Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "США", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    21.04.2016
    [​IMG][​IMG]

    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    Тарифы

    Доставка літаком
    • в усі регіони України - $5.6 за кг;
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна;
    • для посилок вагою до 1 кг - мінімальна вартість - $10;
    • для посилок вагою від 1 кг і до 2,85 кг - мінімальна вартість доставки -  $16;
    • тариф на доставку товарів, які класифікуються як небезпечний вантаж - $12 за кг

    Доставка морем
    • до Києва - $3.08 за кг
    • в усі інші регіони України - $3.52
    • Мінімальна вартість доставки - $16
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна

    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека чеком на ЮЭ с ebates
    Вывод кэшбека через Pay Pal
    Покупка с помощью Exp-shop.com и консолидация посылок ЮЭ и Exp-shop.
    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, необходимо ли как-то сообщать об этом? Что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Сообщать дополнительно о безтрековых посылках не нужно. Главное, указывайте в адресе номер своего кабинета. Для того, чтобы трек не отправили в автоматическом режиме, необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам (где именно в кабинете появляется ТТН).

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов/спортивного питания?
    О.: - Да. Минимальная партия для доставки такого товара - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

    В.: - Для каких целей указан курс валют на главной сайта? Можно ли оплатить услуги доставки по указанному курсу?
    О.:
    - К сожалению, оплатить за доставку по курсу с главной на данный момент невозможно. Причина, по которой он всё еще указывается в ответе сотрудника компании:
    "Курс, що вказаний у нас на сайті, для розрахунку за послуги, що не включають в себе оплату за посилки.
    Реквізити заблоковані, потрібно оплачувати, лише через сайт:
    ОПЛАТА БАНКІВСЬКОЮ КАРТОЮ (як доларовою так і гривневою ) або ОПЛАТА ЧЕРЕЗ PayPal."


    В: - Необходимо ли как-то дополнительно уведомлять компанию, если я знаю, что товар поступает в не оригинальной упаковке (или поврежденной)
    О: - Во избежание перестраховки упаковщиком (они могут не упаковать такой товар до выяснения, в курсе вы или нет) лучше пишите данную информацию заранее в описании к треку.

    В: - Если статус трека "Получен (не отсортирован)" можно ли отмечать треки на отправку?
    О: - Этот статус означает, что ваша посылка получена на наш склад, но пока не находится в вашей ячейке. Если вы разрешите отправку, то посылка может уйти без такого трека, т.к. на момент упаковки его еще может не быть в вашей ячейке.

    В: - Когда выставляют инвойс на оплату доставки?
    О: - Когда посылки будут на таможне



    Обсуждение работы ЮЭ-Германия в теме Ukraine Express - доставка из Германии
    Обсуждение работы ЮЭ-Великобритания в теме Ukraine Express - доставка из Великобритании
    Обсуждение работы ЮЭ-Польша в теме Ukraine Express - доставка из Польши


    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Телефон в Україні: +38 (093) 238-91-67

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)

    Дни отправлений:
    авиа
    - четверг, пятница
    Заборону з треків потрібно знімати мінімум за 2 дні до відправки.
    Все, що пакується до середи, відправляється в четвер зранку; все, що пакується в четвер, відправляється в п"ятницю зранку. Все, що спакується в п"ятницю, буде відправлено наступного тижня.

    море - понедельник (могут быть доп.рейсы в другой день)
    Знімати заборону також краще за 2 дні (робочі,четвер та п"ятницю)

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерам или склад Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 30 Октябрь 2016
    #1
    Yaskaa, vanilla, Miralissa_ua и 3 другим нравится это.
  2. thedecemberist
    Offline thedecemberist ШопоНовичок
    Сообщения:
    5
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    17.03.2016
    Откуда:
    Київ
    Имя:
    Олена
    Не скажу за всю КО, але мені в Бучі кур'єр привозить у той же день, коли з'являється такий статус.
     
