Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "США", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    21.04.2016
    [​IMG][​IMG]

    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    Тарифы

    Доставка літаком
    • в усі регіони України - $5.6 за кг;
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна;
    • для посилок вагою до 1 кг - мінімальна вартість - $10;
    • для посилок вагою від 1 кг і до 2,85 кг - мінімальна вартість доставки -  $16;
    • тариф на доставку товарів, які класифікуються як небезпечний вантаж - $12 за кг

    Доставка морем
    • до Києва - $3.08 за кг
    • в усі інші регіони України - $3.52
    • Мінімальна вартість доставки - $16
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна

    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека чеком на ЮЭ с ebates
    Вывод кэшбека через Pay Pal
    Покупка с помощью Exp-shop.com и консолидация посылок ЮЭ и Exp-shop.
    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, необходимо ли как-то сообщать об этом? Что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Сообщать дополнительно о безтрековых посылках не нужно. Главное, указывайте в адресе номер своего кабинета. Для того, чтобы трек не отправили в автоматическом режиме, необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам (где именно в кабинете появляется ТТН).

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов/спортивного питания?
    О.: - Да. Минимальная партия для доставки такого товара - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

    В.: - Для каких целей указан курс валют на главной сайта? Можно ли оплатить услуги доставки по указанному курсу?
    О.:
    - К сожалению, оплатить за доставку по курсу с главной на данный момент невозможно. Причина, по которой он всё еще указывается в ответе сотрудника компании:
    "Курс, що вказаний у нас на сайті, для розрахунку за послуги, що не включають в себе оплату за посилки.
    Реквізити заблоковані, потрібно оплачувати, лише через сайт:
    ОПЛАТА БАНКІВСЬКОЮ КАРТОЮ (як доларовою так і гривневою ) або ОПЛАТА ЧЕРЕЗ PayPal."


    В: - Необходимо ли как-то дополнительно уведомлять компанию, если я знаю, что товар поступает в не оригинальной упаковке (или поврежденной)
    О: - Во избежание перестраховки упаковщиком (они могут не упаковать такой товар до выяснения, в курсе вы или нет) лучше пишите данную информацию заранее в описании к треку.

    В: - Если статус трека "Получен (не отсортирован)" можно ли отмечать треки на отправку?
    О: - Этот статус означает, что ваша посылка получена на наш склад, но пока не находится в вашей ячейке. Если вы разрешите отправку, то посылка может уйти без такого трека, т.к. на момент упаковки его еще может не быть в вашей ячейке.

    В: - Когда выставляют инвойс на оплату доставки?
    О: - Когда посылки будут на таможне



    Обсуждение работы ЮЭ-Германия в теме Ukraine Express - доставка из Германии
    Обсуждение работы ЮЭ-Великобритания в теме Ukraine Express - доставка из Великобритании
    Обсуждение работы ЮЭ-Польша в теме Ukraine Express - доставка из Польши


    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Телефон в Україні: +38 (093) 238-91-67

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)

    Дни отправлений:
    авиа
    - четверг, пятница
    Заборону з треків потрібно знімати мінімум за 2 дні до відправки.
    Все, що пакується до середи, відправляється в четвер зранку; все, що пакується в четвер, відправляється в п"ятницю зранку. Все, що спакується в п"ятницю, буде відправлено наступного тижня.

    море - понедельник (могут быть доп.рейсы в другой день)
    Знімати заборону також краще за 2 дні (робочі,четвер та п"ятницю)

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерам или склад Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 30 Октябрь 2016
    #1
    Yaskaa, vanilla, Miralissa_ua и 3 другим нравится это.
  2. Лореалька
    Offline Лореалька ШопоМастер
    Сообщения:
    3.036
    Благодарности:
    581
    Регистрация:
    01.09.2011
    Откуда:
    Харьков
    а чужие вещи из того же магазина? если да, то вероятно и магазин напутал.
     
    Trykaterina и Gdalinka нравится это.
  3. Владка
    Offline Владка ШопоНовичок
    Сообщения:
    26
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    30.11.2013
    Откуда:
    днепропетровск
    Имя:
    владка
    они все бумаги выкинули на видео это видно ! мне просто приехали чужие вещи . я писала в магазин! у меня не приехали купальник, спорт топ, спорт лосины, бюстгальтер , пижама женская, и размер S ВСЁ. А мне приехали 2 женской футболки размер XL, СУМКА виктории сикрет, и 3 парфюмированной воды!
     
  4. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.622
    Благодарности:
    1.466
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    Вас же спрашивают вещи из одного магазина? Если из одного магазина, значит мог ошибиться магазин, но если у вас нет никаких бумажек, то конечно доказать будет трудно. У меня например почти всегда все инвойсы приезжают с заказами... Однозначно и в магазин нужно писать подробное письмо, если вещи из одного магазина. Приложить фото вещей, перечень вашего заказа, скриншот заказа. Они должны начать раследование.
     
    Нюся, tanuxa и vanilla нравится это.
  5. Лореалька
    Offline Лореалька ШопоМастер
    Сообщения:
    3.036
    Благодарности:
    581
    Регистрация:
    01.09.2011
    Откуда:
    Харьков
    а магазин что отвечает?
     
  6. Anicha
    Онлайн Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.221
    Благодарности:
    5.055
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    Что ответил вам магазин?
     
