1. Уважаемые пользователи!

    На форуме 29-31 мая 2017 проводятся технические работы. В связи с этим, форум может работать некорректно.

    Мы постараемся как можно скорее возобновить работу форума.

    Приносим свои извинения за неудобства.

    PS После прочтения, объявление можно закрыть (крестик справа вверху от объявления)

    Скрыть объявление

Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "США", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    21.04.2016
    [​IMG][​IMG]

    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    Тарифы

    Доставка літаком
    • в усі регіони України - $6.60 за кг;
    • до 1-го вересня 2017 року мінімальна вартість доставки $8;
    • для посилок вагою до одного кілограма - мінімальна вартість доставки $10;
    • для посилок вагою один кілограм і більше - мінімальна вартість доставки $16 (з 30-го січня 2017 року - $14)
    • тариф на доставку товарів, які класифікуються як небезпечний вантаж - $12 за кг.

    Доставка морем
    • до Києва - $3.08 за кг
    • в усі інші регіони України - $3.52
    • Мінімальна вартість доставки - $16 (с 1.06 по 31.08. 2017 - $10)
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна

    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека чеком на ЮЭ с ebates
    Вывод кэшбека через Pay Pal
    Покупка с помощью Exp-shop.com и консолидация посылок ЮЭ и Exp-shop.
    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, необходимо ли как-то сообщать об этом? Что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Сообщать дополнительно о безтрековых посылках не нужно. Главное, указывайте в адресе номер своего кабинета. Для того, чтобы трек не отправили в автоматическом режиме, необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам (где именно в кабинете появляется ТТН).

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов/спортивного питания?
    О.: - Да. Минимальная партия для доставки такого товара - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

    В.: - Для каких целей указан курс валют на главной сайта? Можно ли оплатить услуги доставки по указанному курсу?
    О.:
    - К сожалению, оплатить за доставку по курсу с главной на данный момент невозможно. Причина, по которой он всё еще указывается в ответе сотрудника компании:
    "Курс, що вказаний у нас на сайті, для розрахунку за послуги, що не включають в себе оплату за посилки.
    Реквізити заблоковані, потрібно оплачувати, лише через сайт:
    ОПЛАТА БАНКІВСЬКОЮ КАРТОЮ (як доларовою так і гривневою ) або ОПЛАТА ЧЕРЕЗ PayPal."


    В: - Необходимо ли как-то дополнительно уведомлять компанию, если я знаю, что товар поступает в не оригинальной упаковке (или поврежденной)
    О: - Во избежание перестраховки упаковщиком (они могут не упаковать такой товар до выяснения, в курсе вы или нет) лучше пишите данную информацию заранее в описании к треку.

    В: - Если статус трека "Получен (не отсортирован)" можно ли отмечать треки на отправку?
    О: - Этот статус означает, что ваша посылка получена на наш склад, но пока не находится в вашей ячейке. Если вы разрешите отправку, то посылка может уйти без такого трека, т.к. на момент упаковки его еще может не быть в вашей ячейке.

    В: - Когда выставляют инвойс на оплату доставки?
    О: - Когда посылки будут на таможне



    Обсуждение работы ЮЭ-Германия в теме Ukraine Express - доставка из Германии
    Обсуждение работы ЮЭ-Великобритания в теме Ukraine Express - доставка из Великобритании
    Обсуждение работы ЮЭ-Польша в теме Ukraine Express - доставка из Польши
    Обсуждение работы ЮЭ-Италия в теме Ukraine Express - доставка из Италии


    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Телефон в Україні: +38 (093) 238-91-67

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - 30 дней (дольше - 1$/сутки).

    Дни отправлений:
    авиа
    - четверг, пятница
    Заборону з треків потрібно знімати мінімум за 2 дні до відправки.
    Все, що пакується до середи, відправляється в четвер зранку; все, що пакується в четвер, відправляється в п"ятницю зранку. Все, що спакується в п"ятницю, буде відправлено наступного тижня.

