Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "США", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    21.04.2016
    [​IMG][​IMG]

    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    Тарифы

    Доставка літаком
    • в усі регіони України - $5.6 за кг;
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна;
    • для посилок вагою до 1 кг - мінімальна вартість - $10;
    • для посилок вагою від 1 кг і до 2,85 кг - мінімальна вартість доставки -  $16;
    • тариф на доставку товарів, які класифікуються як небезпечний вантаж - $12 за кг

    Доставка морем
    • до Києва - $3.08 за кг
    • в усі інші регіони України - $3.52
    • Мінімальна вартість доставки - $16
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна

    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека чеком на ЮЭ с ebates
    Вывод кэшбека через Pay Pal
    Покупка с помощью Exp-shop.com и консолидация посылок ЮЭ и Exp-shop.
    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, необходимо ли как-то сообщать об этом? Что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Сообщать дополнительно о безтрековых посылках не нужно. Главное, указывайте в адресе номер своего кабинета. Для того, чтобы трек не отправили в автоматическом режиме, необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам (где именно в кабинете появляется ТТН).

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов/спортивного питания?
    О.: - Да. Минимальная партия для доставки такого товара - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

    В.: - Для каких целей указан курс валют на главной сайта? Можно ли оплатить услуги доставки по указанному курсу?
    О.:
    - К сожалению, оплатить за доставку по курсу с главной на данный момент невозможно. Причина, по которой он всё еще указывается в ответе сотрудника компании:
    "Курс, що вказаний у нас на сайті, для розрахунку за послуги, що не включають в себе оплату за посилки.
    Реквізити заблоковані, потрібно оплачувати, лише через сайт:
    ОПЛАТА БАНКІВСЬКОЮ КАРТОЮ (як доларовою так і гривневою ) або ОПЛАТА ЧЕРЕЗ PayPal."


    В: - Необходимо ли как-то дополнительно уведомлять компанию, если я знаю, что товар поступает в не оригинальной упаковке (или поврежденной)
    О: - Во избежание перестраховки упаковщиком (они могут не упаковать такой товар до выяснения, в курсе вы или нет) лучше пишите данную информацию заранее в описании к треку.

    В: - Если статус трека "Получен (не отсортирован)" можно ли отмечать треки на отправку?
    О: - Этот статус означает, что ваша посылка получена на наш склад, но пока не находится в вашей ячейке. Если вы разрешите отправку, то посылка может уйти без такого трека, т.к. на момент упаковки его еще может не быть в вашей ячейке.

    В: - Когда выставляют инвойс на оплату доставки?
    О: - Когда посылки будут на таможне



    Обсуждение работы ЮЭ-Германия в теме Ukraine Express - доставка из Германии
    Обсуждение работы ЮЭ-Великобритания в теме Ukraine Express - доставка из Великобритании
    Обсуждение работы ЮЭ-Польша в теме Ukraine Express - доставка из Польши


    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Телефон в Україні: +38 (093) 238-91-67

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)

    Дни отправлений:
    авиа
    - четверг, пятница
    Заборону з треків потрібно знімати мінімум за 2 дні до відправки.
    Все, що пакується до середи, відправляється в четвер зранку; все, що пакується в четвер, відправляється в п"ятницю зранку. Все, що спакується в п"ятницю, буде відправлено наступного тижня.

    море - понедельник (могут быть доп.рейсы в другой день)
    Знімати заборону також краще за 2 дні (робочі,четвер та п"ятницю)

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерам или склад Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 30 Октябрь 2016
    #1
    Yaskaa, vanilla, Miralissa_ua и 3 другим нравится это.
  2. Karma
    Offline Karma ШопоБолтун
    Сообщения:
    174
    Благодарности:
    26
    Регистрация:
    15.07.2015
    Откуда:
    Киевская обл.
    Имя:
    Мария
    О, виновата....:g oops:
    мировую :pivo:
     
