Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "США", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    21.04.2016
    [​IMG][​IMG]

    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    Тарифы

    Доставка літаком
    • в усі регіони України - $5.6 за кг;
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна;
    • для посилок вагою до 1 кг - мінімальна вартість - $10;
    • для посилок вагою від 1 кг і до 2,85 кг - мінімальна вартість доставки -  $16;
    • тариф на доставку товарів, які класифікуються як небезпечний вантаж - $12 за кг

    Доставка морем
    • до Києва - $3.08 за кг
    • в усі інші регіони України - $3.52
    • Мінімальна вартість доставки - $16
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна

    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека чеком на ЮЭ с ebates
    Вывод кэшбека через Pay Pal
    Покупка с помощью Exp-shop.com и консолидация посылок ЮЭ и Exp-shop.
    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, необходимо ли как-то сообщать об этом? Что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Сообщать дополнительно о безтрековых посылках не нужно. Главное, указывайте в адресе номер своего кабинета. Для того, чтобы трек не отправили в автоматическом режиме, необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам (где именно в кабинете появляется ТТН).

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов/спортивного питания?
    О.: - Да. Минимальная партия для доставки такого товара - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

    В.: - Для каких целей указан курс валют на главной сайта? Можно ли оплатить услуги доставки по указанному курсу?
    О.:
    - К сожалению, оплатить за доставку по курсу с главной на данный момент невозможно. Причина, по которой он всё еще указывается в ответе сотрудника компании:
    "Курс, що вказаний у нас на сайті, для розрахунку за послуги, що не включають в себе оплату за посилки.
    Реквізити заблоковані, потрібно оплачувати, лише через сайт:
    ОПЛАТА БАНКІВСЬКОЮ КАРТОЮ (як доларовою так і гривневою ) або ОПЛАТА ЧЕРЕЗ PayPal."


    В: - Необходимо ли как-то дополнительно уведомлять компанию, если я знаю, что товар поступает в не оригинальной упаковке (или поврежденной)
    О: - Во избежание перестраховки упаковщиком (они могут не упаковать такой товар до выяснения, в курсе вы или нет) лучше пишите данную информацию заранее в описании к треку.

    В: - Если статус трека "Получен (не отсортирован)" можно ли отмечать треки на отправку?
    О: - Этот статус означает, что ваша посылка получена на наш склад, но пока не находится в вашей ячейке. Если вы разрешите отправку, то посылка может уйти без такого трека, т.к. на момент упаковки его еще может не быть в вашей ячейке.

    В: - Когда выставляют инвойс на оплату доставки?
    О: - Когда посылки будут на таможне



    Обсуждение работы ЮЭ-Германия в теме Ukraine Express - доставка из Германии
    Обсуждение работы ЮЭ-Великобритания в теме Ukraine Express - доставка из Великобритании
    Обсуждение работы ЮЭ-Польша в теме Ukraine Express - доставка из Польши


    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Телефон в Україні: +38 (093) 238-91-67

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)

    Дни отправлений:
    авиа
    - четверг, пятница
    Заборону з треків потрібно знімати мінімум за 2 дні до відправки.
    Все, що пакується до середи, відправляється в четвер зранку; все, що пакується в четвер, відправляється в п"ятницю зранку. Все, що спакується в п"ятницю, буде відправлено наступного тижня.

    море - понедельник (могут быть доп.рейсы в другой день)
    Знімати заборону також краще за 2 дні (робочі,четвер та п"ятницю)

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерам или склад Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 30 Октябрь 2016
    #1
    Yaskaa, vanilla, Miralissa_ua и 3 другим нравится это.
  2. miloviza
    Онлайн miloviza ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.027
    Благодарности:
    808
    Регистрация:
    16.07.2014
    Откуда:
    Киевская область
    Имя:
    Елена
    Девочки, там о лимите говорили, может важно для вас. Лимиты на электронные деньги вводит НБУ. На днях вступит в силу, как только напечатают. Но уже подписан (постановление НБУ).
    --- Добавлено, 18 Июль 2014 ---
    500 грн в день, 4к в месяц, если память не изменяет
     
  3. Nadinn
    Offline Nadinn ШопоФанат
    Сообщения:
    475
    Благодарности:
    76
    Регистрация:
    13.12.2013
    Откуда:
    Черновцы
    а как называется этот документ и что за лимит такой?
     
