Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "США", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    21.04.2016
    [​IMG][​IMG]

    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    Тарифы

    Доставка літаком
    • в усі регіони України - $5.6 за кг;
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна;
    • для посилок вагою до 1 кг - мінімальна вартість - $10;
    • для посилок вагою від 1 кг і до 2,85 кг - мінімальна вартість доставки -  $16;
    • тариф на доставку товарів, які класифікуються як небезпечний вантаж - $12 за кг

    Доставка морем
    • до Києва - $3.08 за кг
    • в усі інші регіони України - $3.52
    • Мінімальна вартість доставки - $16
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна

    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека чеком на ЮЭ с ebates
    Вывод кэшбека через Pay Pal
    Покупка с помощью Exp-shop.com и консолидация посылок ЮЭ и Exp-shop.
    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, необходимо ли как-то сообщать об этом? Что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Сообщать дополнительно о безтрековых посылках не нужно. Главное, указывайте в адресе номер своего кабинета. Для того, чтобы трек не отправили в автоматическом режиме, необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам (где именно в кабинете появляется ТТН).

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов/спортивного питания?
    О.: - Да. Минимальная партия для доставки такого товара - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

    В.: - Для каких целей указан курс валют на главной сайта? Можно ли оплатить услуги доставки по указанному курсу?
    О.:
    - К сожалению, оплатить за доставку по курсу с главной на данный момент невозможно. Причина, по которой он всё еще указывается в ответе сотрудника компании:
    "Курс, що вказаний у нас на сайті, для розрахунку за послуги, що не включають в себе оплату за посилки.
    Реквізити заблоковані, потрібно оплачувати, лише через сайт:
    ОПЛАТА БАНКІВСЬКОЮ КАРТОЮ (як доларовою так і гривневою ) або ОПЛАТА ЧЕРЕЗ PayPal."


    В: - Необходимо ли как-то дополнительно уведомлять компанию, если я знаю, что товар поступает в не оригинальной упаковке (или поврежденной)
    О: - Во избежание перестраховки упаковщиком (они могут не упаковать такой товар до выяснения, в курсе вы или нет) лучше пишите данную информацию заранее в описании к треку.

    В: - Если статус трека "Получен (не отсортирован)" можно ли отмечать треки на отправку?
    О: - Этот статус означает, что ваша посылка получена на наш склад, но пока не находится в вашей ячейке. Если вы разрешите отправку, то посылка может уйти без такого трека, т.к. на момент упаковки его еще может не быть в вашей ячейке.

    В: - Когда выставляют инвойс на оплату доставки?
    О: - Когда посылки будут на таможне



    Обсуждение работы ЮЭ-Германия в теме Ukraine Express - доставка из Германии
    Обсуждение работы ЮЭ-Великобритания в теме Ukraine Express - доставка из Великобритании
    Обсуждение работы ЮЭ-Польша в теме Ukraine Express - доставка из Польши


    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Телефон в Україні: +38 (093) 238-91-67

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)

    Дни отправлений:
    авиа
    - четверг, пятница
    Заборону з треків потрібно знімати мінімум за 2 дні до відправки.
    Все, що пакується до середи, відправляється в четвер зранку; все, що пакується в четвер, відправляється в п"ятницю зранку. Все, що спакується в п"ятницю, буде відправлено наступного тижня.

    море - понедельник (могут быть доп.рейсы в другой день)
    Знімати заборону також краще за 2 дні (робочі,четвер та п"ятницю)

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерам или склад Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 30 Октябрь 2016
    #1
    Yaskaa, vanilla, Miralissa_ua и 3 другим нравится это.
  2. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.624
    Благодарности:
    1.467
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    никогда не прикрепляла инвойсы на треки с одеждой и обувью, потому что возили они ее по своей схеме и там никогда никаких доплат не было! Они и сейчас подтвердили этим пояснение что все остаеться так же, а вот вчера сбили меня с толку. Я прикрепляю только на то что теоретически может попасть под 10%
     
  3. Марина
    Offline Марина ШопоГуру
    Сообщения:
    8.500
    Благодарности:
    7.685
    Регистрация:
    01.11.2011
    Откуда:
    ---
    Вы говорите правильные вещи, однако смотрите лишь со стороны клиента, исходя своих личных желаний и предпочтений.

    По факту, услуга не обязательно должна быть качественной.
    Для определения качества подобных услуг должны быть стандарты, а их нет. В качестве определителя выступают клиенты компании, пока их достаточно - значит и с качеством все ок.