    Ganna нравится это.
  3. Pollyanna
    Offline Pollyanna ШопоНафт
    Сообщения:
    100
    Благодарности:
    34
    Регистрация:
    13.05.2016
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Анна
    Ух ты, сюрприз еще один! Только что прислали еще сертификатов на польский кабинет (не знала, что на США, Англию, Польшу могут начисляться разные сертиыикаты)). Приятно, хоть и не знаю, когда до заказов с Польши доберусь))
     
  4. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.107
    Благодарности:
    8.104
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Анна, между прочим, в старт-посте есть ответ на ваш вопрос ;)

     
    demetra и Anicha нравится это.
  5. Pollyanna
    Offline Pollyanna ШопоНафт
    Сообщения:
    100
    Благодарности:
    34
    Регистрация:
    13.05.2016
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Анна
    Alioko, я немного другой вопрос задавала - посмотрите.
    Эти действия я уже давно сделала, еще при активации кабинетов
    Но все равно-спасибо за желание помочь! ;)
     
  6. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.247
    Благодарности:
    5.073
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    Pollyanna, там последнее предложение - ответ именно на наш вопрос))
     
    Trykaterina и Alioko нравится это.
  7. Maltael
    Offline Maltael ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.332
    Благодарности:
    1.047
    Регистрация:
    04.01.2014
    Откуда:
    Стрый
    Имя:
    Александр
    Шановні клієнти!

    В зв'язку зі зміною тарифів на доставку, просимо звернути Вас увагу на те, що повернення товарів продавцям платне і здійснюється за такими тарифами:
    • Повернення одного трекінг номеру по США - 5 USD
    • Повернення одного трекінг номеру по Англії - 4 GBP
    • Повернення одного трекінг номеру по Польщі - 15 PLN
    У випадку, якщо клієнт не надає Return Label на повернення, додатково буде виставлений рахунок за доставку по відповідній країні (США, Англія, Польща) згідно тарифів поштової компанії.
     
  8. Pollyanna
    Offline Pollyanna ШопоНафт
    Сообщения:
    100
    Благодарности:
    34
    Регистрация:
    13.05.2016
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Анна
    Anicha, то понятно, что они ее получат и обработают и через какое-то время она все же ко мне в кабинет будет прикреплена,т.к. на ней есть мой ИД. Меня больше волновало - нет ли процедуры такой, что нужно сообщать о том, что я жду эту посылку и откуда или нет(для более быстрой обработки, как в случае с отсутствием ИД на посылке), там нет ответа. Вы мне полностью с Maltael ответили на мой вопрос, все теперь понятно, спасибо!
     
    Maltael и Anicha нравится это.
  9. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.107
    Благодарности:
    8.104
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Честно говоря, даже не думала, что это не было очевидно в ответе из старт-поста :) Разжевала подробнее. Спасибо, что сообщаете о таких непонятностях!
     
    Trykaterina нравится это.
  10. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.625
    Благодарности:
    1.467
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    Спасибо ЮЭ вернули мне 12$ за "оптовую партию" ткани... После некоторых споров, посредством запросов.:)
     
    Нюся, Trykaterina, demetra и 2 другим нравится это.
  11. Sempai
    Offline Sempai ШопоНовичок
    Сообщения:
    5
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    11.03.2016
    Откуда:
    Україна, Вінниця
    Имя:
    Вячеслав
    підкажіть будь ласка..
    прибув трек номер на склад, а я забув його внести в базу вчасно.
    крім того - там ще й ID мій не вказаний
    писати через Запит до ЮЕ ?

    після того як трек прийшов - додавати його у базу - уже нема сенсу ?
     
