  17. Maltael
    Offline Maltael ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.333
    Благодарности:
    1.047
    Регистрация:
    04.01.2014
    Откуда:
    Стрый
    Имя:
    Александр
    Страшная история на ночь.
     
  18. Ale4ka
    Offline Ale4ka ШопоЗнаток
    Сообщения:
    617
    Благодарности:
    35
    Регистрация:
    21.02.2012
    Откуда:
    Odessa
    ух.. ну для меня это не страшная история)))
    я как-то платила 7 тыс растаможку потому что упаковщик садко решил наверно с меня постебаться)
    все они одинаково помогают решать проблему))))))
     
  19. нат111
    Offline нат111 ШопоНовичок
    Сообщения:
    20
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    02.06.2015
    Откуда:
    Кировоград
    Здравствуйте. У меня возникла такая проблема,при оплате инвойса через PAYPAL я дважды ошибочно оплатил одну и туже посылку.И все бы ничего но второй платеж так и не появился в личном кабинете хотя деньги были сняты дважды.Вот номера транзакций PAYPAL 9DX362417E394480G и вторая 7VU234260V8888213. Вопрос такой мне просить отмены платежа или деньги таки появяться в личном кабинете?
     
  20. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.257
    Благодарности:
    5.084
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    нат111, здравствуйте. В теме нет представителей компании Юкреин-экспресс, к сожалению. Напишите им на почту или лучше запрос в личном кабинете.
     
  21. Inrit
    Offline Inrit ШопоБолтун
    Сообщения:
    168
    Благодарности:
    112
    Регистрация:
    12.06.2015
    Откуда:
    Kiev
    У меня, честно говоря, эта история вызывает сомнения: девушка появляется раз в несколько месяцев и что-то пишет о превышении и задержке посылки, а на конкретные вопросы отвечает расплывчато. И она единственная с таким вопросом.
     
    Miralissa_ua, happy mom, Gdalinka и 2 другим нравится это.
Поделиться этой страницей