Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "США", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    21.04.2016
    [​IMG][​IMG]

    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    Тарифы

    Доставка літаком
    • в усі регіони України - $5.6 за кг;
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна;
    • для посилок вагою до 1 кг - мінімальна вартість - $10;
    • для посилок вагою від 1 кг і до 2,85 кг - мінімальна вартість доставки -  $16;
    • тариф на доставку товарів, які класифікуються як небезпечний вантаж - $12 за кг

    Доставка морем
    • до Києва - $3.08 за кг
    • в усі інші регіони України - $3.52
    • Мінімальна вартість доставки - $16
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна

    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека чеком на ЮЭ с ebates
    Вывод кэшбека через Pay Pal
    Покупка с помощью Exp-shop.com и консолидация посылок ЮЭ и Exp-shop.
    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, необходимо ли как-то сообщать об этом? Что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Сообщать дополнительно о безтрековых посылках не нужно. Главное, указывайте в адресе номер своего кабинета. Для того, чтобы трек не отправили в автоматическом режиме, необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам (где именно в кабинете появляется ТТН).

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов/спортивного питания?
    О.: - Да. Минимальная партия для доставки такого товара - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

    В.: - Для каких целей указан курс валют на главной сайта? Можно ли оплатить услуги доставки по указанному курсу?
    О.:
    - К сожалению, оплатить за доставку по курсу с главной на данный момент невозможно. Причина, по которой он всё еще указывается в ответе сотрудника компании:
    "Курс, що вказаний у нас на сайті, для розрахунку за послуги, що не включають в себе оплату за посилки.
    Реквізити заблоковані, потрібно оплачувати, лише через сайт:
    ОПЛАТА БАНКІВСЬКОЮ КАРТОЮ (як доларовою так і гривневою ) або ОПЛАТА ЧЕРЕЗ PayPal."


    В: - Необходимо ли как-то дополнительно уведомлять компанию, если я знаю, что товар поступает в не оригинальной упаковке (или поврежденной)
    О: - Во избежание перестраховки упаковщиком (они могут не упаковать такой товар до выяснения, в курсе вы или нет) лучше пишите данную информацию заранее в описании к треку.

    В: - Если статус трека "Получен (не отсортирован)" можно ли отмечать треки на отправку?
    О: - Этот статус означает, что ваша посылка получена на наш склад, но пока не находится в вашей ячейке. Если вы разрешите отправку, то посылка может уйти без такого трека, т.к. на момент упаковки его еще может не быть в вашей ячейке.

    В: - Когда выставляют инвойс на оплату доставки?
    О: - Когда посылки будут на таможне



    Обсуждение работы ЮЭ-Германия в теме Ukraine Express - доставка из Германии
    Обсуждение работы ЮЭ-Великобритания в теме Ukraine Express - доставка из Великобритании
    Обсуждение работы ЮЭ-Польша в теме Ukraine Express - доставка из Польши


    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Телефон в Україні: +38 (093) 238-91-67

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)

    Дни отправлений:
    авиа
    - четверг, пятница
    Заборону з треків потрібно знімати мінімум за 2 дні до відправки.
    Все, що пакується до середи, відправляється в четвер зранку; все, що пакується в четвер, відправляється в п"ятницю зранку. Все, що спакується в п"ятницю, буде відправлено наступного тижня.

    море - понедельник (могут быть доп.рейсы в другой день)
    Знімати заборону також краще за 2 дні (робочі,четвер та п"ятницю)

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерам или склад Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 30 Октябрь 2016
    #1
    Yaskaa, vanilla, Miralissa_ua и 3 другим нравится это.
  2. Oolegh
    Offline Oolegh ШопоНовичок
    Сообщения:
    6
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    18.06.2016
    Откуда:
    Одесса
    Имя:
    Олег
    Спасибо за подсказку! Так и сделал, отвечали медленно, ответа ждал по три рабочих дня. Написал номер того сотрудника, и мне ответил теперь он же, в том же духе как и все- "Вы обещали что эта полиуретановая пена будет компактно скручена. Но почему получилось с точностью наоборот. "
    Сделал еще одну попытку, просьбу, но вердикт-"Извините, но доставка невозможна такого габаритного груза."
    Уже вот решил оформлять возврат. Но увидел в кабинете, что отправили эту посылку, там оказалось 42 кг. Теперь что, я ее потерял, не смогу даже возвратить? Написано статус "Транспортування з NEWARK до Гдині. Орієнтовна кількість днів до прибуття: 21, Не оплачено" Ну а оплатить не могу, инвоис не выставлен. Не знаю какие тут процедуры... об этом то и хотел изначально узнать в службе поддержки.
     
  3. Maltael
    Offline Maltael ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.290
    Благодарности:
    1.034
    Регистрация:
    04.01.2014
    Откуда:
    Стрый
    Имя:
    Александр
    Да все нормально отправили морем, инвойс будет когда на таможне будет, тогда и оплатить сможете.
     
