Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "США", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    21.04.2016
    [​IMG][​IMG]

    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    Тарифы

    Доставка літаком
    • в усі регіони України - $5.6 за кг;
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна;
    • для посилок вагою до 1 кг - мінімальна вартість - $10;
    • для посилок вагою від 1 кг і до 2,85 кг - мінімальна вартість доставки -  $16;
    • тариф на доставку товарів, які класифікуються як небезпечний вантаж - $12 за кг

    Доставка морем
    • до Києва - $3.08 за кг
    • в усі інші регіони України - $3.52
    • Мінімальна вартість доставки - $16
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна

    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека чеком на ЮЭ с ebates
    Вывод кэшбека через Pay Pal
    Покупка с помощью Exp-shop.com и консолидация посылок ЮЭ и Exp-shop.
    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, необходимо ли как-то сообщать об этом? Что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Сообщать дополнительно о безтрековых посылках не нужно. Главное, указывайте в адресе номер своего кабинета. Для того, чтобы трек не отправили в автоматическом режиме, необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам (где именно в кабинете появляется ТТН).

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов/спортивного питания?
    О.: - Да. Минимальная партия для доставки такого товара - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

    В.: - Для каких целей указан курс валют на главной сайта? Можно ли оплатить услуги доставки по указанному курсу?
    О.:
    - К сожалению, оплатить за доставку по курсу с главной на данный момент невозможно. Причина, по которой он всё еще указывается в ответе сотрудника компании:
    "Курс, що вказаний у нас на сайті, для розрахунку за послуги, що не включають в себе оплату за посилки.
    Реквізити заблоковані, потрібно оплачувати, лише через сайт:
    ОПЛАТА БАНКІВСЬКОЮ КАРТОЮ (як доларовою так і гривневою ) або ОПЛАТА ЧЕРЕЗ PayPal."


    В: - Необходимо ли как-то дополнительно уведомлять компанию, если я знаю, что товар поступает в не оригинальной упаковке (или поврежденной)
    О: - Во избежание перестраховки упаковщиком (они могут не упаковать такой товар до выяснения, в курсе вы или нет) лучше пишите данную информацию заранее в описании к треку.

    В: - Если статус трека "Получен (не отсортирован)" можно ли отмечать треки на отправку?
    О: - Этот статус означает, что ваша посылка получена на наш склад, но пока не находится в вашей ячейке. Если вы разрешите отправку, то посылка может уйти без такого трека, т.к. на момент упаковки его еще может не быть в вашей ячейке.

    В: - Когда выставляют инвойс на оплату доставки?
    О: - Когда посылки будут на таможне



    Обсуждение работы ЮЭ-Германия в теме Ukraine Express - доставка из Германии
    Обсуждение работы ЮЭ-Великобритания в теме Ukraine Express - доставка из Великобритании
    Обсуждение работы ЮЭ-Польша в теме Ukraine Express - доставка из Польши


    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Телефон в Україні: +38 (093) 238-91-67

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)

    Дни отправлений:
    авиа
    - четверг, пятница
    Заборону з треків потрібно знімати мінімум за 2 дні до відправки.
    Все, що пакується до середи, відправляється в четвер зранку; все, що пакується в четвер, відправляється в п"ятницю зранку. Все, що спакується в п"ятницю, буде відправлено наступного тижня.

    море - понедельник (могут быть доп.рейсы в другой день)
    Знімати заборону також краще за 2 дні (робочі,четвер та п"ятницю)

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерам или склад Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 30 Октябрь 2016
    #1
    Yaskaa, vanilla, Miralissa_ua и 3 другим нравится это.
  2. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.611
    Благодарности:
    1.491
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    я тоже не стала рисковать с подарками и отправила их авиа! но в посылке едут мои зимние сапожки )))) Хотя видимо зима об этом в курсе :ded snegurochka:
     
  3. skyfire
    Offline skyfire Интересующийся
    Сообщения:
    4
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    14.12.2015
    Откуда:
    Украина
    Подскажите что делать если мне пришили чужие вещи в перемешку с моими ,причем моих в три раза меньше чем чужих ,а запалил я за доставку всех ?И главное как вернуть вещи владелице?
     
  4. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.193
    Благодарности:
    5.027
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    Пишите запрос ЮЭ, они вас состыкуют с владельцем.
     
  5. skyfire
    Offline skyfire Интересующийся
    Сообщения:
    4
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    14.12.2015
    Откуда:
    Украина
    в поле подати запит ?А в какой скайп быстрей отвветят? А как принято делать возварат средств клиенту ?
     
  6. demetra
    Offline demetra ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.939
    Благодарности:
    4.060
    Регистрация:
    23.04.2013
    Откуда:
    Днепр
    Имя:
    Светлана
    В поле податы запит, но там нет скайпа, там нужно только выбрать нужную тему запыта.
    Насчет возврата не знаю, но предполагаю, что вернут на баланс и вы в дальнейшем сможете ими рассчитаться за услуги ЮЭ.
     
