Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "США", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    21.04.2016
    [​IMG][​IMG]

    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    Тарифы

    Доставка літаком
    • в усі регіони України - $5.6 за кг;
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна;
    • для посилок вагою до 1 кг - мінімальна вартість - $10;
    • для посилок вагою від 1 кг і до 2,85 кг - мінімальна вартість доставки -  $16;
    • тариф на доставку товарів, які класифікуються як небезпечний вантаж - $12 за кг

    Доставка морем
    • до Києва - $3.08 за кг
    • в усі інші регіони України - $3.52
    • Мінімальна вартість доставки - $16
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна

    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека чеком на ЮЭ с ebates
    Вывод кэшбека через Pay Pal
    Покупка с помощью Exp-shop.com и консолидация посылок ЮЭ и Exp-shop.
    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, необходимо ли как-то сообщать об этом? Что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Сообщать дополнительно о безтрековых посылках не нужно. Главное, указывайте в адресе номер своего кабинета. Для того, чтобы трек не отправили в автоматическом режиме, необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам (где именно в кабинете появляется ТТН).

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов/спортивного питания?
    О.: - Да. Минимальная партия для доставки такого товара - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

    В.: - Для каких целей указан курс валют на главной сайта? Можно ли оплатить услуги доставки по указанному курсу?
    О.:
    - К сожалению, оплатить за доставку по курсу с главной на данный момент невозможно. Причина, по которой он всё еще указывается в ответе сотрудника компании:
    "Курс, що вказаний у нас на сайті, для розрахунку за послуги, що не включають в себе оплату за посилки.
    Реквізити заблоковані, потрібно оплачувати, лише через сайт:
    ОПЛАТА БАНКІВСЬКОЮ КАРТОЮ (як доларовою так і гривневою ) або ОПЛАТА ЧЕРЕЗ PayPal."


    В: - Необходимо ли как-то дополнительно уведомлять компанию, если я знаю, что товар поступает в не оригинальной упаковке (или поврежденной)
    О: - Во избежание перестраховки упаковщиком (они могут не упаковать такой товар до выяснения, в курсе вы или нет) лучше пишите данную информацию заранее в описании к треку.

    В: - Если статус трека "Получен (не отсортирован)" можно ли отмечать треки на отправку?
    О: - Этот статус означает, что ваша посылка получена на наш склад, но пока не находится в вашей ячейке. Если вы разрешите отправку, то посылка может уйти без такого трека, т.к. на момент упаковки его еще может не быть в вашей ячейке.

    В: - Когда выставляют инвойс на оплату доставки?
    О: - Когда посылки будут на таможне



    Обсуждение работы ЮЭ-Германия в теме Ukraine Express - доставка из Германии
    Обсуждение работы ЮЭ-Великобритания в теме Ukraine Express - доставка из Великобритании
    Обсуждение работы ЮЭ-Польша в теме Ukraine Express - доставка из Польши


    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Телефон в Україні: +38 (093) 238-91-67

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)

    Дни отправлений:
    авиа
    - четверг, пятница
    Заборону з треків потрібно знімати мінімум за 2 дні до відправки.
    Все, що пакується до середи, відправляється в четвер зранку; все, що пакується в четвер, відправляється в п"ятницю зранку. Все, що спакується в п"ятницю, буде відправлено наступного тижня.

    море - понедельник (могут быть доп.рейсы в другой день)
    Знімати заборону також краще за 2 дні (робочі,четвер та п"ятницю)

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерам или склад Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 30 Октябрь 2016
    #1
    Yaskaa, vanilla, Miralissa_ua и 3 другим нравится это.
  2. Ксюшенька
    Offline Ксюшенька ШопоБолтун
    Сообщения:
    167
    Благодарности:
    33
    Регистрация:
    02.09.2013
    Откуда:
    Киев, Виноградарь
    Имя:
    Ксюша
    Ага, уже написала. Но быстрого ответа не жду. Они могут пересчитать сумму?
     