    Да и то о чем Вы пишите больше относится к условиям работы компании на которые согласились при регистрации (я о дополнительных платежах и т.д.). К украинскому законодательству это не имеет отношение, не нравится платить 10% за косметику - ищите другого перевозчика, т.к. ЮЭ навряд ли изменит свои условия ради пары человек кричащих на каких-то, далеких от них, ресурсах.

    Да и о целях какой-то компании говорить как-то смешно. Это мне напоминает разговоры на форуме, когда кто-то рассказывает мне какова была цель создания форума :)

    Если мы говорим о бизнесе, то глупо предполагать, что целью не было получение прибыли.

    Совершенно не важно кто тут что считает, ведь на работу ЮЭ это никак не влияет.

    Прошу простить, что влезла.
     
    demetra, tanuxa, _Инна_ и 2 другим нравится это.
  4. Grenka
    Offline Grenka ШопоБолтун
    Сообщения:
    253
    Благодарности:
    47
    Регистрация:
    18.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Как я поняла УЭ, коммерческой партией они считают 4 и > одинаковых товаров. Это их условия сотрудничества с нами,такие правила они создали,а выбор за нами
     
  5. Peter13
    Offline Peter13 ШопоНовичок
    Сообщения:
    6
    Благодарности:
    2
    Регистрация:
    23.02.2016
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Петр
    А есть ли у кого то опыт занижения инвойса) Гапример на БУ вещи
    раньше это в пинципе было не актуально, а сейчас реальные деньги
     
  6. Гаухар
    Offline Гаухар ШопоНовичок
    Сообщения:
    37
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    19.11.2014
    Откуда:
    Одесса
    Имя:
    Наташа
    у меня во всех пакетах-посылках с ибея всегда идут вложенные инвойсы (даже если покупаю не новый набор для вышивки, а распечатанный например).... даже если их занизить в кабинете - бумажка придет с реальной ценой. Не думаю, что продавцы на ибее будут возиться с занижением цены вашего товара....
     
  7. Лореалька
    Онлайн Лореалька ШопоМастер
    Сообщения:
    3.036
    Благодарности:
    581
    Регистрация:
    01.09.2011
    Откуда:
    Харьков
    опыта не было, но из вредности за такое могут насчитать стоимость от потолка или вопросы с таможней переложить на плечи хитрого клиента, мотивировав тем, что указанная клиентом цена не соответствует реальному инвойсу(который скорей всего будет в пакете с товаром)
     
  8. Peter13
    Offline Peter13 ШопоНовичок
    Сообщения:
    6
    Благодарности:
    2
    Регистрация:
    23.02.2016
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Петр
    В дальнейшем конечно можно уже рассчитывать на 32% и не брать лишнего, а когда сейчас лежит на складе товар с дополнительной переплатой в 200$ и УЕ не идет на контакт, а грубит на любые запросы - не понятно что делать
     
  9. aunttanya
    Offline aunttanya ШопоФанат
    Сообщения:
    346
    Благодарности:
    87
    Регистрация:
    10.05.2013
    Откуда:
    Центр Украины :)
    вот это и бесит - один день так, на следующий - по-другому, а делают вообще иначе. Если бы были чёткие правила, то легче было бы принять решение расстаться с ними. Хотя если они всё оставят как в данный момент, думаю, многие найдут себе более выгодного перевозчика. Меня вот эти накрутки на часы и косметику вообще раздражают. Одно дело телефоны и всё в таком роде, но при чём тут косметика?...
     
  10. Auditor
    Offline Auditor ШопоНовичок
    Сообщения:
    38
    Благодарности:
    21
    Регистрация:
    08.08.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Игорь
    Влазьте )))
    В этом то и вся проблема, что на их работу это никак не повлияет...
    Но оставлять клиента наедине с его проблемами и в полном неведении - это EPIC FAIL!
    Время покажет что они из себя представляют в сложных вопросах.

    Я не сказал что этой цели нет, она само собой разумеющееся, но для получения прибыль нужен качественный продукт ))) Это первостепенная задача в постановке целей
     
    Nelita, Пчёлка Майя и Mollichka нравится это.
  11. Марина
    Offline Марина ШопоГуру
    Сообщения:
    8.500
    Благодарности:
    7.685
    Регистрация:
    01.11.2011
    Откуда:
    ---
    Не согласна, вернее слишком категоричная формулировка и упущено множество деталей.

    Все упирается в определение качества услуги, если клиент считает, что качество услуги не соответствует его ожиданиям - клиент не пользуется услугами компании. Регулятора качества услуги нет, поэтому связь качества услуги и прибыли, в данном случае, некорректна.

