Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "США", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    21.04.2016
    [​IMG][​IMG]

    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    Тарифы

    Доставка літаком
    • в усі регіони України - $5.6 за кг;
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна;
    • для посилок вагою до 1 кг - мінімальна вартість - $10;
    • для посилок вагою від 1 кг і до 2,85 кг - мінімальна вартість доставки -  $16;
    • тариф на доставку товарів, які класифікуються як небезпечний вантаж - $12 за кг

    Доставка морем
    • до Києва - $3.08 за кг
    • в усі інші регіони України - $3.52
    • Мінімальна вартість доставки - $16
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна

    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека чеком на ЮЭ с ebates
    Вывод кэшбека через Pay Pal
    Покупка с помощью Exp-shop.com и консолидация посылок ЮЭ и Exp-shop.
    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, необходимо ли как-то сообщать об этом? Что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Сообщать дополнительно о безтрековых посылках не нужно. Главное, указывайте в адресе номер своего кабинета. Для того, чтобы трек не отправили в автоматическом режиме, необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам (где именно в кабинете появляется ТТН).

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов/спортивного питания?
    О.: - Да. Минимальная партия для доставки такого товара - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

    В.: - Для каких целей указан курс валют на главной сайта? Можно ли оплатить услуги доставки по указанному курсу?
    О.:
    - К сожалению, оплатить за доставку по курсу с главной на данный момент невозможно. Причина, по которой он всё еще указывается в ответе сотрудника компании:
    "Курс, що вказаний у нас на сайті, для розрахунку за послуги, що не включають в себе оплату за посилки.
    Реквізити заблоковані, потрібно оплачувати, лише через сайт:
    ОПЛАТА БАНКІВСЬКОЮ КАРТОЮ (як доларовою так і гривневою ) або ОПЛАТА ЧЕРЕЗ PayPal."


    В: - Необходимо ли как-то дополнительно уведомлять компанию, если я знаю, что товар поступает в не оригинальной упаковке (или поврежденной)
    О: - Во избежание перестраховки упаковщиком (они могут не упаковать такой товар до выяснения, в курсе вы или нет) лучше пишите данную информацию заранее в описании к треку.

    В: - Если статус трека "Получен (не отсортирован)" можно ли отмечать треки на отправку?
    О: - Этот статус означает, что ваша посылка получена на наш склад, но пока не находится в вашей ячейке. Если вы разрешите отправку, то посылка может уйти без такого трека, т.к. на момент упаковки его еще может не быть в вашей ячейке.

    В: - Когда выставляют инвойс на оплату доставки?
    О: - Когда посылки будут на таможне



    Обсуждение работы ЮЭ-Германия в теме Ukraine Express - доставка из Германии
    Обсуждение работы ЮЭ-Великобритания в теме Ukraine Express - доставка из Великобритании
    Обсуждение работы ЮЭ-Польша в теме Ukraine Express - доставка из Польши


    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Телефон в Україні: +38 (093) 238-91-67

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)

    Дни отправлений:
    авиа
    - четверг, пятница
    Заборону з треків потрібно знімати мінімум за 2 дні до відправки.
    Все, що пакується до середи, відправляється в четвер зранку; все, що пакується в четвер, відправляється в п"ятницю зранку. Все, що спакується в п"ятницю, буде відправлено наступного тижня.

    море - понедельник (могут быть доп.рейсы в другой день)
    Знімати заборону також краще за 2 дні (робочі,четвер та п"ятницю)

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерам или склад Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 30 Октябрь 2016
    #1
    Yaskaa, vanilla, Miralissa_ua и 3 другим нравится это.
  2. Admiral
    Offline Admiral ШопоНафт
    Сообщения:
    105
    Благодарности:
    21
    Регистрация:
    17.05.2013
    На сайте перевозчика стоит Package. Но обычно этот интернет магазин всегда в коробках шлет )) Поэтому даже и не знаю, и хочется и колется ))
     
