Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны. Тарифы Акція: від 10-го травня до 10-го липня 2020-го року клієнти отримуватимуть рахунки на доставку без застосування мінімальної вартості, тобто згідно фактичної ваги! Доставка літаком: в усі регіони України - $7,50 за кг; з 10.05.2020 - $8,19/кг мінімальна вартість доставки: отменена для посилок вагою до одного кілограма - мінімальна вартість доставки $10; для посилок вагою один кілограм і більше - мінімальна вартість доставки $14 тариф на доставку товарів, які класифікуються як небезпечний вантаж - $12,5/кг. Доставка морем з США: 3.80 USD за кг; мінімальна вартість доставки - $12 (до 1-го вересня 2020 року); отменена Доставка Експрес-море з США: 4.80 USD за кг; мінімальна вартість доставки - $16. отменена якщо час від моменту відправлення контейнера до отримання його на склад в Україні перевищує 28 днів, вартість буде перерахована по тарифу звичайної морської доставки. Доставка по Украине: при общем весе посылок на сортировочном терминале в Украине более 3 кг - бесплатно при общем весе менее 3 кг - по тарифам НП за счет получателя оплаченные посылки по достижении общего веса в 3 кг отправляются получателю автоматически Адреса складов: Основной (безналоговый) - 78 McCullough Dr., New Castle, DE, 19726, тел. 862-236-5550 Дополнительный (1$/трек) - см. адрес и правила использования в личном кабинете. Сроки доставки Как вводить адрес для покупок Процесс приема и отправки посылок Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот Как и когда осуществляется оплата за услуги Отправка электроники и т.д. Выкуп товаров через ЮЭ Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки Косметика и парфюмерия Вывод кешбека чеком на ЮЭ с ebates Вывод кэшбека через Pay Pal Покупка с помощью Exp-shop.com и консолидация посылок ЮЭ и Exp-shop. Скрытый текст: Другие важные вопросы и ответы В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE? О.: - Украинский В.: - Тарифы для отправки парфюмов О.: - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е) Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е) Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара. Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия В.: - Тарифы для отправки косметики О.: - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг. В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента? О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%. В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"? О.: - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!! В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте? О.: - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится. То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то. В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"? О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте. В.: - Если мой заказ отправлен без трека, необходимо ли как-то сообщать об этом? Что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой? О.: - Сообщать дополнительно о безтрековых посылках не нужно. Главное, указывайте в адресе номер своего кабинета. Для того, чтобы трек не отправили в автоматическом режиме, необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание) В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине? О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам (где именно в кабинете появляется ТТН). Доставка по Украине за счет ЮЭ. В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения? О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг. В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки? О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості) В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов/спортивного питания? О.: - Компанія перевозить, лише до 1 кг ВІТАМІН або лише комерційні партії такого товару від 20 кілограм (а саме : вітаміни, БАД, спортивне харчування, дитяче харчування, каву (в зернах), сухий корм для тварин і т.п), . Перевезення до 1 кг вітамінів, по всім країнам , згідно наших тарифів. По Європі не має перевезення комерційних партій такого товару! Перевезення з США від 20 кг - по ціні 9$/ кг - (м.Київ) або 9,5$/ кг (інші регіони) + нараховується комісія, перевезення здійснюється лише літаком. . В.: - Для каких целей указан курс валют на главной сайта? Можно ли оплатить услуги доставки по указанному курсу? О.: - К сожалению, оплатить за доставку по курсу с главной на данный момент невозможно. Причина, по которой он всё еще указывается в ответе сотрудника компании: "Курс, що вказаний у нас на сайті, для розрахунку за послуги, що не включають в себе оплату за посилки. Реквізити заблоковані, потрібно оплачувати, лише через сайт: ОПЛАТА БАНКІВСЬКОЮ КАРТОЮ (як доларовою так і гривневою ) або ОПЛАТА ЧЕРЕЗ PayPal." В: - Необходимо ли как-то дополнительно уведомлять компанию, если я знаю, что товар поступает в не оригинальной упаковке (или поврежденной) О: - Во избежание перестраховки упаковщиком (они могут не упаковать такой товар до выяснения, в курсе вы или нет) лучше пишите данную информацию заранее в описании к треку. В: - Если статус трека "Получен (не отсортирован)" можно ли отмечать треки на отправку? О: - Этот статус означает, что ваша посылка получена на наш склад, но пока не находится в вашей ячейке. Если вы разрешите отправку, то посылка может уйти без такого трека, т.к. на момент упаковки его еще может не быть в вашей ячейке. В: - Когда выставляют инвойс на оплату доставки? О: - Когда посылки будут на таможне В: - Когда зачислят кешбек? О: - ЮЭ вносит в кабинет кешбек 1 раз в месяц (в конце месяца). Обсуждение работы ЮЭ-Германия в теме Ukraine Express - доставка из Германии Обсуждение работы ЮЭ-Великобритания в теме Ukraine Express - доставка из Великобритании Обсуждение работы ЮЭ-Польша в теме Ukraine Express - доставка из Польши Обсуждение работы ЮЭ-Италия в теме Ukraine Express - доставка из Италии Скрытый текст: Контакты ukraine-express Контакты ukraine-express: Скайп: clifton27nj ukraineexpress ukrainenj Язык общения: русский, украинский Почта: ukraineexpress@yahoo.com info@ukraine-express.com customer@ukraine-express.com Телефон в Україні: +38 (093) 238-91-67 Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете. Как недорого звонить в США? Инструкция! Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - 30 дней (дольше - 1$/сутки). Дни отправлений: авиа - четверг, пятница Заборону з треків потрібно знімати мінімум за 2 дні до відправки. Все, що пакується до середи, відправляється в четвер зранку; все, що пакується в четвер, відправляється в п"ятницю зранку. Все, що спакується в п"ятницю, буде відправлено наступного тижня. море - понедельник (могут быть доп.рейсы в другой день) Знімати заборону також краще за 2 дні (робочі,четвер та п"ятницю) Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерами ЮЭ или на склад Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс. Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину. Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации. СОВЕТ: Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета Ищем вещи и посылки в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок. Архивные темы: Ukraine express часть 1 Ukraine express часть 2 Ukraine express часть 3 Ukraine express часть 4 Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
а они авиа быстрее пакуют, чем море? мне море в этот раз упаковали на 7-й день, и то после запроса, через два часа.
