Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "США", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    21.04.2016
    [​IMG][​IMG]

    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    Тарифы

    Доставка літаком
    • в усі регіони України - $5.6 за кг;
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна;
    • для посилок вагою до 1 кг - мінімальна вартість - $10;
    • для посилок вагою від 1 кг і до 2,85 кг - мінімальна вартість доставки -  $16;
    • тариф на доставку товарів, які класифікуються як небезпечний вантаж - $12 за кг

    Доставка морем
    • до Києва - $3.08 за кг
    • в усі інші регіони України - $3.52
    • Мінімальна вартість доставки - $16
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна

    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека чеком на ЮЭ с ebates
    Вывод кэшбека через Pay Pal
    Покупка с помощью Exp-shop.com и консолидация посылок ЮЭ и Exp-shop.
    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, необходимо ли как-то сообщать об этом? Что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Сообщать дополнительно о безтрековых посылках не нужно. Главное, указывайте в адресе номер своего кабинета. Для того, чтобы трек не отправили в автоматическом режиме, необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам (где именно в кабинете появляется ТТН).

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов/спортивного питания?
    О.: - Да. Минимальная партия для доставки такого товара - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

    В.: - Для каких целей указан курс валют на главной сайта? Можно ли оплатить услуги доставки по указанному курсу?
    О.:
    - К сожалению, оплатить за доставку по курсу с главной на данный момент невозможно. Причина, по которой он всё еще указывается в ответе сотрудника компании:
    "Курс, що вказаний у нас на сайті, для розрахунку за послуги, що не включають в себе оплату за посилки.
    Реквізити заблоковані, потрібно оплачувати, лише через сайт:
    ОПЛАТА БАНКІВСЬКОЮ КАРТОЮ (як доларовою так і гривневою ) або ОПЛАТА ЧЕРЕЗ PayPal."


    В: - Необходимо ли как-то дополнительно уведомлять компанию, если я знаю, что товар поступает в не оригинальной упаковке (или поврежденной)
    О: - Во избежание перестраховки упаковщиком (они могут не упаковать такой товар до выяснения, в курсе вы или нет) лучше пишите данную информацию заранее в описании к треку.

    В: - Если статус трека "Получен (не отсортирован)" можно ли отмечать треки на отправку?
    О: - Этот статус означает, что ваша посылка получена на наш склад, но пока не находится в вашей ячейке. Если вы разрешите отправку, то посылка может уйти без такого трека, т.к. на момент упаковки его еще может не быть в вашей ячейке.

    В: - Когда выставляют инвойс на оплату доставки?
    О: - Когда посылки будут на таможне



    Обсуждение работы ЮЭ-Германия в теме Ukraine Express - доставка из Германии
    Обсуждение работы ЮЭ-Великобритания в теме Ukraine Express - доставка из Великобритании
    Обсуждение работы ЮЭ-Польша в теме Ukraine Express - доставка из Польши


    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Телефон в Україні: +38 (093) 238-91-67

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)

    Дни отправлений:
    авиа
    - четверг, пятница
    Заборону з треків потрібно знімати мінімум за 2 дні до відправки.
    Все, що пакується до середи, відправляється в четвер зранку; все, що пакується в четвер, відправляється в п"ятницю зранку. Все, що спакується в п"ятницю, буде відправлено наступного тижня.

    море - понедельник (могут быть доп.рейсы в другой день)
    Знімати заборону також краще за 2 дні (робочі,четвер та п"ятницю)

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерам или склад Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 30 Октябрь 2016
    #1
    Yaskaa, vanilla, Miralissa_ua и 3 другим нравится это.
  2. Trykaterina
    Offline Trykaterina ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.338
    Благодарности:
    1.504
    Регистрация:
    08.10.2013
    Откуда:
    Кривбасс
    а вдруг? :)
     
  3. erzulie
    Offline erzulie ШопоНовичок
    Сообщения:
    8
    Благодарности:
    2
    Регистрация:
    30.06.2015
    Откуда:
    Киев
    про подозрительную карту) у меня тоже было такое позавчера.

    Пробовала оплатить одной картой (долларовой), сначала заблокировали на пару часов, потом -снова не прошла оплата, высветилась надпись про подозрительную карту. Вчера пробовала снова - то же самое, попробовала другой своей же долларовой -та же история.

    Пришлось срочно привязывать к пейпел одну из "подозрительных" карт и платить с комиссией... оплата прошла успешно. Написала в поддержку ЮЭ, попросили вчера номера карт, отписалась им. Пока ответа нет. Мне как бы уже не горит, инвойс оплачен, но хотелось бы на будущее рассчитываться без доп. комиссий палки

    --
    Скажите, те, кто ждут посылки морем от 2 января, у меня показывает второй день на таможне, а на вашей практике сколько дней еще может висеть там груз, пока не доставят на дом? (Киев)
     
  4. demetra
    Онлайн demetra ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.950
    Благодарности:
    4.073
    Регистрация:
    23.04.2013
    Откуда:
    Днепр
    Имя:
    Светлана
    не пойму, у вас регулярно такие длительные сортировки? или есть еще какие-то претензии к ЮЭ?
    --- Добавлено, 28 Январь 2016 ---
    если сегодня писали или вчера вечером, то еще рано отвечать, они спят, а если ранее, то скорее всего ищут ваш трек, надо ж знать что вам отвечать.
    А номер клиента на этот трек вы точно указывали?
     
