Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "США", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    21.04.2016
    [​IMG][​IMG]

    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    Тарифы

    Доставка літаком
    • в усі регіони України - $5.6 за кг;
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна;
    • для посилок вагою до 1 кг - мінімальна вартість - $10;
    • для посилок вагою від 1 кг і до 2,85 кг - мінімальна вартість доставки -  $16;
    • тариф на доставку товарів, які класифікуються як небезпечний вантаж - $12 за кг

    Доставка морем
    • до Києва - $3.08 за кг
    • в усі інші регіони України - $3.52
    • Мінімальна вартість доставки - $16
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна

    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека чеком на ЮЭ с ebates
    Вывод кэшбека через Pay Pal
    Покупка с помощью Exp-shop.com и консолидация посылок ЮЭ и Exp-shop.
    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, необходимо ли как-то сообщать об этом? Что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Сообщать дополнительно о безтрековых посылках не нужно. Главное, указывайте в адресе номер своего кабинета. Для того, чтобы трек не отправили в автоматическом режиме, необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам (где именно в кабинете появляется ТТН).

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов/спортивного питания?
    О.: - Да. Минимальная партия для доставки такого товара - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

    В.: - Для каких целей указан курс валют на главной сайта? Можно ли оплатить услуги доставки по указанному курсу?
    О.:
    - К сожалению, оплатить за доставку по курсу с главной на данный момент невозможно. Причина, по которой он всё еще указывается в ответе сотрудника компании:
    "Курс, що вказаний у нас на сайті, для розрахунку за послуги, що не включають в себе оплату за посилки.
    Реквізити заблоковані, потрібно оплачувати, лише через сайт:
    ОПЛАТА БАНКІВСЬКОЮ КАРТОЮ (як доларовою так і гривневою ) або ОПЛАТА ЧЕРЕЗ PayPal."


    В: - Необходимо ли как-то дополнительно уведомлять компанию, если я знаю, что товар поступает в не оригинальной упаковке (или поврежденной)
    О: - Во избежание перестраховки упаковщиком (они могут не упаковать такой товар до выяснения, в курсе вы или нет) лучше пишите данную информацию заранее в описании к треку.

    В: - Если статус трека "Получен (не отсортирован)" можно ли отмечать треки на отправку?
    О: - Этот статус означает, что ваша посылка получена на наш склад, но пока не находится в вашей ячейке. Если вы разрешите отправку, то посылка может уйти без такого трека, т.к. на момент упаковки его еще может не быть в вашей ячейке.

    В: - Когда выставляют инвойс на оплату доставки?
    О: - Когда посылки будут на таможне



    Обсуждение работы ЮЭ-Германия в теме Ukraine Express - доставка из Германии
    Обсуждение работы ЮЭ-Великобритания в теме Ukraine Express - доставка из Великобритании
    Обсуждение работы ЮЭ-Польша в теме Ukraine Express - доставка из Польши


    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Телефон в Україні: +38 (093) 238-91-67

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)

    Дни отправлений:
    авиа
    - четверг, пятница
    Заборону з треків потрібно знімати мінімум за 2 дні до відправки.
    Все, що пакується до середи, відправляється в четвер зранку; все, що пакується в четвер, відправляється в п"ятницю зранку. Все, що спакується в п"ятницю, буде відправлено наступного тижня.

    море - понедельник (могут быть доп.рейсы в другой день)
    Знімати заборону також краще за 2 дні (робочі,четвер та п"ятницю)

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерам или склад Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 30 Октябрь 2016
    #1
    Yaskaa, vanilla, Miralissa_ua и 3 другим нравится это.
  2. Косс
    Offline Косс ШопоЗнаток
    Сообщения:
    761
    Благодарности:
    272
    Регистрация:
    25.10.2013
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Косс
    Подскажите, по каким дням авиа вылетает с США?
     
