Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "США", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    21.04.2016
    [​IMG][​IMG]

    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    Тарифы

    Доставка літаком
    • в усі регіони України - $5.6 за кг;
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна;
    • для посилок вагою до 1 кг - мінімальна вартість - $10;
    • для посилок вагою від 1 кг і до 2,85 кг - мінімальна вартість доставки -  $16;
    • тариф на доставку товарів, які класифікуються як небезпечний вантаж - $12 за кг

    Доставка морем
    • до Києва - $3.08 за кг
    • в усі інші регіони України - $3.52
    • Мінімальна вартість доставки - $16
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна

    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека чеком на ЮЭ с ebates
    Вывод кэшбека через Pay Pal
    Покупка с помощью Exp-shop.com и консолидация посылок ЮЭ и Exp-shop.
    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, необходимо ли как-то сообщать об этом? Что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Сообщать дополнительно о безтрековых посылках не нужно. Главное, указывайте в адресе номер своего кабинета. Для того, чтобы трек не отправили в автоматическом режиме, необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам (где именно в кабинете появляется ТТН).

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов/спортивного питания?
    О.: - Да. Минимальная партия для доставки такого товара - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

    В.: - Для каких целей указан курс валют на главной сайта? Можно ли оплатить услуги доставки по указанному курсу?
    О.:
    - К сожалению, оплатить за доставку по курсу с главной на данный момент невозможно. Причина, по которой он всё еще указывается в ответе сотрудника компании:
    "Курс, що вказаний у нас на сайті, для розрахунку за послуги, що не включають в себе оплату за посилки.
    Реквізити заблоковані, потрібно оплачувати, лише через сайт:
    ОПЛАТА БАНКІВСЬКОЮ КАРТОЮ (як доларовою так і гривневою ) або ОПЛАТА ЧЕРЕЗ PayPal."


    В: - Необходимо ли как-то дополнительно уведомлять компанию, если я знаю, что товар поступает в не оригинальной упаковке (или поврежденной)
    О: - Во избежание перестраховки упаковщиком (они могут не упаковать такой товар до выяснения, в курсе вы или нет) лучше пишите данную информацию заранее в описании к треку.

    В: - Если статус трека "Получен (не отсортирован)" можно ли отмечать треки на отправку?
    О: - Этот статус означает, что ваша посылка получена на наш склад, но пока не находится в вашей ячейке. Если вы разрешите отправку, то посылка может уйти без такого трека, т.к. на момент упаковки его еще может не быть в вашей ячейке.

    В: - Когда выставляют инвойс на оплату доставки?
    О: - Когда посылки будут на таможне



    Обсуждение работы ЮЭ-Германия в теме Ukraine Express - доставка из Германии
    Обсуждение работы ЮЭ-Великобритания в теме Ukraine Express - доставка из Великобритании
    Обсуждение работы ЮЭ-Польша в теме Ukraine Express - доставка из Польши


    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Телефон в Україні: +38 (093) 238-91-67

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)

    Дни отправлений:
    авиа
    - четверг, пятница
    Заборону з треків потрібно знімати мінімум за 2 дні до відправки.
    Все, що пакується до середи, відправляється в четвер зранку; все, що пакується в четвер, відправляється в п"ятницю зранку. Все, що спакується в п"ятницю, буде відправлено наступного тижня.

    море - понедельник (могут быть доп.рейсы в другой день)
    Знімати заборону також краще за 2 дні (робочі,четвер та п"ятницю)

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерам или склад Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 30 Октябрь 2016
    #1
    Yaskaa, vanilla, Miralissa_ua и 3 другим нравится это.
  2. Kati1784
    Offline Kati1784 ШопоФанат
    Сообщения:
    326
    Благодарности:
    37
    Регистрация:
    21.11.2012
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Катя
    Мне на 4 посылки пришло 2 инвойса. На каждый можно применить сертификат, при условии, что нет задолженности. Если Вам тоже 2 инвойса прислали или больше, то оплатите первый, а потом примените сертификат.
    Или из общей суммы вычтите стоимость сертификатов и оплатите, а потом примените сертификаты.
     
