Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "США", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    21.04.2016
    [​IMG][​IMG]

    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    Тарифы

    Доставка літаком
    • в усі регіони України - $5.6 за кг;
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна;
    • для посилок вагою до 1 кг - мінімальна вартість - $10;
    • для посилок вагою від 1 кг і до 2,85 кг - мінімальна вартість доставки -  $16;
    • тариф на доставку товарів, які класифікуються як небезпечний вантаж - $12 за кг

    Доставка морем
    • до Києва - $3.08 за кг
    • в усі інші регіони України - $3.52
    • Мінімальна вартість доставки - $16
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна

    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека чеком на ЮЭ с ebates
    Вывод кэшбека через Pay Pal
    Покупка с помощью Exp-shop.com и консолидация посылок ЮЭ и Exp-shop.
    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, необходимо ли как-то сообщать об этом? Что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Сообщать дополнительно о безтрековых посылках не нужно. Главное, указывайте в адресе номер своего кабинета. Для того, чтобы трек не отправили в автоматическом режиме, необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам (где именно в кабинете появляется ТТН).

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов/спортивного питания?
    О.: - Да. Минимальная партия для доставки такого товара - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

    В.: - Для каких целей указан курс валют на главной сайта? Можно ли оплатить услуги доставки по указанному курсу?
    О.:
    - К сожалению, оплатить за доставку по курсу с главной на данный момент невозможно. Причина, по которой он всё еще указывается в ответе сотрудника компании:
    "Курс, що вказаний у нас на сайті, для розрахунку за послуги, що не включають в себе оплату за посилки.
    Реквізити заблоковані, потрібно оплачувати, лише через сайт:
    ОПЛАТА БАНКІВСЬКОЮ КАРТОЮ (як доларовою так і гривневою ) або ОПЛАТА ЧЕРЕЗ PayPal."


    В: - Необходимо ли как-то дополнительно уведомлять компанию, если я знаю, что товар поступает в не оригинальной упаковке (или поврежденной)
    О: - Во избежание перестраховки упаковщиком (они могут не упаковать такой товар до выяснения, в курсе вы или нет) лучше пишите данную информацию заранее в описании к треку.

    В: - Если статус трека "Получен (не отсортирован)" можно ли отмечать треки на отправку?
    О: - Этот статус означает, что ваша посылка получена на наш склад, но пока не находится в вашей ячейке. Если вы разрешите отправку, то посылка может уйти без такого трека, т.к. на момент упаковки его еще может не быть в вашей ячейке.

    В: - Когда выставляют инвойс на оплату доставки?
    О: - Когда посылки будут на таможне



    Обсуждение работы ЮЭ-Германия в теме Ukraine Express - доставка из Германии
    Обсуждение работы ЮЭ-Великобритания в теме Ukraine Express - доставка из Великобритании
    Обсуждение работы ЮЭ-Польша в теме Ukraine Express - доставка из Польши


    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Телефон в Україні: +38 (093) 238-91-67

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)

    Дни отправлений:
    авиа
    - четверг, пятница
    Заборону з треків потрібно знімати мінімум за 2 дні до відправки.
    Все, що пакується до середи, відправляється в четвер зранку; все, що пакується в четвер, відправляється в п"ятницю зранку. Все, що спакується в п"ятницю, буде відправлено наступного тижня.

    море - понедельник (могут быть доп.рейсы в другой день)
    Знімати заборону також краще за 2 дні (робочі,четвер та п"ятницю)

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерам или склад Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 30 Октябрь 2016
    #1
    Yaskaa, vanilla, Miralissa_ua и 3 другим нравится это.
  2. Yaskaa
    Offline Yaskaa ШопоЗнаток
    Сообщения:
    570
    Благодарности:
    248
    Регистрация:
    13.09.2013
    Откуда:
    Луганская обл.
    Имя:
    Ярослава
    и как в таких случаях поступать? от фонаря писать и все? пусть плывет?
     
  3. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    Yaskaa, как вариант, посмотрите еще по весу, который указывает служба доставки. Может появятся идеи что это может быть. А так я от фонаря просто пишите и все.
     
