Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "США", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    21.04.2016
    [​IMG][​IMG]

    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    Тарифы

    Доставка літаком
    • в усі регіони України - $5.6 за кг;
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна;
    • для посилок вагою до 1 кг - мінімальна вартість - $10;
    • для посилок вагою від 1 кг і до 2,85 кг - мінімальна вартість доставки -  $16;
    • тариф на доставку товарів, які класифікуються як небезпечний вантаж - $12 за кг

    Доставка морем
    • до Києва - $3.08 за кг
    • в усі інші регіони України - $3.52
    • Мінімальна вартість доставки - $16
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна

    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека чеком на ЮЭ с ebates
    Вывод кэшбека через Pay Pal
    Покупка с помощью Exp-shop.com и консолидация посылок ЮЭ и Exp-shop.
    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, необходимо ли как-то сообщать об этом? Что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Сообщать дополнительно о безтрековых посылках не нужно. Главное, указывайте в адресе номер своего кабинета. Для того, чтобы трек не отправили в автоматическом режиме, необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам (где именно в кабинете появляется ТТН).

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов/спортивного питания?
    О.: - Да. Минимальная партия для доставки такого товара - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

    В.: - Для каких целей указан курс валют на главной сайта? Можно ли оплатить услуги доставки по указанному курсу?
    О.:
    - К сожалению, оплатить за доставку по курсу с главной на данный момент невозможно. Причина, по которой он всё еще указывается в ответе сотрудника компании:
    "Курс, що вказаний у нас на сайті, для розрахунку за послуги, що не включають в себе оплату за посилки.
    Реквізити заблоковані, потрібно оплачувати, лише через сайт:
    ОПЛАТА БАНКІВСЬКОЮ КАРТОЮ (як доларовою так і гривневою ) або ОПЛАТА ЧЕРЕЗ PayPal."


    В: - Необходимо ли как-то дополнительно уведомлять компанию, если я знаю, что товар поступает в не оригинальной упаковке (или поврежденной)
    О: - Во избежание перестраховки упаковщиком (они могут не упаковать такой товар до выяснения, в курсе вы или нет) лучше пишите данную информацию заранее в описании к треку.

    В: - Если статус трека "Получен (не отсортирован)" можно ли отмечать треки на отправку?
    О: - Этот статус означает, что ваша посылка получена на наш склад, но пока не находится в вашей ячейке. Если вы разрешите отправку, то посылка может уйти без такого трека, т.к. на момент упаковки его еще может не быть в вашей ячейке.

    В: - Когда выставляют инвойс на оплату доставки?
    О: - Когда посылки будут на таможне



    Обсуждение работы ЮЭ-Германия в теме Ukraine Express - доставка из Германии
    Обсуждение работы ЮЭ-Великобритания в теме Ukraine Express - доставка из Великобритании
    Обсуждение работы ЮЭ-Польша в теме Ukraine Express - доставка из Польши


    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Телефон в Україні: +38 (093) 238-91-67

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)

    Дни отправлений:
    авиа
    - четверг, пятница
    Заборону з треків потрібно знімати мінімум за 2 дні до відправки.
    Все, що пакується до середи, відправляється в четвер зранку; все, що пакується в четвер, відправляється в п"ятницю зранку. Все, що спакується в п"ятницю, буде відправлено наступного тижня.

    море - понедельник (могут быть доп.рейсы в другой день)
    Знімати заборону також краще за 2 дні (робочі,четвер та п"ятницю)

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерам или склад Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 30 Октябрь 2016
    #1
    Yaskaa, vanilla, Miralissa_ua и 3 другим нравится это.
  2. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    Регина, не переживайте, все будет ок! Просто дожидайтесь ответа службы поддержки и стройте разговор в таком плане, чтобы прозвучал ответ от оператора "если посчитают по минимальному тарифу, напишете запрос, чтобы пересчитали" и все. В случае, если насчитают минималку, у вас будет "разговор" с СП в доказательство. А по телефону звонить.. можно, конечно, но разговор то не запишется..
     