    Trykaterina и Bon Ton нравится это.
  3. Bon Ton
    Offline Bon Ton ШопоНовичок
    Сообщения:
    46
    Благодарности:
    10
    Регистрация:
    26.03.2013
    У меня так же два инвойса, сумма оплаты по ним и есть задолженность, раздельно их оплатить нельзя ???
    попробовала платить частями, все равно статус сертификатов - Невозможно применить для текущих инвойсов
     
  4. demetra
    Offline demetra ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.950
    Благодарности:
    4.073
    Регистрация:
    23.04.2013
    Откуда:
    Днепр
    Имя:
    Светлана
    Ну оплатите полностью и потом примените сертификаты, будет переплата на сумму сертификатов, в следующий раз используете.
     
  5. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    Оплачивала сегодня инвойс. Была задолженность, серф применила до оплаты, все прошло.
     
    demetra нравится это.
  6. ShopoVlad
    Offline ShopoVlad ШопоНовичок
    Сообщения:
    40
    Благодарности:
    6
    Регистрация:
    08.01.2016
    Откуда:
    Івано-Франківськ
    Имя:
    Влад
    Я замовляв по 1 фото на кажну з 3 посылок
    Зробили на 1 посылку 3 фото, і на наступні по 2, тепер я змушений платити 21$ за якісь фото які я НЕ замовляв, замість 9$ на які я замовляв.
    Я написав їм Звернення але як так можна??
     
  7. izachok
    Offline izachok ШопоНовичок
    Сообщения:
    12
    Благодарности:
    7
    Регистрация:
    06.11.2015
    Откуда:
    Харьков
    а мое море от 21.12 еще транспортируется и уже дважды сдвигался срок(((, сначала на день, потом на несколько. Теперь пишет 5 дней
     
  8. Bon Ton
    Offline Bon Ton ШопоНовичок
    Сообщения:
    46
    Благодарности:
    10
    Регистрация:
    26.03.2013
    уже все оплачено, какая переплата будет? ???
    речь идет о том, что пришло несколько инвойсов в один день, и на каждый нельзя применить по сертификату, т.к. отдельно их оплатить нельзя, они идут общей суммой к пополнению в личном кабинете(даже если платить частями за каждый отдельно), засчитался только один сертификат, остальные сразу стали в статусе - недоступно, их уже можно будет использовать только к новым инвойсам
    и если снова придет несколько инвойсов сразу, то будет та же картина - доступен только один сертификат на все инвойсы :cool:
     
    Trykaterina нравится это.
  9. demetra
    Offline demetra ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.950
    Благодарности:
    4.073
    Регистрация:
    23.04.2013
    Откуда:
    Днепр
    Имя:
    Светлана
    Согласно правил: один сертифікат може бути використаний тільки для одного інвойсу;
    поэтому если оплатить два инвойса полностью, а потом использовать два сертификата, то на счету у вас будет переплата, равная сумме двух сертификатов.
    Почему у вас использовался только один сертификат, нужно задавать вопрос ЮЭ.
    Или вы все-таки имели в виду не два инвойса, а две посылки в одном инвойсе? Тогда да, применится только один сертификат.
     
  10. Lazy
    Онлайн Lazy ШопоНовичок
    Сообщения:
    47
    Благодарности:
    20
    Регистрация:
    22.11.2012
    То же самое, причем в субботу 9-го числа в статусе стояло "Перевозится по территории Польши в Украину. Ориентировочное время в пути: 2 дней".
    А уже в понедельник посылки вернулись обратно в порт и снова уплыли в море :(

    Ну хоть поломанный корабль восстановили раньше обещанного, инвойс оплачен, ждем продвижения.
     
  11. Bon Ton
    Offline Bon Ton ШопоНовичок
    Сообщения:
    46
    Благодарности:
    10
    Регистрация:
    26.03.2013
    Нет, именно два инвойса, с разными номерами, в каждом по посылке, и упакованные в разные дни.
    Про правила знаю, не первый год в теме:) но такое в первой, обычно каждый инвойс отдельно приходил, или успевала сразу оплатить до получения второго, но помню еще в начале сертификатной раздачи, были уже подобные варианты с невозможностью применить на каждый инвойс по сертификату, может отпишутся те у кого такое было....
     
  12. TZU
    Offline TZU ШопоНовичок
    Сообщения:
    12
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    14.01.2016
    Откуда:
    RКиев
    Имя:
    Таня
    Добрый день, ищу пользователя ЮкрейнЕкспресс Tetjana Fortyna, в моей посылке прибыл пакет на ваше имя.
     