  4. Inrit
    Offline Inrit ШопоБолтун
    Сообщения:
    168
    Благодарности:
    112
    Регистрация:
    12.06.2015
    Откуда:
    Kiev
    Можно и не писать ничего. Если я не знаю и не догадываюсь что там, то оставляю пустыми. В таких случаях (такое было у меня) когда пакуют и вдруг не Ваш трек, его переносят владельцу)))
     
    Yaskaa нравится это.
  5. Yaskaa
    Offline Yaskaa ШопоЗнаток
    Сообщения:
    570
    Благодарности:
    248
    Регистрация:
    13.09.2013
    Откуда:
    Луганская обл.
    Имя:
    Ярослава
    Вот этот вариант мне нравится больше. Так и сделаю. Спасибо.
     
    Inrit нравится это.
  6. demetra
    Offline demetra ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.950
    Благодарности:
    4.073
    Регистрация:
    23.04.2013
    Откуда:
    Днепр
    Имя:
    Светлана
    и я ничего не пишу, если не знаю что это
    п.с. вероятность что это не ваши треки очень низка, у меня к примеру, все "не мои" треки по факту оказывались моими
     
    Yaskaa нравится это.
  7. Kati1784
    Offline Kati1784 ШопоФанат
    Сообщения:
    326
    Благодарности:
    37
    Регистрация:
    21.11.2012
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Катя
    Только что пыталась внести трек с Амазона ТВА****** на ЮЭ. выскочило предупреждение, что не могу такой добавить и нужно отправить запрос. При запросе автоматически выскочил текст, (не дословно) про то, что это действительно мой трек и я подтверждаю, что мне его прислал магазин.
    У кого-то такое было?
    Зы такого трека неопознаного в полученных у меня не было.
     
  8. super-ego
    Offline super-ego ШопоЗнаток
    Сообщения:
    587
    Благодарности:
    828
    Регистрация:
    12.03.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Ольга
    Как раз в Вашем случае, они могли перепутать и внести в чужой кабинет Ваш трек, а теперь Вы его вносите. Скорее всего у них стоит блокировка системы, если задваивается трек-номер
     
  9. Антонио
    Offline Антонио ШопоНафт
    Сообщения:
    57
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    03.02.2015
    Откуда:
    Харьков
    Когда Ваша посылка прийдет на склад они присвоят свой трек ей, у них же сказано, что амазан может использовать вторично номера треков, чтобы на ЮЭ не было путаницы они присвоят вам свой
    --- Добавлено, 5 Апрель 2016 ---
    Не в этом дело, ответ написал выше
     
  10. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    +1
    И еще, запрос писать не нужно! Совсем недавно была такая же ситуация, добавили трек в кабинет со своим номером, а к треку сделали пометку - оригинальный номер такой-то.
    --- Добавлено, 5 Апрель 2016 ---
    Это само собой. Но тут виноват как раз именно Амазон, они повторяют номера, они не всегда уникальны.
     
  11. sashenka
    Offline sashenka ШопоНовичок
    Сообщения:
    46
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    07.06.2014
    Откуда:
    Одесса
    Имя:
    Александра
    Добрый день!

    Насчет "описания треков" - они за этим 100% не следят, было много моментов,что пишешь число вещей, приходит меньше, а тебе никто ни слова не сказал,что чего-то нет,потом спросила, они сказали,что записи эти на компе,а пакуют на складе,как-то так, так что можно и пустыми оставлять, и писать чё хошь)

    у меня другая проблема - по трекам из магазина посылка должна весить около 4кг, а по факту 14 кг(это110уе к оплате), и вот не могу понять - это Волмарт прислал мне лишнее(2 одинаковых трека прислал на мое имя) или могли все-таки неправильно взвесить или записать вес?

    у кого-то были проблемы несоответствия веса посылки в жизни и в кабинете? или у них все 100% четко?
     
  12. demetra
    Offline demetra ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.950
    Благодарности:
    4.073
    Регистрация:
    23.04.2013
    Откуда:
    Днепр
    Имя:
    Светлана
    описание скорее всего используется для оформления таможенной декларации, так что не писать ничего вряд ли получится, по крайней мере регулярно, писать что хошь тоже чревато...
    --- Добавлено, 5 Апрель 2016 ---
    могли неправильно указать вес почтовые службы, как вариант. При такой большой сумме, я бы наверное заказала проверку трека, но раз вы знаете вес, то посылка уже спакована. напишите запрос и обратите их внимание на такую большую разницу в весе.
     
    sashenka нравится это.
  13. sashenka
    Offline sashenka ШопоНовичок
    Сообщения:
    46
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    07.06.2014
    Откуда:
    Одесса
    Имя:
    Александра
    я образно)))

    насчет заказать проверку трека - магазин отшипил 1 треком 2 позиции,поэтому когда пришел 2 раза один и тот же трек,то "логика" подсказала,что это пришли 2 позиции и было дано добро на упаковку, на утро посылка упакована и такая сумма...перый раз с таким сталкиваюсь...

