Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "США", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    21.04.2016
    [​IMG][​IMG]

    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    Тарифы

    Доставка літаком
    • в усі регіони України - $5.6 за кг;
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна;
    • для посилок вагою до 1 кг - мінімальна вартість - $10;
    • для посилок вагою від 1 кг і до 2,85 кг - мінімальна вартість доставки -  $16;
    • тариф на доставку товарів, які класифікуються як небезпечний вантаж - $12 за кг

    Доставка морем
    • до Києва - $3.08 за кг
    • в усі інші регіони України - $3.52
    • Мінімальна вартість доставки - $16
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна

    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека чеком на ЮЭ с ebates
    Вывод кэшбека через Pay Pal
    Покупка с помощью Exp-shop.com и консолидация посылок ЮЭ и Exp-shop.
    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, необходимо ли как-то сообщать об этом? Что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Сообщать дополнительно о безтрековых посылках не нужно. Главное, указывайте в адресе номер своего кабинета. Для того, чтобы трек не отправили в автоматическом режиме, необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам (где именно в кабинете появляется ТТН).

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов/спортивного питания?
    О.: - Да. Минимальная партия для доставки такого товара - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

    В.: - Для каких целей указан курс валют на главной сайта? Можно ли оплатить услуги доставки по указанному курсу?
    О.:
    - К сожалению, оплатить за доставку по курсу с главной на данный момент невозможно. Причина, по которой он всё еще указывается в ответе сотрудника компании:
    "Курс, що вказаний у нас на сайті, для розрахунку за послуги, що не включають в себе оплату за посилки.
    Реквізити заблоковані, потрібно оплачувати, лише через сайт:
    ОПЛАТА БАНКІВСЬКОЮ КАРТОЮ (як доларовою так і гривневою ) або ОПЛАТА ЧЕРЕЗ PayPal."


    В: - Необходимо ли как-то дополнительно уведомлять компанию, если я знаю, что товар поступает в не оригинальной упаковке (или поврежденной)
    О: - Во избежание перестраховки упаковщиком (они могут не упаковать такой товар до выяснения, в курсе вы или нет) лучше пишите данную информацию заранее в описании к треку.

    В: - Если статус трека "Получен (не отсортирован)" можно ли отмечать треки на отправку?
    О: - Этот статус означает, что ваша посылка получена на наш склад, но пока не находится в вашей ячейке. Если вы разрешите отправку, то посылка может уйти без такого трека, т.к. на момент упаковки его еще может не быть в вашей ячейке.

    В: - Когда выставляют инвойс на оплату доставки?
    О: - Когда посылки будут на таможне



    Обсуждение работы ЮЭ-Германия в теме Ukraine Express - доставка из Германии
    Обсуждение работы ЮЭ-Великобритания в теме Ukraine Express - доставка из Великобритании
    Обсуждение работы ЮЭ-Польша в теме Ukraine Express - доставка из Польши


    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Телефон в Україні: +38 (093) 238-91-67

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)

    Дни отправлений:
    авиа
    - четверг, пятница
    Заборону з треків потрібно знімати мінімум за 2 дні до відправки.
    Все, що пакується до середи, відправляється в четвер зранку; все, що пакується в четвер, відправляється в п"ятницю зранку. Все, що спакується в п"ятницю, буде відправлено наступного тижня.

    море - понедельник (могут быть доп.рейсы в другой день)
    Знімати заборону також краще за 2 дні (робочі,четвер та п"ятницю)

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерам или склад Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 30 Октябрь 2016
    #1
    Yaskaa, vanilla, Miralissa_ua и 3 другим нравится это.
  2. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.105
    Благодарности:
    8.101
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Быть того не может, чтобы они не перекидывали чужой трек, внесенный в ваш кабинет по ошибке, их ошибке, тем более, что вы знаете (откуда?) владельца этого трека.
    Укажите хотя бы имя владельца, а то получается как в сказке "ищу то, не знаю что".

    Вам уже дали ссылку, но вам тоже не мешало бы пользоваться вашим же советом:
     
    demetra нравится это.
  3. шопоголичка
    Offline шопоголичка ШопоЗнаток
    Сообщения:
    890
    Благодарности:
    243
    Регистрация:
    31.12.2013
    Откуда:
    Луганская обл.
    Имя:
    Лина
    JuliaP,
    я последний год периодически получаю посылки на другой адрес, мне пока что так можно, вынужденная мера. Шлю бывает на разных получателей, в разные города, когда как складывается. Доки когда спрашивают, когда нет, но нигде, не в кабинете, ни в магазинах я не меняла свои данные, как получателя. Как мне ЮЭ присвоил адрес с Именем и номером, так он и висит везде неизменно!
     
