Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "США", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    21.04.2016
    [​IMG][​IMG]

    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    Тарифы

    Доставка літаком
    • в усі регіони України - $5.6 за кг;
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна;
    • для посилок вагою до 1 кг - мінімальна вартість - $10;
    • для посилок вагою від 1 кг і до 2,85 кг - мінімальна вартість доставки -  $16;
    • тариф на доставку товарів, які класифікуються як небезпечний вантаж - $12 за кг

    Доставка морем
    • до Києва - $3.08 за кг
    • в усі інші регіони України - $3.52
    • Мінімальна вартість доставки - $16
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна

    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека чеком на ЮЭ с ebates
    Вывод кэшбека через Pay Pal
    Покупка с помощью Exp-shop.com и консолидация посылок ЮЭ и Exp-shop.
    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, необходимо ли как-то сообщать об этом? Что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Сообщать дополнительно о безтрековых посылках не нужно. Главное, указывайте в адресе номер своего кабинета. Для того, чтобы трек не отправили в автоматическом режиме, необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам (где именно в кабинете появляется ТТН).

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов/спортивного питания?
    О.: - Да. Минимальная партия для доставки такого товара - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

    В.: - Для каких целей указан курс валют на главной сайта? Можно ли оплатить услуги доставки по указанному курсу?
    О.:
    - К сожалению, оплатить за доставку по курсу с главной на данный момент невозможно. Причина, по которой он всё еще указывается в ответе сотрудника компании:
    "Курс, що вказаний у нас на сайті, для розрахунку за послуги, що не включають в себе оплату за посилки.
    Реквізити заблоковані, потрібно оплачувати, лише через сайт:
    ОПЛАТА БАНКІВСЬКОЮ КАРТОЮ (як доларовою так і гривневою ) або ОПЛАТА ЧЕРЕЗ PayPal."


    В: - Необходимо ли как-то дополнительно уведомлять компанию, если я знаю, что товар поступает в не оригинальной упаковке (или поврежденной)
    О: - Во избежание перестраховки упаковщиком (они могут не упаковать такой товар до выяснения, в курсе вы или нет) лучше пишите данную информацию заранее в описании к треку.

    В: - Если статус трека "Получен (не отсортирован)" можно ли отмечать треки на отправку?
    О: - Этот статус означает, что ваша посылка получена на наш склад, но пока не находится в вашей ячейке. Если вы разрешите отправку, то посылка может уйти без такого трека, т.к. на момент упаковки его еще может не быть в вашей ячейке.

    В: - Когда выставляют инвойс на оплату доставки?
    О: - Когда посылки будут на таможне



    Обсуждение работы ЮЭ-Германия в теме Ukraine Express - доставка из Германии
    Обсуждение работы ЮЭ-Великобритания в теме Ukraine Express - доставка из Великобритании
    Обсуждение работы ЮЭ-Польша в теме Ukraine Express - доставка из Польши


    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Телефон в Україні: +38 (093) 238-91-67

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)

    Дни отправлений:
    авиа
    - четверг, пятница
    Заборону з треків потрібно знімати мінімум за 2 дні до відправки.
    Все, що пакується до середи, відправляється в четвер зранку; все, що пакується в четвер, відправляється в п"ятницю зранку. Все, що спакується в п"ятницю, буде відправлено наступного тижня.

    море - понедельник (могут быть доп.рейсы в другой день)
    Знімати заборону також краще за 2 дні (робочі,четвер та п"ятницю)

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерам или склад Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 30 Октябрь 2016
    #1
    Yaskaa, vanilla, Miralissa_ua и 3 другим нравится это.
  2. Ann_Ka
    Offline Ann_Ka ШопоНовичок
    Сообщения:
    24
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    19.03.2015
    Откуда:
    Днепропетровск
    Имя:
    Анна
    Девочки, были утеряны заказы с картерс, получила чужие под своим треком и своим инвойсом. Знаю, что не одна такая, запрос в ЮЭ подала и позвонила, но пока будут разбираться, может так быстрее найдётся.
    Если кто-то столкнулся с той же проблемой, прошу откликнуться.
     
  3. demetra
    Offline demetra ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.953
    Благодарности:
    4.076
    Регистрация:
    23.04.2013
    Откуда:
    Днепр
    Имя:
    Светлана
    не ваши?
     
    Alioko и Trykaterina нравится это.
  4. Ann_Ka
    Offline Ann_Ka ШопоНовичок
    Сообщения:
    24
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    19.03.2015
    Откуда:
    Днепропетровск
    Имя:
    Анна
    спасибо!
     
  5. margor
    Offline margor ШопоНовичок
    Сообщения:
    17
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    21.02.2015
    Откуда:
    Харьков, Украина
    всем доброго дня!
    подскажите, пожалуйста, отправка с английского склада по каким дням происходит? не могу никак на сайте найти эту информацию. если обратилась не в ту тему, извините, будьте добры, и направьте, если не сложно, туда, где это можно узнать.

    спасибо
     
  6. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.113
    Благодарности:
    8.109
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    в старт-посте, в отдельном светло-красном блоке, с восклицательным знаком:
     
    margor нравится это.
  7. Ксюшенька
    Offline Ксюшенька ШопоБолтун
    Сообщения:
    167
    Благодарности:
    33
    Регистрация:
    02.09.2013
    Откуда:
    Киев, Виноградарь
    Имя:
    Ксюша
    А чи є номер представника в Україні? Потрібно запитати про знаходження посилки, потому що вона вже більше тижня знаходиться зі статусом На таможні.
    Чи лише по скпайпу і через пошту?
     