    море - понедельник (могут быть доп.рейсы в другой день)
    Знімати заборону також краще за 2 дні (робочі,четвер та п"ятницю)

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьером или склад Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 24 Май 2017 в 22:04
    #1
    Yaskaa, vanilla, Miralissa_ua и 3 другим нравится это.
  2. thedecemberist
    Offline thedecemberist ШопоНовичок
    Сообщения:
    5
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    17.03.2016
    Откуда:
    Київ
    Имя:
    Олена
    Не скажу за всю КО, але мені в Бучі кур'єр привозить у той же день, коли з'являється такий статус.
     
    Ganna нравится это.
  3. Pollyanna
    Offline Pollyanna ШопоНафт
    Сообщения:
    132
    Благодарности:
    59
    Регистрация:
    13.05.2016
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Анна
    Ух ты, сюрприз еще один! Только что прислали еще сертификатов на польский кабинет (не знала, что на США, Англию, Польшу могут начисляться разные сертиыикаты)). Приятно, хоть и не знаю, когда до заказов с Польши доберусь))
     
  4. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.278
    Благодарности:
    8.392
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Анна, между прочим, в старт-посте есть ответ на ваш вопрос ;)

     
    demetra и Anicha нравится это.
  5. Pollyanna
    Offline Pollyanna ШопоНафт
    Сообщения:
    132
    Благодарности:
    59
    Регистрация:
    13.05.2016
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Анна
    Alioko, я немного другой вопрос задавала - посмотрите.
    Эти действия я уже давно сделала, еще при активации кабинетов
    Но все равно-спасибо за желание помочь! ;)
     
  6. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.670
    Благодарности:
    5.461
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    Pollyanna, там последнее предложение - ответ именно на наш вопрос))
     
    Trykaterina и Alioko нравится это.
  7. Maltael
    Offline Maltael ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.588
    Благодарности:
    1.240
    Регистрация:
    04.01.2014
    Откуда:
    Стрый
    Имя:
    Александр
    Шановні клієнти!

    В зв'язку зі зміною тарифів на доставку, просимо звернути Вас увагу на те, що повернення товарів продавцям платне і здійснюється за такими тарифами:
    • Повернення одного трекінг номеру по США - 5 USD
    • Повернення одного трекінг номеру по Англії - 4 GBP
    • Повернення одного трекінг номеру по Польщі - 15 PLN
    У випадку, якщо клієнт не надає Return Label на повернення, додатково буде виставлений рахунок за доставку по відповідній країні (США, Англія, Польща) згідно тарифів поштової компанії.
     
  8. Pollyanna
    Offline Pollyanna ШопоНафт
    Сообщения:
    132
    Благодарности:
    59
    Регистрация:
    13.05.2016
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Анна
    Anicha, то понятно, что они ее получат и обработают и через какое-то время она все же ко мне в кабинет будет прикреплена,т.к. на ней есть мой ИД. Меня больше волновало - нет ли процедуры такой, что нужно сообщать о том, что я жду эту посылку и откуда или нет(для более быстрой обработки, как в случае с отсутствием ИД на посылке), там нет ответа. Вы мне полностью с Maltael ответили на мой вопрос, все теперь понятно, спасибо!
     
    Maltael и Anicha нравится это.
  9. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.278
    Благодарности:
    8.392
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Честно говоря, даже не думала, что это не было очевидно в ответе из старт-поста :) Разжевала подробнее. Спасибо, что сообщаете о таких непонятностях!
     
    Trykaterina нравится это.
  10. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.710
    Благодарности:
    1.604
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    Спасибо ЮЭ вернули мне 12$ за "оптовую партию" ткани... После некоторых споров, посредством запросов.:)
     
    Нюся, Trykaterina, demetra и 2 другим нравится это.
  11. Sempai
    Offline Sempai ШопоНовичок
    Сообщения:
    11
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    11.03.2016
    Откуда:
    Україна, Вінниця
    Имя:
    Вячеслав
    підкажіть будь ласка..
    прибув трек номер на склад, а я забув його внести в базу вчасно.
    крім того - там ще й ID мій не вказаний
    писати через Запит до ЮЕ ?

    після того як трек прийшов - додавати його у базу - уже нема сенсу ?
     