  7. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.614
    Благодарности:
    1.462
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    Наличными не возвращают, только на баланс. Пишите запрос или Технічні проблеми з трекінг номерами или Інші питання. Для быстроты решения вопроса можно позвонить, звонить в США, там где паковали(на склад), на лайф украинский нет смысла...
     
  8. JuliaP
    Offline JuliaP ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.774
    Благодарности:
    1.561
    Регистрация:
    30.10.2013
    Откуда:
    Киев, Соломенский
    Имя:
    Юлия
    это точно, особенно учитывая, как в прошлом году все плыло))
    я детям подарочки с лета готовила)
     
  9. Tatochka0410
    Offline Tatochka0410 Интересующийся
    Сообщения:
    2
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    22.12.2015
    Откуда:
    Белая Церковь
    Имя:
    Татьяна
    Девченки, помогите с тарифом ЮЭ. Я новичок, заказ делаю первый раз. В минимальную стоимость доставки 16дол входит посылка весом 5,19 кг, если слать в Киев и морем?
     
  10. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.193
    Благодарности:
    5.027
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    Да
     
  11. Trykaterina
    Offline Trykaterina ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.328
    Благодарности:
    1.491
    Регистрация:
    08.10.2013
    Откуда:
    Кривбасс
    Ну и если вес будет ниже, все равно выставят 16$
     
  12. Inna Mart
    Offline Inna Mart ШопоНовичок
    Сообщения:
    18
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    29.08.2014
    Откуда:
    Одесса
    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, кто знает что у них с авиа отправками. С понедельника висит статус запаковано в контейнер. дозвониться не могу, запрос подала - пока не ответили. Кто отправлял на этой неделе авиа -улетели посылки, или тоже висят как моя? Спасибо.
     
  13. Ale4ka
    Offline Ale4ka ШопоЗнаток
    Сообщения:
    617
    Благодарности:
    35
    Регистрация:
    21.02.2012
    Откуда:
    Odessa
    висят(
     
  14. Trykaterina
    Offline Trykaterina ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.328
    Благодарности:
    1.491
    Регистрация:
    08.10.2013
    Откуда:
    Кривбасс
    Так там же выходные - Рождество, поэтому и не отвечают.
     
  15. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.614
    Благодарности:
    1.462
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    А мое авиа на таможне украинской 3-ий день. Начинаю уже переживать, хоть бы авиа успелодо Нового года, про море и не думаю даже.
     
  16. jul_c
    Offline jul_c ШопоБолтун
    Сообщения:
    290
    Благодарности:
    20
    Регистрация:
    22.03.2013
    На вас ЮЭ тоже решили подзаработать под НГ? Отправила товар как всегда - косметика (декоративная и уход), и по мелочам всякого разного, не относящегося к косметике. Мало того, что приехали две коробки весом на 17,5 кг, из которых 3,35 только внутренних коробок-матрешек, так еще и вдруг насчитали не понятно с каких сумм доп.расходы на 100 дол!!! пересчитывать счет отказываются. объяснять с каких конкретно сумм и треков в посылках считали комиссию тоже отказываются! Вот так, отправляешь месяцами одно и то же, все прекрасно, гладко и четко, без комиссий вообще, и тут бах - вдруг комиссия не понятно с чего без объяснений и расчетов!
     
    flower8521 нравится это.
  17. Lyale4ka
    Offline Lyale4ka ШопоФанат
    Сообщения:
    496
    Благодарности:
    136
    Регистрация:
    24.12.2012
    Откуда:
    Киев
    Висят еще с пн мои тоже, я надеялась, что в чт отправят, перед праздником, а видимо аж во вт будет, еще и до нг не придет
     
  18. Tatochka0410
    Offline Tatochka0410 Интересующийся
    Сообщения:
    2
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    22.12.2015
    Откуда:
    Белая Церковь
    Имя:
    Татьяна
    Спасибо за ответ!!!
     
  19. Lyale4ka
    Offline Lyale4ka ШопоФанат
    Сообщения:
    496
    Благодарности:
    136
    Регистрация:
    24.12.2012
    Откуда:
    Киев
    Попробуйте после праздников позвонить им. По поводу матрешки, здесь как посмотреть: надо было им писать что б лишнее удалили в описании. Но, у меня был горький опыт, я попросила удалить и был лосьон который раздавился, в итоге вся посылка испорчена. Косметика себистоимстью выше 50$ попадает под %, у вас там что то было?
     
  20. demetra
    Offline demetra ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.939
    Благодарности:
    4.060
    Регистрация:
    23.04.2013
    Откуда:
    Днепр
    Имя:
    Светлана
    У меня уже ТТН в кабинете :amf:
     
    Gdalinka нравится это.
  21. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.614
    Благодарности:
    1.462
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    :joy:И у меня ура ура!
     
Поделиться этой страницей