  5. asenna
    Offline asenna ШопоНафт
    Сообщения:
    116
    Благодарности:
    37
    Регистрация:
    25.11.2013
    Откуда:
    Киев
    да уже не один десяток посылок отправил :) все указано!
    к ЮЭ претензий никаких не было, в общем... Если и были - быстро все решалось.
    таких длительных сортировок никогда еще не было. начались с недели 2 назад, но там посылки прибыли на склад в среду, к понедельнику прошли сортировку - я не придал значения, все вовремя отправилось.
    а тут... уже в отправку не попал. если единичный случай - аллах с ним. но если это перерастет в традицию... плохо
     
  6. Vyacheslav
    Offline Vyacheslav ШопоНафт
    Сообщения:
    50
    Благодарности:
    4
    Регистрация:
    02.08.2013
    Откуда:
    г Харьков
    Имя:
    Вячеслав
    добрый день, подскажите пожалуйста у кого то еще случалось такое в последнее время приходят посылки с завышенным весом от 500 гр до 800 гр, вроде бы мелочь , но как то не приятно ?
     
  7. Maltael
    Offline Maltael ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.332
    Благодарности:
    1.047
    Регистрация:
    04.01.2014
    Откуда:
    Стрый
    Имя:
    Александр
    UE отбивает сертификаты)
     
  8. ViPerSon
    Offline ViPerSon ШопоНафт
    Сообщения:
    76
    Благодарности:
    27
    Регистрация:
    04.12.2013
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Владимир
    Може "усушка, утруска, на крис, на мишей" норми не порушені? ;)
    Якщо серйозно, то жодного разу вагу не перевіряв. :rolleyes:
    А Ви її цілком зважували, чи лише вміст?
     
  9. Anicha
    Онлайн Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.245
    Благодарности:
    5.071
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    На прошлой неделе получила посылку, вес четко по инвойсу. Страницами ранее писали, что у кого-то вес не совпал, полистайте тему.
    Года три назад, когда выбирала форварда, читала в теме ЮЭ, что тоже были нарекания на разницу в весе. Стала с ними работать и первых посылок 10 взвешивала) Все точно было.
     
    super-ego нравится это.
  10. asenna
    Offline asenna ШопоНафт
    Сообщения:
    116
    Благодарности:
    37
    Регистрация:
    25.11.2013
    Откуда:
    Киев
    много раз проверял УЭ - вес тютелька в тютельку! ни разу претензий не было до сих пор... может у вас с весами проблема? если обычные бытовые весы, там часто есть колесико или винт для калибровки, чтобы правильно 0 выставить
     
  11. Лореалька
    Offline Лореалька ШопоМастер
    Сообщения:
    3.036
    Благодарности:
    581
    Регистрация:
    01.09.2011
    Откуда:
    Харьков
    иногда проверяю вес - совпадает с оплаченным
     
  12. sash_kin
    Offline sash_kin ШопоНафт
    Сообщения:
    66
    Благодарности:
    30
    Регистрация:
    12.12.2012
    Откуда:
    Киев/, Украина
    Имя:
    Александра
    Мне удалось решить эту проблему сегодня. Сначала позвонила девушке по телефону ,она настоятельно порекомендовала написать запрос. Обычно с запросами вопросы решаются не быстро, но сегодня, на удивление, ушло всего пол дня. Поскольку я оплачивала валютной картой впервые у них, она то ли заблокировалась, то ли еще какая-то оказия случилась. Вообщем, в ручном режиме они разблокировали карту и оплата прошла))
     
  13. usa-usa
    Offline usa-usa ШопоНафт
    Сообщения:
    134
    Благодарности:
    9
    Регистрация:
    11.05.2013
    всем привет!
    авиа спаковали сегодня??
    вчера сняла треки,тишина.
    надеюсь ночью все таки упакуют.
    обрадуйте меня,а?:)
    --- Добавлено, 28 Январь 2016 ---
    а у вас неопознанный трек в кабинете не появился?у меня уже несколько раз так было.
     
  14. asenna
    Offline asenna ШопоНафт
    Сообщения:
    116
    Благодарности:
    37
    Регистрация:
    25.11.2013
    Откуда:
    Киев
    неа, все только мое...
    посмотрю как дальше пойдет, на запросы никто так и не ответил. если ничего не изменится - со следующего месяца перейду на другого перевозчика, за сегодня уже определился куда...
    мне такое отношение уже определенно не нравится.
     
  15. usa-usa
    Offline usa-usa ШопоНафт
    Сообщения:
    134
    Благодарности:
    9
    Регистрация:
    11.05.2013
    Ребята,отозвитесь!!
    авиа спаковали сегодня кому то?
     