    Anicha нравится это.
  3. Skill_LED
    Offline Skill_LED ШопоНовичок
    Сообщения:
    26
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    06.02.2013
    Откуда:
    Новопокровка Хар.об
    Имя:
    Константин
    подскажите,
    как поступить?
    С Амазона заказал формы для рукоделия, смотрю по треку на USPS - 28 сентября получено ЮЭ;
    в кабинете нет, пишу запрос в кабинете, а они:
    "Даний трек ми не отримували. Зверніться до відправника або в службу доставки для уточнення місцезнаходження Вашого трека."
    :O.o:
    // я конечно не первый год с ЮЭ работаю, но думаю что делать ....
    //:read:на Амазон или на USPS или ... на ЮЭ
     
  4. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.625
    Благодарности:
    1.467
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    Если у ЮЭ его нет, пишите Амазону они сами расследование начнут.
     
    Skill_LED нравится это.
  5. Hollister
    Offline Hollister ШопоБолтун
    Сообщения:
    198
    Благодарности:
    37
    Регистрация:
    02.06.2014
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Диана
    Люди, ну что делать, если мне прислали чужие вещи, а моего трека нет?!
    На запросы ЮЭ, не отвечает. По телефону говорят одно и тоже - ждите. у кого такое было? Есть ли шанс найти вещи или деньги вернуть? (Первый запрос отправила2 октября)
     
  6. Skill_LED
    Offline Skill_LED ШопоНовичок
    Сообщения:
    26
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    06.02.2013
    Откуда:
    Новопокровка Хар.об
    Имя:
    Константин
    Спасибо за совет!
    //Обратился в онлайн поддержку Амазона и они заново оформили заказ с ускоренной доставкой.
     
  7. Skill_LED
    Offline Skill_LED ШопоНовичок
    Сообщения:
    26
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    06.02.2013
    Откуда:
    Новопокровка Хар.об
    Имя:
    Константин
    у меня было такое.
    Терял 2 трека после новогодних праздников. (Я их вовремя не добавил в свой кабинет и они благополучно улетели в Украину в чужой посылке)
    Треки нашлись через 3-4 недели. пришлось заплатить за доставку авиа и за свою невнимательность (во время не внес в кабинет)
     
    Hollister нравится это.
  8. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.625
    Благодарности:
    1.467
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    какая вы быстрая :) ЮЭ такие вопросы ТАК быстро не решает. Вам нужно обязательно писать запрос, просите видео упаковки на всякий случай, сохраняйте переписку. Если по видео вы увидите что положили именно эти вещи, тогда нужно с магазином связываться(магазин напутал заказы). У вас код клиента был указан?
     
    demetra нравится это.
  9. event_data
    Offline event_data ШопоНафт
    Сообщения:
    119
    Благодарности:
    36
    Регистрация:
    05.06.2013
    Откуда:
    Запорожье
    Имя:
    Елена
    Подскажите, пожалуйста, по ошибке отправила не на свою фамилию и код в УЭ, а на фамилию и код подруги, которой тоже заказывала с этого аккаунта.
    Трек-номер я внесла в свой кабинет.
    Этого достаточно? Или написать письмо? Подруга давно на свой аккаунт ничего не заказывает, не хочется посылку из одних босоножек отправлять ((
     
  10. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.625
    Благодарности:
    1.467
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    Они из одного кабинета в другой послки не перекладываю к сожалению. У вас вариантов не много - отменить заказ, сделать возврат, отправлять из аккаунта подруги. Даже если вы его внесли к себе в кабинет, добавят по коду клиента к ней.
     
  11. Solga
    Offline Solga ШопоЗнаток
    Сообщения:
    880
    Благодарности:
    427
    Регистрация:
    10.09.2013
    Откуда:
    Киев, ст.м. Харьковская
    Имя:
    Оля
    у меня так было, я написала письмо и все было гуд
    --- Добавлено, 7 Октябрь 2015 ---
    вы ведь не сталкивались, зачем утверждаете?)
     
    event_data нравится это.
  12. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.625
    Благодарности:
    1.467
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    А с чего вы решили что я не сталкивалась? Если все начнут просить то они и в виде исключения этого делать не будут... У меня 3 раза были похожие ситуации и во всех случаях мне отказали в аналогичных просьбах. 2 раза возврат делали, третий раз отправляли от туда куда пришло. Правда это было давно. Возможно единоразово и могут пойти на встречу. Но то что девушка внесла трек в кабинет свой, ей не поможет, всё равно прийдет по коду в другую ячейку.
     
