1. Уважаемые пользователи!

    На форуме 29-31 мая 2017 проводятся технические работы. В связи с этим, форум может работать некорректно.

    Мы постараемся как можно скорее возобновить работу форума.

    Приносим свои извинения за неудобства.

    PS После прочтения, объявление можно закрыть (крестик справа вверху от объявления)

    Скрыть объявление

Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "США", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    21.04.2016
    [​IMG][​IMG]

    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    Тарифы

    Доставка літаком
    • в усі регіони України - $6.60 за кг;
    • до 1-го вересня 2017 року мінімальна вартість доставки $8;
    • для посилок вагою до одного кілограма - мінімальна вартість доставки $10;
    • для посилок вагою один кілограм і більше - мінімальна вартість доставки $16 (з 30-го січня 2017 року - $14)
    • тариф на доставку товарів, які класифікуються як небезпечний вантаж - $12 за кг.

    Доставка морем
    • до Києва - $3.08 за кг
    • в усі інші регіони України - $3.52
    • Мінімальна вартість доставки - $16 (с 1.06 по 31.08. 2017 - $10)
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна

    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека чеком на ЮЭ с ebates
    Вывод кэшбека через Pay Pal
    Покупка с помощью Exp-shop.com и консолидация посылок ЮЭ и Exp-shop.
    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, необходимо ли как-то сообщать об этом? Что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Сообщать дополнительно о безтрековых посылках не нужно. Главное, указывайте в адресе номер своего кабинета. Для того, чтобы трек не отправили в автоматическом режиме, необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам (где именно в кабинете появляется ТТН).

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов/спортивного питания?
    О.: - Да. Минимальная партия для доставки такого товара - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

    В.: - Для каких целей указан курс валют на главной сайта? Можно ли оплатить услуги доставки по указанному курсу?
    О.:
    - К сожалению, оплатить за доставку по курсу с главной на данный момент невозможно. Причина, по которой он всё еще указывается в ответе сотрудника компании:
    "Курс, що вказаний у нас на сайті, для розрахунку за послуги, що не включають в себе оплату за посилки.
    Реквізити заблоковані, потрібно оплачувати, лише через сайт:
    ОПЛАТА БАНКІВСЬКОЮ КАРТОЮ (як доларовою так і гривневою ) або ОПЛАТА ЧЕРЕЗ PayPal."


    В: - Необходимо ли как-то дополнительно уведомлять компанию, если я знаю, что товар поступает в не оригинальной упаковке (или поврежденной)
    О: - Во избежание перестраховки упаковщиком (они могут не упаковать такой товар до выяснения, в курсе вы или нет) лучше пишите данную информацию заранее в описании к треку.

    В: - Если статус трека "Получен (не отсортирован)" можно ли отмечать треки на отправку?
    О: - Этот статус означает, что ваша посылка получена на наш склад, но пока не находится в вашей ячейке. Если вы разрешите отправку, то посылка может уйти без такого трека, т.к. на момент упаковки его еще может не быть в вашей ячейке.

    В: - Когда выставляют инвойс на оплату доставки?
    О: - Когда посылки будут на таможне



    Обсуждение работы ЮЭ-Германия в теме Ukraine Express - доставка из Германии
    Обсуждение работы ЮЭ-Великобритания в теме Ukraine Express - доставка из Великобритании
    Обсуждение работы ЮЭ-Польша в теме Ukraine Express - доставка из Польши
    Обсуждение работы ЮЭ-Италия в теме Ukraine Express - доставка из Италии


    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Телефон в Україні: +38 (093) 238-91-67

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - 30 дней (дольше - 1$/сутки).

    Дни отправлений:
    авиа
    - четверг, пятница
    Заборону з треків потрібно знімати мінімум за 2 дні до відправки.
    Все, що пакується до середи, відправляється в четвер зранку; все, що пакується в четвер, відправляється в п"ятницю зранку. Все, що спакується в п"ятницю, буде відправлено наступного тижня.

    море - понедельник (могут быть доп.рейсы в другой день)
    Знімати заборону також краще за 2 дні (робочі,четвер та п"ятницю)

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьером или склад Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 24 Май 2017 в 22:04
    #1
    Yaskaa, vanilla, Miralissa_ua и 3 другим нравится это.
  2. christinaa
    Offline christinaa ШопоБолтун
    Сообщения:
    183
    Благодарности:
    170
    Регистрация:
    28.05.2013
    так це номериАмазон Логістик.
    Мій трек з 6пм іде (я знаю що це одного поля ягоди), але від цього не легше
     
  3. christinaa
    Offline christinaa ШопоБолтун
    Сообщения:
    183
    Благодарности:
    170
    Регистрация:
    28.05.2013
    пробіглася по інших форумах, взагалі пишуть, що декому на аналогічні запити відповідали отак
    Трек буде повернено так як ми не можемо його прийняти через те, що трек продубльовано і система не додає цей трек бо вже має такий самий, отриманий раніше.
     
  4. artlantis
    Offline artlantis ШопоНовичок
    Сообщения:
    9
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    22.11.2015
    Откуда:
    Киев
    Добрый вечер! Вопрос: почему ЮЕ не отправил 4 моих посылки в 1, но объемной? Почему их 2 заявлено на отправку - 3,89 и 4,5 кг?
     
  5. JuliaP
    Offline JuliaP ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.841
    Благодарности:
    1.650
    Регистрация:
    30.10.2013
    Откуда:
    Киев, Соломенский
    Имя:
    Юлия
    не было такой коробки, чтобы все поместилось в одну
    Минималку не насчитают, не переживайте
     
  6. artlantis
    Offline artlantis ШопоНовичок
    Сообщения:
    9
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    22.11.2015
    Откуда:
    Киев
    Коробки на 10 кг- это у них редкость???
     