  7. Trykaterina
    Онлайн Trykaterina ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.336
    Благодарности:
    1.494
    Регистрация:
    08.10.2013
    Откуда:
    Кривбасс
    Та понятно, что вика напартачила.
     
  8. vanilla
    Offline vanilla ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.106
    Благодарности:
    627
    Регистрация:
    23.03.2013
    Откуда:
    Киев
    а чего кричите то? успокойтесь, скорее всего это ошибка магазина
    Сколько слежу за темой ЮЭ, в 99% вина магазина, а не ЮЭ.
    Пишите в магазин
     
  9. Владка
    Offline Владка ШопоНовичок
    Сообщения:
    26
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    30.11.2013
    Откуда:
    днепропетровск
    Имя:
    владка
    одежда из одного магазина, магазин ответил что посылка уехала по адресу который я указала и был доставлен со всеми единицами
     
  10. Лореалька
    Offline Лореалька ШопоМастер
    Сообщения:
    3.036
    Благодарности:
    581
    Регистрация:
    01.09.2011
    Откуда:
    Харьков
    так это проще всего написать, пусть разбираются в магазе
     
  11. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.622
    Благодарности:
    1.466
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    Значит пишите что это не так, что вы получили чужой заказа, прикладывайте фото вещей и скрин шот вашего заказа.
     
  12. Владка
    Offline Владка ШопоНовичок
    Сообщения:
    26
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    30.11.2013
    Откуда:
    днепропетровск
    Имя:
    владка
    девочки милые, мне когда то юкрейн экспресс прислала 2 огромных короба чужих вещей там товара было где то около 30000 грн. и не кто не искал пока я сама не позвонила и не вернула короба. и после этого был ещё один раз когда приехали чужие вещи но они сами позвонили первые и попросили вернуть! по этому я не удивлюсь если мои вещи уехали не по адрес
    --- Добавлено, 9 Февраль 2016 ---
    я скриншот выслала юкрейн. не помогает
     
  13. Лореалька
    Offline Лореалька ШопоМастер
    Сообщения:
    3.036
    Благодарности:
    581
    Регистрация:
    01.09.2011
    Откуда:
    Харьков
    на вику шлите скриншоты заказа и вещей, которые получили по факту
     
    Trykaterina и Gdalinka нравится это.
  14. vanilla
    Offline vanilla ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.106
    Благодарности:
    627
    Регистрация:
    23.03.2013
    Откуда:
    Киев
    удивительно, что бумажки (от Вики) к Вам не доехали
    обычно, даже если распаковывают, то бумажки все равно бросают в коробку.
    Без них конечно сложнее будет что-то доказать
     
    tanuxa и Gdalinka нравится это.
  15. Владка
    Offline Владка ШопоНовичок
    Сообщения:
    26
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    30.11.2013
    Откуда:
    днепропетровск
    Имя:
    владка
    пакет который я обвела они его выбросили в месте с бумагами это в нём чужие вещи! вот как мне посмотреть чье там имя а? я приближала и все расплывается (((((
     

    Вложения:

  16. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.622
    Благодарности:
    1.466
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    Если вещи из одного магазина, велика верятность вины магазина! Так что вам нужно разбираться с магазином. То что выбросили бумажки очень странно, нол все равно не отменяет того что вы можете настаивать и доказывать, что у вас чужие вещи, а вы хотите получить свои или компенсацию, поскольку вещи уже в Украине не знаю как сложиться с возвратом, и сложиться ли вообще. Если вина магазина то ЮЭ тут как бы вам и не поможет ни чем.

    vanilla для меня тоже это не понятно, у меня практически не бывает такого, может раза 2 всего выбрасывали.
     
    vanilla нравится это.
  17. Юлия_Юлия
    Offline Юлия_Юлия ШопоНафт
    Сообщения:
    144
    Благодарности:
    77
    Регистрация:
    10.07.2013
    Откуда:
    г. Кривой Рог
    А это называется закон подлости. У меня раз вместо 12 вещей с Картерса, две пришло. Я сразу винила в потери ЮЭ, пока видео не посмотрела. И тоже тогда инвос был выброшен. В моем случае аргументом служил маленький вес посылки указанный на сайте fedex при отслеживании и оператор согласилась на рефаунд.
     
    Нюся, demetra, vanilla и 2 другим нравится это.
  18. ShopoVlad
    Offline ShopoVlad ШопоНовичок
    Сообщения:
    40
    Благодарности:
    6
    Регистрация:
    08.01.2016
    Откуда:
    Івано-Франківськ
    Имя:
    Влад
    О_о Электроника уже на складе
    А вчера ехало по территории отправителя.
     
  19. Maltael
    Offline Maltael ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.322
    Благодарности:
    1.043
    Регистрация:
    04.01.2014
    Откуда:
    Стрый
    Имя:
    Александр
    Ну вот, а переживали у ЮЭ все четко, кроме обновления статусов.
     
  20. ShopoVlad
    Offline ShopoVlad ШопоНовичок
    Сообщения:
    40
    Благодарности:
    6
    Регистрация:
    08.01.2016
    Откуда:
    Івано-Франківськ
    Имя:
    Влад
    Я как бы не переживал, я ждал 2 недели :D
     
  21. ky-ka
    Offline ky-ka ШопоФанат
    Сообщения:
    390
    Благодарности:
    127
    Регистрация:
    03.11.2013
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Алла
    как давно Вы отправляли велосипед, сегодня мне ответили что самокаты-это спортивный инвентарь и на него+10%?!
     
Поделиться этой страницей