Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "США", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    21.04.2016
    [​IMG][​IMG]

    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    Тарифы

    Доставка літаком
    • в усі регіони України - $5.6 за кг;
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна;
    • для посилок вагою до 1 кг - мінімальна вартість - $10;
    • для посилок вагою від 1 кг і до 2,85 кг - мінімальна вартість доставки -  $16;
    • тариф на доставку товарів, які класифікуються як небезпечний вантаж - $12 за кг

    Доставка морем
    • до Києва - $3.08 за кг
    • в усі інші регіони України - $3.52
    • Мінімальна вартість доставки - $16
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна

    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека чеком на ЮЭ с ebates
    Вывод кэшбека через Pay Pal
    Покупка с помощью Exp-shop.com и консолидация посылок ЮЭ и Exp-shop.
    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, необходимо ли как-то сообщать об этом? Что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Сообщать дополнительно о безтрековых посылках не нужно. Главное, указывайте в адресе номер своего кабинета. Для того, чтобы трек не отправили в автоматическом режиме, необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам (где именно в кабинете появляется ТТН).

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов/спортивного питания?
    О.: - Да. Минимальная партия для доставки такого товара - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

    В.: - Для каких целей указан курс валют на главной сайта? Можно ли оплатить услуги доставки по указанному курсу?
    О.:
    - К сожалению, оплатить за доставку по курсу с главной на данный момент невозможно. Причина, по которой он всё еще указывается в ответе сотрудника компании:
    "Курс, що вказаний у нас на сайті, для розрахунку за послуги, що не включають в себе оплату за посилки.
    Реквізити заблоковані, потрібно оплачувати, лише через сайт:
    ОПЛАТА БАНКІВСЬКОЮ КАРТОЮ (як доларовою так і гривневою ) або ОПЛАТА ЧЕРЕЗ PayPal."


    В: - Необходимо ли как-то дополнительно уведомлять компанию, если я знаю, что товар поступает в не оригинальной упаковке (или поврежденной)
    О: - Во избежание перестраховки упаковщиком (они могут не упаковать такой товар до выяснения, в курсе вы или нет) лучше пишите данную информацию заранее в описании к треку.

    В: - Если статус трека "Получен (не отсортирован)" можно ли отмечать треки на отправку?
    О: - Этот статус означает, что ваша посылка получена на наш склад, но пока не находится в вашей ячейке. Если вы разрешите отправку, то посылка может уйти без такого трека, т.к. на момент упаковки его еще может не быть в вашей ячейке.

    В: - Когда выставляют инвойс на оплату доставки?
    О: - Когда посылки будут на таможне



    Обсуждение работы ЮЭ-Германия в теме Ukraine Express - доставка из Германии
    Обсуждение работы ЮЭ-Великобритания в теме Ukraine Express - доставка из Великобритании
    Обсуждение работы ЮЭ-Польша в теме Ukraine Express - доставка из Польши


    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Телефон в Україні: +38 (093) 238-91-67

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)

    Дни отправлений:
    авиа
    - четверг, пятница
    Заборону з треків потрібно знімати мінімум за 2 дні до відправки.
    Все, що пакується до середи, відправляється в четвер зранку; все, що пакується в четвер, відправляється в п"ятницю зранку. Все, що спакується в п"ятницю, буде відправлено наступного тижня.

    море - понедельник (могут быть доп.рейсы в другой день)
    Знімати заборону також краще за 2 дні (робочі,четвер та п"ятницю)

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерам или склад Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 30 Октябрь 2016
    #1
    Yaskaa, vanilla, Miralissa_ua и 3 другим нравится это.
  2. Amazing_zone
    Offline Amazing_zone ШопоНафт
    Сообщения:
    61
    Благодарности:
    23
    Регистрация:
    25.05.2015
    Откуда:
    Украина
    А еще лучше позвонить им по скайпу.
     
  3. AnKl
    Offline AnKl ШопоЗнаток
    Сообщения:
    595
    Благодарности:
    986
    Регистрация:
    01.10.2013
    Откуда:
    Київ, Позняки
    Имя:
    Андрій
    Сейчас у них 03:30. И скайп- это разговор. А нужно чтобы было доказательство.
     