  7. JuliaP
    Offline JuliaP ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.841
    Благодарности:
    1.650
    Регистрация:
    30.10.2013
    Откуда:
    Киев, Соломенский
    Имя:
    Юлия
    не знаю, я там не работаю
    но мне ни разу не приходила посылка 10 кг в одной коробке
     
  8. Smesharik
    Offline Smesharik ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.210
    Благодарности:
    1.921
    Регистрация:
    13.10.2013
    Откуда:
    Николаев
    Имя:
    Оля
    Смотря какие 10 кг ;)
    Приходили и на больше кг в одной коробке, но то был пластилин и содержащие его наборы, которые имеют прямоугольную форму и тяжелые. А упаковать , например 10 кг кукол Монстер хай в одну коробку это ж какая коробка по размерам тогда будет
     
  9. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.710
    Благодарности:
    1.604
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    Только получила морскую посылку на 12.05кг. в одной коробке...
    artlantis они пакуют на свое усмотрение, как считают лучше.
     
    artlantis нравится это.
  10. artlantis
    Offline artlantis ШопоНовичок
    Сообщения:
    9
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    22.11.2015
    Откуда:
    Киев
    Та у меня там все тяжеленькое...
    Ясно. Приедет - взвешу чистый вес. Тут писали, что сами коробки пошли тяжелые.
     
  11. JuliaP
    Offline JuliaP ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.841
    Благодарности:
    1.650
    Регистрация:
    30.10.2013
    Откуда:
    Киев, Соломенский
    Имя:
    Юлия
    отлично ;D
    я написала про себя, что мне ни разу такие не приходили
     
  12. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.710
    Благодарности:
    1.604
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    Так я тоже про себя написала, для примера :)
     
  13. JuliaP
    Offline JuliaP ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.841
    Благодарности:
    1.650
    Регистрация:
    30.10.2013
    Откуда:
    Киев, Соломенский
    Имя:
    Юлия
    :good luck:
     
  14. christinaa
    Offline christinaa ШопоБолтун
    Сообщения:
    183
    Благодарности:
    170
    Регистрация:
    28.05.2013
    чим далі в ліс...
    запитання Я можу очікувати, що треку буде присвоєно внутрішній номер і він таки з'явиться у мене в кабінеті?
    відповідь На даний момент ми не можемо додавати дубльовані треки амазона в систему. Данне питання вирішується. Радимо писати скарги в службу підтримки Амазон, що до данної проблеми.

    тобто кілька днів тому могли, а тепер не можуть.
    ще й рекомендація на рівні, амазон має вирішувати проблеми системи прийому пакунків УЕ. Вмерти і не стати. Мене Амазон пошле з таким проханням, у ввічливій формі але пошле. і я їх розумію.
    треба щось робити, бо проблема, судячи з усього, набиратиме обертів.
     
  15. artlantis
    Offline artlantis ШопоНовичок
    Сообщения:
    9
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    22.11.2015
    Откуда:
    Киев
    Не пойму, так у каждого пользователя есть свой ID - что по нему нельзя принять продублированный амазоновский трек?
     
  16. christinaa
    Offline christinaa ШопоБолтун
    Сообщения:
    183
    Благодарности:
    170
    Регистрация:
    28.05.2013
    я теж не розумію, безтрекінгові приймати можуть. а задвоєні ні? федекс і юспс теж задвоює номери. не так часто але трапляється.
    навіт не знаю, що робити і на що сподіватися.

    з амазону зараз багато буде посилок приходити, ЧП на носі як не як. куди тепер з тим амазоном піти-податися(
     
  17. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.710
    Благодарности:
    1.604
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    позвоните им в США, быстрее решиться вопрос я думаю. Когда позвоните скажете им номер запроса.
     
  18. christinaa
    Offline christinaa ШопоБолтун
    Сообщения:
    183
    Благодарности:
    170
    Регистрация:
    28.05.2013
    Gdalinka, не язвіть. мені зателефонувати не складає проблеми.
    в даному випадку ситуація не та. яку можна вирішити телефонним дзвінком.

    не розумію чом всі так апелюють до цієї рекомендації, яку я написала з щирим бажанням допомогти людині пошвидше вирішити проблему відправки посилок. тут ж зовсім інша ситуація.
     
  19. JuliaP
    Offline JuliaP ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.841
    Благодарности:
    1.650
    Регистрация:
    30.10.2013
    Откуда:
    Киев, Соломенский
    Имя:
    Юлия
    в смысле? :eek:
     
    Trykaterina, Нюся, demetra и ещё 1-му нравится это.
  20. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.710
    Благодарности:
    1.604
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    Хм тоже не поняла...:-\

    christinaa если что я серьезно вам даю совет, позвонить. С чего вы решили, что это НЕ ТА проблемма? Ну вам виднее очевидно, только не понятно зачем вы тогда совет просите?
     
  21. demetra
    Offline demetra ШопоМастер
    Сообщения:
    3.076
    Благодарности:
    4.322
    Регистрация:
    23.04.2013
    Откуда:
    Днепр
    Имя:
    Светлана
    думаю именно потому что
    это самый популярный магазин, а номера на безтрековые наверное вносятся вручную
    вам написали, что эта проблема решается. а рекомендация дана потому что многочисленные запросы покупателей к амазону скорее всего поспособствуют скорейшему решению Амазоном проблемы в пользу ЮЭ.
     
    christinaa нравится это.
Поделиться этой страницей