  13. TZU
    Offline TZU ШопоНовичок
    Сообщения:
    12
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    14.01.2016
    Откуда:
    RКиев
    Имя:
    Таня
    у меня такое было в прошлый раз, я применила 1 сертификат, потом оплатила часть суммы (равную первому инвойсу), затем применила второй сертификат и оплатила остаток
     
  14. Bon Ton
    Offline Bon Ton ШопоНовичок
    Сообщения:
    46
    Благодарности:
    10
    Регистрация:
    26.03.2013
    я сделала точно так же, номер не прошел
     
  15. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.614
    Благодарности:
    1.493
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    Это была или ошибка системы или вообще такого не было )))) Сертификат применяется 1 раз ! второй сертификат можно применить только после поного погашения суммы долга!
     
  16. demetra
    Offline demetra ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.950
    Благодарности:
    4.073
    Регистрация:
    23.04.2013
    Откуда:
    Днепр
    Имя:
    Светлана
    судя по этому пункту,
    • сертифікат не може бути використаний до моменту оплати інвойсу, на який вже було використано інший сертифікат;
    то достаточно погасить инвойс к которому применен сертификат, а затем применять второй.
     
  17. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.614
    Благодарности:
    1.493
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    demetra, Просто у меня была такая ситуация и так мне объяснили сотрудники ЮЭ - сначала нужно погасить полностью задолженность, а потом только появится возможность применить новый сертификат! Все дело в том, что когда Ты вносишь сумму соответствующую одному из инвойсов, баланс меняется, но статус посылки нет( он так же и остается не оплаченым)
     
  18. demetra
    Offline demetra ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.950
    Благодарности:
    4.073
    Регистрация:
    23.04.2013
    Откуда:
    Днепр
    Имя:
    Светлана
    happy mom, может и так, но это должно быть прописано в правилах, чтоб клиентам не приходилось гадать на кофейной гуще.
    По факту вон получается, что второй сертификат не всегда применяется, т.е завтра может оказаться что и этому есть объяснение.
     
    happy mom и Trykaterina нравится это.
  19. tanuxa
    Offline tanuxa ШопоЗнаток
    Сообщения:
    675
    Благодарности:
    591
    Регистрация:
    01.02.2013
    Откуда:
    Киев
    У меня неприятная ситуация с ЮЕ... кража...
    Приехал мне дом без фигурки свинки Пеппы( она идет в комплекте).

    Сделала запрос видео упаковки посылки, фигурка есть. А на моем видео распаковки ее нет... Домик не самый дешевый. Заказчик рвет и мечет.
     
    Нюся нравится это.
  20. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.614
    Благодарности:
    1.493
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    Согласна, что должно быть прописано четко и понятно, но в любом случае это нужно им в запросы писать! в принципе получается логично, но не очень правильно и удобно! Гораздо удобнее было , если бы была возможность оплачивать каждый инвойс ( посылку в отдельности) , тогда была бы возможность применять сертификаты сразу, а так получается пока не оплачен один инвойс - нельзя использовать второй сертификат((( А оплатить его можно только погазив всю сумму
    --- Добавлено, 15 Январь 2016 ---
    написали жалобу? у меня в этот раз пришли стаканы без крышек, я не стала писать, поленилась( но они копеечные!) а тут дело серьезное! А в магазин писали? может там получится как-то решить этот вопрос?
    Ну и в крайнем случае - можно докупить фигурку отдельно!
     
  21. tanuxa
    Offline tanuxa ШопоЗнаток
    Сообщения:
    675
    Благодарности:
    591
    Регистрация:
    01.02.2013
    Откуда:
    Киев
    Я написала ЮЕ, что пропала фигурка. Что у меня есть видео. Попросила дать электронку, куда скинуть видео. Жду. Так просто это дело не оставлю. Что это получается, что кто-то вскрывает посылки и тягает вещи... жесть...
    Я после одного случая всю посылки снимаю на видео. потом скидываю на комп и храню пару месяцев, на всякий пж.

    О результате буду отписываться.
    --- Добавлено, 15 Январь 2016 ---
    покупала на Амазоне, продавец не амазон. туда тоже написала. отписались, что будут проводить расследование. А что расследовать? если на видео упаковки посылки фигурка есть, а у меня нет...
     
    Нюся и happy mom нравится это.
Поделиться этой страницей