Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "США", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    21.04.2016
    [​IMG][​IMG]

    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    Тарифы

    Доставка літаком
    • в усі регіони України - $5.6 за кг;
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна;
    • для посилок вагою до 1 кг - мінімальна вартість - $10;
    • для посилок вагою від 1 кг і до 2,85 кг - мінімальна вартість доставки -  $16;
    • тариф на доставку товарів, які класифікуються як небезпечний вантаж - $12 за кг

    Доставка морем
    • до Києва - $3.08 за кг
    • в усі інші регіони України - $3.52
    • Мінімальна вартість доставки - $16
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна

    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека чеком на ЮЭ с ebates
    Вывод кэшбека через Pay Pal
    Покупка с помощью Exp-shop.com и консолидация посылок ЮЭ и Exp-shop.
    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, необходимо ли как-то сообщать об этом? Что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Сообщать дополнительно о безтрековых посылках не нужно. Главное, указывайте в адресе номер своего кабинета. Для того, чтобы трек не отправили в автоматическом режиме, необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам (где именно в кабинете появляется ТТН).

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов/спортивного питания?
    О.: - Да. Минимальная партия для доставки такого товара - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

    В.: - Для каких целей указан курс валют на главной сайта? Можно ли оплатить услуги доставки по указанному курсу?
    О.:
    - К сожалению, оплатить за доставку по курсу с главной на данный момент невозможно. Причина, по которой он всё еще указывается в ответе сотрудника компании:
    "Курс, що вказаний у нас на сайті, для розрахунку за послуги, що не включають в себе оплату за посилки.
    Реквізити заблоковані, потрібно оплачувати, лише через сайт:
    ОПЛАТА БАНКІВСЬКОЮ КАРТОЮ (як доларовою так і гривневою ) або ОПЛАТА ЧЕРЕЗ PayPal."


    В: - Необходимо ли как-то дополнительно уведомлять компанию, если я знаю, что товар поступает в не оригинальной упаковке (или поврежденной)
    О: - Во избежание перестраховки упаковщиком (они могут не упаковать такой товар до выяснения, в курсе вы или нет) лучше пишите данную информацию заранее в описании к треку.

    В: - Если статус трека "Получен (не отсортирован)" можно ли отмечать треки на отправку?
    О: - Этот статус означает, что ваша посылка получена на наш склад, но пока не находится в вашей ячейке. Если вы разрешите отправку, то посылка может уйти без такого трека, т.к. на момент упаковки его еще может не быть в вашей ячейке.

    В: - Когда выставляют инвойс на оплату доставки?
    О: - Когда посылки будут на таможне



    Обсуждение работы ЮЭ-Германия в теме Ukraine Express - доставка из Германии
    Обсуждение работы ЮЭ-Великобритания в теме Ukraine Express - доставка из Великобритании
    Обсуждение работы ЮЭ-Польша в теме Ukraine Express - доставка из Польши


    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Телефон в Україні: +38 (093) 238-91-67

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)

    Дни отправлений:
    авиа
    - четверг, пятница
    Заборону з треків потрібно знімати мінімум за 2 дні до відправки.
    Все, що пакується до середи, відправляється в четвер зранку; все, що пакується в четвер, відправляється в п"ятницю зранку. Все, що спакується в п"ятницю, буде відправлено наступного тижня.

    море - понедельник (могут быть доп.рейсы в другой день)
    Знімати заборону також краще за 2 дні (робочі,четвер та п"ятницю)

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерам или склад Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 30 Октябрь 2016
    #1
    Yaskaa, vanilla, Miralissa_ua и 3 другим нравится это.
  2. Businka
    Offline Businka ШопоБолтун
    Сообщения:
    268
    Благодарности:
    56
    Регистрация:
    07.11.2012
    Откуда:
    Ukraine
    Подскажите, пож-та, для жителей пригорода Киева (в частности, интересует С.Борщаговка) тарифы на доставку как для Киева? Или все же, как для регионов?
    Буду признательна за ответы.
     
  3. flower8521
    Offline flower8521 ШопоЗнаток
    Сообщения:
    584
    Благодарности:
    199
    Регистрация:
    04.09.2013
    Откуда:
    Харьков
    я хочу убрать оригинальную упаковку на обувь. Как это сделать? В ЛК такого нет. Писать на электронку? или все в том же ЛК через запрос?
     