  3. AnKl
    Offline AnKl ШопоЗнаток
    Сообщения:
    595
    Благодарности:
    986
    Регистрация:
    01.10.2013
    Откуда:
    Київ, Позняки
    Имя:
    Андрій
    І я думав що так буде, як було раніше, Miralissa_ua.
    Але от у ЮЕ є така особливість: після роздачі сертифікатів у них "нові" правила= загострення жлобства.
    По суті:
    привезли мені два треки. На них стояла заборона (вона у мене по замовчуванню встановлена).
    Дочекався поки статус зміниться на "Отримано" і зняв заборону.
    За логікою і по написаним тими ж ЮЕ правилам ті треки компонують...
    Але сталося диво- кожний трек спакували у окрему посилку...але їдуть ці посилки разом! :)
    Воно б нічого, але по одному- до мінімальної ваги недобір майже 5 USD.
    А інвойс виставлять на обидві посилки один і сертифікат (а вони у мене на 3 USD), навіть, недобір, який виник з вини ЮЕ, не перекриє.

    Відразу додам: треки були простими. Без премудростей) Звичайні речі, одяг. А такі треки за тиждень до сертифікатів компонувались без жодних проблем.
    І друге, відповідь, яку надали мені, просто смішить. За дурня тримають.

    Це я написав для інформації тим, хто сподівається на Правила ЮЕ. :)
     
  4. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    Вам уже прислали 2 инвойса?
     
  5. AnKl
    Offline AnKl ШопоЗнаток
    Сообщения:
    595
    Благодарности:
    986
    Регистрация:
    01.10.2013
    Откуда:
    Київ, Позняки
    Имя:
    Андрій
    Треки лише перевозять зі складу по території США....
    Але таке (окреме пакування) вже раніше було. Просто я не писав про це.
     
  6. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    Даже если едут несколько посылок одновременно, то инвойс на них один и считают все посылки по общему весу. Мне вот сегодня привезли 4 морских посылки, одна из которых по весу 2 кг всего.
    --- Добавлено, 16 Май 2016 ---
    И посчитано было все по общему весу, впрочем, как и всегда.
    --- Добавлено, 16 Май 2016 ---
    ЮЭ могут даже 1 трек расформировать на 3 разных коробки, кстати)
     
    demetra нравится это.
  7. Karma
    Offline Karma ШопоБолтун
    Сообщения:
    174
    Благодарности:
    26
    Регистрация:
    15.07.2015
    Откуда:
    Киевская обл.
    Имя:
    Мария
    согласна...у меня так тоже четыри коробки ехало, инвойс один..
    --- Добавлено, 16 Май 2016 ---
    вроде пятница...давно авиа не заказывала
     
  8. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    Да, пятница.
     
  9. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.247
    Благодарности:
    5.073
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    Андрей, ЮЭ все сделали абсолютно нормально и по правилам.
    "Потрібно зняти "заборону відправки" на кожен Ваш трек, який бажаєте консолідувати - і весь Ваш товар, якщо це можливо, піде в одній посилці."
    Значит, им было удобно расфасовать по двум коробкам.
    На все коробки, что идут вместе, будет один инвойс по общему весу.
    Сертификат к коробке не применяется, он действует на инвойс (кол-во коробок в нем роли не играет). Сертификаты - это подарок. Его могло вообще и не быть.
    Никакого жлобства со стороны ЮЭ в вашей ситуации нет.
     
    Пчёлка Майя, demetra, event_data и 2 другим нравится это.
  10. Karma
    Offline Karma ШопоБолтун
    Сообщения:
    174
    Благодарности:
    26
    Регистрация:
    15.07.2015
    Откуда:
    Киевская обл.
    Имя:
    Мария
    лучше бы мне сертификаты дали (((....я была бы благодарна.
    Согла с Вами...ЮЭ все правильно, по правилам сделал
     
  11. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    Karma, а как давно вы через ЮЭ возите? Как часто отправки?
     
