Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "США", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    21.04.2016
    [​IMG][​IMG]

    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    Тарифы

    Доставка літаком
    • в усі регіони України - $5.6 за кг;
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна;
    • для посилок вагою до 1 кг - мінімальна вартість - $10;
    • для посилок вагою від 1 кг і до 2,85 кг - мінімальна вартість доставки -  $16;
    • тариф на доставку товарів, які класифікуються як небезпечний вантаж - $12 за кг

    Доставка морем
    • до Києва - $3.08 за кг
    • в усі інші регіони України - $3.52
    • Мінімальна вартість доставки - $16
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна

    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека чеком на ЮЭ с ebates
    Вывод кэшбека через Pay Pal
    Покупка с помощью Exp-shop.com и консолидация посылок ЮЭ и Exp-shop.
    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, необходимо ли как-то сообщать об этом? Что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Сообщать дополнительно о безтрековых посылках не нужно. Главное, указывайте в адресе номер своего кабинета. Для того, чтобы трек не отправили в автоматическом режиме, необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам (где именно в кабинете появляется ТТН).

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов/спортивного питания?
    О.: - Да. Минимальная партия для доставки такого товара - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

    В.: - Для каких целей указан курс валют на главной сайта? Можно ли оплатить услуги доставки по указанному курсу?
    О.:
    - К сожалению, оплатить за доставку по курсу с главной на данный момент невозможно. Причина, по которой он всё еще указывается в ответе сотрудника компании:
    "Курс, що вказаний у нас на сайті, для розрахунку за послуги, що не включають в себе оплату за посилки.
    Реквізити заблоковані, потрібно оплачувати, лише через сайт:
    ОПЛАТА БАНКІВСЬКОЮ КАРТОЮ (як доларовою так і гривневою ) або ОПЛАТА ЧЕРЕЗ PayPal."


    В: - Необходимо ли как-то дополнительно уведомлять компанию, если я знаю, что товар поступает в не оригинальной упаковке (или поврежденной)
    О: - Во избежание перестраховки упаковщиком (они могут не упаковать такой товар до выяснения, в курсе вы или нет) лучше пишите данную информацию заранее в описании к треку.

    В: - Если статус трека "Получен (не отсортирован)" можно ли отмечать треки на отправку?
    О: - Этот статус означает, что ваша посылка получена на наш склад, но пока не находится в вашей ячейке. Если вы разрешите отправку, то посылка может уйти без такого трека, т.к. на момент упаковки его еще может не быть в вашей ячейке.

    В: - Когда выставляют инвойс на оплату доставки?
    О: - Когда посылки будут на таможне



    Обсуждение работы ЮЭ-Германия в теме Ukraine Express - доставка из Германии
    Обсуждение работы ЮЭ-Великобритания в теме Ukraine Express - доставка из Великобритании
    Обсуждение работы ЮЭ-Польша в теме Ukraine Express - доставка из Польши


    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Телефон в Україні: +38 (093) 238-91-67

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)

    Дни отправлений:
    авиа
    - четверг, пятница
    Заборону з треків потрібно знімати мінімум за 2 дні до відправки.
    Все, що пакується до середи, відправляється в четвер зранку; все, що пакується в четвер, відправляється в п"ятницю зранку. Все, що спакується в п"ятницю, буде відправлено наступного тижня.

    море - понедельник (могут быть доп.рейсы в другой день)
    Знімати заборону також краще за 2 дні (робочі,четвер та п"ятницю)

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерам или склад Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 30 Октябрь 2016
    #1
    Yaskaa, vanilla, Miralissa_ua и 3 другим нравится это.
  2. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.197
    Благодарности:
    5.032
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    при расчете сроков доставки этот факт учитывать нельзя
     
    Miralissa_ua нравится это.
  3. Miralissa_ua
    Онлайн Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    Anicha, да, согласна!

    Эт я, наверное, больше к общему сроку написала - от упаковки до получения.
     
  4. blitzkrieg704
    Offline blitzkrieg704 ШопоНовичок
    Сообщения:
    12
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    21.01.2014
    Откуда:
    Kiev
    я так и подумал, что вы имели ввиду от упаковки до получения :)
     
  5. olegg
    Offline olegg Интересующийся
    Сообщения:
    2
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    12.04.2015
    Откуда:
    оттуда
    Имя:
    Реальное
    Извините за выражение, но просто ублюдский сервис это. Уже не раз пользовался услугами и каждый раз говорю себе что это последний. Ну теперь так точно. Прежде чем делать заказ я узнал в службы поддержки как будет считаться вес посылки, по какому тарифу, не будет ли объемного веса. Мне сказали нет. Так же уточнил за "брокерские" 10%, не будет ли 20 или 30. Сказали нет. И что же я заказываю товар. Он приезжает на склад, отправляется и я получаю имейл с суммой что в два раза превышает сумму которая была рассчитана до отправки. Это хорошо как вы думаете ? По ихним формулам и условиям, которые я специально переспросил и перепроверил сумма должна была быть 100 долларов а они выставили 200. Тут есть какие-то сотрудники этого сервиса ? Потому что с такими сюрпризами я буду вынужден жаловаться в общество защиты прав потребителей, нельзя так делать.
     
