Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "США", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    21.04.2016
    [​IMG][​IMG]

    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    Тарифы

    Доставка літаком
    • в усі регіони України - $5.6 за кг;
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна;
    • для посилок вагою до 1 кг - мінімальна вартість - $10;
    • для посилок вагою від 1 кг і до 2,85 кг - мінімальна вартість доставки -  $16;
    • тариф на доставку товарів, які класифікуються як небезпечний вантаж - $12 за кг

    Доставка морем
    • до Києва - $3.08 за кг
    • в усі інші регіони України - $3.52
    • Мінімальна вартість доставки - $16
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна

    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека чеком на ЮЭ с ebates
    Вывод кэшбека через Pay Pal
    Покупка с помощью Exp-shop.com и консолидация посылок ЮЭ и Exp-shop.
    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, необходимо ли как-то сообщать об этом? Что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Сообщать дополнительно о безтрековых посылках не нужно. Главное, указывайте в адресе номер своего кабинета. Для того, чтобы трек не отправили в автоматическом режиме, необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам (где именно в кабинете появляется ТТН).

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов/спортивного питания?
    О.: - Да. Минимальная партия для доставки такого товара - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

    В.: - Для каких целей указан курс валют на главной сайта? Можно ли оплатить услуги доставки по указанному курсу?
    О.:
    - К сожалению, оплатить за доставку по курсу с главной на данный момент невозможно. Причина, по которой он всё еще указывается в ответе сотрудника компании:
    "Курс, що вказаний у нас на сайті, для розрахунку за послуги, що не включають в себе оплату за посилки.
    Реквізити заблоковані, потрібно оплачувати, лише через сайт:
    ОПЛАТА БАНКІВСЬКОЮ КАРТОЮ (як доларовою так і гривневою ) або ОПЛАТА ЧЕРЕЗ PayPal."


    В: - Необходимо ли как-то дополнительно уведомлять компанию, если я знаю, что товар поступает в не оригинальной упаковке (или поврежденной)
    О: - Во избежание перестраховки упаковщиком (они могут не упаковать такой товар до выяснения, в курсе вы или нет) лучше пишите данную информацию заранее в описании к треку.

    В: - Если статус трека "Получен (не отсортирован)" можно ли отмечать треки на отправку?
    О: - Этот статус означает, что ваша посылка получена на наш склад, но пока не находится в вашей ячейке. Если вы разрешите отправку, то посылка может уйти без такого трека, т.к. на момент упаковки его еще может не быть в вашей ячейке.

    В: - Когда выставляют инвойс на оплату доставки?
    О: - Когда посылки будут на таможне



    Обсуждение работы ЮЭ-Германия в теме Ukraine Express - доставка из Германии
    Обсуждение работы ЮЭ-Великобритания в теме Ukraine Express - доставка из Великобритании
    Обсуждение работы ЮЭ-Польша в теме Ukraine Express - доставка из Польши


    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Телефон в Україні: +38 (093) 238-91-67

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)

    Дни отправлений:
    авиа
    - четверг, пятница
    Заборону з треків потрібно знімати мінімум за 2 дні до відправки.
    Все, що пакується до середи, відправляється в четвер зранку; все, що пакується в четвер, відправляється в п"ятницю зранку. Все, що спакується в п"ятницю, буде відправлено наступного тижня.

    море - понедельник (могут быть доп.рейсы в другой день)
    Знімати заборону також краще за 2 дні (робочі,четвер та п"ятницю)

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерам или склад Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 30 Октябрь 2016
    #1
    Yaskaa, vanilla, Miralissa_ua и 3 другим нравится это.
  2. usa-usa
    Offline usa-usa ШопоНафт
    Сообщения:
    134
    Благодарности:
    9
    Регистрация:
    11.05.2013
    Всем привет!
    А вчера всем авиа не спаковали??
     
  3. vanilla
    Offline vanilla ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.106
    Благодарности:
    627
    Регистрация:
    23.03.2013
    Откуда:
    Киев
    и я с таким же вопросом)))
    --- Добавлено, 25 Сентябрь 2015 ---
    уже думала запрос писать) почему меня так обидели))))
     
  4. usa-usa
    Offline usa-usa ШопоНафт
    Сообщения:
    134
    Благодарности:
    9
    Регистрация:
    11.05.2013
    фух,я не одна;):rolleyes:
    ну все таки, в чем проблема то? теперь доставка сместится (
     
  5. vanilla
    Offline vanilla ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.106
    Благодарности:
    627
    Регистрация:
    23.03.2013
    Откуда:
    Киев
    написала запрос, подождем ответ
    сама в недоумении, нужны некоторые позиции на следующей неделе
     