  4. Amazing_zone
    Offline Amazing_zone ШопоНафт
    Сообщения:
    61
    Благодарности:
    23
    Регистрация:
    25.05.2015
    Откуда:
    Украина
    У них автоматизированные программы, оператор скайпа, когда вы называете номер клиента, видит тоже, что и вы в своем кабинете.
    Конечно, можно написать параллельно запрос, но если важна скорость, нужно звонить. И тогда в то, что на упаковке, допакуют то, что забыли.
    А если нет, то одним инвойсом счет будет
     
  5. Bon Ton
    Offline Bon Ton ШопоНовичок
    Сообщения:
    46
    Благодарности:
    10
    Регистрация:
    26.03.2013
    Добрый день!
    Давненько тут не была :confusion2: девочки и мальчики, подскажите, может у кого был опыт провоза через ЮЭ продуктов питания и химии(моющие средства)?
    Берут ли доп. % и отдельной посылкой, или вообще не берут?
    Хочу пару банок вкусняшек и моющих заказать, не коммерческая партия, в перечне это все в запрещенных, с ЮЭ никак? :(
    Заранее благодарю за ответы :rose:
     
  6. Amazing_zone
    Offline Amazing_zone ШопоНафт
    Сообщения:
    61
    Благодарности:
    23
    Регистрация:
    25.05.2015
    Откуда:
    Украина
    Лучше напишите им запрос. Лично я вкусняшки возила - и конфеты, и арахисовое масло, партии не коммерческие были, все ок и никаких начислений. Девчата возили и химию, тоже без проблем, если морем, но жаловались, что довольно часто плохо пакуют, было неск. жалоб что открывались бутылки в дороге, заливали одежду :crazy:
     
    Bon Ton нравится это.
  7. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.614
    Благодарности:
    1.493
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    Упаковывали посылку трек пропустили.... на запрос почему? написали что оригинальная упаковка повреждена ( точнее вообще отсутствует) и потому упаковщик трек решил не упаковывать до выяснения!
    Я написала, что знала об отсутствии упаковки и вот что мне ответили в поддержке :
    Наступного разу,коли замовляєте товар,знаючи,що він прийде не в оригінальній упаковці - пишіть про це в описі до треку,щоб пакувальники були в курсі,що Ви такий товар замовляли самі.
    Дякуємо.

    Буду знать ! Кто не знал - будте в курсе!
     
    Нюся, Zozulia, Smesharik и 7 другим нравится это.
  8. Cherbadjidasha
    Offline Cherbadjidasha ШопоБолтун
    Сообщения:
    297
    Благодарности:
    23
    Регистрация:
    21.08.2013
    Откуда:
    Одесса
    Имя:
    Дарья
    Добрый день!
    Девочки, заказала часы на ЮЭ, когда вносила трек указала реальную стоимость. В прошлую пятницу пришло письмо,чтобы я скинула инвойсы.Это письмо попало в спам,я его не увидела.( при том от Саш,Даш и тд не открываю письма,так как это в основном спам всегда). В понед мне выставили счет с комиссией в 30 дол(часы стояли 114дол,по сути должны были 11 дол насчитать). В запросе ответили,что сама виновата,раз не скинула инвойс. После долгих разбирательств снизили мне комиссию до 20 дол ,но и то я не согласна.Везде прописано,что комиссия 10% и я указала реальную стоимость часов в своем кабинете.Кто сталкивался с такой ситуацией? Сейчас мне ответили, что они смогли договориться о снижении комиссии, насколько это было возможно. Комиссия поэтому составила 20дол.(((
     
  9. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    Cherbadjidasha, к таким вещам всегда нужно прикреплять инвойс и сразу, чтобы потом не возникало таких моментов. Иногда даже при прикрепленных инвойах могут насчитать комиссию больше, чем положено, но это реже.
    И еще. Ели были применены купоны, то эта скидка не учитывается. Перевозила недавно серьги. 250 долл. цена без скидки, по инвойсу 190, но комиссию 10% выставили на первую сумму.
     
  10. Cherbadjidasha
    Offline Cherbadjidasha ШопоБолтун
    Сообщения:
    297
    Благодарности:
    23
    Регистрация:
    21.08.2013
    Откуда:
    Одесса
    Имя:
    Дарья
    теперь я никак не смогу добиться от них комиссии 10%? без скидки цена на часы была 120 дол,а не 114. Просто они же получили часы с инвойсами от магазина, цена в личном кабинете у меня стояла такая же.
     
  11. Amazing_zone
    Offline Amazing_zone ШопоНафт
    Сообщения:
    61
    Благодарности:
    23
    Регистрация:
    25.05.2015
    Откуда:
    Украина
    пишите. А еще лучше звоните.
    Да, ваша вина в том. что вы не прикрепили инвойс сразу, еще больший косяк, что пропустили письмо (а почему Саши, Даши? мне когда приходило письмо на уточнение инвойса, то это был рабочий имейл, не личный), но... добивайтесь справедливости. Максимум, что они могут насчитать, это 12 дол - ведь зачем-то же кладет магазин инвойсы в пакет с заказом?!
     