  4. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    flower8521, в описание опека напишите просьбу, но могут и не убрать. Через запросы не стоит и пытаться, такой услуги у юэ нет как таковой.
     
    flower8521 нравится это.
  5. JuliaP
    Онлайн JuliaP ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.782
    Благодарности:
    1.567
    Регистрация:
    30.10.2013
    Откуда:
    Киев, Соломенский
    Имя:
    Юлия
    совершила две покупки на ebay, и оба продавца не дали трекинг-номера. На запрос - ответ,что отправляли без трека.
    Сказали ждать примерно 22-го
    Ничего на склад мне не приходило((
    Это уже все? Потерялись оба заказа? Или ЮЭ может долго сортировать?
     
  6. Лореалька
    Offline Лореалька ШопоМастер
    Сообщения:
    3.036
    Благодарности:
    581
    Регистрация:
    01.09.2011
    Откуда:
    Харьков
    а сколько времени прошло с момента отправки? и да, если проды не указали номер клиента в адресе, то будут лежать в несортированных, пока не внесёте трек
     
  7. JuliaP
    Онлайн JuliaP ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.782
    Благодарности:
    1.567
    Регистрация:
    30.10.2013
    Откуда:
    Киев, Соломенский
    Имя:
    Юлия
    отправили 16 и 19 февраля
    одна посылка из Канады, все еще надеюсь, что просто дольше идет...
    Но вторая по Америке...
    Это если продавец не указал код, и при этом нет номера трека, то все? тю-тю?
     
  8. Лореалька
    Offline Лореалька ШопоМастер
    Сообщения:
    3.036
    Благодарности:
    581
    Регистрация:
    01.09.2011
    Откуда:
    Харьков
    да не тю-тю канеш, пишите продавцам, чтоб написали треки. я после такой ситуации, когда ждала-ждала из франции и уже как бы времени достаточно прошло, написала продавцу о трек номере, что до сих пор не получила и хочу отследить где же моя прелесть, номер мне дали. я внесла его в кабинете и на против него сразу появилось отриман не отсортирован, потом писала запрос в службу и получила ответ, что пришла посылка без указания номера, поэтому находится на сортировке и такие посылки, если трек номер внесли наконец-то, сортируются раз в неделю и, когда дойдёт очередь, будут отмечены как полученные.
     
    JuliaP нравится это.
  9. JuliaP
    Онлайн JuliaP ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.782
    Благодарности:
    1.567
    Регистрация:
    30.10.2013
    Откуда:
    Киев, Соломенский
    Имя:
    Юлия
    я продавцам написала в тот же день, когда они мне сообщили, что посылка отправлена.
    Они утверждают, что у отправляли самым дешевым способом без номера
     
  10. Лореалька
    Offline Лореалька ШопоМастер
    Сообщения:
    3.036
    Благодарности:
    581
    Регистрация:
    01.09.2011
    Откуда:
    Харьков
    значит пишите, что не получили и будете открывать претензию. может тогда и номера сразу найдутся)
     
    JuliaP нравится это.
  11. JuliaP
    Онлайн JuliaP ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.782
    Благодарности:
    1.567
    Регистрация:
    30.10.2013
    Откуда:
    Киев, Соломенский
    Имя:
    Юлия
    подожду понедельник, будет рабочий день, может отсортируют еще
     
  12. Brainy
    Offline Brainy ШопоНафт
    Сообщения:
    61
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    20.08.2014
    Откуда:
    Украина
    если код клиента указан, то отсортируют рано или позно, а если не указан, то нет.
     
  13. JuliaP
    Онлайн JuliaP ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.782
    Благодарности:
    1.567
    Регистрация:
    30.10.2013
    Откуда:
    Киев, Соломенский
    Имя:
    Юлия
    это понятно, код то я указывала, указал ли его продавец при отправке?
     
  14. Brainy
    Offline Brainy ШопоНафт
    Сообщения:
    61
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    20.08.2014
    Откуда:
    Украина
    если не указал, то может и несколько месяцев на складе ЮЭ пролежать не отсортированным, в кабинете не засветится, у меня так было. Через 2 месяца написала запрос и слёзно просила отыскать мою посылку без кода клиента, инвойс прикрепляла с описанием что там. Спасибо ЮЭ, откликнулись, но написали чтоб больше такого не было.
     
