Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "США", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    21.04.2016
    [​IMG][​IMG]

    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    Тарифы

    Доставка літаком
    • в усі регіони України - $5.6 за кг;
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна;
    • для посилок вагою до 1 кг - мінімальна вартість - $10;
    • для посилок вагою від 1 кг і до 2,85 кг - мінімальна вартість доставки -  $16;
    • тариф на доставку товарів, які класифікуються як небезпечний вантаж - $12 за кг

    Доставка морем
    • до Києва - $3.08 за кг
    • в усі інші регіони України - $3.52
    • Мінімальна вартість доставки - $16
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна

    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека чеком на ЮЭ с ebates
    Вывод кэшбека через Pay Pal
    Покупка с помощью Exp-shop.com и консолидация посылок ЮЭ и Exp-shop.
    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, необходимо ли как-то сообщать об этом? Что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Сообщать дополнительно о безтрековых посылках не нужно. Главное, указывайте в адресе номер своего кабинета. Для того, чтобы трек не отправили в автоматическом режиме, необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам (где именно в кабинете появляется ТТН).

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов/спортивного питания?
    О.: - Да. Минимальная партия для доставки такого товара - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

    В.: - Для каких целей указан курс валют на главной сайта? Можно ли оплатить услуги доставки по указанному курсу?
    О.:
    - К сожалению, оплатить за доставку по курсу с главной на данный момент невозможно. Причина, по которой он всё еще указывается в ответе сотрудника компании:
    "Курс, що вказаний у нас на сайті, для розрахунку за послуги, що не включають в себе оплату за посилки.
    Реквізити заблоковані, потрібно оплачувати, лише через сайт:
    ОПЛАТА БАНКІВСЬКОЮ КАРТОЮ (як доларовою так і гривневою ) або ОПЛАТА ЧЕРЕЗ PayPal."


    В: - Необходимо ли как-то дополнительно уведомлять компанию, если я знаю, что товар поступает в не оригинальной упаковке (или поврежденной)
    О: - Во избежание перестраховки упаковщиком (они могут не упаковать такой товар до выяснения, в курсе вы или нет) лучше пишите данную информацию заранее в описании к треку.

    В: - Если статус трека "Получен (не отсортирован)" можно ли отмечать треки на отправку?
    О: - Этот статус означает, что ваша посылка получена на наш склад, но пока не находится в вашей ячейке. Если вы разрешите отправку, то посылка может уйти без такого трека, т.к. на момент упаковки его еще может не быть в вашей ячейке.

    В: - Когда выставляют инвойс на оплату доставки?
    О: - Когда посылки будут на таможне



    Обсуждение работы ЮЭ-Германия в теме Ukraine Express - доставка из Германии
    Обсуждение работы ЮЭ-Великобритания в теме Ukraine Express - доставка из Великобритании
    Обсуждение работы ЮЭ-Польша в теме Ukraine Express - доставка из Польши


    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Телефон в Україні: +38 (093) 238-91-67

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)

    Дни отправлений:
    авиа
    - четверг, пятница
    Заборону з треків потрібно знімати мінімум за 2 дні до відправки.
    Все, що пакується до середи, відправляється в четвер зранку; все, що пакується в четвер, відправляється в п"ятницю зранку. Все, що спакується в п"ятницю, буде відправлено наступного тижня.

    море - понедельник (могут быть доп.рейсы в другой день)
    Знімати заборону також краще за 2 дні (робочі,четвер та п"ятницю)

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерам или склад Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 30 Октябрь 2016
    #1
    Yaskaa, vanilla, Miralissa_ua и 3 другим нравится это.
  2. Lorienn
    Offline Lorienn ШопоНовичок
    Сообщения:
    13
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    02.04.2016
    Откуда:
    Киев, Украина
    Имя:
    Анна
    Спасибо большое. То есть по воскресеньям они тоже работают?
     
  3. demetra
    Offline demetra ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.946
    Благодарности:
    4.067
    Регистрация:
    23.04.2013
    Откуда:
    Днепр
    Имя:
    Светлана
    Нельзя.
    А вы номер клиента в шипинге точно указывали?
    Насчет украинского номера телефона, опыт многих наших форумчан показывает, что они часто дают неверную информацию, хотя возможно они уже исправились.
    Насколько я знаю, в воскресенье они не работают, Zugzwang видимо под "завтра" имел в виду понедельник.
     
  4. Lorienn
    Offline Lorienn ШопоНовичок
    Сообщения:
    13
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    02.04.2016
    Откуда:
    Киев, Украина
    Имя:
    Анна
    Спасибо! То есть, Вы рекомендуете сначала попробовать украинский номер? Или сразу пытаться звонить на склад в США?
    Да, номер клиента я указала в адресе + всем продавцам при оплате высылала сообщение в стиле " Не забудьте указать такой-то номер". Возможно, какой-то из продавцов мог не указать, но я не думаю, что все пять :)
     
  5. demetra
    Offline demetra ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.946
    Благодарности:
    4.067
    Регистрация:
    23.04.2013
    Откуда:
    Днепр
    Имя:
    Светлана
    А на запросы долго уже не отвечают? У меня недавно был один трек не отсортирован 2 недели, после запроса сразу отсортировали. А вообще ж у них по правилам сортировка до 7 дней. Если у вас до 7ми, то такие запросы они могут игнорировать, т.к. ответы есть в часто задаваемых вопросах.
    Можете сначала позвонить по укр. номеру, но мне кажется более эффективно и быстрее звонить в США, только естественно в их рабочее время
     
    Zugzwang нравится это.
  6. Lorienn
    Offline Lorienn ШопоНовичок
    Сообщения:
    13
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    02.04.2016
    Откуда:
    Киев, Украина
    Имя:
    Анна
    Больше 7 дней на все треки :( Поэтому я уже немного в панике :(
    Спасибо большое, в понедельник буду пытаться дозвониться.
     