  3. Мадам Н
    Offline Мадам Н ШопоБолтун
    Сообщения:
    153
    Благодарности:
    126
    Регистрация:
    13.10.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Натали
    Доброго времени суток!
    Совершила покупку в магазине, шиппинг адрес был ЮЭ, биллинг мой - американский. Система магазина отправила мою покупку на биллинг адрес. Я там не проживаю. На мои письма магазин отвечает - пишите на почту, которой была отправлена посылка. Статус посылки вчера изменен на "доставлено". Магазин заблокировал мой аккаунт. Не отвечает на письма. Помогите пожалуйста, куда мне нужно обратиться? Отправка была USPS.
     
  4. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    У ЮПС, например, так и пакеты, и коробки обозначаются. Чем вам отправляли? А что заказывали, если не секрет?
     
  5. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    Думаю, что для начала сюда https://www.usps.com/help/contact-us.htm Позвоните, объясните ситуацию. А в каком штате биллинг? У ЮЭ есть услуга поиска посылок, если рядом, то могут поискать.
     
    Мадам Н нравится это.
  6. Admiral
    Offline Admiral ШопоНафт
    Сообщения:
    105
    Благодарности:
    21
    Регистрация:
    17.05.2013
    Отправлял ЮПС, немного вещей + гели :)
     
  7. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    Думаю, что гели должны были в коробке все-таки отправить)
     
    Admiral нравится это.
  8. Мадам Н
    Offline Мадам Н ШопоБолтун
    Сообщения:
    153
    Благодарности:
    126
    Регистрация:
    13.10.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Натали
    Miralissa_ua, биллинг в Неваде, Лас-Вегас. В USPS написала claim, но так как я делаю это впервые, не совсем уверена, что все поля заполнила правильно. В ЮЭ тоже отправила запрос. а как быть с магазином? Впервые с таким сталкиваюсь: у них 2 дня глючил сайт (вышла новая палетка косметическая, что-то по типу iPhone 6, только в мире косметики), потом сайт починили, я оформила заказ и у них видимо технический сбой произошел - вместо шипинг адреса подтянулся биллинг. Я сразу же написала им письмо. Они долго не отвечали, а потом написали, что заказ отправлен и уже ничего поделать нельзя...Теперь вообще в игнор ушли...
    ЗЫ: разговаривать с США мне пока еще сложно -не тот уровень английского, онлайн чат осилю, а вот американская речь пока не на 100% понимаема мною...Но у USPS только звонок и claim...
     
  9. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    Мадам Н, туда ЮЭ точно не поедет(( Я в английском тоже не очень, только общие фразы. Спросите у посредников, кто в США живет, может смогут помочь.
     
    Мадам Н нравится это.
  10. Cherbadjidasha
    Offline Cherbadjidasha ШопоБолтун
    Сообщения:
    297
    Благодарности:
    23
    Регистрация:
    21.08.2013
    Откуда:
    Одесса
    Имя:
    Дарья
    Может кому-то будет интересно,хочу поделится своими догадками на счет кражи. Сегодня фотографировала коробку и увидела, что с 3 сторон скотчем обмотано только сверху и снизу, а там где была пробита- та сторона полностью обклеена синим скотчем Юкрейн Экспресс. Получается,что воруют на самом складе ЮЭ, а не где-то в пути(((
     
  11. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.614
    Благодарности:
    1.493
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    Cherbadjidasha, Могут сотрудники НП ( или у Вас курьер?)
     
  12. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.614
    Благодарности:
    1.493
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    У меня было такое с ГЕПом! посылка уехала на сешанный американо-украинский адрес... естественно потерялась в пути! в поддержке сказали, Что такие посылки вернутся к отправителю! так и произошло, после чего овернули деньги за посылку!
    Вам нужно звонить на почту! они могут заранее выставить статус - Доставлено, а доставить на 3 дня позже ( со слов ЮЭ) Просите их переслать посылку на другой адрес или вернуть в магазин!
    На Ваше ЗЫ - мое ЗЫ:
    я не владею языком вообще! НО , если нет другого выхода, составляю себе текст с помощью переводчика из коротких фраз, в котором объясняю ситуацию, а также то что я не понимаю языка и говорю через переводчик! после чего прошу отвечать мне медленно и коротко! В принципе, всегда справляюсь!
     
