Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "США", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    21.04.2016
    [​IMG][​IMG]

    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    Тарифы

    Доставка літаком
    • в усі регіони України - $5.6 за кг;
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна;
    • для посилок вагою до 1 кг - мінімальна вартість - $10;
    • для посилок вагою від 1 кг і до 2,85 кг - мінімальна вартість доставки -  $16;
    • тариф на доставку товарів, які класифікуються як небезпечний вантаж - $12 за кг

    Доставка морем
    • до Києва - $3.08 за кг
    • в усі інші регіони України - $3.52
    • Мінімальна вартість доставки - $16
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна

    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека чеком на ЮЭ с ebates
    Вывод кэшбека через Pay Pal
    Покупка с помощью Exp-shop.com и консолидация посылок ЮЭ и Exp-shop.
    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, необходимо ли как-то сообщать об этом? Что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Сообщать дополнительно о безтрековых посылках не нужно. Главное, указывайте в адресе номер своего кабинета. Для того, чтобы трек не отправили в автоматическом режиме, необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам (где именно в кабинете появляется ТТН).

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов/спортивного питания?
    О.: - Да. Минимальная партия для доставки такого товара - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

    В.: - Для каких целей указан курс валют на главной сайта? Можно ли оплатить услуги доставки по указанному курсу?
    О.:
    - К сожалению, оплатить за доставку по курсу с главной на данный момент невозможно. Причина, по которой он всё еще указывается в ответе сотрудника компании:
    "Курс, що вказаний у нас на сайті, для розрахунку за послуги, що не включають в себе оплату за посилки.
    Реквізити заблоковані, потрібно оплачувати, лише через сайт:
    ОПЛАТА БАНКІВСЬКОЮ КАРТОЮ (як доларовою так і гривневою ) або ОПЛАТА ЧЕРЕЗ PayPal."


    В: - Необходимо ли как-то дополнительно уведомлять компанию, если я знаю, что товар поступает в не оригинальной упаковке (или поврежденной)
    О: - Во избежание перестраховки упаковщиком (они могут не упаковать такой товар до выяснения, в курсе вы или нет) лучше пишите данную информацию заранее в описании к треку.

    В: - Если статус трека "Получен (не отсортирован)" можно ли отмечать треки на отправку?
    О: - Этот статус означает, что ваша посылка получена на наш склад, но пока не находится в вашей ячейке. Если вы разрешите отправку, то посылка может уйти без такого трека, т.к. на момент упаковки его еще может не быть в вашей ячейке.

    В: - Когда выставляют инвойс на оплату доставки?
    О: - Когда посылки будут на таможне



    Обсуждение работы ЮЭ-Германия в теме Ukraine Express - доставка из Германии
    Обсуждение работы ЮЭ-Великобритания в теме Ukraine Express - доставка из Великобритании
    Обсуждение работы ЮЭ-Польша в теме Ukraine Express - доставка из Польши


    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Телефон в Україні: +38 (093) 238-91-67

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)

    Дни отправлений:
    авиа
    - четверг, пятница
    Заборону з треків потрібно знімати мінімум за 2 дні до відправки.
    Все, що пакується до середи, відправляється в четвер зранку; все, що пакується в четвер, відправляється в п"ятницю зранку. Все, що спакується в п"ятницю, буде відправлено наступного тижня.

    море - понедельник (могут быть доп.рейсы в другой день)
    Знімати заборону також краще за 2 дні (робочі,четвер та п"ятницю)

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерам или склад Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 30 Октябрь 2016
    #1
    Yaskaa, vanilla, Miralissa_ua и 3 другим нравится это.
  2. Юна
    Offline Юна ШопоБолтун
    Сообщения:
    282
    Благодарности:
    97
    Регистрация:
    01.03.2014
    Откуда:
    Киев, Украина
    Имя:
    Юлиана
    Доброе утро. Подскажите, пожалуйста, если я сделала заказ на мужа, но в адрес внесла свой код клиента и адрес ЮЭ, как обычно, примут ее на складе? не возникнет ли проблем с получением? Спасибо.
    Пы.Сы: просто у мужа нет аккаунта у ЮЭ.
     