    Регина нравится это.
  3. Регина
    Offline Регина ШопоНовичок
    Сообщения:
    5
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    20.02.2016
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Регина
    Miralissa_ua, Спасибо) а то я уже перепугалась) Спасибо, что подсказали!:sun:
     
  4. smirnovayuliya
    Offline smirnovayuliya ШопоБолтун
    Сообщения:
    299
    Благодарности:
    25
    Регистрация:
    07.01.2013
    Откуда:
    г. Киев
    классно вам)
    я жду уже 11 дней
    --- Добавлено, 21 Февраль 2016 ---
    классно вам)
    я жду уже 11 дней
     
  5. vajdas
    Offline vajdas ШопоНовичок
    Сообщения:
    34
    Благодарности:
    4
    Регистрация:
    11.10.2013
    Имя:
    Serghiy
    В связи с тем, что через Мист уже нельзя везти груз с превышением лимита (услуга брокерской очистки больше не предоставляется) без официальной растаможки, ищу замену.

    Скажите, пожалуйста, УЭ даёт такую возможность? Если да, то за 10% от общей декларируемой суммы? Нюансы есть?
     
  6. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.257
    Благодарности:
    5.083
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    Пока от ЮЭ никакой информации об изменениях не было.
    Но ЮЭ - сам по себе сплошной нюанс)
    Напишите, какие категории товара планируете везти, получите более точный ответ. Потому что не на все, что свыше 150 евро, ЮЭ считает брокерские.
     
    Последнее редактирование: 22 Февраль 2016
    Alioko нравится это.
  7. vajdas
    Offline vajdas ШопоНовичок
    Сообщения:
    34
    Благодарности:
    4
    Регистрация:
    11.10.2013
    Имя:
    Serghiy
    Смартфоны и "умные" часы к ним.
    Как правило, в посылке 2 единицы по 200 долл. каждая. То есть бандероль содержит 2 коробочки общей стоимостью 400 долл. Вес до 2 кг. Только авиа.
     
  8. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.257
    Благодарности:
    5.083
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    25$ - одна посылка
    +брокерские

    скопирую правила сервиса:
    2.9. На товари, які перевищують митний ліміт, буде нарахована брокерська комісія в розмірі 10% від закупівельної/ринкової вартості товару. До цієї категорії не входять одяг, взуття та запчастини (якщо це не однотипний товар і він не виглядає, як комерційна партія, або вартість однієї одиниці не більше 200 доларів).

    2.10. Якщо товар потребує додаткової оплати брокерських послуг, в обов'язковому порядку, крім опису до трек-номеру, потрібно приєднувати інвойс, що підтверджує закупівельну вартість товару.

    2.11. 10% брокерських послуг нараховуються, згідно інвойсу, без урахування знижок та подарункових сертифікатів. До суми, зазначеної в інвойсі, додається вартість пересилки по території США та податок (tax) при наявності. Частковий список товарів на які нараховуються брокерські послуги є на сайті компанії в розділі “вартість послуг”. Список не є остаточним, тому перед придбанням краще проконсультуватись з менеджерами компанії, подавши запит через службу підтримки у власному кабінеті.

    2.12. Якщо Вами внесені невірні дані або занижена вартість товару, то вартість брокерських послуг може складати від 20-и до 30-и відсотків без можливості оскарження.
     
  9. vajdas
    Offline vajdas ШопоНовичок
    Сообщения:
    34
    Благодарности:
    4
    Регистрация:
    11.10.2013
    Имя:
    Serghiy
    Мда... Не очень оптимальные тарифы.

    А еще инвойсы в обязательном порядке, а еще скидки не учитываются.
    Загрустил.
     
    Bon Ton нравится это.
  10. Yaskaa
    Offline Yaskaa ШопоЗнаток
    Сообщения:
    570
    Благодарности:
    248
    Регистрация:
    13.09.2013
    Откуда:
    Луганская обл.
    Имя:
    Ярослава
    Народ, подскажите как быть в такой ситуации. На одну куклу не поставила запрет на отправку, пропустила как-то. Кароч, сегодня вижу, что она упакована в посылку и Статус: Пакування та оформлення документів.
    На мое письмо не отвечают, мобильный на автоответчике. Что делать? Приплывет мне куколка за 16 баксов?
     