    Oolegh нравится это.
  4. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.611
    Благодарности:
    1.491
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    инвойс выставят по прибытию! посылка отправлена в Украину
    --- Добавлено, 24 Июнь 2016 ---
    на будущее, подавайте жалобу не под Вашим общением через кнопочку " пожаловаться на плохой ответ" , а отдельным запросом через соответствующий раздел! так будет и быстрее и толку реально больше! при этом можете указать о каком именно запросе идет речь и с каким оператором общались
     
    Oolegh нравится это.
  5. Oolegh
    Offline Oolegh ШопоНовичок
    Сообщения:
    6
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    18.06.2016
    Откуда:
    Одесса
    Имя:
    Олег
    Буду хранить спокойствие до прибытия, боюсь радоваться заранее) Спасибо, про жалобу буду знать.
     
    happy mom нравится это.
  6. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.611
    Благодарности:
    1.491
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    Oolegh, раз отправили значит все будет норм! правда комиссию могут Вам насчитать :cool: так что будте готовы
     
    Oolegh нравится это.
  7. Miranda
    Offline Miranda ШопоФанат
    Сообщения:
    416
    Благодарности:
    139
    Регистрация:
    27.09.2012
    Откуда:
    Харьков
    Всем доброго дня!
    У меня заколдованная авиа посылочка, которая судя по всему приедет ко мне по срокам моря((
    Запит о её судьбе подала в кабинете, дублирую сюда вдруг здесь они раньше прочитают, а также ищу друзей по несчастью...
    "Здравствуйте!
    Очень интересует срок прибытия моей посылки 706841???
    Запрет с треков сняла 13 июня, 16 июня посылку запаковали, потом она долго перемещалась со склада по стране отправителя и вот наконец-то была запакована в контейнер, на том статус и остановился, то есть уже 25 июня и посылка никуда до сих пор не полетела и это авиа доставка. Вроде раньше отправки были по пятницам и возможно ещё по вторникам, так вот прошло два вторника и две пятницы, когда будет отправлена моя посылка? Вы считаете, что это адекватные сроки для тарифа авиа?"
     
  8. Maltael
    Offline Maltael ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.290
    Благодарности:
    1.034
    Регистрация:
    04.01.2014
    Откуда:
    Стрый
    Имя:
    Александр
    @Miranda
    В прошлую пятницу могла в контейнер не поместится, а в эту может быть еще на сайте не обновили что улетела.
     
  9. faru4
    Offline faru4 Интересующийся
    Сообщения:
    2
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    26.06.2016
    Откуда:
    Харьков
    Имя:
    Евген
    занимаетесь ли вы пересылкой жидкостей для электронных сигарет?
     
  10. Karma
    Offline Karma ШопоБолтун
    Сообщения:
    174
    Благодарности:
    26
    Регистрация:
    15.07.2015
    Откуда:
    Киевская обл.
    Имя:
    Мария
    Это в запрос на юэ спрашивайте
     
  11. faru4
    Offline faru4 Интересующийся
    Сообщения:
    2
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    26.06.2016
    Откуда:
    Харьков
    Имя:
    Евген
    аа ок спасибо
     
  12. ky-ka
    Offline ky-ka ШопоФанат
    Сообщения:
    389
    Благодарности:
    127
    Регистрация:
    03.11.2013
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Алла
    Всем привет! одновременно сняла запрет на несколько треков, которые запаковали в 3 небольшие коробки, одна коробка приехала почему-то раньше остальных, и на нее выставили инвойс с минимальной стоимостью в 16у.е, подала им запрос, что я мол собирала треки и планировала платить по 3у.е?!
    впервые столкнулась с такой ситуацией, может кто-то имеет опыт в этом вопросе, подскажите есть шанс что они пересчитают инвойс?
     
  13. Karma
    Offline Karma ШопоБолтун
    Сообщения:
    174
    Благодарности:
    26
    Регистрация:
    15.07.2015
    Откуда:
    Киевская обл.
    Имя:
    Мария
    Пересчитают, быстрее всего одна коробка в одном контейнере ехала, а остальные в другом
     
    ky-ka нравится это.
  14. Lorelay Bove
    Offline Lorelay Bove ШопоБолтун
    Сообщения:
    159
    Благодарности:
    52
    Регистрация:
    25.03.2015
    Откуда:
    kiev
    Имя:
    Lara
    здравствуйте. А может такое быть, что вес не правельно посчитали, и как можно повлиять на то, чтоб перевесили. Спасибо.
     
  15. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    Lorelay Bove, а с чего вы взяли, что вес посчитан неправильно? Можете запрос написать в кабинете.
     
  16. Karma
    Offline Karma ШопоБолтун
    Сообщения:
    174
    Благодарности:
    26
    Регистрация:
    15.07.2015
    Откуда:
    Киевская обл.
    Имя:
    Мария
    в связи с чем подозрения?
     
  17. Lorelay Bove
    Offline Lorelay Bove ШопоБолтун
    Сообщения:
    159
    Благодарности:
    52
    Регистрация:
    25.03.2015
    Откуда:
    kiev
    Имя:
    Lara
    Karma, 2 маленьких купальника без паралона и проч, почти полтора кг...
     
  18. Karma
    Offline Karma ШопоБолтун
    Сообщения:
    174
    Благодарности:
    26
    Регистрация:
    15.07.2015
    Откуда:
    Киевская обл.
    Имя:
    Мария
    в коробке прислали?взвесьте полностью с коробкой...всю посылку, как она пришла, уверена что 1,5 кг будет
     
  19. JuliaP
    Offline JuliaP ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.773
    Благодарности:
    1.561
    Регистрация:
    30.10.2013
    Откуда:
    Киев, Соломенский
    Имя:
    Юлия
    Может вам там каталог еще магазин положил, рекламки
     
    Lorelay Bove нравится это.
  20. Vyacheslav
    Offline Vyacheslav ШопоНафт
    Сообщения:
    50
    Благодарности:
    4
    Регистрация:
    02.08.2013
    Откуда:
    г Харьков
    Имя:
    Вячеслав
    добрый день подскажите у кого то авиа посылки собранные на этой недели полетели ? уменя с датой приема 28.06 по статусу запакована в контейнер
     
  21. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.614
    Благодарности:
    1.462
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    Если уже пришел инвойс и в нем сумма, не может быть что бы пересчитали потом? Были у кого то такие случаи?
     
Поделиться этой страницей