Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "США", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    21.04.2016
    [​IMG][​IMG]

    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    Тарифы

    Доставка літаком
    • в усі регіони України - $5.6 за кг;
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна;
    • для посилок вагою до 1 кг - мінімальна вартість - $10;
    • для посилок вагою від 1 кг і до 2,85 кг - мінімальна вартість доставки -  $16;
    • тариф на доставку товарів, які класифікуються як небезпечний вантаж - $12 за кг

    Доставка морем
    • до Києва - $3.08 за кг
    • в усі інші регіони України - $3.52
    • Мінімальна вартість доставки - $16
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна

    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека чеком на ЮЭ с ebates
    Вывод кэшбека через Pay Pal
    Покупка с помощью Exp-shop.com и консолидация посылок ЮЭ и Exp-shop.
    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, необходимо ли как-то сообщать об этом? Что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Сообщать дополнительно о безтрековых посылках не нужно. Главное, указывайте в адресе номер своего кабинета. Для того, чтобы трек не отправили в автоматическом режиме, необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам (где именно в кабинете появляется ТТН).

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов/спортивного питания?
    О.: - Да. Минимальная партия для доставки такого товара - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

    В.: - Для каких целей указан курс валют на главной сайта? Можно ли оплатить услуги доставки по указанному курсу?
    О.:
    - К сожалению, оплатить за доставку по курсу с главной на данный момент невозможно. Причина, по которой он всё еще указывается в ответе сотрудника компании:
    "Курс, що вказаний у нас на сайті, для розрахунку за послуги, що не включають в себе оплату за посилки.
    Реквізити заблоковані, потрібно оплачувати, лише через сайт:
    ОПЛАТА БАНКІВСЬКОЮ КАРТОЮ (як доларовою так і гривневою ) або ОПЛАТА ЧЕРЕЗ PayPal."


    В: - Необходимо ли как-то дополнительно уведомлять компанию, если я знаю, что товар поступает в не оригинальной упаковке (или поврежденной)
    О: - Во избежание перестраховки упаковщиком (они могут не упаковать такой товар до выяснения, в курсе вы или нет) лучше пишите данную информацию заранее в описании к треку.

    В: - Если статус трека "Получен (не отсортирован)" можно ли отмечать треки на отправку?
    О: - Этот статус означает, что ваша посылка получена на наш склад, но пока не находится в вашей ячейке. Если вы разрешите отправку, то посылка может уйти без такого трека, т.к. на момент упаковки его еще может не быть в вашей ячейке.

    В: - Когда выставляют инвойс на оплату доставки?
    О: - Когда посылки будут на таможне



    Обсуждение работы ЮЭ-Германия в теме Ukraine Express - доставка из Германии
    Обсуждение работы ЮЭ-Великобритания в теме Ukraine Express - доставка из Великобритании
    Обсуждение работы ЮЭ-Польша в теме Ukraine Express - доставка из Польши


    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Телефон в Україні: +38 (093) 238-91-67

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)

    Дни отправлений:
    авиа
    - четверг, пятница
    Заборону з треків потрібно знімати мінімум за 2 дні до відправки.
    Все, що пакується до середи, відправляється в четвер зранку; все, що пакується в четвер, відправляється в п"ятницю зранку. Все, що спакується в п"ятницю, буде відправлено наступного тижня.

    море - понедельник (могут быть доп.рейсы в другой день)
    Знімати заборону також краще за 2 дні (робочі,четвер та п"ятницю)

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерам или склад Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 30 Октябрь 2016
    #1
    Yaskaa, vanilla, Miralissa_ua и 3 другим нравится это.
  2. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.612
    Благодарности:
    1.491
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    tanuxa, нет, этого не писали! но магазин сообщил что сделают расследование и направят информацию форварду!
     
  3. Lyale4ka
    Offline Lyale4ka ШопоФанат
    Сообщения:
    497
    Благодарности:
    136
    Регистрация:
    24.12.2012
    Откуда:
    Киев
    Мне нравится, как они на видео ржут, упакрвывая все это. На нижнем видео даже инвойсы из пакетов не доставали.