А я не знала, что во вторник тоже летает. Я тут спрашивала на днях сказали, что пятница. Спасибо, буду знать.
История с матрасом Заказал матрас на склад, а точнее пену "мемори" в чистом виде: https://www.amazon.com/gp/product/B00M0D92T0/?tag=shopinfo0d-20 Хотел уточнить доп комиссию в службе поддержки. Но оказалось что мебель не пересылают, хотя в правилах об этом нет. Ладно, но это поролон и он упакован в коробку. Когда с поролона "мемори" снять пленку, он увеличивается в размерах в несколько раз. Они сказали.что коробка большая и не отправят. Попросил уточнить по размерам на сколько большая и какие ограничения. Получил ответ в виде фотографии и объясняют что большая. Опять спрашиваю за размер, и опять снова ультиматумом- мы этот товар не отправим, без пояснения. В общем не понятно какой размер нельзя отсылать, но ведь если превышает, то есть же доп комиссия. Но я вел два диалога параллельно другой вопрос был по инвойсу, там тоже менеджер про ограничение мебели говорил, но был адекватнее, узнав,что матрас упакован компактно, сказал, что в этот раз отправим. И диалог я закрыл с ним. Ссылался на этого менеджера, те не слышат... Написал жалобу на плохой ответ, пока что ничего. Да и не видно на сайте отправилась ли жалоба. Можно все таки добиться его отправки? Или можно отправить другой компанией? В крайнем случае обратно в магазин отправлять его.
очень, интересно, отпишитесь, чем закончится история. я отправляла коробки большие, коляска для кукол, столик, отправляли без проблем
Сам тоже получал вещи 2 метра длиной от УЭ, но через посредника. И знаю кто без проблем пересылал матрас "мемори" в два раза толще моего, так он был просто скручен и имел длину 2 метра, правда, это было года 4 назад. Поэтому не было необходимости заранее уточнять по доставке перед покупкой, но как видно, желательно на все уж спрашивать.
Так вам же другой менеджер сказал, что отправят. ЮЭ по США не перешлют, только возврат в магазин сделать могут.
