Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "США", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    21.04.2016
    [​IMG][​IMG]

    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    Тарифы

    Доставка літаком
    • в усі регіони України - $5.6 за кг;
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна;
    • для посилок вагою до 1 кг - мінімальна вартість - $10;
    • для посилок вагою від 1 кг і до 2,85 кг - мінімальна вартість доставки -  $16;
    • тариф на доставку товарів, які класифікуються як небезпечний вантаж - $12 за кг

    Доставка морем
    • до Києва - $3.08 за кг
    • в усі інші регіони України - $3.52
    • Мінімальна вартість доставки - $16
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна

    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека чеком на ЮЭ с ebates
    Вывод кэшбека через Pay Pal
    Покупка с помощью Exp-shop.com и консолидация посылок ЮЭ и Exp-shop.
    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, необходимо ли как-то сообщать об этом? Что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Сообщать дополнительно о безтрековых посылках не нужно. Главное, указывайте в адресе номер своего кабинета. Для того, чтобы трек не отправили в автоматическом режиме, необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам (где именно в кабинете появляется ТТН).

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов/спортивного питания?
    О.: - Да. Минимальная партия для доставки такого товара - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

    В.: - Для каких целей указан курс валют на главной сайта? Можно ли оплатить услуги доставки по указанному курсу?
    О.:
    - К сожалению, оплатить за доставку по курсу с главной на данный момент невозможно. Причина, по которой он всё еще указывается в ответе сотрудника компании:
    "Курс, що вказаний у нас на сайті, для розрахунку за послуги, що не включають в себе оплату за посилки.
    Реквізити заблоковані, потрібно оплачувати, лише через сайт:
    ОПЛАТА БАНКІВСЬКОЮ КАРТОЮ (як доларовою так і гривневою ) або ОПЛАТА ЧЕРЕЗ PayPal."


    В: - Необходимо ли как-то дополнительно уведомлять компанию, если я знаю, что товар поступает в не оригинальной упаковке (или поврежденной)
    О: - Во избежание перестраховки упаковщиком (они могут не упаковать такой товар до выяснения, в курсе вы или нет) лучше пишите данную информацию заранее в описании к треку.

    В: - Если статус трека "Получен (не отсортирован)" можно ли отмечать треки на отправку?
    О: - Этот статус означает, что ваша посылка получена на наш склад, но пока не находится в вашей ячейке. Если вы разрешите отправку, то посылка может уйти без такого трека, т.к. на момент упаковки его еще может не быть в вашей ячейке.

    В: - Когда выставляют инвойс на оплату доставки?
    О: - Когда посылки будут на таможне



    Обсуждение работы ЮЭ-Германия в теме Ukraine Express - доставка из Германии
    Обсуждение работы ЮЭ-Великобритания в теме Ukraine Express - доставка из Великобритании
    Обсуждение работы ЮЭ-Польша в теме Ukraine Express - доставка из Польши


    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Телефон в Україні: +38 (093) 238-91-67

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)

    Дни отправлений:
    авиа
    - четверг, пятница
    Заборону з треків потрібно знімати мінімум за 2 дні до відправки.
    Все, що пакується до середи, відправляється в четвер зранку; все, що пакується в четвер, відправляється в п"ятницю зранку. Все, що спакується в п"ятницю, буде відправлено наступного тижня.

    море - понедельник (могут быть доп.рейсы в другой день)
    Знімати заборону також краще за 2 дні (робочі,четвер та п"ятницю)

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерам или склад Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 30 Октябрь 2016
    #1
    Yaskaa, vanilla, Miralissa_ua и 3 другим нравится это.
  2. tanuxa
    Offline tanuxa ШопоЗнаток
    Сообщения:
    670
    Благодарности:
    586
    Регистрация:
    01.02.2013
    Откуда:
    Киев
    Обязательно отпишитесь. Уже интересно, что на видео.

    Вы делали видео распаковки? Или хотя б фото?
     