  13. Solga
    Offline Solga ШопоЗнаток
    Сообщения:
    880
    Благодарности:
    427
    Регистрация:
    10.09.2013
    Откуда:
    Киев, ст.м. Харьковская
    Имя:
    Оля
    у меня это было недавно и только 1 раз, написала им еще до прихода трека, сказали ничего страшного, если вы его себе внесли, то вам его и отсортируют в ячейку
     
    event_data нравится это.
  14. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.625
    Благодарности:
    1.467
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    У меня был другой опыт, я им поделилась. Хорошо если будет так как пишите вы.
     
  15. Lyale4ka
    Offline Lyale4ka ШопоФанат
    Сообщения:
    497
    Благодарности:
    136
    Регистрация:
    24.12.2012
    Откуда:
    Киев
    А почему подруга не указала ваш номер? Я сама себе в аккаунт отправляю на 3х получателей, треки не вношу, могу забыть когда с др аккаунтов выкупаю. Но ЮЭ все сортирует по номеру, ему все равно какая фамилия указана.
     
  16. tanuxa
    Offline tanuxa ШопоЗнаток
    Сообщения:
    675
    Благодарности:
    591
    Регистрация:
    01.02.2013
    Откуда:
    Киев
    А можно поподробней? Я могу отправлять в свой кабинет со своего аккаунта и аккаунта мужа? Просто под ИФ мужа указать свой номер?
     
  17. Lyale4ka
    Offline Lyale4ka ШопоФанат
    Сообщения:
    497
    Благодарности:
    136
    Регистрация:
    24.12.2012
    Откуда:
    Киев
    Только при покупке товара вы можете указать ФИ свое или мужа и номер кабинета свой. Если трек уже в аккаунте, то изменить ничего нельзя. Главное правило юэ - сортировать по номеру ячейки. Есть же однофамильцы, по этому и придумали эти номера.
     
    Businka и tanuxa нравится это.
  18. tanuxa
    Offline tanuxa ШопоЗнаток
    Сообщения:
    675
    Благодарности:
    591
    Регистрация:
    01.02.2013
    Откуда:
    Киев
    А если у мужа другая фамилия?
     
  19. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.107
    Благодарности:
    8.104
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    А что мешает в аккаунте мужа, в шиппинге поставить ваши ФИ? У меня с двумя друзьями постоянно такая ситуация, они покупают со своих аккаунтов, а в шиппинге мои данные - никаких проблем.
     
    tanuxa нравится это.
  20. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    ЮЭ на код клиента обращают внимание прежде всего.
    Вот у меня, например. Дисней выкупаю с одного акка, но двумя разными картами - мужа и своей. Шиппинг всегда указываю свой, но Дисней очень часто страдает тем, что отправляет все-равно на биллинг адрес, т.е. на имя и фамилию мужа. Я заранее код клиента туда приписала и все приходит на мою ячейку.
    --- Добавлено, 8 Октябрь 2015 ---
    Бывало такое, что я забывала внести трек (который на мужа отправили), но ЮЭ по коду добавляли его ко мне кабинет.
     
    tanuxa нравится это.
  21. Lyale4ka
    Offline Lyale4ka ШопоФанат
    Сообщения:
    497
    Благодарности:
    136
    Регистрация:
    24.12.2012
    Откуда:
    Киев
    Та у меня тоже другая. Это наоборот маркетинговый ход. Есть магазы где 2 акка, что б не блочили, а код клиента один. Биллинг разный, шипинг - ЮЭ с одним номером кабинета
     
    Businka и tanuxa нравится это.
Поделиться этой страницей