Вот две переписки. Текст сохранен без изменений. После того как по первой мне сказали, что отправят, по второй переписке не хотят. Как только решится проблема переписку удалю, а то думаю, ЮЭ вряд ли обрадуются. Скрытый текст: Переписка 1 Категория поддержки: Питання по виставлених інвойсах Запрос подано: 10:57 14.06.16 Я: Я заказал товар с амазона, добавил трек номер, а инвойс не получилось загрузить. А теперь не могу найти как инвойс отправить. Вообще как его с амазона лучше загрузить? Слуба поддержки1: Доброго дня! Какой товар под этим трэком, пришлите ссылку. С уважением, служба поддержки Ukraine Express Я: Вот этот матрас 1 шт. https://www.amazon.com/gp/product/B00M0D92T0/?tag=shopinfo0d-20 Слуба поддержки1: Доброго дня! Почему Вы не проконсультировались о возможности и стоимости доставки такого товара, и отправили его на склад? Компания не доставляет мебель. С уважением, служба поддержки Ukraine Express Я: Про ограничения мебели нигде не указано. Стоимость по весу я ознакомлен. Более того знаю людей, которые перевозили матрасы вашей компанией. Исходя из этого в предварительной консультации не было необходимости. Скажитте пожалуйста, какие ограничения по мебели и считается ли полиуретановая пена в чистом виде мебелью? Она упакована в сжатом виде(выдавлен воздух), компактно скручена Слуба поддержки1: Возможность доставки таких габаритных товаров рассматривается в индивиуальном порядке. Мебель компания не доставляет. Этот раз мы доставим, будет насчитана комиссия согласно условий компании. С уважением, служба поддержки Ukraine Express Я: Понял, буду знать, спасибо! Клієнт відмітив звернення як вирішене Скрытый текст: Переписка 2 Категория поддержки: Менеджери по роботі з клієнтами Запрос подано: 11:00 14.06.16 Я: Добрый день! Хочу уточнить сумму комиссии на матрас. который заказал с амазона на склад и он еще в пути. Его стоимость 199,99 долл. Служба поддержки 2: Доброго дня, Які розміри матрасу? С уважением, служба поддержки Ukraine Express Я: На сайте не указан размер в сложенном состоянии, примерно может быть ок. 100*50*50см. Но может быть длиннее до 200см и тоньше. Звернення переадресовано в: Менеджери по роботі з клієнтами (США) Служба поддержки 2: Доброго дня, пришлите пожалуйста линк или ссылку на этот товар. С уважением, служба поддержки Ukraine Express Я:Вот такой: https://www.amazon.com/gp/product/B00M0D92T0/?tag=shopinfo0d-20 Звернення переадресовано в: Менеджери по роботі з клієнтами Звернення переадресовано в: Менеджери по роботі з клієнтами (США) Служба поддержки 2: Доброго дня, проблема в том, что перед тем как Вы заказывали этот товар, Вы должны были с нами посоветоваться, так как матрасы мы вообще не отправляем. Придется дождаться Вашего треки и посмотреть как он выглядит, будет ли возможность его отправить. С уважением, служба поддержки Ukraine Express Я: Ок, подождем прибытия. Впредь буду знать, спасибо. Ваше звернення розглянуте менеджером. На даний час виконуються дії, які необхідні для його вирішення. Служба поддержки 2: Доброго дня, мы получили Ваш трек с матрасом, к сожалению мы не сможим это отправить, коробка огромная, сразу бросается в глаза, высотой выше пояса. Вам нужно оформлять возврат в магазин. С уважением, служба поддержки Ukraine Express Відповідь на Ваше питання Ви можете переглянути на сторінці, яка знаходиться за адресою: http://ukraine-express.com/index.php?m=clientarea&d=faqdetails&id=36 Будь ласка, уважно перегляньте розділ "Часті питання" у Вашому кабінеті. Це допоможе Вам уникнути проблем і непорозумінь в майбутньому. С уважением, служба поддержки Ukraine Express Я: Другой менеджер заверил, что в этот раз отправят. Если дело в размерах, то можно узнать, какие размеры этой коробки? Служба поддержки 2: Доброго дня, скажите какой мєнеджер? С уважением, служба поддержки Ukraine Express Я: Менеджер вашей же компании- сотрудник службы поддержки. Вы ответите на вопрос по размеру? Служба поддержки 2: Доброго дня, фото отправили Вам на емайл, коробка очень большая и не может быть отправлена. Матрасы мы вообще не имеем право отправлять. С уважением, служба поддержки Ukraine Express Я: Спасибо за фото, хоть и не просил. Но т.к. эта услуга платная, платить готов. Давайте по порядку: 1.Вы говорите что сильно большая-, дайте размеры из за которого эту коробку нельзя отправлять, о чем неоднократно спрашивал. Между прочим я получал от УЭ и 2 метровые вещи... 2.Если нельзя отправлять матрасы, то укажите это в правилах. И вообще-то это не матрас, это полиуретановая пена в чистом виде, из неё удален воздух. Только в развернутом виде она напоминает размерами матрас, но не имеет никаких слоёв, покрытия и пр. Уж извините, но если быть точным , то мебелью и матрасом эту пену назвать нельзя. Ещё раз повторю, что другой сотрудник поддержки клиентов заверил в сообщении, что коробку отправят. Я вел два параллельных диалога по разным вопросам. Возможно из за того что неправильно назвал это изделие матрасом, получился такой казус. Я был уверен в его доставке, т.к. все было по вашим правилам и знаю что мой колега привозил через вашу компанию похожий полиуретановый матрас в 2 раза больше чем этот. Он был 2 метра высотой и весом 80 кг... Звернення переадресовано в: Менеджери по роботі з клієнтами Служба поддержки 2: Доброго дня, Даний товар ми не пересилаємо! Відправимо по США куди вкажите. С уважением, служба поддержки Ukraine Express
Слуба поддержки1: Возможность доставки таких габаритных товаров рассматривается в индивиуальном порядке. Мебель компания не доставляет. Этот раз мы доставим, будет насчитана комиссия согласно условий компании. С уважением, служба поддержки Ukraine Expres
Oolegh, у вас уточняли какой сотрудник обещал отправить, вы не ответили. Надо было сказать его код, он есть в самом запыте. Вот к примеру у меня Можете сделать и отправить им скрин того запроса, где вам ответили, что доставят. Хотя что-то мне подсказівает, что это не поможет(