  4. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.102
    Благодарности:
    8.100
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Я вас прошу прекратить обсуждать посторонние вопросы в темах форвардов.
    Для этого есть масса других разделов, например: Оплата или Обмен опытом.
    Не превращайте тему в винегрет!
     
    Марина и Anicha нравится это.
  5. ole4ka
    Offline ole4ka ШопоНовичок
    Сообщения:
    49
    Благодарности:
    18
    Регистрация:
    15.10.2011
    это капец какой-то:( раньше все было нормик по графику. а теперь одна посылка на таможне в Америке стоит больше месяца:hysterics:, вторая с 09.07 не уплывёт никак:stars:..шо пороблено:bye-bye:
     
  6. Brian
    Offline Brian Интересующийся
    Сообщения:
    2
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    18.07.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Валерий
    Девочки, кто сможет взять к себе маленькую посылочку (меньше 50г)? Напишите, пожалуйста, в ЛС.
     
  7. Smesharik
    Offline Smesharik ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.210
    Благодарности:
    1.920
    Регистрация:
    13.10.2013
    Откуда:
    Николаев
    Имя:
    Оля
    Как и ожидалось, сертификаты не продлили :(
    Хорошо хоть те, что по розыгрышу со сроком использования 1 год.
     
  8. Grenka
    Offline Grenka ШопоБолтун
    Сообщения:
    253
    Благодарности:
    47
    Регистрация:
    18.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Точно -пороблено. Что-то с каждым заходом в -кабинет все волнительнее и волнительнее выглядит статус Проходит инспекцию :(
     
  9. Лореалька
    Offline Лореалька ШопоМастер
    Сообщения:
    3.036
    Благодарности:
    581
    Регистрация:
    01.09.2011
    Откуда:
    Харьков
    На фейсбуке:
    1. Все у кого пропали сертификаты из-за этого контейнера смогут ими воспользоваться при выставлении инвойса за этот контейнер . 2. Американская таможня имеет право задержать груз , вернуть в США для проверки самолет или корабль с грузом и самое главное они не обязаны и не дают объяснений . Как мы можем дать Вам ответ если сами его не имеем ? Звоним в таможню каждый день , а ответ один : ждите . К стати еще очень интересный момент : за возврат , простой и проверку контейнера платит отправитель . Нам уже насчитали 3800$ , а какой счет выставят за проверку даже думать не хочется .
     
    Solga, Mishel", Alioko и ещё 1-му нравится это.
  10. KarolinaNik
    Offline KarolinaNik ШопоФанат
    Сообщения:
    481
    Благодарности:
    330
    Регистрация:
    11.02.2013
    Откуда:
    Лондон
    Имя:
    Александра
    Что-то плохие у нас отношения с американской таможней :eh:
     
  11. kit9ra
    Offline kit9ra ШопоНафт
    Сообщения:
    91
    Благодарности:
    22
    Регистрация:
    13.12.2013
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Никита
    Вывел кешбек чеком с mrRеbates на ЮЭ. Первый чек так и не дошел до них. Заказал повтор отправки. Второй успешно дошел и был обналичен 10.07 о чем я узнал от техподдержки mrRebates"а вместе со сканами обналиченных чеков. Но деньги на счет так и не положили. Писал запросы, сначала отвечали в стиле "может почта потеряла", потом "вы внесли дание в вашем кабинете в разделе кешбек?", а теперь и вовсе забили мне отвечать. Неделю полное молчание, денег на счету нет. За то инвойсы выставляют как только посылка полетела...

    Так к чему всё я это писал. Было ли у кого-то подобное? И как Вы поступали, если было? Может писать им на мыло? Или звонить? Есть ли способы общения с ними в режиме онлайн? Чтобы не ждать неделями ответов на запросы? Заранее благодарен за ответы.
     
  12. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.611
    Благодарности:
    1.491
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    онлайн не отвечают! Где-то встречала просьбу писать им в почту если Вас не удовлетворяют ответы службы поддержки! на моей памяти, при утери платья , обещали что разбирательство может затянуться до 2х месяцев - в промежутке они не отвечают!
    На Вашем месте я бы уже звонила!
    --- Добавлено, 19 Июль 2014 ---
    Вы проверяли данные которые указали в чеке? может Вашей денюжкой кто-то уже успешно воспользовался?
     