  7. Паша
    Offline Паша ШопоНафт
    Сообщения:
    84
    Благодарности:
    36
    Регистрация:
    26.09.2013
    Откуда:
    Ровно
    Имя:
    Паша
    Может кому будет полезно,заказал куртку выше таможенного лимита,никаких доп.доплат юэ не насчитал.
     
    super-ego, aunttanya, Zugzwang и 3 другим нравится это.
  8. Yaskaa
    Offline Yaskaa ШопоЗнаток
    Сообщения:
    570
    Благодарности:
    248
    Регистрация:
    13.09.2013
    Откуда:
    Луганская обл.
    Имя:
    Ярослава
    Подскажите, какой написать трек, если его нет. Из амазона две посылки и ни одного трека.
     
  9. Inrit
    Offline Inrit ШопоБолтун
    Сообщения:
    168
    Благодарности:
    112
    Регистрация:
    12.06.2015
    Откуда:
    Kiev
    Ничего не писать. ЮЭ сами внесут трек, а Вы опишите его
     
    Yaskaa нравится это.
  10. Anicha
    Онлайн Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.218
    Благодарности:
    5.050
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    Ничего не писать. ЮЭ сам их добавит в ваш кабинет, когда получит, и тогда внесете остальные данные.
     
    Yaskaa нравится это.
  11. Yaskaa
    Offline Yaskaa ШопоЗнаток
    Сообщения:
    570
    Благодарности:
    248
    Регистрация:
    13.09.2013
    Откуда:
    Луганская обл.
    Имя:
    Ярослава
    А как я узнаю что в какой посылке? Там один трек на одну позицию, а второй - на 10.
     
  12. demetra
    Offline demetra ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.946
    Благодарности:
    4.067
    Регистрация:
    23.04.2013
    Откуда:
    Днепр
    Имя:
    Светлана
    А треков точно-точно нет? Может еще не отгрузили? Что-то не припомню чтоб магазин не давал треков, или там что-то очень маленькое-легонькое?
     
  13. Anicha
    Онлайн Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.218
    Благодарности:
    5.050
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    Или интуитивно угадывать) Или просить ЮЭ посмотреть, но это за $.
    Плюсую к Светиному сообщению.
     
  14. Inrit
    Offline Inrit ШопоБолтун
    Сообщения:
    168
    Благодарности:
    112
    Регистрация:
    12.06.2015
    Откуда:
    Kiev
    В таких случаях не заполняю поля. Или наугад;)
     
  15. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.617
    Благодарности:
    1.463
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    По этому номеру вам никто не скажет почему ваши треки неотсортированы на складе в США! Потому что это номер Укрианский и как показывает практика никто "связываться" и "выяснять" по нему не будет.

    Lorienn вам нужно или ждать ответа на запрос или если нужно быстро, то звоните в США после 16:00 на американский склад.
     
    Lorienn нравится это.
  16. Zugzwang
    Offline Zugzwang ШопоНафт
    Сообщения:
    83
    Благодарности:
    26
    Регистрация:
    21.03.2016
    Откуда:
    Praga
    Поскажите пожалуйста,где указывать склад Новой почты в разделе "Адрес доставки"? Не нашёл такого поля. Кто где указывает?
     
  17. Yaskaa
    Offline Yaskaa ШопоЗнаток
    Сообщения:
    570
    Благодарности:
    248
    Регистрация:
    13.09.2013
    Откуда:
    Луганская обл.
    Имя:
    Ярослава
    Навела кипишь раньше вркемени, обновилась инфа на амазоне и есть треки.
    Но теперь другая проблемка. У меня два трека без опознавательных знаков. Перелопатила все заказы, не мое. Что делать? Заказывать фото? Не нашла сколько эта услуга у них стоит.
     
  18. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    Yaskaa, на Амазоне проверяли?
     
  19. Inrit
    Offline Inrit ШопоБолтун
    Сообщения:
    168
    Благодарности:
    112
    Регистрация:
    12.06.2015
    Откуда:
    Kiev
    А есть какие-нибудь Треки, которые по времени должны зайти, но их нет?
    У меня, обычно, ебегс даёт один трек, а на склад заходит под другим. И волмарт и Чилдренс такое бывает.
     
  20. Yaskaa
    Offline Yaskaa ШопоЗнаток
    Сообщения:
    570
    Благодарности:
    248
    Регистрация:
    13.09.2013
    Откуда:
    Луганская обл.
    Имя:
    Ярослава
    Да, амазоновские еще в пути.
    --- Добавлено, 5 Апрель 2016 ---
    и волмарт и чилдренс в это время шли, но уже зашли.

    Может написать на них кофта, платье", поставить пару баксов и кинуть на отправку?
     
  21. demetra
    Offline demetra ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.946
    Благодарности:
    4.067
    Регистрация:
    23.04.2013
    Откуда:
    Днепр
    Имя:
    Светлана
    в
    волмарт к примеру может делить один трек на несколько и давать только один номер
     
Поделиться этой страницей