    Последнее редактирование: 25 Август 2016
  12. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.670
    Благодарности:
    5.461
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    Вы сейчас его вряд ли добавите, но попробуйте.
    В личном кабинете смотрите Часті питання
    Трекінг номери - довідкова інформація (10)
    2 При внесенні в систему трекінг-номеру ************ я отримую повідомлення про неможливість його додання та вимогою подати запит
    Якщо ви не внесли трек номер у свій кабінет до того часу як він прийшов до нас і не вказали свій код клієнта на замовлені, такі треки переміщуються у невідомі власники.
    Внести трек номер у свій кабінет Ви зможете тільки після того як ми його оформим як невідомий.
    Нагадуємо, що будь-які претензії щодо часу сортування, відправки та доставки для вантажів, які не містять код клієнта та зарання не внесені клієнтом в кабінет, не приймаються.
     
  13. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.670
    Благодарности:
    5.461
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    В первом сообщении обновлен график отправлений. Оказывается есть эта инфа в кабинете)
    Коли краще знімати заборону на відправку, і в які дні відправляється авіа та море
    Відправка авіа у нас в четвер та п"ятницю.
    Заборону з треків потрібно знімати мінімум за 2 дні до відправки.
    Все,що пакується до середи - відправляється в четвер зранку;все,що пакується в четвер - відправляється в п"ятницю зранку.Все,що спакується в п"яницю буде відправлено наступного тижня.
    Відправка морем - щопонеділка.Можливі додаткові рейси.Все залежить від замовлень клієнтів.
    Знімати заборону також краще за 2 дні (робочі,четвер та п"ятницю).
    Будьте уважні,знімайте вчасно заборону і якщо виникають питання - пишіть нам заздалегідь.
     
    Нюся, Trykaterina, Alioko и 2 другим нравится это.
  14. Sempai
    Offline Sempai ШопоНовичок
    Сообщения:
    11
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    11.03.2016
    Откуда:
    Україна, Вінниця
    Имя:
    Вячеслав
    дуже дякую ! наче шукав відповідь на сайті, але цього не побачив...
    вийшло додати трек з першого раз і без будь-яких додаткових вимог
    посилка була доставлена на склад буквально 4-5 год назад.. можливо тому ще не виникло проблем
    то я мабуть почекаю до завтра, до вечора. якщо статус не зміниться, а буде так і не "не отримано" то напишу запит
    ще раз дякую !
     
  15. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.670
    Благодарности:
    5.461
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    Можете ничего не писать.
    Иногда сайт почты пишет, что доставлено, а по факту груз еще следует от отделения почты до адреса.
    Не переживайте, все ок будет.
     
  16. Ale4ka
    Offline Ale4ka ШопоЗнаток
    Сообщения:
    619
    Благодарности:
    35
    Регистрация:
    21.02.2012
    Откуда:
    Odessa
    подскажите , у кого-то улетели посылки? спаковали еще в понедельник ,думала во вторник улетят,теперь смотрю у них сменился график отправок ,но и вчера ничего не улетело я так понимаю(((
    Дата прийому: 22.08.2016

    Відправлено з країни: US

    Статус: Запаковано в контейнер
     
  17. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.130
    Благодарности:
    470
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    Ale4ka, ожидайте обновление статуса и инвойс завтра. Если посылка в контейнере, то она 100% улетит ближайшим рейсом.
     
  18. Ale4ka
    Offline Ale4ka ШопоЗнаток
    Сообщения:
    619
    Благодарности:
    35
    Регистрация:
    21.02.2012
    Откуда:
    Odessa
    та уже ж и вторник и четверг был
    когда ж тот ближайший рейс будет)
     
  19. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.130
    Благодарности:
    470
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    Ale4ka, авиа улетает по пятницам.
     
    Maltael нравится это.
  20. Ale4ka
    Offline Ale4ka ШопоЗнаток
    Сообщения:
    619
    Благодарности:
    35
    Регистрация:
    21.02.2012
    Откуда:
    Odessa
    В первом сообщении обновлен график отправлений. Оказывается есть эта инфа в кабинете)
    Коли краще знімати заборону на відправку, і в які дні відправляється авіа та море
    Відправка авіа у нас в четвер та п"ятницю.
     
  21. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.130
    Благодарности:
    470
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    Я написала как меня, авиа всегда (у меня) улетает в пятницу, даже если упаковано в понедельник.
     
Поделиться этой страницей