    Cherbadjidasha нравится это.
  12. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    Они не смотрят в инвойсы, которые присылает магазин (или смотрят, но во внимание не принимают). Но пробуйте в любом случае перерасчета, может получится. Хотя они и так "сбросили"..


    Новенькое в частых вопросах:

     
    Zozulia, demetra и Cherbadjidasha нравится это.
  13. Amazing_zone
    Offline Amazing_zone ШопоНафт
    Сообщения:
    61
    Благодарности:
    23
    Регистрация:
    25.05.2015
    Откуда:
    Украина
    ну канеш.. за 3 бакса они готовы перерывать наши треки)))
    Печалька. Особенно с учетом того, что чилдренс в 80% случаев дает не тот трек, кот. по итогу заходит в кабинет
     
  14. Cherbadjidasha
    Offline Cherbadjidasha ШопоБолтун
    Сообщения:
    297
    Благодарности:
    23
    Регистрация:
    21.08.2013
    Откуда:
    Одесса
    Имя:
    Дарья
    Я потом когда перерыла всю почту,нашла от них письмо в спаме,где было написано :
    от : Саша, тема письма : Инвойсы.
    Напишу им сново. Завтра приходят уже эти часы ко мне, если там лежит инвойс, буду добиваться снижение комиссии до конца) Спасибо)
     
  15. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.107
    Благодарности:
    8.104
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Даже если и лежит, ничего вы этим не добьетесь.
    Инвойс им нужен для растаможки. Если они будут вскрывать каждую коробку, в которой есть товары, подлежащие растаможке (у ЮЭ это товары, на которые начисляется комиссия), нахождение товара на таможне будет длится неделями.
     
    Zozulia, happy mom и demetra нравится это.
  16. Ginger
    Offline Ginger ШопоНафт
    Сообщения:
    144
    Благодарности:
    20
    Регистрация:
    24.01.2013
    Девочки, подскажите, пожалуйста, по каким дням сейчас отправка? Авиа и море. Давно не пользовалась ЮЭ.
     
  17. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    Авиа в пятницу, море в понедельник и субботу (на прошлой неделе у меня так уплыло).
     
    Ginger нравится это.
  18. demetra
    Offline demetra ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.950
    Благодарности:
    4.073
    Регистрация:
    23.04.2013
    Откуда:
    Днепр
    Имя:
    Светлана
    У меня ЧП еще ни разу не присылал неправильный трек, я конечно не посредник, но для себя этот магазин заказываю чаще всего.
    Про 3 бакса не вижу ничего постыдного, если это занимает какое-то количество времени, которое могли бы потратить например на упаковку посылок, почему бы не брать за это плату?
     
  19. Amazing_zone
    Offline Amazing_zone ШопоНафт
    Сообщения:
    61
    Благодарности:
    23
    Регистрация:
    25.05.2015
    Откуда:
    Украина
    А где я сказала, что это постыдно?
    про ЧП то глубокий офф-топ, но тем не менее 80% треков, перевозимых ЮСПС (чаще всего маленькие заказы фри от любой суммы) приходят с совершенно другим номером.
    На самом деле, не так часто просят посмотреть с какого магазина трек, сложность именно в том, что нек. нужно отправить авиа, а другие морем, когда же тебя перевозчик слегка подводит, скажем так, а сумма заказа 3-10 дол., то платить 3 сверху, скажем мягко, не рентабельно.
    Когда везешь только себе, вопросов нет - поставил все на море, а там разберемся))

    и кстати, я совершенно не уверенна, что на магазине или перевозчике лежит вина за неверный номер трека. Как-нибудь сфотографирую пакет с чилдренса - на нем ТРИ штрих-кода, один из них совпадает с тем, что дает магазин, и именно ЮЭ сканирует при получении совершенно другой. Платить же предлагается нам)
     
  20. Shy
    Offline Shy ШопоЗнаток
    Сообщения:
    973
    Благодарности:
    513
    Регистрация:
    07.06.2012
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Юля
    Ответ на запрос:
    Відправка авіа в четвер та п"ятницю.
    Все,що пакується на авіа відправку до четверга - летить в четвер,все що пакується в четвер - летить зранку в п"ятницю.
     
    Businka, Zozulia и Ledi Ната нравится это.
  21. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    Если так, то здорово, конечно. Мне вчера упаковали авиа, посмотрим когда улетит, пока в контейнере)
     
Поделиться этой страницей