  3. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    Юна, все будет ок. А если еще и трек внесете до получения, то вообще без проблем)
     
  4. Юна
    Offline Юна ШопоБолтун
    Сообщения:
    282
    Благодарности:
    97
    Регистрация:
    01.03.2014
    Откуда:
    Киев, Украина
    Имя:
    Юлиана
    хух, спасибо. А то сначала заказала, а потом решила спросить ;D
     
  5. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    Юна, я так часто делаю, особенно для Амазона, когда мне не нужно, чтобы там объединяли заказы)
    --- Добавлено, 1 Декабрь 2015 ---
    Получается, что получатели разные и все нормально шипят)
     
  6. Юна
    Offline Юна ШопоБолтун
    Сообщения:
    282
    Благодарности:
    97
    Регистрация:
    01.03.2014
    Откуда:
    Киев, Украина
    Имя:
    Юлиана
    Это я тоже на Амазоне так нахимичила вчера.
     
  7. inna111
    Offline inna111 ШопоБолтун
    Сообщения:
    235
    Благодарности:
    20
    Регистрация:
    08.09.2012
    не хотят делать пересчет за доставку ( написали ..
    Нагадуємо, що будь-які претензії щодо часу сортування, відправки та доставки для вантажів, які не містять код клієнта та зарання не внесені клієнтом в кабінет, не приймаються..
    1. я внесла трек неопознанный после переписки с ЮЕ.что это мой товар, мне написали просто внести его .
    2. отправку оформила через 13 дней ( статус посылки вроде был отримано не отсортировано )
    3. отправили мне его отдельно еще через неделю
    теперь получаеться за 3 кг в две посылки должна 32 дол . после долгой переписки так ничего добиться не получилось только скидку в 6 дол . подскажите что делать ,может у кого были ситуации похожи ? я перечитала правила нашла что время на сортировку 7 дней ,там не указано какого именно товара опознанного или нет .
     
  8. demetra
    Offline demetra ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.954
    Благодарности:
    4.077
    Регистрация:
    23.04.2013
    Откуда:
    Днепр
    Имя:
    Светлана
    если так, тогда понятно почему отправили отдельно. Отримано - это они получают на склад (в общую кучу так сказать), а отсортировано значит положено в вашу ячейку.
     
  9. demetra
    Offline demetra ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.954
    Благодарности:
    4.077
    Регистрация:
    23.04.2013
    Откуда:
    Днепр
    Имя:
    Светлана
    Статус :"Отримано ... (Не відсортовано)"- означає, що ми отримали даний трекінг номер і він проходить сортування... Коли трекінг номер пройде сортування і буде перенесений до Вашої полиці, статус зміниться на "Отримано". І лише тоді, він може бути відправлений на пакування!
     
    Trykaterina и inna111 нравится это.
  10. inna111
    Offline inna111 ШопоБолтун
    Сообщения:
    235
    Благодарности:
    20
    Регистрация:
    08.09.2012
    я так понимаю ничего не получиться с изменением оплаты ?((( я же писала в юЕ за долго до отправки про принятине моего трека . статус отрымано трек получил судя по дате через три недели , после моего писмьма о подтверждении и внесение его сразу в кабинет .( сразу отдельно отправили . посылка стоит дешевле чем доставка ( ничего не понимаю нигде не смогла прочитать о сроках смены статуса . так нечестно ( у меня первый раз такое . написала продавцу оН прислал копию отправки с треком , там бы указан мой номер клиента или это не показатель ? уже сил нет с августа не могу получить этот товар ((
     
    Последнее редактирование: 1 Декабрь 2015
  11. vanilla
    Offline vanilla ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.106
    Благодарности:
    627
    Регистрация:
    23.03.2013
    Откуда:
    Киев
    Ваша ошибка, что Вы разрешили отправку не дождавшись момента, когда трек будет ОТРИМАНО (статус зелёненький).
     