    Но это не суть, форум то у нас не экономический и тема тоже :)
     
    Последнее редактирование: 23 Февраль 2016
    AnKl нравится это.
  12. Auditor
    Offline Auditor ШопоНовичок
    Сообщения:
    38
    Благодарности:
    21
    Регистрация:
    08.08.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Игорь
    Марина, я говорю в идеале, а не в реалиях нашей страны.
    Тема уже превратилась в экономическую, все считают на сколько денег облысеют )))
     
  13. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.228
    Благодарности:
    5.067
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    В условиях сотрудничества, в правилах, которые мы подтверждаем в кабинете, этой информации нет.
     
    Последнее редактирование: 23 Февраль 2016
  14. ky-ka
    Offline ky-ka ШопоФанат
    Сообщения:
    390
    Благодарности:
    127
    Регистрация:
    03.11.2013
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Алла
    получила ответ от Службы поддержки по поводу процента брокерских услуг
    "На отправку на этой неделе авиа будет начислена комиссия ещё 10%"
    Так что все у кого висит "электроника" быстренько пакуйте посылки!
     
  15. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.624
    Благодарности:
    1.467
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    Ой я бы уточнила еще раз на всякий случай, а то мне вот вчера одно ответили, а сегодня другое написали... :-\
     
    ky-ka нравится это.
  16. Mollichka
    Offline Mollichka ШопоНафт
    Сообщения:
    115
    Благодарности:
    16
    Регистрация:
    17.10.2013
    Имя:
    Ольга
    Так а чего спешить? Может на следующей что-то опять поменяется? И ещё вопрос - на море 10% не распространяется?
     
  17. ky-ka
    Offline ky-ka ШопоФанат
    Сообщения:
    390
    Благодарности:
    127
    Регистрация:
    03.11.2013
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Алла
    я им звонила, девочка по телефону "отморозилась" по новым правилам и все или делайте возврат, мы ниче не решаем, пишите в службу поддержки.
    я написала дважды в службу поддержки и на мейл, получила пока ответ на один запрос, подожду еще, мне в любом случае нужен этот товар.
    Но я как клиент сделала все по правилам позвонила уточнила процент, купила товар, инвойс внесла. то что правила поменялись, я должна знать до покупки и решать могу я финансово позволить себе такую комиссию или нет, а узнавать по факту.
    Я считаю это проблема компании то что они не предупредили людей, оператор по телефону говорит мы всю прошлую неделю уже предупреждали людей о комисси, могли бы потратить 2 мин своего времени и написать сообщение о предстоящих изменениях, хотя бы за неделю!
    а что Вам ответили?
     
    Grenka и aunttanya нравится это.
  18. Kalashnikova
    Offline Kalashnikova ШопоНафт
    Сообщения:
    107
    Благодарности:
    39
    Регистрация:
    08.11.2015
    Откуда:
    Киев
    есть печальный опыт)))) Влупили 20% не смотря на то что был предоставлен инвойс продавцом на заниженную стоимость, но в пределах разумного (товар был бу). Как итог залет на оч большую сумму денег) так то не балуйтесь так лучше.
     
    Maltael и Anicha нравится это.
  19. ky-ka
    Offline ky-ka ШопоФанат
    Сообщения:
    390
    Благодарности:
    127
    Регистрация:
    03.11.2013
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Алла
    тут вопрос не море или авиа, а в категории товара, который попадает под брокерские услуги!
    в моем случае авиа, т.к я везу электронику, ее изначально менеджеры рекомендуют отправлять авиа!
     
  20. Паша
    Offline Паша ШопоНафт
    Сообщения:
    84
    Благодарности:
    36
    Регистрация:
    26.09.2013
    Откуда:
    Ровно
    Имя:
    Паша
    Подскажите,если у меня по трекинг номеру в кабинете юэ 2 пары обуви,то как сделать фото именно той модели что я хочу?Тут можно выбрать только количество фоток,нету какой товар я конкретно хочу сфотографировать.
     
  21. Peter13
    Offline Peter13 ШопоНовичок
    Сообщения:
    6
    Благодарности:
    2
    Регистрация:
    23.02.2016
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Петр
    Я просчитал по старым правилам должен уплатить 100$, по новым 170$, авиа под 10% 160$
    економия 10$ спешить особо не куда

    поспеши, а завтра передумают
    --- Добавлено, 23 Февраль 2016 ---
    20 лучше чем 32 )))))))
    --- Добавлено, 23 Февраль 2016 ---
    комментарий пишите
     
    Mollichka нравится это.
Поделиться этой страницей