Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "США", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    21.04.2016
    [​IMG][​IMG]

    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    Тарифы

    Доставка літаком
    • в усі регіони України - $5.6 за кг;
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна;
    • для посилок вагою до 1 кг - мінімальна вартість - $10;
    • для посилок вагою від 1 кг і до 2,85 кг - мінімальна вартість доставки -  $16;
    • тариф на доставку товарів, які класифікуються як небезпечний вантаж - $12 за кг

    Доставка морем
    • до Києва - $3.08 за кг
    • в усі інші регіони України - $3.52
    • Мінімальна вартість доставки - $16
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна

    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека чеком на ЮЭ с ebates
    Вывод кэшбека через Pay Pal
    Покупка с помощью Exp-shop.com и консолидация посылок ЮЭ и Exp-shop.
    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, необходимо ли как-то сообщать об этом? Что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Сообщать дополнительно о безтрековых посылках не нужно. Главное, указывайте в адресе номер своего кабинета. Для того, чтобы трек не отправили в автоматическом режиме, необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам (где именно в кабинете появляется ТТН).

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов/спортивного питания?
    О.: - Да. Минимальная партия для доставки такого товара - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

    В.: - Для каких целей указан курс валют на главной сайта? Можно ли оплатить услуги доставки по указанному курсу?
    О.:
    - К сожалению, оплатить за доставку по курсу с главной на данный момент невозможно. Причина, по которой он всё еще указывается в ответе сотрудника компании:
    "Курс, що вказаний у нас на сайті, для розрахунку за послуги, що не включають в себе оплату за посилки.
    Реквізити заблоковані, потрібно оплачувати, лише через сайт:
    ОПЛАТА БАНКІВСЬКОЮ КАРТОЮ (як доларовою так і гривневою ) або ОПЛАТА ЧЕРЕЗ PayPal."


    В: - Необходимо ли как-то дополнительно уведомлять компанию, если я знаю, что товар поступает в не оригинальной упаковке (или поврежденной)
    О: - Во избежание перестраховки упаковщиком (они могут не упаковать такой товар до выяснения, в курсе вы или нет) лучше пишите данную информацию заранее в описании к треку.

    В: - Если статус трека "Получен (не отсортирован)" можно ли отмечать треки на отправку?
    О: - Этот статус означает, что ваша посылка получена на наш склад, но пока не находится в вашей ячейке. Если вы разрешите отправку, то посылка может уйти без такого трека, т.к. на момент упаковки его еще может не быть в вашей ячейке.

    В: - Когда выставляют инвойс на оплату доставки?
    О: - Когда посылки будут на таможне



    Обсуждение работы ЮЭ-Германия в теме Ukraine Express - доставка из Германии
    Обсуждение работы ЮЭ-Великобритания в теме Ukraine Express - доставка из Великобритании
    Обсуждение работы ЮЭ-Польша в теме Ukraine Express - доставка из Польши


    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Телефон в Україні: +38 (093) 238-91-67

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)

    Дни отправлений:
    авиа
    - четверг, пятница
    Заборону з треків потрібно знімати мінімум за 2 дні до відправки.
    Все, що пакується до середи, відправляється в четвер зранку; все, що пакується в четвер, відправляється в п"ятницю зранку. Все, що спакується в п"ятницю, буде відправлено наступного тижня.

    море - понедельник (могут быть доп.рейсы в другой день)
    Знімати заборону також краще за 2 дні (робочі,четвер та п"ятницю)

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерам или склад Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 30 Октябрь 2016
    #1
    Yaskaa, vanilla, Miralissa_ua и 3 другим нравится это.
  2. miloviza
    Offline miloviza ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.031
    Благодарности:
    808
    Регистрация:
    16.07.2014
    Откуда:
    Киевская область
    Имя:
    Елена
    Скажите кто пользовался дополнительной упаковкой. Сколько это стоит? Хоть примерно
     
