Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "США", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    21.04.2016
    [​IMG][​IMG]

    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    Тарифы

    Доставка літаком
    • в усі регіони України - $5.6 за кг;
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна;
    • для посилок вагою до 1 кг - мінімальна вартість - $10;
    • для посилок вагою від 1 кг і до 2,85 кг - мінімальна вартість доставки -  $16;
    • тариф на доставку товарів, які класифікуються як небезпечний вантаж - $12 за кг

    Доставка морем
    • до Києва - $3.08 за кг
    • в усі інші регіони України - $3.52
    • Мінімальна вартість доставки - $16
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна

    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека чеком на ЮЭ с ebates
    Вывод кэшбека через Pay Pal
    Покупка с помощью Exp-shop.com и консолидация посылок ЮЭ и Exp-shop.
    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, необходимо ли как-то сообщать об этом? Что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Сообщать дополнительно о безтрековых посылках не нужно. Главное, указывайте в адресе номер своего кабинета. Для того, чтобы трек не отправили в автоматическом режиме, необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам (где именно в кабинете появляется ТТН).

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов/спортивного питания?
    О.: - Да. Минимальная партия для доставки такого товара - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

    В.: - Для каких целей указан курс валют на главной сайта? Можно ли оплатить услуги доставки по указанному курсу?
    О.:
    - К сожалению, оплатить за доставку по курсу с главной на данный момент невозможно. Причина, по которой он всё еще указывается в ответе сотрудника компании:
    "Курс, що вказаний у нас на сайті, для розрахунку за послуги, що не включають в себе оплату за посилки.
    Реквізити заблоковані, потрібно оплачувати, лише через сайт:
    ОПЛАТА БАНКІВСЬКОЮ КАРТОЮ (як доларовою так і гривневою ) або ОПЛАТА ЧЕРЕЗ PayPal."


    В: - Необходимо ли как-то дополнительно уведомлять компанию, если я знаю, что товар поступает в не оригинальной упаковке (или поврежденной)
    О: - Во избежание перестраховки упаковщиком (они могут не упаковать такой товар до выяснения, в курсе вы или нет) лучше пишите данную информацию заранее в описании к треку.

    В: - Если статус трека "Получен (не отсортирован)" можно ли отмечать треки на отправку?
    О: - Этот статус означает, что ваша посылка получена на наш склад, но пока не находится в вашей ячейке. Если вы разрешите отправку, то посылка может уйти без такого трека, т.к. на момент упаковки его еще может не быть в вашей ячейке.

    В: - Когда выставляют инвойс на оплату доставки?
    О: - Когда посылки будут на таможне



    Обсуждение работы ЮЭ-Германия в теме Ukraine Express - доставка из Германии
    Обсуждение работы ЮЭ-Великобритания в теме Ukraine Express - доставка из Великобритании
    Обсуждение работы ЮЭ-Польша в теме Ukraine Express - доставка из Польши


    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Телефон в Україні: +38 (093) 238-91-67

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)

    Дни отправлений:
    авиа
    - четверг, пятница
    Заборону з треків потрібно знімати мінімум за 2 дні до відправки.
    Все, що пакується до середи, відправляється в четвер зранку; все, що пакується в четвер, відправляється в п"ятницю зранку. Все, що спакується в п"ятницю, буде відправлено наступного тижня.

    море - понедельник (могут быть доп.рейсы в другой день)
    Знімати заборону також краще за 2 дні (робочі,четвер та п"ятницю)

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерам или склад Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 30 Октябрь 2016
    #1
    Yaskaa, vanilla, Miralissa_ua и 3 другим нравится это.
  2. miloviza
    Offline miloviza ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.027
    Благодарности:
    808
    Регистрация:
    16.07.2014
    Откуда:
    Киевская область
    Имя:
    Елена
    Антонио, почему же. Дело не в конторе, а в стране. Техпод у них достаточно быстро отвечает. Им перекрывают, они нам и ЮЭ ругать не за что.
     
    demetra, super-ego и Miralissa_ua нравится это.
  3. Nika
    Offline Nika ШопоБолтун
    Сообщения:
    240
    Благодарности:
    29
    Регистрация:
    19.06.2013
    Откуда:
    Херсон
    Имя:
    Елена
    Подскажите, наверно нельзя, но спрошу, можно разделить один трек на две отправки, там две пары обуви, хотала б одну отправить авиа, а вторую морем.
     
  4. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    Nika, ЮЭ треки не делят. Только если не влезает в одну посылку содержимое трека, то могут и только на свое усмотрение, но вид доставки тот же в любом случае.
     