  6. kranet
    Offline kranet ШопоЗнаток
    Сообщения:
    861
    Благодарности:
    246
    Регистрация:
    03.08.2013
    Откуда:
    Днепропетровск
    Имя:
    Анна
    это заказной отзыв?
    что ж вы такое заказали?
     
  7. kriss-ua
    Offline kriss-ua ШопоБолтун
    Сообщения:
    281
    Благодарности:
    55
    Регистрация:
    16.04.2013
    Откуда:
    Житомир
    Имя:
    Кристина
    Вы подробно опишите что заказали, на какую сумму, на сколько объёмное? дайте скрины переписки с ЮЭ
    а то как то похоже на антирекламу просто
     
  8. olegg
    Offline olegg Интересующийся
    Сообщения:
    2
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    12.04.2015
    Откуда:
    оттуда
    Имя:
    Реальное
    Люстру и кое что с электроники. Давал им ссылки в раздел подачи запроса. Звонил по номеру в Украине. Могу в личку дать ссылки, проверите, получится ли у вас заказать и что бы насчитали тарифы, которые указаны у них на сайте.

    Отписал им на мейл, в те же запити, потому что платить не собираюсь в два раза дороже. если это ошибка оператора который ввел меня в заблуждение - пускай высчитают с его з/п.
     
    Последнее редактирование: 12 Апрель 2015
  9. kranet
    Offline kranet ШопоЗнаток
    Сообщения:
    861
    Благодарности:
    246
    Регистрация:
    03.08.2013
    Откуда:
    Днепропетровск
    Имя:
    Анна
    электроника -10% брокерских это есть на сайте
     
  10. kriss-ua
    Offline kriss-ua ШопоБолтун
    Сообщения:
    281
    Благодарности:
    55
    Регистрация:
    16.04.2013
    Откуда:
    Житомир
    Имя:
    Кристина
    ну не знаю 10% в любом случае нужно платить
    сумма заказа попадающая под брокерские %? и вес какой всего заказа?
    третий год пользуюсь их услугами и могу смело сказать со всех ситуаций можно найти выход

    главное не кипишевать
    в ЮЭ работают отличные ребята, судя только по моему опыту, всегда стараются идти на встречу
    если это и правда Они не правильно проинформировали, а не Вы не правильно поняли
     
  11. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.197
    Благодарности:
    5.032
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    olegg, скрин инвойса от магазине прикрепляли в личном кабинете?
     
  12. kingdim
    Offline kingdim ШопоНовичок
    Сообщения:
    15
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    25.02.2015
    Откуда:
    Ровно
    Имя:
    Таня
    Христос Воскрес!
    9 апреля с Ebates должны были отправить чек на адрес ЮЭ (на мой кабинет). Скажите, пожалуйста, как он должен отображаться в моем личном кабинете ЮЭ и как долго он доставляется?
     
  13. Serga
    Offline Serga ШопоНовичок
    Сообщения:
    42
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    01.04.2014
    Откуда:
    Харьков
    Имя:
    Руслан
    Здравствуйте, хочу купить в Америке бутылочку настойки (50 мл.) но там в ней 40% алкоголя. Привезти хочу при помощи ЮЭ, не возникнет ли вопросов? Спасибо.
     
  14. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.611
    Благодарности:
    1.491
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    Вам лучше уточнить у ЮЭ Подав запрос через личный кабинет с сылкой на товар!
     
    Serga нравится это.
  15. Serga
    Offline Serga ШопоНовичок
    Сообщения:
    42
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    01.04.2014
    Откуда:
    Харьков
    Имя:
    Руслан
    ок, спасибо!
     
  16. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.197
    Благодарности:
    5.032
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    Внесите данные в раздел "Кешбек". https://ukraine-express.com/index.php?m=clientarea&d=faqdetails&id=53&lang=ua
     
    Alioko нравится это.
  17. kingdim
    Offline kingdim ШопоНовичок
    Сообщения:
    15
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    25.02.2015
    Откуда:
    Ровно
    Имя:
    Таня
    Спасибо.
    Вот только я не знаю сумму и дату вывода, так как чек еще от ноября месяца, я его не могла обналичить и в переписке с консультантом Ebates, изменила адрес доставки на адрес ЮЭ. Эти данные (сумма и дата вывода) должны где-то отображаться на сайте Ebates?
     
  18. Miralissa_ua
    Онлайн Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    kingdim, ЮЭ вроде бы не вносят кешбек чеки сами. Смотрите на сайте Ebates нужную информацию в разделе Big Fat Payments
     
  19. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.197
    Благодарности:
    5.032
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    kingdim, а вам этот 'новый' чек уже отправили? Если да, то Миралисса выше написала, где смотреть. Или у себя в почте.
     
  20. Пчёлка Майя
    Offline Пчёлка Майя ШопоБолтун
    Сообщения:
    264
    Благодарности:
    151
    Регистрация:
    12.12.2013
    Откуда:
    Sumy
    ЮЭ порадовал сертификатами, проверяйте свои кабинеты))
     
    Zozulia, Гаухар, happy mom и 4 другим нравится это.
  21. MidnightNora
    Offline MidnightNora ШопоНафт
    Сообщения:
    72
    Благодарности:
    13
    Регистрация:
    25.08.2014
    Откуда:
    Одесса
    Имя:
    Оля
    Урааа))) так приятно))) прям рабочее настроение подняло! Спасибо ЮЭ))))
     
Поделиться этой страницей