  3. Ale4ka
    Offline Ale4ka ШопоЗнаток
    Сообщения:
    617
    Благодарности:
    35
    Регистрация:
    21.02.2012
    Откуда:
    Odessa
    Добрый день, помогите советом , что делать,как добиться свой посылки
    еще в июле месяце отправила на склад заказ с ВС , в середине августа решила проверить статус ее передвижения, но не нашла в кабинете ( тк недавно пользуюсь ЮЭ не до конца еще разбираюсь )написала запрос. Вобщем неделю обрабатывали мой запрос ,потом позвонили и сказали, что отправили ее другому человеку и что мол вот к концу недели получите , уже среда и они до сих пор ее не получили и человек у которого мои вещи оказывается не выходит на связь
    как они сказали я не указала свой код ( кстати как это можно проверить на ВС .там не указывается шипинг адрес,для себя хочу перепроверить тк всегда указывала ) и что упаковщик чтобы посылка не лежала на складе решил "угодить" и упаковал к человеку с таким именем и фамилией как в адресе доставки .
    --- Добавлено, 9 Сентябрь 2015 ---
    есть где-то в правилах прописано , что они могут присоеденить и отправить посылку сами без кода клиента по имени и фамилии ?
    --- Добавлено, 9 Сентябрь 2015 ---
    прошу заметить я более 50 треков отправила с таким же именем на склад и каким чудом она попала к другому человеку я так и не поняла ((((
     
  4. miloviza
    Offline miloviza ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.031
    Благодарности:
    808
    Регистрация:
    16.07.2014
    Откуда:
    Киевская область
    Имя:
    Елена
    Ale4ka, если мне не изменяет память в случае отсутсвия кода они не несут ответственности за сохранность и получение посылки
     
  5. Solga
    Offline Solga ШопоЗнаток
    Сообщения:
    880
    Благодарности:
    427
    Регистрация:
    10.09.2013
    Откуда:
    Киев, ст.м. Харьковская
    Имя:
    Оля
    у них написано, что обязательно указывать код, а если не укажете, "они не виноваты"
     
  6. Ale4ka
    Offline Ale4ka ШопоЗнаток
    Сообщения:
    617
    Благодарности:
    35
    Регистрация:
    21.02.2012
    Откуда:
    Odessa
    так для чего ее отправлять кому-то ? в чем смысл впихнуть ее в посылку учеловеку если на ней указаны мое имя и фамилия
    --- Добавлено, 9 Сентябрь 2015 ---
    не виноваты в чем?в том что отправили ее совершенно другому человеку?
    со сколькими компаниями работала первый раз встречаю такой бред
    всетаки садко форевер..
     
  7. aunttanya
    Offline aunttanya ШопоФанат
    Сообщения:
    346
    Благодарности:
    87
    Регистрация:
    10.05.2013
    Откуда:
    Центр Украины :)
    мне насчитывали пару раз 5$.
     
    miloviza нравится это.
  8. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    aunttanya, а что вам упаковывали? Чтобы хоть размеры понимать.
     
  9. aunttanya
    Offline aunttanya ШопоФанат
    Сообщения:
    346
    Благодарности:
    87
    Регистрация:
    10.05.2013
    Откуда:
    Центр Украины :)
    один раз 3 бутылки шампуня, а второй - автомобильное стекло ;D
     
    Miralissa_ua нравится это.
  10. Solga
    Offline Solga ШопоЗнаток
    Сообщения:
    880
    Благодарности:
    427
    Регистрация:
    10.09.2013
    Откуда:
    Киев, ст.м. Харьковская
    Имя:
    Оля
    но ведь вы сами не вписали код, а теперь тут претензии предъявляете на форуме? тут сотрудников юэ нет
    я бы на вашем месте пробовала с ними по-хорошему договориться, они наездов не любят
     
  11. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.117
    Благодарности:
    8.114
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Ольга, не нужно так категорично. Я бы не назвала это претензией.
    Отзыв, негативный, но всё-таки отзыв.
     
  12. Solga
    Offline Solga ШопоЗнаток
    Сообщения:
    880
    Благодарности:
    427
    Регистрация:
    10.09.2013
    Откуда:
    Киев, ст.м. Харьковская
    Имя:
    Оля
    бесспорно, это не самая лучшая идея отправить кому-нибудь

    --- Добавлено, 9 Сентябрь 2015 ---

    а вы трек в кабинет внесли? вообще я думаю человек объявится, если у него были другие посылки, вряд ли он пропадет из-за 1 ордера с вики
    нужно просто набраться терпения, у новичков постоянно нервы и траблы
     
  13. FastForward
    Offline FastForward ШопоНовичок
    Сообщения:
    16
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    28.12.2013
    Откуда:
    Львів
    Имя:
    Павло
    замовив ноутбук на юкрейн експрес, думаю замовити послугу перевірки на працездатність та на наявність пошкоджень на корпусі, хтось пробував робити таке?
    цікавить як відбувається перевірка такої техніки
     
  14. miloviza
    Offline miloviza ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.031
    Благодарности:
    808
    Регистрация:
    16.07.2014
    Откуда:
    Киевская область
    Имя:
    Елена
    Я не пробовала заказывать такую услугу. Читала где-то в теме опыт, в памяти осталось. Они только включат и выключат - вот и вся проверка работоспособности.
     