  6. usa-usa
    Offline usa-usa ШопоНафт
    Сообщения:
    134
    Благодарности:
    9
    Регистрация:
    11.05.2013
    когда ответят вам,напишите плиз сюда.
    что бы 100 запросов им не отправлять.
    пусть лучше посылка пакуют)
     
  7. vanilla
    Offline vanilla ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.106
    Благодарности:
    627
    Регистрация:
    23.03.2013
    Откуда:
    Киев
    обязательно
     
  8. Maltael
    Offline Maltael ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.325
    Благодарности:
    1.043
    Регистрация:
    04.01.2014
    Откуда:
    Стрый
    Имя:
    Александр
    usa-usa, так написано же до четверга, да бывает и в четверг пакуют но ...
     
    Trykaterina нравится это.
  9. vanilla
    Offline vanilla ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.106
    Благодарности:
    627
    Регистрация:
    23.03.2013
    Откуда:
    Киев
    мне на протяжении наверное уже месяца паковали только в четверг, хоть отправку разрешала в среду утром
     
  10. Maltael
    Offline Maltael ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.325
    Благодарности:
    1.043
    Регистрация:
    04.01.2014
    Откуда:
    Стрый
    Имя:
    Александр
    а в этот раз не запаковали)
     
  11. vanilla
    Offline vanilla ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.106
    Благодарности:
    627
    Регистрация:
    23.03.2013
    Откуда:
    Киев
    т.е. надо было открыть во вторник? :eh: я конечно не умру, но не ясно. Я люблю стабильность.

    А вообще ЮЭ я люблю.
     
  12. Maltael
    Offline Maltael ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.325
    Благодарности:
    1.043
    Регистрация:
    04.01.2014
    Откуда:
    Стрый
    Имя:
    Александр
    Я в среду вечером всегда открываю, в четверг уже упаковано в контейнер.
     
  13. vanilla
    Offline vanilla ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.106
    Благодарности:
    627
    Регистрация:
    23.03.2013
    Откуда:
    Киев
    ой не хотела портить сою красоту "У Вас новый трофей: 1000 сообщений" ;D

    ЮЭ сложил мне посылочки и ответил:

    Доброго дня.
    Ваші треки спаковано в ......
    Відправка авіа на цьому тиждні в п'ятницю і суботу.

    :sun:
     
    Maltael и demetra нравится это.
  14. swakhil
    Offline swakhil ШопоНовичок banned
    Сообщения:
    9
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    01.06.2015
    Откуда:
    Kiev
    Имя:
    Евгений
    Добрый день, коллеги. Подскажите, пож. что делать в нашей неприятной ситуации с ЮЭ: вчера супруга получила посылку (море) - заказывали органический тамари соус, бутылка треснута, все содержимое вылилось и залило 2 пары кроссовок, другие товары. При этом, ЮЭ знали уже в Киеве о проблеме, но спокойно перепаковали пустую бутылку с тамари и абсолютно загаженные им другие вещи в новую коробку и вчера цинично "это"привезли. Что делать? Я в шоке - такого от них не ожидал!!
     
  15. demetra
    Offline demetra ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.948
    Благодарности:
    4.070
    Регистрация:
    23.04.2013
    Откуда:
    Днепр
    Имя:
    Светлана
    А что они должны были сделать?
    ЮЭ не рекомендует пересылать хрупкие предметы вообще, а особенно морем. Кроме того, у них есть услуга дополнительной упаковки, вы ею не воспользовались?
     
  16. Lyale4ka
    Offline Lyale4ka ШопоФанат
    Сообщения:
    497
    Благодарности:
    136
    Регистрация:
    24.12.2012
    Откуда:
    Киев
    Надеюсь двинется, а то мое спаковано в чт, но инвойсов нет сегодня и по статусам "запаковано в контейнер", а не "перевозиться..." Я очень жду посылку на этой неделе
     
  17. swakhil
    Offline swakhil ШопоНовичок banned
    Сообщения:
    9
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    01.06.2015
    Откуда:
    Kiev
    Имя:
    Евгений
    Не пользовался, они почему-то вынули кроссовки из их изначальной защищенной упаковки, которая бы их защитила, и сбросили все в одну кучу. Перед тем, как заказывать тамари, я написал юэ и уточнил, можно ли отправлять такой товар морем - ответ был утвердительный. Поражает другое: на складе в Киеве увидели, что посылка протекает, открыли коробку и переложили запачканные вещи и уже пустую бутылку в новую коробку. Наверное, долго смеялись. Мы наивные и доверчивые люди (много лет жили в Англии), но, похоже, подобные кидки - норма в украинском бизнесе. Могли бы позвонить и сказать, что напартачили с доставкой. Но не у нас. Написал им в клиентскую службу - посмотрим, что ответят.
     