    JuliaP нравится это.
  4. JuliaP
    Онлайн JuliaP ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.775
    Благодарности:
    1.562
    Регистрация:
    30.10.2013
    Откуда:
    Киев, Соломенский
    Имя:
    Юлия
    рассказываю...)))
    подала заявку на изменение адреса в другом городе (с оговоркой, что это на месяц), потом будет новый адрес.
    ЮЭ изменил адрес БЕСПЛАТНО, и попросил сообщить, когда мне нужно будет изменить снова адрес доставки)
     
    Smesharik, happy mom, demetra и 4 другим нравится это.
  5. Lyale4ka
    Offline Lyale4ka ШопоФанат
    Сообщения:
    497
    Благодарности:
    136
    Регистрация:
    24.12.2012
    Откуда:
    Киев
    Вот не знаю как быть:
    Поступил заказ на автомобильное масло, написала запрос в юэ чем везти. Пришел ответ, что можно морем в небольших количествах. Потом дала новый запрос - сколько отправлять за 1 раз шт можно? Мне ответили, что нельзя перевозить! только зимой можно.

    Как еще их спрашивать и кому верить?


    Что ж делать? Тем более зимой его опасно везти из за перепадов температур
     
  6. шопоголичка
    Offline шопоголичка ШопоЗнаток
    Сообщения:
    890
    Благодарности:
    243
    Регистрация:
    31.12.2013
    Откуда:
    Луганская обл.
    Имя:
    Лина
    Народ, подскажите, можно как-то связаться с менеджерами по клиентам, кроме как через запрос? У них открылся еще один сайт, типа ЮЭ, только в другую страну шлют, но сервис не доработан( есть вопросы уточняющие, очень важные, на тел в США дозвониться не могу, на письма на мыло не отвечают((((
    В запросах мне сказали, что сервис рабочий и функционирующий.
     
  7. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.618
    Благодарности:
    1.463
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    На телефонные звонки отвечают всегда... Звонить нужно так +1862-236-5550 я звоню и с мобильного и через скайп.

    Подскажите может кто-то сталкивался с такой ситуацией :( Убили меня сегодня. Короче случайно не запретила доставку на треке посылку море запаковали 3.07(пятница) я сразу жек в тот же день как только увидела позвонила и спросила успеваю ли я открыть остальные треки что бы не платить 16$ за один маленький трек. Сказали конечно открывайте, упакуем, отправим вместе вес будет общий, только открывайте сейчас же. Я открыла, так и провисели оставшиеся треки до понедельника 6.07. Звоню опять и от той же девушки слышу "да да всё в порядке уедут вместе" посылку упаковали 7.07. Ехали они вместе по стране отправителя, а вот поплыли с разницей в неделю. И теперь они мне доказывают что я должна заплатить по 16$ за каждую потому что они в разных контейнерах... У кого-то было такое? Как решили вопрос? Спасибо.
     
    шопоголичка нравится это.
  8. шопоголичка
    Offline шопоголичка ШопоЗнаток
    Сообщения:
    890
    Благодарности:
    243
    Регистрация:
    31.12.2013
    Откуда:
    Луганская обл.
    Имя:
    Лина
    Gdalinka, дело в том, что там другой телефон( завтра попробую еще на этот набрать, спасибо!
    А подскажите, со скайпа это платный звонок?
     
  9. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.618
    Благодарности:
    1.463
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    Да нужно счет скайпа пополнить там 0,89$ в месяц 60мин. по США. А так у вас по Англии, тогда там телефон другой, тут не подскажу я через них Англию не вожу.
     