    с ЮЭ 2 года сотрудничаю, мне все нравится,все ок всегда было, поэтому и решила спросить народ было ли такое когда-нибудь, чтоб знать как это решить?
     
  14. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    sashenka, напишите запрос, чтобы взвесили снова. Могли ошибиться. У меня такое было один раз, по прибытию посылки в Украину все разрешилось.
     
    sashenka нравится это.
  15. demetra
    Offline demetra ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.950
    Благодарности:
    4.073
    Регистрация:
    23.04.2013
    Откуда:
    Днепр
    Имя:
    Светлана
    как-то странно...такое разве возможно? сайт же не позволяет добавить уже существующий трек, я так понимаю амазоновские треки потому ЮЭ и добавляют сами потому что они повторяются, а программа не пропускает.
     
  16. ViPerSon
    Offline ViPerSon ШопоНафт
    Сообщения:
    76
    Благодарности:
    27
    Регистрация:
    04.12.2013
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Владимир
    На форумі є Inna Pasichnyk?
    Вчора отримав посилку морем від 9 березня, а в середині, крім моїх речей, був купон 20% від CRAZY8 на її ім'я.
     
    Yaskaa нравится это.
  17. sashenka
    Offline sashenka ШопоНовичок
    Сообщения:
    46
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    07.06.2014
    Откуда:
    Одесса
    Имя:
    Александра
    это был волмарт, ЮЭ присвоили свой номер, при этом прокомментировали прям в кабинете,что это замена такого-то трека

    задала вопрос,думала,что заменили просто предыдущий, они ответили,что это магазин так прислал 2 одинаковых номера и поэтому второй заменили новым номером. Ну и упаковали эти 2 трека аж на 14 кило. Поэтому я и подозреваю волмарт в ошибке и отправке "лишнего"
     
    demetra нравится это.
  18. Yaskaa
    Offline Yaskaa ШопоЗнаток
    Сообщения:
    570
    Благодарности:
    248
    Регистрация:
    13.09.2013
    Откуда:
    Луганская обл.
    Имя:
    Ярослава
    Подскажите, почему ЮЭ разделил мои заказы на две посылки. Все одновременно отправила на упаковку, сумма была до 165 долларов. В итоге смотрю, что у меня две посылки. Каждая весом ок. 5 кг. От такой упаковки происходит удорожание же веса. Или я что-то не понимаю?!
     
  19. demetra
    Offline demetra ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.950
    Благодарности:
    4.073
    Регистрация:
    23.04.2013
    Откуда:
    Днепр
    Имя:
    Светлана
    Какие коробки были в наличии, в такие и спаковали, такое часто бывает. Зато вы не платите каждый раз отдельно за коробки как у других форвардов.
     
    Yaskaa нравится это.
  20. alexalex
    Offline alexalex ШопоФанат
    Сообщения:
    483
    Благодарности:
    98
    Регистрация:
    16.04.2013
    Откуда:
    Киев
    Хочу купить телефон и отправить его авиа посылкой, которая сейчас 12 долларов. Я могу туда еще и куклу-монстряшку докинуть или телефон запакуют отдельно и куклу отдельно? Просто телефон весит 400гр и кукла примерно 300-400гр. Или лучше не рисковать, чтобы не превысить 1 кг, так как надо еще и коробку учитывать? Вдруг с коробкой будет больше на 100гр и посчитают аж 20 долларов.
     
  21. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    alexalex, по минимуму за 12 долл. могут не посчитать, я как-то через запрос задавала вопрос, мне ответили, что 25 долл. доставка без учета брокерских. Может что-то поменялось сейчас. Я бы лучше уточнила у самих ЮЭ насчет этого, чтобы потом без сюрпризов.
    Все, что проходит таможню с оплатой брокерских (электроника и т.п.), это все отправляется отдельно от других вещей.
     
    Gdalinka, Нюся, alexalex и ещё 1-му нравится это.
Поделиться этой страницей