  5. Антонио
    Offline Антонио ШопоНафт
    Сообщения:
    57
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    03.02.2015
    Откуда:
    Харьков
    Частично с Вами согласен, но отвечают на запиты по 3-4 бывает а бывает быстро
     
    miloviza нравится это.
  6. шопоголичка
    Offline шопоголичка ШопоЗнаток
    Сообщения:
    890
    Благодарности:
    243
    Регистрация:
    31.12.2013
    Откуда:
    Луганская обл.
    Имя:
    Лина
    На своем опыте - скорость ответа зачастую зависит от того, какую службу нужно подключить, чтоб ответить на заданный вопрос. Иногда его передают от менеджера к менеджеру, но такой уж стиль работы у америкосов, да и европейцев тоже, на каждый вопрос своя служба и ни шагу в сторону. С этим можно мерится. А если не терпит, то всегда можно позвонить на американский номер
     
    tanuxa, demetra, miloviza и ещё 1-му нравится это.
  7. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    +1
    Видео по запросу можно ждать неделю, а вот если узнать будут ли начислены брокерские, к примеру, то в течении нескольких часов отвечают (в их рабочее время).
     
  8. Антонио
    Offline Антонио ШопоНафт
    Сообщения:
    57
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    03.02.2015
    Откуда:
    Харьков
    дополнительное фото у мен лично занимало 2-3 чтобы они добавили
     
  9. angelwithwingss
    Offline angelwithwingss ШопоБолтун
    Сообщения:
    190
    Благодарности:
    59
    Регистрация:
    26.09.2013
    Откуда:
    Киев
    Кто-то в Киеве сегодня авиа от 18.03 получил?
     
  10. Nika
    Offline Nika ШопоБолтун
    Сообщения:
    240
    Благодарности:
    29
    Регистрация:
    19.06.2013
    Откуда:
    Херсон
    Имя:
    Елена
    Может кто подскажет, на решетку для автомобиля насчитают 10% комиссии?
     
  11. Гриня
    Offline Гриня ШопоНафт
    Сообщения:
    96
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    04.03.2013
    Откуда:
    Київ
    Привет шопоголикам!
    Я обнаружила у себя сертификат на 150дол.- выиграш от ЮЭ. Долго не заходила в кабинет.
    Письма о выиграше от ЮЭ не было.
    Не верю-может, розыгрыш?
    Или так они активируют заказы?
    Ведь, чтобы один инвойс был на 150 дол., нужно купить тяжелое или электронное дорогое?
    Просто до сих пор инвойсов на доставку больших не было - для себя заказываю одежду, обувь,мелочевку всякую.
    В последнее время в связи с курсом ничего не хочется заказывать.
    Что посоветуете купить, чтобы услуги ЮЭ покрыть этим сертификатом?
    Спасибо всем за идеи! За объяснения!
     
  12. angelwithwingss
    Offline angelwithwingss ШопоБолтун
    Сообщения:
    190
    Благодарности:
    59
    Регистрация:
    26.09.2013
    Откуда:
    Киев
    Гриня,
    Шановні клієнти!

    Наша компанія святкує шостий день народження!

    Ми надіємося, що, за шість років, наша компанія змогла стати Вашим надійним партнером. Протягом всього існування, ми прагнемо покращити якість обслуговування та зменшити вартість міжнародних перевезень, зробити їх доступними якомога ширшому колу клієнтів.

    До свого свята, ми провели розіграш сертифікатів на загальну суму $1100. Сертифікати були розподілені випадковим чином серед активних клієнтів:
    1. $150 - клієнт 13978
    2. $100 - клієнти 21270, 14078
    3. $75 - клієнти 28157, 7886, 15032, 31962
    4. $50 - клієнти 12045, 26588, 21438, 24344, 29596
    5. $20 - клієнти 25603, 25622, 23902, 10659, 15316, 24184, 24159, 21046, 21372, 11354

    Дякуємо, що залишаєтеся з нами. Ми намагатимемося виправдати Вашу довіру!

    З повагою, колектив компанії Ukraine Express


    Тогда наврали они, что распределяли среди активных клиентов.
    Вам совсем же не обязательно, чтобы это был один инвойс - деньги на счету останутся.
     