  11. JuliaP
    Offline JuliaP ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.782
    Благодарности:
    1.567
    Регистрация:
    30.10.2013
    Откуда:
    Киев, Соломенский
    Имя:
    Юлия
    Я раз сняла запреты и не рассчитала, веса получилось 2 кг, упаковали посылку. Я на следующий день еще запреты сняла, упаковали, и потом на две посылки был один инвойс без минималки
     
  12. Yaskaa
    Offline Yaskaa ШопоЗнаток
    Сообщения:
    570
    Благодарности:
    248
    Регистрация:
    13.09.2013
    Откуда:
    Луганская обл.
    Имя:
    Ярослава
    Я думала об этом, но быть бы уверенной, чти так все сделают. А то еще раз на 16$ попаду ))
     
  13. Maltael
    Offline Maltael ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.333
    Благодарности:
    1.047
    Регистрация:
    04.01.2014
    Откуда:
    Стрый
    Имя:
    Александр
    Лентяйкам и у кого сотни треков придется не сладко)

    Шановні клієнти Ukraine Express

    В зв’язку з систематичним невиконанням клієнтами умов компанії, а саме не прикріпленням інвойсів до трекінг номерів, в умови роботи компанії будуть внесені зміни.

    Посилки з не прикріпленими інвойсами до трекінг номерів з позначкою в посилці "Не буде надіслана, поки не будуть додані інвойси для всіх трекінг номерів" не будуть відправлятися до моменту, поки не будуть прикріплені всі інвойси до всіх трекінг номерів, що знаходяться в посилці. Наголошуємо, що відправка буде можлива тільки після виконання цієї обов’язкової умови компанії.

    Також буде змінено розмір та формулу нарахування комісії. Нарахування комісії на електроніку та комплектуючі до неї, електричні прилади та інструменти, біжутерію, косметику та засоби гігієни в тому числі, музичні інструменти і комплектуючі до них, спортивну екіпіровку, годинники, окуляри, продукти харчування, комерційні партії товарів і т.ін. до 150 євро буде в розмірі 10%. На різницю від 150 євро та загальною вартістю посилки комісія складе 32%.

    Наприклад, Ви хочете доставити телефон вартістю 250 доларів. По формулі комісія складе 10% від 166.4 доларів згідно курсу НБУ на сьогодні (16.64 доларів), а на різницю 250-166.4=83.8 доларів комісія буде нарахована 32% (26.75 доларів). Звідси комісія на всю вартість телефону складе 43.39 доларів.

    Зверніть увагу, що в одній посилці не може знаходитися більше двох телефонів.

    Велике прохання консультуватись по питаннях можливості та вартості доставки товарів в службі підтримки клієнтів.

    З повагою, Компанія Ukraine Express
     
    Нюся, miloviza и Anicha нравится это.
  14. Мама Лисёнка
    Offline Мама Лисёнка ШопоБолтун
    Сообщения:
    218
    Благодарности:
    8
    Регистрация:
    14.10.2012
    Откуда:
    Одесса
    это жесть конечно!
    заказала телефон за 500уе, он вот сегодня завтра должен прийти на склад и что? вместо 10 % я заплачу 10 и 32%?
     
  15. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    Мама Лисёнка, а инвойс был вам? Если да, то доп. затрат никаких не будет. Я так понимаю, что это будет касаться тех посылок, который будут отправлены после сообщения.
     
  16. Maltael
    Offline Maltael ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.333
    Благодарности:
    1.047
    Регистрация:
    04.01.2014
    Откуда:
    Стрый
    Имя:
    Александр
    Наконец то будем платить по закону, пора бюджет наполнять.
     
    Gdalinka нравится это.
  17. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    Я так понимаю, что говориться это только о тех посылках, в которых есть товары, на которые 10% начисляется. А то если ко всем трекам инвойсы крепить, то еще веселее))
     
  18. sumyshoes
    Offline sumyshoes ШопоНовичок
    Сообщения:
    36
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    29.12.2012
    очень надеюсь тоже,уже подал запрос
    допустим у меня была ситуация :делал заказ 8 пар обуви на 250$,по этому заказу выслали 8 треков в каждом по одной паре,а инвойс то один у меня на 250$,что прикреплять не ясно
     
  19. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    Напишите нам, пожалуйста, что ответят, а то не хочется их дергать лишний раз, и так запросов будет миллион..
     
    Нюся и Grenka нравится это.
  20. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.257
    Благодарности:
    5.083
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    ЮЭ, как всегда)) Напишут текст, потом всем приходиться гадать, что они имели в виду)
    Мне тоже не понятно, надо ли инвойсы к обуви, одежде и прочему "неброкерскому".
     
  21. vajdas
    Offline vajdas ШопоНовичок
    Сообщения:
    34
    Благодарности:
    4
    Регистрация:
    11.10.2013
    Имя:
    Serghiy
    Боюсь Вас расстроить, но в связи с изменениями на укр. таможне это будет касаться всех посылок, ещё не зашедших в Украину.
     
Поделиться этой страницей