  3. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.612
    Благодарности:
    1.491
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    нет, не делала, так как посылка практически вся моя! но тем не менее ...
    И мне больше интересно " а был ли мальчик"
     
  4. tanuxa
    Offline tanuxa ШопоЗнаток
    Сообщения:
    670
    Благодарности:
    586
    Регистрация:
    01.02.2013
    Откуда:
    Киев
    тоже интересно
    дай Бог чтоб оказался косяк магазина, а не ЮЕ
     
  5. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.612
    Благодарности:
    1.491
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    мне от этого легче не станет ))) но дай Бог! не хочется искать нового форварда!
     
  6. tanuxa
    Offline tanuxa ШопоЗнаток
    Сообщения:
    670
    Благодарности:
    586
    Регистрация:
    01.02.2013
    Откуда:
    Киев
    Мне кажется, что с магазином легче договориться о чем-либо. Тут же при наличии видео мне пишут, что я дурак...
     
  7. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.612
    Благодарности:
    1.491
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    я написала в поддержку и получила тот же ответ что и Вы, tanuxa
    В
    аш пакет был доставлен форварду - мы не несем ответственности!
     
  8. Yaskaa
    Offline Yaskaa ШопоЗнаток
    Сообщения:
    570
    Благодарности:
    248
    Регистрация:
    13.09.2013
    Откуда:
    Луганская обл.
    Имя:
    Ярослава
    Девочки, подскажите как поменять адрес получателя (мой в Украине)? Точнее я уже удалила старый адрес, а когда ввела новый, то сбоку пишет "не подтвержден". Это как? Позвонила брату, он тоже через ЮЭ покупает, сказал, что там, чтоб адрес поменять надо ок. 30 баксов заплатить. Блин, меня в таком случае и старый устраивал. Что делать7 На сайте ничего не нашла, в скайпе не отвечают.
     
  9. Trykaterina
    Offline Trykaterina ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.333
    Благодарности:
    1.494
    Регистрация:
    08.10.2013
    Откуда:
    Кривбасс
    вроде 10 было.
     
    Yaskaa нравится это.
  10. Yaskaa
    Offline Yaskaa ШопоЗнаток
    Сообщения:
    570
    Благодарности:
    248
    Регистрация:
    13.09.2013
    Откуда:
    Луганская обл.
    Имя:
    Ярослава
    Да, блин, тоже не мало. Как старый адрес вернуть?
     
  11. tanuxa
    Offline tanuxa ШопоЗнаток
    Сообщения:
    670
    Благодарности:
    586
    Регистрация:
    01.02.2013
    Откуда:
    Киев
    @happy mom, а магазин не написал, отправлял просто в пакетиках или в кейсах?
    Я уже Ваше видео жду, наверное больше чем Вы. Если окажется, что они были...
     
    happy mom нравится это.
  12. demetra
    Онлайн demetra ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.946
    Благодарности:
    4.066
    Регистрация:
    23.04.2013
    Откуда:
    Днепр
    Имя:
    Светлана
    Я так понимаю, вы имеете в виду не свой адрес доставки, а адрес получателя? Потому что свой адрес доставки вряд ли у вас получится удалить, это тот адрес, что вы указывали при регистрации.
    Посмотрите ваш адрес здесь есть?
    [​IMG]
    А адрес получателя добавляется бесплатно, просто на его подтверждение нужно время.
     
    Yaskaa нравится это.
  13. erzulie
    Offline erzulie ШопоНовичок
    Сообщения:
    8
    Благодарности:
    2
    Регистрация:
    30.06.2015
    Откуда:
    Киев
    подскажите, у меня такой идиотский совершенно вопрос, может, кто сталкивался.

    Было много треков, их спаковали в посылки - морем (разрешила отправку для всех треков в одно и то же время, все треки были получены).

    Вижу статусы у всех посылок:
    Дата прийому: 05.01.2016
    Статус: Транспортування з NEWARK до Гдині. Орієнтовна кількість днів до прибуття: 8

    НО. Одна посылка зависла с таким статусом:
    Дата прийому: 05.01.2016
    Статус: Посилка перевозиться з складу відправки по території країни відправника

    Мне уже начинать волноваться и писать в службу поддержки? У кого-то такое было? Все посылки ушли, одна почему-то перевозится по территории от склада отправки.