  15. asenna
    Offline asenna ШопоНафт
    Сообщения:
    116
    Благодарности:
    37
    Регистрация:
    25.11.2013
    Откуда:
    Киев
    Бывает, что отправитель и не указывает номер кабинета. У меня один раз такое было - внесли после того как открыл Запит в кабинете, нашли. Если адрес отправителем указан правильно - УЭ внесут посылку в ваш кабинет, только вместо трека будет внутренний номер УЭ. Это ничего страшного, если посылка без трека одна :) если у вас в кабинете 2 посылки с внутренним номером УЭ, пришедшие без трека... ну, заказывайте проверку или фото... и пусть вам представители УЭ пишут, что же находится внутри. Но не бойтесь, без трека посылки нормально доходят, ничего не теряется.

    Меня больше беспокоят посылки, попадающие под растаможку... На соседних ветках ужасы рассказывают :) Нужна куча бумажек для нормальной растаможки - выписка из банка с круглой печатью и подписью кассира (а что делать, если платежная карта была EU или штатовская?!) для подтверждения стоимости, указанной в декларации, например... копия паспорта и тп. у кого-то уже по новым правилам что-то прошло? Кстати, мне совершенно не понятна стоимость растаможки... Нет, 32% от разницы цена товара/150 EUR, все ясно... но 10% от 150EUR - какого лешего я должен платить?! И почему у меня наушники за 36$ и еще кучу мелочевки впихнули в растаможку?! бред...
    Блин, последние треки получаю на УЭ и с ними такой головняк... Новые посылки уже отправляю на другого форварда.
     
    JuliaP нравится это.
  16. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.113
    Благодарности:
    8.111
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Так комиссия 10% на электронику/часы/косметику, в том числе на наушники, у ЮЭ с самого начала была. Просто раньше они её брали на любую стоимость, хоть 30$, хоть 230$, то сейчас только на сумму до 150 евро.
     
  17. asenna
    Offline asenna ШопоНафт
    Сообщения:
    116
    Благодарности:
    37
    Регистрация:
    25.11.2013
    Откуда:
    Киев
    не знаю, я не платил никогда за мелочевку.
    вот, что есть сейчас:
    "
    Також буде змінено розмір та формулу нарахування комісії. Нарахування комісії на електроніку та комплектуючі до неї, електричні прилади та інструменти, біжутерію, косметику та засоби гігієни в тому числі, музичні інструменти і комплектуючі до них, спортивну екіпіровку, годинники, окуляри, продукти харчування, комерційні партії товарів і т.ін. до 150 євро буде в розмірі 10%. На різницю від 150 євро та загальною вартістю посилки комісія складе 32%.
    Наприклад, Ви хочете доставити телефон вартістю 250 доларів. По формулі комісія складе 10% від 166.4 доларів згідно курсу НБУ на сьогодні (16.64 доларів), а на різницю 250-166.4=83.8 доларів комісія буде нарахована 32% (26.75 доларів). Звідси комісія на всю вартість телефону складе 43.39 доларів".

    Т.е. мы платим 32% от разницы между ценой товара и 150 евро - государству, да еще от 150 евро мы оплачиваем 10% или 16,6 доллара УЭ. Вот такая петрушка. Государству - понятно, но при чем тут теперь УЭ?!
     
  18. Лореалька
    Offline Лореалька ШопоМастер
    Сообщения:
    3.036
    Благодарности:
    581
    Регистрация:
    01.09.2011
    Откуда:
    Харьков
    подозреваю, что 10% юэ считает правомерным брать за свои хлопоты по растоможке и оплате пошлины)
     
    demetra и Maltael нравится это.
  19. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.113
    Благодарности:
    8.111
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Вам просто везло. И это доказывает глючность работы ЮЭ, а не отсутствие данного правила.

    В этой формуле изменилось только то, что на разницу свыше 150 евро будет начисляться 32%.
    А 10% были давным давно:
     
  20. asenna
    Offline asenna ШопоНафт
    Сообщения:
    116
    Благодарности:
    37
    Регистрация:
    25.11.2013
    Откуда:
    Киев

    так мой вопрос остался открытым :) 10% было как растаможка товаров стоимостью выше необлагаемой минималки. сейчас есть законные 32% но что такое тогда 10% ??? просто ничем уже не обоснованный побор УЭ, получается? за что они теперь берут эти деньги?
    Плюс ко всему еще и спортивные товары сюда добавили... поставили бы уже 10% за все, чтобы не морочиться :) быстрее бы народ перебежал на других форвардов.
     
    Businka нравится это.
  21. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.255
    Благодарности:
    5.080
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    10% было у ЮЭ всегда на товар определенных категорий (список выше) любой стоимости. Даже если эти товары стоят меньше 150 евро.
     
    Alioko нравится это.
Поделиться этой страницей