  3. Karma
    Offline Karma ШопоБолтун
    Сообщения:
    174
    Благодарности:
    26
    Регистрация:
    15.07.2015
    Откуда:
    Киевская обл.
    Имя:
    Мария
    мне вчера очень быстро отвечали....на счет пересчитать не подскажу, может кто-то был уже в такой ситуации
     
  4. Hollister
    Offline Hollister ШопоБолтун
    Сообщения:
    198
    Благодарности:
    37
    Регистрация:
    02.06.2014
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Диана
    Спасибо)
    Продолжение.
    6рм ответил "извините, готовы покрыть затраты на возврат путем предоплаченной UpS доставки (ага, а товар то у меня уже в Украине). Делайте либо перезаказ (обмен) либо вернем деньги, если со дня покупки не прошло 30 дней . А покупка была 6.09 - пролетаю.
    Остается обмен товара, который на данный момент УЖЕ в Украине. Они переносят мои деньги на новый заказ и отгружают мне заново товар, не дожидаясь возврата, но я обязана в теч.2 недель вернуть вещи.

    И вот вторым письмом, после моего согласия на обмен, 6рм прислал документ на возврат....ДЖИНС!!!!!! Блин, они идиоты что ли, я им написала, что под номером трека , который они мне прислали, посылка с Амазона с бельем. И попросила помочь разобраться, как такое могло случиться. А они "верните джинсы и закажите их заново".
    Короче,вероятно, прощайте и джинсы и 164 бакса:hysterics:
     
    Последнее редактирование: 10 Октябрь 2015
  5. demetra
    Offline demetra ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.943
    Благодарности:
    4.062
    Регистрация:
    23.04.2013
    Откуда:
    Днепр
    Имя:
    Светлана
    Hollister, почитайте тему 6рм, там вроде бывало что деньги возвращали без возврата товара, или товар по новой отправляли, не помню. Это не закономерность, но шанс есть.
     
    N-A-T-A-L-K-A и Alioko нравится это.
  6. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.617
    Благодарности:
    1.463
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    У меня так было, правда сумма поменьше была. С такой суммой могут отказать. Но вы Hollister попробуйте(обязательно напишите что вещи в Украине). Вам конечно нужно было изначально описать ситуацию подробно. написать что у вас совсем другой заказ и приложить фото. А теперь куча проблем будет, отправят вам новый, а потом будут бодаться с вами...
    Я бы конечно сначала трясла ЮЭ.
     
  7. Hollister
    Offline Hollister ШопоБолтун
    Сообщения:
    198
    Благодарности:
    37
    Регистрация:
    02.06.2014
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Диана
    Gdalinka, demetra, я все подробно распиала, Указала номер заказа и написала, что под треком, указанном в их шиппинг конфермейшин пришла посылка с Амазона и что там не джинсы, а корсеты. Приложила ссылки с Амазона. Написала что посылка в Украине.
    В конце я попросила их помочь внести ясность , как такое могло случится.
    Фото нельзя было приложить, тк я писала в службу поддержки через сайт, прямой электронки не нашла.

    Ну они и помогли. Заново оформили заказ на джинсы, и обязали вернуть джинсы с предыдущего заказа. (Звонила только что в США , слава Богу, удалось аннулировать)
    Такое ощущение , что они вообще ничего не читают. Роботы отвечают, а не люди.

    Ой, попробую завтра еще в Амазон написать. Я то ничего у них не заказывала. А они прислали. Буду надеятся, что и в ЮЭ что -то предпримут.

    Спасибо девочки, за советы.
     
  8. demetra
    Offline demetra ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.943
    Благодарности:
    4.062
    Регистрация:
    23.04.2013
    Откуда:
    Днепр
    Имя:
    Светлана
    Те, кому отсылали повторно без возврата, расписывали подробно почему не могут вернуть товар. Я вас поэтому в тему 6РМ и отправляла. Но раз уже отменили, то наверное смысла дальше доставать 6рм нет.
     
  9. nata
    Offline nata ШопоФанат
    Сообщения:
    432
    Благодарности:
    170
    Регистрация:
    22.05.2013
    Откуда:
    Хмельницкий
    девочки хочу купить и привезти 2 светильника, стекло . Кто сталкивался с дополнительной упаковкой от ЮЕ сколько это стоит?, на сайте указано цена договорная. Боюсь, что бы упаковка дороже самих светильников не стоила...
     
  10. margor
    Offline margor ШопоНовичок
    Сообщения:
    17
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    21.02.2015
    Откуда:
    Харьков, Украина
    подскажите, пожалуйста, кто знает: мне нужна жидкость для чистки объектива. вот такая http://www.ebay.com/itm/171852613005 . понятное дело, что ее только морем отправлять, но как указывать в декларации? не будет ли на нее насчитана пошлина? заранее спасибо!
     