    Вам хоть видео дали, а мне про недостачу веса, ответили что на видео весы все посчитали верно, а то что 0,5 кг нет - не их проблемы. Фиг с ним с тем весом, но что посылки перепаковывают у нас еще и все "красиво" - это факт!
    У меня 2 акка: мужа и мой, адреса и фамилии разные. Так, купила я чилдрен на свой адрес, но у мужа была недостача по весу и я добавила трек в его кабинете. Затем чилдрен в очередной раз сменил на юпс номера и в юэ засветился в моем кабинете неизвестный трек. У мужа трек продолжал висеть и на юпс именно он отслеживался, как получен. Я написала запрос в ЮЭ, на тот момент у меня посылка с неизвестным треком уже улетела, но эти посылки все попали на НГ, и в кабинете мужа юэ ответили, что трек будет доставлен в Украину со всеми посылками. Я ждала... И какое же было мое удивление, когда мужу на работу привезли упакованные посылки и отдельно в целофановом кулечке мой трек с чилдрена(за вес никто не платил). Ну я обрадовалась, что он не потерялся и на след день получила свою идеально упакованную коробку с отсутствующим неизвестным треком. Это потом я его вбила и поняла что это чилдрен, 2 разных трека совершенно, а пишет одно и то же, но юэ не знав, что мы муж и жена, красиво исправили ситуацию. Мне же с юэ никто не написал, что в моей коробке дергали и за вес кот я заплатила перевозился "чей то" трек. И вот след посылка пришла с недостачей по весу, может тоже что то впихнули... В общем, мутят красиво и я думаю, что в Украине, а не в Штатах... Теперь у меня строгий учет, все взвешиваю! И пока недостачи только с НГ
     
    Последнее редактирование: 20 Январь 2016
    Нюся и super-ego нравится это.
  4. tanuxa
    Offline tanuxa ШопоЗнаток
    Сообщения:
    670
    Благодарности:
    586
    Регистрация:
    01.02.2013
    Откуда:
    Киев
    Я в шоке!o_O:facepalm2:
    А Вы не сделали запрос, где неизвестный трек?

    Я думаю, что пока мы будем просто спускать на нет ситуацию, на ЮЕ будет процветать бес предел. Надо писать всем, кого коснулось подобное!
     
  5. tanuxa
    Offline tanuxa ШопоЗнаток
    Сообщения:
    670
    Благодарности:
    586
    Регистрация:
    01.02.2013
    Откуда:
    Киев
    Написала я на ФБ свои претензии. Посмотрим, ответят что-то или удалят.
     
    happy mom нравится это.
  6. JuliaP
    Онлайн JuliaP ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.774
    Благодарности:
    1.562
    Регистрация:
    30.10.2013
    Откуда:
    Киев, Соломенский
    Имя:
    Юлия
    А я писала на прошлой неделе, что мне ЮЭ написали, чтоб снимала все запреты на отправку, на ВСЕ треки, тогда спакуют.
    Я не сняла, так и не пакуют. Вот думаю, запрос может писать?
     
  7. tanuxa
    Offline tanuxa ШопоЗнаток
    Сообщения:
    670
    Благодарности:
    586
    Регистрация:
    01.02.2013
    Откуда:
    Киев
    У меня позавчера тоже висело страшного угрожающее уведомление, чтоб я сняла запреты на все посылки. Я Это сделала, позавчера. До сих пор не упаковали... Уже появились новые треки... Теперь, надо и вновь прибывшие снимать запреты? А если не упакуют вместе? Скажут, что в разное время запреты сняла... Или наоборот, будут висеть не спакованными...
    М-да...
     
  8. JuliaP
    Онлайн JuliaP ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.774
    Благодарности:
    1.562
    Регистрация:
    30.10.2013
    Откуда:
    Киев, Соломенский
    Имя:
    Юлия
    я снимаю запреты, даже и на следующий день, после снятия первых.
    При условии, что первые не упакованы и не "на упаковке"
    нормально пакуют все вместе
     
    tanuxa нравится это.
  9. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.612
    Благодарности:
    1.491
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    Должны ответить! то что не удалят - это точно! а вот если реакции не будет , подтянем всех недовольных в ФБ! если и это не поможет - будем в личку стучаться к президенту ЮЭ !
     
    soroka и tanuxa нравится это.
  10. julia_tulup
    Offline julia_tulup ШопоНовичок
    Сообщения:
    15
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    21.07.2015
    Откуда:
    Киев, Украина
    Имя:
    Юлия
    Подскажите, пожалуйста, кто уже менял адрес доставки в личном кабинете. Мы переехали из одной квартиры в другую (по Киеву), расстояние между ними 500 метров (может чуть больше), то есть склад доставки не меняется, тем более привозит курьер, а не надо куда-то дальше отправлять по Украине. Мне за изменение адреса всё равно придется платить 10 дол.?
     