    FastForward нравится это.
  15. christinaa
    Offline christinaa ШопоБолтун
    Сообщения:
    174
    Благодарности:
    160
    Регистрация:
    28.05.2013
    Ale4ka, якщо ви не внесли трек в кабінет і відправили без коду клієнта, то цілком можливо, що могли упакувати вашому однофамільцю, вони ж не знали, що це ваш пакунок. напевно упакували, тому на кого часто приходить. Якось не пощастило вам.

    Ви запитували, щодо коду, як перевірити. Я не знаю як в акаунтів ВС це перевірити, але я мала схожу ситуацію.
    Не памятаю причину з якої все це почалося, але мала я суперечку з працівниками УЕ щодо наявності номеру клієнта. Я наполягала, що вказала його і робила їм прінскрін з кабінету джимборі, а вони наполягали, що не вказала і робили мені фото адреси на пакунку. Дійсно на пакунку номер клієнта в адресі не був вказаний, а в мому акаунті на сайті джимборі був вказаний.
    Вони меі сказали розбиратися з магазином. З магазином розібратися не вийшло. Це швидш за все якось тех проблема в мому акаунті. Номер клієнта у мене вказаний в строчці Адрес2, ця строчка чомусь не попадає в друк (напевно лиш в мому акаунті).
    Після цього випадку, я завжди вказую номер клієнту в першій строчці, відразу в одну строчку вношу вулицю, номер будинку і номер клієнта. А джимбу і крейзі ретельно слідкую, щоб як тіки надішлють трек - внести його в кабінет.
    Можливо у вас з ВС могло статися так само, в акаунті повний адрес, а в друк пішов не повний. Тому й сталося непорозуміння.
     
    super-ego, demetra и Miralissa_ua нравится это.
  16. Auditor
    Offline Auditor ШопоНовичок
    Сообщения:
    39
    Благодарности:
    22
    Регистрация:
    08.08.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Игорь
    Я заказывал подобную услугу, они ничего не проверяют, только могут оценить внешние качества (потертости или повреждения).
    Они ничего не включают в розетку и не проверяют его работу.
     
    FastForward нравится это.
  17. Inrit
    Offline Inrit ШопоБолтун
    Сообщения:
    168
    Благодарности:
    112
    Регистрация:
    12.06.2015
    Откуда:
    Kiev
    Последнее время обратила внимание, что ВС на пакетах/посылках не указывают код, хотя я его точно указываю каждый раз в шип адресе. Если трек не внесен в кабинет, то посылка так и лежит какое-то время на складе, как безхозная.
    Если код клиента не указан, то сортировка таких посылок у юэ, вроде, раз в неделю (точно могу посмотреть в ответе на мой запрос, если интересно).
    Аle4ka видать Ваша посылка долго лежала безхозной, вот и нашли совпадение в фио и отправили(((
     
  18. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.614
    Благодарности:
    1.493
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    когда-то у меня был казус с апогами, которые прошли проверку на отлично, а приехали бракованными! Так вот, при выяснении отношений с ЮЭ с их стороны неоднократно звучало - подробно описывать что, как, где и каким способом проверить, что бы проверка была качественной! то есть буквально так в Вашем случае: прошу проверить на целостность, а так же наличие мелких дефектов внешнюю и внутреннюю часть ноутбука, экран, клавиатуру и т.д
    --- Добавлено, 10 Сентябрь 2015 ---
    в последствии, если проверка по Вашим параметрам будет не оправдана, сможете требовать компенсацию!
     
    FastForward, Пчёлка Майя и Anicha нравится это.
  19. super-ego
    Offline super-ego ШопоЗнаток
    Сообщения:
    587
    Благодарности:
    828
    Регистрация:
    12.03.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Ольга
    Девочки, кто отправляет много, подскажите пож-та: мне все треки упаковали двумя посылками. Вес посчитают общий? Достаточно габаритные товары есть - несколько пар сапог. Треков, превышающих лимит 150 евро, нет)
     
  20. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.117
    Благодарности:
    8.114
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    да :)
     
    super-ego нравится это.
  21. super-ego
    Offline super-ego ШопоЗнаток
    Сообщения:
    587
    Благодарности:
    828
    Регистрация:
    12.03.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Ольга
    А сертификаты - можно будет 2 использовать или только один? (як мед, так і ложкою ;D)
     
Поделиться этой страницей