    Последнее редактирование: 27 Июль 2015
    Businka и шопоголичка нравится это.
  10. Lady10
    Offline Lady10 ШопоБолтун
    Сообщения:
    236
    Благодарности:
    51
    Регистрация:
    31.08.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Анна
    Девочки, подскажите пож заказала косметику ельф на сумму 30 долл, так ЮЕ отпарвил мне их отдельной посылкой с учетом брокерских услуг, только почему-то написали вместо 3х долл 10,сделала запрос, они пересчитали но сказали что 10% насчитываются на шип и на товар БЕЗ скидок, я просто никогда с таким не сталкивалась не могу даже информации найти что на шип начисляют 10% хотя он у меня в инвойсе бесплатный :( помогите пож где почитать
     
  11. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.618
    Благодарности:
    1.463
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    Lady10 и Anicha нравится это.
  12. Kalgav
    Offline Kalgav ШопоНовичок
    Сообщения:
    15
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    03.03.2014
    Откуда:
    Одесса
    Имя:
    Элла
    Здравствуйте.Получила 5 коробочек от УЭ.Практически всегда перевешиваю.Вроде всегда все нормально по весу.А тут все 5 коробок насчитали на 100-150 гр.больше фактического.Написала им жалобу.Пока молчат.
     
  13. Lyale4ka
    Offline Lyale4ka ШопоФанат
    Сообщения:
    497
    Благодарности:
    136
    Регистрация:
    24.12.2012
    Откуда:
    Киев
    Вот я всегда себя хочу заставить перевесить и забываю. У меня раз пришла посылка с заказами и я посчитав людям по 10$/кг осталась в минусе. Обычно всегда в плюсе! после этого задумалась о том, что вес не тот, но еще не сверяла.
     
  14. Kalgav
    Offline Kalgav ШопоНовичок
    Сообщения:
    15
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    03.03.2014
    Откуда:
    Одесса
    Имя:
    Элла
    У меня электронные весы.Да бывало,что может одна-две там на грамм 50 насчитали больше.Я закрывала глаза.А тут уже наглеж!
     
  15. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.618
    Благодарности:
    1.463
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA

    Решение моего вопроса, после попытки все таки доказать что виновата я(но в чем моя вина если посылки запаковали и отправили одновременно, а поплыли они с разницей в неделю), вес решили пересчитать в мою пользу. Дождуться на складе в Ровно вторую посылку и вышлют по Украине одним отправлением. Только нужно будет писать запрос и напоминать им о ситуации.
     
    super-ego, Alioko и N-A-T-A-L-K-A нравится это.
  16. Solga
    Offline Solga ШопоЗнаток
    Сообщения:
    880
    Благодарности:
    427
    Регистрация:
    10.09.2013
    Откуда:
    Киев, ст.м. Харьковская
    Имя:
    Оля
    у меня постоянно так
     
  17. Golandri
    Offline Golandri ШопоФанат
    Сообщения:
    333
    Благодарности:
    25
    Регистрация:
    18.08.2014
    Откуда:
    Рівне
    Имя:
    Андрій
    Всім привіт. Підкажіть, що робити. Привезли мені посилку з телефоном (телефон новий в упаковці, купував на Ebay). Коробка на перший погляд була ціла + всередині коробки було запаковано в упаковку американського перевізника. Розпакував все і виявилось, що зарадне роздавлене і екран з білою плямою.
     
  18. Lyale4ka
    Offline Lyale4ka ШопоФанат
    Сообщения:
    497
    Благодарности:
    136
    Регистрация:
    24.12.2012
    Откуда:
    Киев
    С ebay это нормальное явление.
    Это ж полукитайская торговая площадка, там продают как угодно и что угодно. Пишите продавцу, требуйте компенсацию, если он дорожит рейтингом - вернет.

    Если коробка с тел была запечатана в амеканскую, то вины Юэ здесь нет. Вы можете запросить видео, что б убедится как ваш трек упаковывали, но думаю врятли его так швырнули что б получилось пятно и раздавлена зарядка
     
    super-ego и Golandri нравится это.
  19. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    Подскажите, кто сталкивался. Можно ЮЭ попросить доп. упаковку именно на часть из трека? Например, в Дисней буду заказывать мягкие игрушки и очки, вот последние хотела упаковать лучше. Бы у кого-то такой опыт?
     
  20. Лореалька
    Онлайн Лореалька ШопоМастер
    Сообщения:
    3.036
    Благодарности:
    581
    Регистрация:
    01.09.2011
    Откуда:
    Харьков
    если что, то мальчуковые авиаторы с диснея доехали на ура целёхонькие)
     
    Miralissa_ua нравится это.
  21. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.614
    Благодарности:
    1.493
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    Не раз заказывала очки с чилдрена - без доп упаковки , морем - приехали целые!
     
    Miralissa_ua нравится это.
Поделиться этой страницей