  18. Lyale4ka
    Offline Lyale4ka ШопоФанат
    Сообщения:
    497
    Благодарности:
    136
    Регистрация:
    24.12.2012
    Откуда:
    Киев
    Так откуда вы знаете что в Киеве перепаковали? Вам заранее сообщили?
    У меня так когда то при транспортировке разлился шампунь, все залил. Но, я сама виновата, сказала поудалять лишнюю упаковку, что б не переплачивать и не просила упаковать, как хрупкое. Вы если не писали - удалить упаковку или лишний материал, то юэ обычно все шлет так, как выслал магазин. Может дело вовсе не в юэ, а вам не повезло?
     
  19. demetra
    Offline demetra ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.948
    Благодарности:
    4.070
    Регистрация:
    23.04.2013
    Откуда:
    Днепр
    Имя:
    Светлана
    swakhil, конечно очень понятно ваше разочарование от полученной посылки, но лично мое мнение - виноваты вы сами, что не заказали доп. упаковку.
    Вам правильно ответили в запросе перед покупкой, такой товар не запрещен к перевозке морем. Но это вовсе не означает что он доедет в целости и сохранности.
    Вы наверное знаете, что в портах при погрузке/разгрузке работают не сотрудники ЮЭ и морские перевозки славятся разбитыми игрушками духами и прочим. Поэтому не совсем понятно почему ЮЭ при перепаковке вашей посылки должны были сообщить вам что "напартачили" они и что бы это изменило?
    Кроме того, если вы внимательно читали, в правилах перевозки на сайте ЮЭ написано:
    Ми перевозимо, але не відповідаємо за цілісність товарів зі скла або крихтких матеріалів (в тому числі ваз, посуду, люстр, фарфору, сервізів та інших крихтких речей). Дані товари не страхуються і, при пошкодженні, не відшкодовуються. Для того, щоб Ваш товар мав більше можливостей доїхати цілісним, Ви можете замовити додаткову упаковку. Ми категорично не рекомендуємо перевозити морем крихткі речі.
     
    Trykaterina, Alioko и Anicha нравится это.
  20. swakhil
    Offline swakhil ШопоНовичок banned
    Сообщения:
    9
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    01.06.2015
    Откуда:
    Kiev
    Имя:
    Евгений
    Спасибо за советы и сочувствие:). В посылке были вещи, которые юэ вынули из их оригинальных упаковок, тем самым оголив их друг перед другом: соус, кроссовки, жвачки, зарядка - все обильно пропиталось соусом, так как юэ их без моего разрешения вынуло. Если бы юэ оставили упаковку, в которой магазины отправляли, все было бы ок, но они сняли ее - хотя я не просил их об этом. Песото, к примеру, не удаляет изначальную упаковку магазина. Т.е. юэ удаляет оригинальную упаковку, чтобы заработать на доп. упаковке? Почему я уверен, что перепаковывали в Киеве? Да просто потому, что при протекании 2 литров соевого соуса, в нем будет все и очень сильно, включая большую коробку - а на коробке так, помазано, при том, что коробка от кросовок практически порвалась от влаги. Я уже три раза заказывал морем и более крупные жидкости, и все было нормально. Я понимаю, что бывают хикапы, но посмотрим что скажет компания на мою жалобу. По крайней мере, с их стороны есть нарушение в том, что они сняли все защитные упаковки и бросили в коробку все без разбору. Понятна борьба за сокращение веса - платят они за контейнер скорей всего и вес. Но похоже на киевские маршрутки - пока салон не забьется под завязку, водитель не поедет. Понятно, что юэ ничего не гарантирует, но тогда и деньги нужно брать только при успешной доставке товара. Или запрещать перевозку определенных видов товаров. А то, и заработать хотят, и ничего не гарантируют. Так не бывает. Вернее, у нас в стране все возможно:crazy:
     
  21. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.106
    Благодарности:
    8.101
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Дело в том, что Песото не особо консолидирует посылки, в отличие от более крупных форвардов (ЮЭ, Садко, Босмикс и т.д.).
    Консолидация как раз и состоит в том, чтобы выкинуть транспортные коробки из разных магазинов и упаковать весь товар в одну, чтобы клиенты не переплачивали за вес картона. Очень часто многие клиенты просят даже удалить магазинную обувную коробку, для экономии.
    При отправке нескольких треков, консолидация делается по умолчанию. Если вы хотите качественную упаковку для определенного товара - пользуйтесь услугами доп.упаковки.
     
Поделиться этой страницей