  16. Cherbadjidasha
    Offline Cherbadjidasha ШопоБолтун
    Сообщения:
    297
    Благодарности:
    23
    Регистрация:
    21.08.2013
    Откуда:
    Одесса
    Имя:
    Дарья
    Ребята, заметила в последнее время, что не доходит в каждой посылке по одной вещи. В ордерах эти вещи отмечены как отправленные. Некоторые магазины вернули деньги, некоторые отказались, амазон,например, начал проверку моей истории заказов, так как за последние 2 месяца я к ним третий раз уже обращаюсь. И не приходят вещи абсолютно с разных магазинов, за которыми раньше этого не замечала,даже тот же джимбори и крейзи 8. Надеюсь все же, что это вина магазинов, так как несколько лет с ЮЭ работаю, такого раньше не было
     
  17. asenna
    Offline asenna ШопоНафт
    Сообщения:
    116
    Благодарности:
    37
    Регистрация:
    25.11.2013
    Откуда:
    Киев
    у меня в последнее время только пробники косметики от Nordstrom пропали. Я решил, что выкинули и не парился особо... а вещи - это серьезно уже...
    А с УЭ вы не пробовали общаться по этому поводу? У меня с ними как то возник спорный момент - они прислали видео по упаковке моей посылки. С помощью этого видео и решился вопрос. Упаковщик просто выкинул недостающую часть в мусор - там был маленький USB переходник. Его нашли и выслали со следующей посылкой. А если на видео будет видно, что груз упакован полностью, то... То это наша доблестная таможня только. Кстати, судя по тому зверскому виду, в котором приходят посылки в последнее время - представитель компании на таможеных проверках не присутствует. Очень часто в последнее время бывает, что открываешь ящик и такое чувство - мусорный пакет перед собой видишь. Все перевернуто вверх дном, перемешано. Как мусор, в общем...


    А вот и есть апдейт по моей эпопее с зависшим треком...
    На запросы - НЕ ОТВЕТИЛИ. Связался с сотрудником по Viber. Склад отбрехался, что я не вовремя внес трек в систему (!) и вообще - на посылке был не указан код кабинета. даже если предположить, что продавец с ебея не указал мой клиентский номер, допустим, как это влияет на то, что трек висит в неотсортированных?! в общем, что то в УЭ меняется и далеко не в лучшую сторону. После общения по Viber - окончательно утвердился в своем решении менять перевозчика. Когда в дело идет откровенное вранье... Фи
     
    Последнее редактирование: 29 Январь 2016
  18. Cherbadjidasha
    Offline Cherbadjidasha ШопоБолтун
    Сообщения:
    297
    Благодарности:
    23
    Регистрация:
    21.08.2013
    Откуда:
    Одесса
    Имя:
    Дарья
    Только сейчас к ним обратилась, так как до этого не приходили в основом мелкие вещи, я бы на видео не увидела есть они или нет и за них возвращали деньги, хотя в инвойсах было указано,что отправлены эти вещи. А в послед двух посылках не хватает сапог и шампуня, думаю,что увижу это на видео
     
  19. demetra
    Онлайн demetra ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.950
    Благодарности:
    4.073
    Регистрация:
    23.04.2013
    Откуда:
    Днепр
    Имя:
    Светлана
    у человека трек получен, но неотсортирован, причем здесь неопознанный?
     
  20. demetra
    Онлайн demetra ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.950
    Благодарности:
    4.073
    Регистрация:
    23.04.2013
    Откуда:
    Днепр
    Имя:
    Светлана
    Ваши посылки приходят со скотчем таможни? Если таможня вскрывает посылки, то запаковывает только своим скотчем, кроме того, если не ошибаюсь должен быть акт проверки, но возможно он остается у ЮЭ.
    ЮЭ не несет ответственности за сроки сортировки, если не указан код клиента, они об этом миллион раз предупреждали. Поэтому я у вас сразу об этом и спрашивала.
    Насколько помню, с кодами посылки сортируются автоматически, а без кодов складывают отдельно и сортируют раз в неделю, а то и реже, могу ошибаться.
    Добавлю еще, не исключено что у ЮЭ не один клиент с такой фамилией и именем как у вас(здесь отписывались о таких случаях), кому тогда сортировать посылку, если нет кода.
     
    Последнее редактирование: 29 Январь 2016
    tanuxa, Нюся, super-ego и ещё 1-му нравится это.
  21. Cherbadjidasha
    Offline Cherbadjidasha ШопоБолтун
    Сообщения:
    297
    Благодарности:
    23
    Регистрация:
    21.08.2013
    Откуда:
    Одесса
    Имя:
    Дарья
    У меня обмотаны только скотчем ЮЭ, никаким другим скотчем не обмотаны. Но просто странно, даже тот же амазон отправляет уже два раза по одному трек номеру 2 вещи, одна доходит, вторая нет. И амазон утверждает,что он их отправлял. Чувствую,меня скоро там в черный список добавят(( Но все же надеюсь, что это вина магазинов, так как ЮЭ всегда была довольна и менять на что-то другое на хочется..
     
Поделиться этой страницей