    спасибо заранее, это моя первая отправка ЮЭ
     
  14. demetra
    Онлайн demetra ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.946
    Благодарности:
    4.066
    Регистрация:
    23.04.2013
    Откуда:
    Днепр
    Имя:
    Светлана
    erzulie, скорее всего эта посылка не влезла в контейнер с остальными и будет ждать следующей отправки
     
  15. erzulie
    Offline erzulie ШопоНовичок
    Сообщения:
    8
    Благодарности:
    2
    Регистрация:
    30.06.2015
    Откуда:
    Киев
    а, тогда нестрашно. Спасибо!!!
     
  16. YuliaVlad
    Offline YuliaVlad ШопоНовичок
    Сообщения:
    9
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    09.01.2016
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Юлия
    Я бы писала уже. Расскажу свою историю. Заказала с Америки тоже в первый раз ЮЭ, было у меня 2 трека, сняла запреты вместе, чтоб ушли морем. Но потом вижу в статусе, один перевозится по стране, а второй на упаковке. Когда сделала запрос, мне ответили что товар однотипный и перед НГ праздниками на таможне на это очень сильно обращают внимание. Морем уходит посылка 21.12. а вторая дальше в статусе "на упаковке", 29.12 я пишу запрос почему посылка до сих пор в таком статусе - ответа нет, 4.01 повторяю запрос и только 6.01 мне отвечают, что моя посылка находится на складе в Украине, ее случайно отправили другому клиенту и мне надо связаться с украинским офисом для выяснения. Выяснить что с моей посылкой и есть ли она вообще мне удалось только 11 числа, и то не с первого раза, и 6-го и 11 с утра мне все время обещали перезвонить.. Правда посылку мне уже доставили 12 числа, все в ней было, и это хорошо.
     
  17. erzulie
    Offline erzulie ШопоНовичок
    Сообщения:
    8
    Благодарности:
    2
    Регистрация:
    30.06.2015
    Откуда:
    Киев
    так... ясно... наверное, не лишне будет у них поинтересоваться. Просто другие мои посылки пока плывут, и еще есть 8 дней до прибытия (если эта цифра верна)

    т.е. другому точно не успеют отправить :)
     
  18. Yaskaa
    Offline Yaskaa ШопоЗнаток
    Сообщения:
    570
    Благодарности:
    248
    Регистрация:
    13.09.2013
    Откуда:
    Луганская обл.
    Имя:
    Ярослава
    Да, адрес там есть. Буду ждать. Теперь еще вопрос. В итоге я сделала два новых адреса доставки. Оба не подтверждены. Но неск. покупок я одновременно сейчас сняла с запрета. Если я правильно поняла, то они все должны будут запаковаться в одну коробку и уехать в Украину. Вопрос - по какому адресу уйдут?
     
  19. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.102
    Благодарности:
    8.101
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Уйдут на указанный адрес доставки. Вот только если есть превышение лимита, я бы не рекомендовала снимать запреты пока получатели не подтверждены.
     
    Yaskaa нравится это.
  20. Yaskaa
    Offline Yaskaa ШопоЗнаток
    Сообщения:
    570
    Благодарности:
    248
    Регистрация:
    13.09.2013
    Откуда:
    Луганская обл.
    Имя:
    Ярослава
    Нет, я посчитала предварительно, 159 баксов там. Ладно, будь что будет. Так хотела с Миста на ЮЭ перейти, а тут сплошной гемор.
    Теперь на одном треке написано "не доставлен". Что за ерунда? Как не доставлен?
    Фух, это у меня уже паника просто.
     
    Последнее редактирование: 19 Январь 2016
  21. demetra
    Онлайн demetra ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.946
    Благодарности:
    4.066
    Регистрация:
    23.04.2013
    Откуда:
    Днепр
    Имя:
    Светлана
    Вы сделали не адреса доставки, вы добавили двух получателей,
    в случае превышения лимита ЮЭ в документах (только в документах) для таможни разбил вашу посылку на нескольких получателей и вы бы уложились в лимит.
     
    Yaskaa нравится это.
Поделиться этой страницей