  8. JuliaP
    Offline JuliaP ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.782
    Благодарности:
    1.567
    Регистрация:
    30.10.2013
    Откуда:
    Киев, Соломенский
    Имя:
    Юлия
    Ксюшенька, так на сайте есть их номер (оператор Лайф)
     
    Ксюшенька нравится это.
  9. Ксюшенька
    Offline Ксюшенька ШопоБолтун
    Сообщения:
    167
    Благодарности:
    33
    Регистрация:
    02.09.2013
    Откуда:
    Киев, Виноградарь
    Имя:
    Ксюша
    ничего себе) а я там даже не искала, только тут
     
  10. JuliaP
    Offline JuliaP ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.782
    Благодарности:
    1.567
    Регистрация:
    30.10.2013
    Откуда:
    Киев, Соломенский
    Имя:
    Юлия
    Его там не нужно искать, он там на каждой странице есть )))))
     
  11. Maryusa
    Offline Maryusa ШопоНовичок
    Сообщения:
    24
    Благодарности:
    80
    Регистрация:
    31.01.2014
    Откуда:
    USA
    Имя:
    Mariana
    можете також написати звернення через кабінет
     
  12. olya_m_o
    Offline olya_m_o ШопоНовичок
    Сообщения:
    21
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    07.11.2015
    Откуда:
    Україна
    Скажіть, будь ласка, що мається на увазі під "комерційною партією" ? (це одинаковий товар, і скільки одиниць товару)?
     
  13. christinaa
    Offline christinaa ШопоБолтун
    Сообщения:
    170
    Благодарности:
    157
    Регистрация:
    28.05.2013
    Ви уточніть це у них. Якщо у вас кілька пар однакових легінсів чи сукенок, пару однакових ляльок - то це не трактується як комерц партія.
    А інший тип товару потрібно уточняти. Наприклад, я маю відповідь від служби підтримки, що 1-2 одиниці пропустять, а на більше потрібно буде сплачувати мито
    Читала, що комусь за 10 однакових іграшок нараховували брокерські, не знаю чи правда. У мене проблем з іграшками-одягом-взуттям поки не виникало.
    За все інше раджу перепитувати.
     
  14. olya_m_o
    Offline olya_m_o ШопоНовичок
    Сообщения:
    21
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    07.11.2015
    Откуда:
    Україна
    а якщо 3 плаття , але різні, 5 футболок теж різні, 2 футболки одинакові, але різного розміру - то це не буде рахуватися як ком. партія?
     
  15. Maryusa
    Offline Maryusa ШопоНовичок
    Сообщения:
    24
    Благодарности:
    80
    Регистрация:
    31.01.2014
    Откуда:
    USA
    Имя:
    Mariana
    це однотипний товар, комерційного значення більше 5 шт (не включає в собі дитячий одяг )
    --- Добавлено, 12 Ноябрь 2015 ---
    ні не буде
    на рахунок комерційної партії (також враховується вартість товару) краще подавати запити з силками або опис товару
     
    Нюся и demetra нравится это.
  16. nata
    Offline nata ШопоФанат
    Сообщения:
    432
    Благодарности:
    170
    Регистрация:
    22.05.2013
    Откуда:
    Хмельницкий
    Девочки и мальчики, подскажите пожалуйста, возможно появилась возможность возврата/отправки обратно товаров в интернет магазины США с Украины через ЮЕ? Как -то не очень внимательно слежу сейчас за работой ЮЕ, и возможно что-то упустила...???
     
  17. Anicha
    Онлайн Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.253
    Благодарности:
    5.079
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    nata, нет
     
    nata нравится это.
  18. Maryusa
    Offline Maryusa ШопоНовичок
    Сообщения:
    24
    Благодарности:
    80
    Регистрация:
    31.01.2014
    Откуда:
    USA
    Имя:
    Mariana
    так в нас є така послуга, в розділі часті питання описано що саме потрібно вам зробити щоб ми вернули товар назад в магазин
     
    Нюся и demetra нравится это.
  19. nata
    Offline nata ШопоФанат
    Сообщения:
    432
    Благодарности:
    170
    Регистрация:
    22.05.2013
    Откуда:
    Хмельницкий
    Уточнюю:
    Товар який уже в Україні, можливо через вас, повернути в США, а потім у потрібний магазин. Правильно?
     
  20. Maryusa
    Offline Maryusa ШопоНовичок
    Сообщения:
    24
    Благодарности:
    80
    Регистрация:
    31.01.2014
    Откуда:
    USA
    Имя:
    Mariana
    ви можете відправити наприклад укр поштою на наш склад , і цей трек ми вернемо назад в магазин США
     
    Нюся, Anicha и nata нравится это.
  21. Miranda
    Offline Miranda ШопоФанат
    Сообщения:
    416
    Благодарности:
    139
    Регистрация:
    27.09.2012
    Откуда:
    Харьков
    Такая вот у меня ситуация случилась. Трек по поисковику USPS доставлен 9 ноября. В кабинете нету, решила уточнить у UE и получила ответ, что такого трека на складе нет, обращайтесь в USPS и выясняйте куда они доставили посылку. Заказывала с Lastcall впервые, они отправили Fedex, а по городу как я поняла развозит USPS. Уже нашла в интернете описаны такие случаи, что якобы из-за двойного перевозчика у посылки может быть другой трек, но на обоих сайтах Fedex и USPS трек бьётся как доставленный. На сайте USPS очень туго форма вопроса с вариантами ответов, но по теме мне ничего не подходит. Написала абы как, особо на ответ не надеюсь.
    Переспросила UE ещё раз, ответ отрицательный с оговоркой, что в Нью Кастеле много складов и есть вероятность, что посылку доставили на неправильный адрес и как быть теперь? Кому-то достались мои два пуховичка от Майкла Корса:'(Что делать?:help:
     
Поделиться этой страницей