  11. Нюся
    Offline Нюся ШопоФанат
    Сообщения:
    436
    Благодарности:
    385
    Регистрация:
    13.12.2012
    Откуда:
    Днепр
    Этот вопрос лучше задать на сайте ЮЭ. Каждый случай индивидуален. Плюс, если по факту, за упаковку возьмут больше денег, то у вас будет возможность обжаловать цену, ссылаясь на вашу переписку с сотрудниками ЮЭ.
     
    nata нравится это.
  12. nata
    Offline nata ШопоФанат
    Сообщения:
    432
    Благодарности:
    170
    Регистрация:
    22.05.2013
    Откуда:
    Хмельницкий
    Я все это понимаю, но мне было бы интересно, если бы кто-то поделился своим опытом...
     
  13. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.617
    Благодарности:
    1.463
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    Мне как то паковали маленькие часы и огромную коробку по одинаковой цене, но это было очень давно как сейчас не знаю. И за часы и за коробку я платила 5$
    Морем будите отправлять? У них в правилах написано, что они не несут ответственности за хрупкий товар, и если оно побъеться он6и вам ничего не компенсируют. Часы запаковали хорошо, а коробку просто вложили в еще одну коробку на несколько см больше, это и была доп. упаковка + еще заплатила лишних 0,8кг веса...
     
    nata нравится это.
  14. Матильда
    Offline Матильда ШопоБолтун
    Сообщения:
    182
    Благодарности:
    77
    Регистрация:
    03.06.2013
    Откуда:
    Киев
    Ответили :
    Добрий день, підкажіть, будь-ласка, по вартості доставки авіа посилки, якщо в ній буде 1 сумка та 1 чоботи загальною вартістю 650 доларів. Чи буде така посилка обкладена додатковими 10% брокерських послуг із-зі великої вартості? І якщо буде - можливо краще відправити це морською посилкою, щоб уникнути 10% брокерських?
    Дякую!
    Ні не буде , ми автоматично спакуємо посилку так, щоб не було проблем на митниці

    З повагою, служба підтримки Ukraine Express

    Посылка спакована, однако статус теперь стоит - Очікує на уточнення додаткових витрат для доставки, не могу теперь прогнозировать конечную стоимость:( Получателей в кабинете 8.
     
    Hollister нравится это.
  15. Siu_Siu
    Offline Siu_Siu ШопоНовичок
    Сообщения:
    16
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    10.09.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Ирина
    подскажите, пож, амазон отшипил мне заказ 3-мя треками, мне надо их объединить в одну посылку не пойму как это сделать? спасибо!
     
  16. Karma
    Offline Karma ШопоБолтун
    Сообщения:
    174
    Благодарности:
    26
    Регистрация:
    15.07.2015
    Откуда:
    Киевская обл.
    Имя:
    Мария
    подскажите, пож, амазон отшипил мне заказ 3-мя треками, мне надо их объединить в одну посылку не пойму как это сделать? спатри трека вносите в кабинет себе, они доедут на склад,когда захотите отправить в Украину, открываете на отправку и и они уедут одной посылкой
     
    Siu_Siu нравится это.
  17. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.617
    Благодарности:
    1.463
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    Ничего не надо делать, откроете на отправку ЮЭ сами всё упакуют.
     
    Siu_Siu нравится это.
  18. Елена20_11
    Offline Елена20_11 ШопоНафт
    Сообщения:
    73
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    25.05.2013
    скажите, есть ли еще какой-либо телефон ЮЭ в Украине, кроме этого +38 (093) 238-91-67 ?
     
  19. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.093
    Благодарности:
    8.096
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    нет
     
  20. Joozy
    Offline Joozy ШопоНовичок
    Сообщения:
    6
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    08.10.2015
    Откуда:
    Одесса
    Имя:
    Игорь
    Я звонил сегодня туда в 13:05, все было ОК
     
  21. Smesharik
    Offline Smesharik ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.210
    Благодарности:
    1.920
    Регистрация:
    13.10.2013
    Откуда:
    Николаев
    Имя:
    Оля
    А вы инвойсы прикрепили в кабинете?
     
Поделиться этой страницей