    Последнее редактирование: 25 Август 2016
  12. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.247
    Благодарности:
    5.073
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    Вы сейчас его вряд ли добавите, но попробуйте.
    В личном кабинете смотрите Часті питання
    Трекінг номери - довідкова інформація (10)
    2 При внесенні в систему трекінг-номеру ************ я отримую повідомлення про неможливість його додання та вимогою подати запит
    Якщо ви не внесли трек номер у свій кабінет до того часу як він прийшов до нас і не вказали свій код клієнта на замовлені, такі треки переміщуються у невідомі власники.
    Внести трек номер у свій кабінет Ви зможете тільки після того як ми його оформим як невідомий.
    Нагадуємо, що будь-які претензії щодо часу сортування, відправки та доставки для вантажів, які не містять код клієнта та зарання не внесені клієнтом в кабінет, не приймаються.
     
  13. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.247
    Благодарности:
    5.073
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    В первом сообщении обновлен график отправлений. Оказывается есть эта инфа в кабинете)
    Коли краще знімати заборону на відправку, і в які дні відправляється авіа та море
    Відправка авіа у нас в четвер та п"ятницю.
    Заборону з треків потрібно знімати мінімум за 2 дні до відправки.
    Все,що пакується до середи - відправляється в четвер зранку;все,що пакується в четвер - відправляється в п"ятницю зранку.Все,що спакується в п"яницю буде відправлено наступного тижня.
    Відправка морем - щопонеділка.Можливі додаткові рейси.Все залежить від замовлень клієнтів.
    Знімати заборону також краще за 2 дні (робочі,четвер та п"ятницю).
    Будьте уважні,знімайте вчасно заборону і якщо виникають питання - пишіть нам заздалегідь.
     
    Нюся, Trykaterina, Alioko и 2 другим нравится это.
  14. Sempai
    Offline Sempai ШопоНовичок
    Сообщения:
    5
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    11.03.2016
    Откуда:
    Україна, Вінниця
    Имя:
    Вячеслав
    дуже дякую ! наче шукав відповідь на сайті, але цього не побачив...
    вийшло додати трек з першого раз і без будь-яких додаткових вимог
    посилка була доставлена на склад буквально 4-5 год назад.. можливо тому ще не виникло проблем
    то я мабуть почекаю до завтра, до вечора. якщо статус не зміниться, а буде так і не "не отримано" то напишу запит
    ще раз дякую !
     
  15. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.247
    Благодарности:
    5.073
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    Можете ничего не писать.
    Иногда сайт почты пишет, что доставлено, а по факту груз еще следует от отделения почты до адреса.
    Не переживайте, все ок будет.
     
  16. Ale4ka
    Offline Ale4ka ШопоЗнаток
    Сообщения:
    617
    Благодарности:
    35
    Регистрация:
    21.02.2012
    Откуда:
    Odessa
    подскажите , у кого-то улетели посылки? спаковали еще в понедельник ,думала во вторник улетят,теперь смотрю у них сменился график отправок ,но и вчера ничего не улетело я так понимаю(((
    Дата прийому: 22.08.2016

    Відправлено з країни: US

    Статус: Запаковано в контейнер
     
  17. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    Ale4ka, ожидайте обновление статуса и инвойс завтра. Если посылка в контейнере, то она 100% улетит ближайшим рейсом.
     
  18. Ale4ka
    Offline Ale4ka ШопоЗнаток
    Сообщения:
    617
    Благодарности:
    35
    Регистрация:
    21.02.2012
    Откуда:
    Odessa
    та уже ж и вторник и четверг был
    когда ж тот ближайший рейс будет)
     
  19. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    Ale4ka, авиа улетает по пятницам.
     
    Maltael нравится это.
  20. Ale4ka
    Offline Ale4ka ШопоЗнаток
    Сообщения:
    617
    Благодарности:
    35
    Регистрация:
    21.02.2012
    Откуда:
    Odessa
    В первом сообщении обновлен график отправлений. Оказывается есть эта инфа в кабинете)
    Коли краще знімати заборону на відправку, і в які дні відправляється авіа та море
    Відправка авіа у нас в четвер та п"ятницю.
     
  21. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    Я написала как меня, авиа всегда (у меня) улетает в пятницу, даже если упаковано в понедельник.
     
Поделиться этой страницей