  12. inna111
    Offline inna111 ШопоБолтун
    Сообщения:
    235
    Благодарности:
    20
    Регистрация:
    08.09.2012
    я все поняла , что система так настоена , но по срокам это вообше не вписываеться никуда .так если бы я еще ничего не писала ладно уже платила бы за свои ошибки . я помню было один раз такое еще год назад статус не отсортировано тоже так долго висел и деже после моего писма статус оставался прежним я отправила все вместе но тогда все было хорошо запаковали вместе . поэтому в этот раз подождав две недели просто сняла запрет и все и без задней мысли что будет все так сложно ((
     
  13. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    В США только 8 утра, а треки уже принимаются на складе! Много уже даже со статусом "Отримано" 1.12.15! Какие умнички! Все посылочки приедут вовремя!
     
  14. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.629
    Благодарности:
    1.468
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    Вы ничего не докажете. Потому что неотсортированные треки физически не лежат в вашей ячейке. И если вам нужно было отправлять всё, а вы увидели что статус неотсортированно, нужно было сначала написать запрос или звонить и простить быстрее его отсортировать. Тут нет их вины. А то что он на сортировке висел больше 2-х недель, на это можете жалобу написать... Но тут однозначно вы должны были это проконтралировать.
     
  15. olya_m_o
    Offline olya_m_o ШопоНовичок
    Сообщения:
    21
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    07.11.2015
    Откуда:
    Україна
    Пыдкажіть, в які дні відправка морем?
     
  16. Maltael
    Offline Maltael ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.343
    Благодарности:
    1.054
    Регистрация:
    04.01.2014
    Откуда:
    Стрый
    Имя:
    Александр
    Шановні клієнти.

    З метою забезпечення якомога швидшої доставки вантажів до моменту початку новорічно-різдвяних свят в США та Україні, ми домоглися збільшення кількості авіавідправок з США.

    Відтепер, відправки літаком відбуваються практично кожного дня.

    Будь ласка, не чекайте четверга, а дозволяйте свої вантажі вже сьогодні.

    Зверніть увагу, що, у зв’язку з сезонним збільшенням обсягів вантажів, які обробляються на складі, Ваші полиці можуть бути заповнені надмірно, а це спричинює сповільнення обслуговування них.

    З повагою, компанія Ukraine Express
     
    artlantis, Anicha, Trykaterina и 3 другим нравится это.
  17. Lyale4ka
    Offline Lyale4ka ШопоФанат
    Сообщения:
    497
    Благодарности:
    136
    Регистрация:
    24.12.2012
    Откуда:
    Киев
    Кому то треки пакуют? У меня второй день все открыто, а ничего не пакуется: ни море, ни авиа...
     
  18. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.629
    Благодарности:
    1.468
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    Мне упаковали и море и авиа. Паковали и вчера и сегодня...

    Мне сегодня ответили в ЮЭ что срок нахождения трека на сортировке до 10 дней, мне кажеться или раньше вроде бы 7 было?
     
  19. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    Было 7. Может с возросшей нагрузкой связано?

    Мне вчера море и авиа паковали. Сегодня еще не снимала запреты.
     
    Gdalinka нравится это.
  20. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.629
    Благодарности:
    1.468
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    Девочки и мальчики а посмотрите кому не сложно у кого вчера заходили треки на ЮЭ по UPS есть у кого нибудь такое имя получателя TYDE? Меня терзают сомнения что посылка не туда доставлена так как треки в 3 мин. разницы с этим уже даже отсортированны и в кабинете есть, а этоо вот висит неполученным...

    Похоже таки потерялась моя посылка :facepalm2:
     
    Последнее редактирование: 4 Декабрь 2015
  21. Softy
    Offline Softy ШопоНафт
    Сообщения:
    98
    Благодарности:
    9
    Регистрация:
    01.02.2013
    Откуда:
    Харьков
    Добрый день, кто заказывал фото, подскажите на почту присылают? или в кабинете где-то?
     
Поделиться этой страницей