  13. kit9ra
    Offline kit9ra ШопоНафт
    Сообщения:
    91
    Благодарности:
    22
    Регистрация:
    13.12.2013
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Никита
    Там данные на ЮЭ полностью. В документах что мне прислала служба поддержки видно что именно они обналичили. Буду звонить тогда...
     
  14. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.611
    Благодарности:
    1.491
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    ВЫ не поняли! Как Вы себя идентифицировали? код клиента указывали? правильно его указали?
     
  15. vanilla
    Offline vanilla ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.106
    Благодарности:
    627
    Регистрация:
    23.03.2013
    Откуда:
    Киев
    а Вы в запросе писали то, что требует ЮЭ перед отправкой чека???
     
  16. kit9ra
    Offline kit9ra ШопоНафт
    Сообщения:
    91
    Благодарности:
    22
    Регистрация:
    13.12.2013
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Никита
    Я все сделал по феншую. Указал свой код правильно. Проблема в том что они даже не пытаются ничего сделать чтобы разобраться в сложившейся ситуации.
     
  17. Косс
    Offline Косс ШопоЗнаток
    Сообщения:
    761
    Благодарности:
    272
    Регистрация:
    25.10.2013
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Косс
    А как ими можно будет воспользоваться? Никто не уточнял?
     
  18. Smesharik
    Offline Smesharik ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.210
    Благодарности:
    1.920
    Регистрация:
    13.10.2013
    Откуда:
    Николаев
    Имя:
    Оля
    мне больше кажется, что это отписка :(
    или они будут чтоли вручную каждому, у кого посылка в том контейнере вносить изменения.
    Вообще, на фейсбуке мне показалось, что какое-то очень грустное настроение у ЮЭ при ответах про то море: и обижаются по поводу сертификатов, бросая слова, что не будут акции проводить, то приводят суммы, на которые уже они попали из-за простоя контейнера :(
    Если таможня действительно проверяет так долго этот контейнер и реально каждую посылку вскрывает, то какое оно к нам дойдет.
     
  19. vanilla
    Offline vanilla ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.106
    Благодарности:
    627
    Регистрация:
    23.03.2013
    Откуда:
    Киев
    а я вот прекрасно ЮЭ понимаю, они стараются, придумываю акции, дарят просто так сертификаты на Рождество, Пасху, а взамен получают кучу возмущений (часто необоснованных) по этим же сертификатам.
    Все мы прекрасно знаем, что покупки за границей это определенный риск. На сроки много составляющих (таможни, погода, политическая обстановка в стране и т.д.). И должен каждый это понимать и принимать.

    ИМХО чаще надо ЮЭ благодарить за их работу, в моем случае она на 99% удачная. Работают они отлично! И читая эту тему, понятно, что чаще всего у большинства возникают проблемы только из-за их неосведомленности и лени прочесть информацию о ЮЭ в старт-посте, либо на сайте ЮЭ


    PS Сертификаты от ЮЭ (особенно приуроченные к Пасхе и Рождеству) - это бонус и только за его присутствие, надо благодарить.
     
    kriss-ua, Vira, Андрій и 11 другим нравится это.
  20. Smesharik
    Offline Smesharik ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.210
    Благодарности:
    1.920
    Регистрация:
    13.10.2013
    Откуда:
    Николаев
    Имя:
    Оля
    Это да, многие к сертификатам относятся как к должному, а не как к подарку: то сумма маленькая, то на две посылки нельзя применить, то срок годности вышел.
    Но сейчас мне кажется, что не в сертификатах основа возмущения, а от недостатка информации, неопределенной перспективы и отсутствия своевременной обратной связи. Все уже устали ждать обновления статуса на тот морской контейнер :(
    Я очень надеюсь, что ЮЭ делает все возможное, чтобы проверка прошла побыстрее, и море тоже дошло быстро. Но пока мы видим, что контейнер месяц на таможне, другие посылки тоже не уходят, а все перевозятся по стране.
    И к тому же, это бизнес, и я считаю, что плакаться клиентам о своих непредвиденных затратах это не уровень крупной компании.
     
    Forsage, Solga, Anicha и 3 другим нравится это.
  21. JuliaP
    Offline JuliaP ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.774
    Благодарности:
    1.561
    Регистрация:
    30.10.2013
    Откуда:
    Киев, Соломенский
    Имя:
    Юлия
    в точку!
     
Поделиться этой страницей