  12. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.247
    Благодарности:
    5.073
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    Мы об этом тут тоже не пишем, потому что у нас всех так. Просто это норма для ЮЭ.
    Мы даем доп. получателей, они сами фасуют.
    Да, может быть несколько коробок, даже если лимит не превышен. Вот такая ЮЭ-фишка.

    У других форвардов, каждый ящик пакуешь сам. Это намек, если шо;)
     
    Yaskaa и demetra нравится это.
  13. Maltael
    Offline Maltael ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.332
    Благодарности:
    1.047
    Регистрация:
    04.01.2014
    Откуда:
    Стрый
    Имя:
    Александр
    Обещаю на День независимости дадут)
     
  14. Karma
    Offline Karma ШопоБолтун
    Сообщения:
    174
    Благодарности:
    26
    Регистрация:
    15.07.2015
    Откуда:
    Киевская обл.
    Имя:
    Мария
    редко отправки...с ноября вожу.....четвертый инвойс....поэтому мне и не дают...один раз только давали
    --- Добавлено, 16 Май 2016 ---
    Если не дадут, то я им напишу, что Вы обещали;D:kiss:
     
  15. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.614
    Благодарности:
    1.493
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    :-X
     
    Последнее редактирование: 17 Май 2016
  16. Антонио
    Offline Антонио ШопоНафт
    Сообщения:
    57
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    03.02.2015
    Откуда:
    Харьков
    Раньше вроде авиа говорили что два раза в неделю был, у меня тоже была такая комбинация, что одна коробка запаковано в контейнер, а вторую паковали а потом выставили общий инвойс а я надеялся что использую 2 сертификата отдельно.
     
  17. Ninch
    Offline Ninch Интересующийся
    Сообщения:
    4
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    24.04.2016
    Откуда:
    Харьков
    Подскажите, пожалуйста, кто знает! Заказала куртку на 6pm, внесла треккинг номер, выбрала доставку кораблем. Треккинг номер приобрел статус "Отримано, не відсортовано", и так в нем и висит, а перед первыми цифрами треккинг номера дописались еще какие-то, и буковка s. И рядом появился еще один треккинг номер, точно такой же, только без дополнительных буковок-циферок, и статус "Отримано", и отправка самолетом. Что бы это могло быть? ЮЭ получил мою куртку и не заметил, что я уже внесла ее в треккинг номера, и создал свой? Заранее спасибо за ответ!
     
  18. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.247
    Благодарности:
    5.073
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    Ninch, Покажите скрин из кабинета. Или напишите тут трек-номера, который вам дал магазин и который добавил ЮЭ.
    Мы не шаманы, угадать просто так, что там у вас, не можем)

    Поставьте сейчас запрет наотправку, если его нет рядом с этим треком сейчас. Иначе ЮЭ отправит авиа этот один трек в ближайшей отправке.
     
  19. Ninch
    Offline Ninch Интересующийся
    Сообщения:
    4
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    24.04.2016
    Откуда:
    Харьков
    Прошу прощения, конечно, вот скрин:
    upload_2016-5-19_12-34-1.
     

    Вложения:

  20. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.247
    Благодарности:
    5.073
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    Ninch, все нормуль у вас не переживайте. Это один и тот же трек. Просто при сортировке считан номер, который без добавочных цифр почтового отделения s42019726. Узнаете выделенные? Это индекс почтового отделения ЮЭ.

    Зеленый оставляйте, можете теперь добавить описание и отправку на море изменить.
    А не отсортированный удалите.
    --- Добавлено, 19 Май 2016 ---
    Ninch, запрет на отправку стоял возле авиа или это вы его поставили?
     
    Maltael нравится это.
  21. Ninch
    Offline Ninch Интересующийся
    Сообщения:
    4
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    24.04.2016
    Откуда:
    Харьков
    Anicha, большое спасибо! Так и сделаю.
     
Поделиться этой страницей