    Businka и Мадам Н нравится это.
  13. Cherbadjidasha
    Offline Cherbadjidasha ШопоБолтун
    Сообщения:
    297
    Благодарности:
    23
    Регистрация:
    21.08.2013
    Откуда:
    Одесса
    Имя:
    Дарья
    Курьер НП домой приносит. И вряд ли на НП есть скотч ЮЭ. На фото видно, как заклеена сторона , где дырка и нормальная сторона
     

    Вложения:

    • image.
      image.jpg
      Размер файла:
      211,5 КБ
      Просмотров:
      0
    • image.
      image.jpg
      Размер файла:
      223,9 КБ
      Просмотров:
      0
  14. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    Cherbadjidasha, вы можете очень активно использовать факт заклеивания скотчем ЮЭ этой дыры, так как они о ней знали и ее клеили. Просите видео упаковки и давайте им фото ваши (снаружи и внутри). У меня было так, что на в США паковали желтым скотчем, а дыра была заклеена синим. Без вопросов возместили ущерб (но мне просто порезали основную коробку ножом и была повреждена коробка от игрушки).
     
  15. kranet
    Offline kranet ШопоЗнаток
    Сообщения:
    862
    Благодарности:
    247
    Регистрация:
    03.08.2013
    Откуда:
    Днепропетровск
    Имя:
    Анна
    Девочки скотч ЮЭ есть не только в Америке, а на Украине тоже. У меня уже в Украине раскрывали коробку , доложили туда часы, которые летели отдельной посылкой и запаковали своим скотчем ЮЭ. Потому на видео может все быть хорошо.
     
    Гаухар нравится это.
  16. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    У меня вот как раз и сыграло то, что на видео было все хорошо и было видно каким скотчем изначально клеили) И то, что у меня его потом еще было наклеено поверх того, что было изначально, было решающим моментом.

    А то, что в Украине на складе тоже есть скотч - это понятно))
     
  17. kranet
    Offline kranet ШопоЗнаток
    Сообщения:
    862
    Благодарности:
    247
    Регистрация:
    03.08.2013
    Откуда:
    Днепропетровск
    Имя:
    Анна
    я просто за то что в Америке могли не красть, а вот на Украине запросто и прикрыть скотчем все
     
  18. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    Там и не украдут, так как камеры снимают весь процесс. И видео нужно, чтобы ситуацию разъяснить, после чего руководство будет понимать где нужно контролировать лучше. Как-то так.
     
  19. Мадам Н
    Offline Мадам Н ШопоБолтун
    Сообщения:
    153
    Благодарности:
    126
    Регистрация:
    13.10.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Натали
    happy mom, позвонила в USPS. посылка уже доставлена по адресу. Они ничем помочь не могут...:hysterics:
    Плакали мои 100$...:'(зато теперь я могу с уверенностью сказать, что английский знаю;D так как сложностей в общении с оператором вообще не возникло.:sun:
     
  20. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    Мадам Н, обидно((
    Хорошо, что решились позвонить) Я так один раз всего звонила, в VS. Тоже сказала, что плохо говорю) Нормально получилось)
     
    Мадам Н нравится это.
  21. Next
    Offline Next ШопоБолтун
    Сообщения:
    197
    Благодарности:
    137
    Регистрация:
    27.01.2015
    Откуда:
    Украина
    Девочки, начиталась я про эти обворованые посылки и думаю, как мне свою принимать, которая уже на подходе. Наверно так: заходит курьер, сразу закрываю двери, чтобы не убежел, включаю камеру, открываю посылку, осматриваю на наличие дырок и все при ним по списку сверяю и только убедившись в целостности отпускаю. ;D А как с ними иначе?
     
Поделиться этой страницей