  13. demetra
    Offline demetra ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.948
    Благодарности:
    4.068
    Регистрация:
    23.04.2013
    Откуда:
    Днепр
    Имя:
    Светлана
    Я так думаю, что активным считается клиент, оплачивающий инвойсы на протяжении последнего года.
    П.с. Гриня спалилась, теперь все знают ее номер клиента :)
     
    Trykaterina нравится это.
  14. miloviza
    Offline miloviza ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.027
    Благодарности:
    808
    Регистрация:
    16.07.2014
    Откуда:
    Киевская область
    Имя:
    Елена
    demetra, толку то)

    З.ы. единственный плюс - впервые верю в розыгрыш)
     
    Trykaterina, aunttanya и super-ego нравится это.
  15. Maltael
    Offline Maltael ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.316
    Благодарности:
    1.041
    Регистрация:
    04.01.2014
    Откуда:
    Стрый
    Имя:
    Александр
    Гриня, Да поздно уже 5 числа конец сертификатам, UE ... знали что не потратит)
     
    Последнее редактирование: 24 Март 2016
  16. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.106
    Благодарности:
    8.101
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Я бы быстренько что-то авиа заказала (авиа можно вполне успеть, можно даже потратиться на срочную доставку в магазине), чтобы использовать сертификат и загнать в плюс баланс на следующие посылки ^-^
     
    super-ego нравится это.
  17. О_Николаевна
    Offline О_Николаевна ШопоНовичок
    Сообщения:
    17
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    18.03.2016
    Откуда:
    Днепропетровск, ЮА
    Имя:
    Оксана
    Ргистрируюсь в ЮЭ, что это значит?

    Шановні клієнти Ukraine Express

    В зв’язку з систематичним невиконанням клієнтами умов компанії, а саме не прикріпленням інвойсів до трекінг номерів, в умови роботи компанії будуть внесені зміни.

    Посилки з не прикріпленими інвойсами до трекінг номерів з позначкою в посилці "Не буде надіслана, поки не будуть додані інвойси для всіх трекінг номерів" не будуть відправлятися до моменту, поки не будуть прикріплені всі інвойси до всіх трекінг номерів, що знаходяться в посилці. Наголошуємо, що відправка буде можлива тільки після виконання цієї обов’язкової умови компанії.

    Також буде змінено розмір та формулу нарахування комісії. Нарахування комісії на електроніку та комплектуючі до неї, електричні прилади та інструменти, біжутерію, косметику та засоби гігієни в тому числі, музичні інструменти і комплектуючі до них, спортивну екіпіровку, годинники, окуляри, продукти харчування, комерційні партії товарів і т.ін. до 150 євро буде в розмірі 10%. На різницю від 150 євро та загальною вартістю посилки комісія складе 32%.

    Наприклад, Ви хочете доставити телефон вартістю 250 доларів. По формулі комісія складе 10% від 166.4 доларів згідно курсу НБУ на сьогодні (16.64 доларів), а на різницю 250-166.4=83.8 доларів комісія буде нарахована 32% (26.75 доларів). Звідси комісія на всю вартість телефону складе 43.39 доларів.

    Зверніть увагу, що в одній посилці не може знаходитися більше двох телефонів.

    Велике прохання консультуватись по питаннях можливості та вартості доставки товарів в службі підтримки клієнтів.

    З повагою, Компанія Ukraine Express
     
  18. miloviza
    Offline miloviza ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.027
    Благодарности:
    808
    Регистрация:
    16.07.2014
    Откуда:
    Киевская область
    Имя:
    Елена
    А что вам именно не понятно?
     
  19. О_Николаевна
    Offline О_Николаевна ШопоНовичок
    Сообщения:
    17
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    18.03.2016
    Откуда:
    Днепропетровск, ЮА
    Имя:
    Оксана
    про прикрепление инвойсов. Я просто часто оформляю, если есть возможность, товары как подарки, чтоб не указывали стоимость,раньше пользовалась МИСТ.ЮЭС а здесь, получается, это не проканает? Или имеется в виду в личном кабинете при описании товаров?
     
  20. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.219
    Благодарности:
    5.055
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    О_Николаевна, пользуясь любым форвардом, забудьте условия работы другого. Они разные.
    У ЮЭ обязательно указывать точную стоимость, инвойсы они видят и за обман могут насчитать %.

    Их прикреплять к товару, который стоит больше 150 евро и к тому, на которые ЮЭ насчитывает свои 10% (любой стоимости техника, электроника, очки, бижу и прочее... В условия работы подробнее читайте и в кабинете раздел "Часті питання").
     
    Businka и Alioko нравится это.
  21. О_Николаевна
    Offline О_Николаевна ШопоНовичок
    Сообщения:
    17
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    18.03.2016
    Откуда:
    Днепропетровск, ЮА
    Имя:
    Оксана
    Спасибо, получается в этой компании плюс, что боксы формирует бесплатно.... хм
     
Поделиться этой страницей