  11. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.612
    Благодарности:
    1.491
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    вот жду видео упаковки, а у самой кровь кипит! вот такая прелесть ко мне вчера приехала, помимо очков без кейсов!
    DSC_1138. DSC_1139. DSC_1144. DSC_1145. DSC_1147.
    сумка чужая, но видимо скоро станет моей ...
    --- Добавлено, 20 Январь 2016 ---
    попросите курьера, что бы завозил на этот адрес! или заведите новый аккаунт!
     
    N-A-T-A-L-K-A, julia_tulup и demetra нравится это.
  12. demetra
    Offline demetra ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.945
    Благодарности:
    4.064
    Регистрация:
    23.04.2013
    Откуда:
    Днепр
    Имя:
    Светлана
    Склад доставки не поменяется, т.к. он один для Киева.
    А вообще смысла тут спрашивать наверное нет, пишите сразу запрос им с описанием ситуации.
     
    julia_tulup нравится это.
  13. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.211
    Благодарности:
    5.039
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    В пределах одного города - бесплатно.
    Когда я переехала в другой город, меняла адрес доставки, просили подтвердить, чи згодні оплатити зміну адреси. Но в итоге 10$ не взяли с меня.

    Позже в пределах города я опять меняла адрес доставки. Бесплатно.
     
    Businka, Нюся, super-ego и 2 другим нравится это.
  14. julia_tulup
    Offline julia_tulup ШопоНовичок
    Сообщения:
    15
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    21.07.2015
    Откуда:
    Киев, Украина
    Имя:
    Юлия
    Огромное спасибо за все ответы по моему вопросу! Значит буду писать запрос за изменение адреса.
     
  15. JuliaP
    Онлайн JuliaP ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.774
    Благодарности:
    1.562
    Регистрация:
    30.10.2013
    Откуда:
    Киев, Соломенский
    Имя:
    Юлия
    я тоже меняла несколько раз адрес доставки и ни разу не снимали 10 дол с меня
     
    Нюся, demetra и julia_tulup нравится это.
  16. tanuxa
    Offline tanuxa ШопоЗнаток
    Сообщения:
    670
    Благодарности:
    586
    Регистрация:
    01.02.2013
    Откуда:
    Киев
    Девочки и мальчики! Пеппа нашлась! Я сегодня, перед отправкой заказчику набора, начала вытирать его от пыли и заметила щель между внутренней стороной коробки и домом, засунула туда руку и нашла Пеппу. Она там застряла.

    Юкрениан Есксресс! Прошу у Вас прощения за обвинения!

    Я очень рада, что все-таки не воровство!
     
    Zugzwang, N-A-T-A-L-K-A, W_D и 8 другим нравится это.
  17. Yaskaa
    Offline Yaskaa ШопоЗнаток
    Сообщения:
    570
    Благодарности:
    248
    Регистрация:
    13.09.2013
    Откуда:
    Луганская обл.
    Имя:
    Ярослава
    А так можно? Просто у меня покупок на 400 баксов, а я сняла запрет только на 159, чтоб влезть в лимит. А если сниму запрет со всех, то мне все вместе упакуют в одну коробку, но напишут разных получателей и всё? Как-то просто все очень.
     
  18. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.102
    Благодарности:
    8.101
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Можно :) Не факт, что упакуют в одну коробку, но вес посчитают общий. Только получатели должны быть в статусе "Подтверждено".
     
  19. smith_us
    Offline smith_us ШопоФанат
    Сообщения:
    303
    Благодарности:
    61
    Регистрация:
    31.07.2013
    2 недели как не могут отсортировать, ужасный сервис
     
  20. Maltael
    Offline Maltael ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.303
    Благодарности:
    1.037
    Регистрация:
    04.01.2014
    Откуда:
    Стрый
    Имя:
    Александр
    Вчера приехала куртка и сразу отсортировали.
     
  21. smith_us
    Offline smith_us ШопоФанат
    Сообщения:
    303
    Благодарности:
    61
    Регистрация:
    31.07.2013
    очень рад за Вас, у меня другие реалии
     
Поделиться этой страницей