Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "США", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    21.04.2016
    [​IMG][​IMG]

    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    Тарифы

    Доставка літаком
    • в усі регіони України - $5.6 за кг;
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна;
    • для посилок вагою до 1 кг - мінімальна вартість - $10;
    • для посилок вагою від 1 кг і до 2,85 кг - мінімальна вартість доставки -  $16;
    • тариф на доставку товарів, які класифікуються як небезпечний вантаж - $12 за кг

    Доставка морем
    • до Києва - $3.08 за кг
    • в усі інші регіони України - $3.52
    • Мінімальна вартість доставки - $16
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна

    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека чеком на ЮЭ с ebates
    Вывод кэшбека через Pay Pal
    Покупка с помощью Exp-shop.com и консолидация посылок ЮЭ и Exp-shop.
    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, необходимо ли как-то сообщать об этом? Что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Сообщать дополнительно о безтрековых посылках не нужно. Главное, указывайте в адресе номер своего кабинета. Для того, чтобы трек не отправили в автоматическом режиме, необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам (где именно в кабинете появляется ТТН).

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов/спортивного питания?
    О.: - Да. Минимальная партия для доставки такого товара - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

    В.: - Для каких целей указан курс валют на главной сайта? Можно ли оплатить услуги доставки по указанному курсу?
    О.:
    - К сожалению, оплатить за доставку по курсу с главной на данный момент невозможно. Причина, по которой он всё еще указывается в ответе сотрудника компании:
    "Курс, що вказаний у нас на сайті, для розрахунку за послуги, що не включають в себе оплату за посилки.
    Реквізити заблоковані, потрібно оплачувати, лише через сайт:
    ОПЛАТА БАНКІВСЬКОЮ КАРТОЮ (як доларовою так і гривневою ) або ОПЛАТА ЧЕРЕЗ PayPal."


    В: - Необходимо ли как-то дополнительно уведомлять компанию, если я знаю, что товар поступает в не оригинальной упаковке (или поврежденной)
    О: - Во избежание перестраховки упаковщиком (они могут не упаковать такой товар до выяснения, в курсе вы или нет) лучше пишите данную информацию заранее в описании к треку.

    В: - Если статус трека "Получен (не отсортирован)" можно ли отмечать треки на отправку?
    О: - Этот статус означает, что ваша посылка получена на наш склад, но пока не находится в вашей ячейке. Если вы разрешите отправку, то посылка может уйти без такого трека, т.к. на момент упаковки его еще может не быть в вашей ячейке.

    В: - Когда выставляют инвойс на оплату доставки?
    О: - Когда посылки будут на таможне



    Обсуждение работы ЮЭ-Германия в теме Ukraine Express - доставка из Германии
    Обсуждение работы ЮЭ-Великобритания в теме Ukraine Express - доставка из Великобритании
    Обсуждение работы ЮЭ-Польша в теме Ukraine Express - доставка из Польши


    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Телефон в Україні: +38 (093) 238-91-67

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)

    Дни отправлений:
    авиа
    - четверг, пятница
    Заборону з треків потрібно знімати мінімум за 2 дні до відправки.
    Все, що пакується до середи, відправляється в четвер зранку; все, що пакується в четвер, відправляється в п"ятницю зранку. Все, що спакується в п"ятницю, буде відправлено наступного тижня.

    море - понедельник (могут быть доп.рейсы в другой день)
    Знімати заборону також краще за 2 дні (робочі,четвер та п"ятницю)

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерам или склад Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 30 Октябрь 2016
    #1
    Yaskaa, vanilla, Miralissa_ua и 3 другим нравится это.
  2. tanuxa
    Offline tanuxa ШопоЗнаток
    Сообщения:
    670
    Благодарности:
    586
    Регистрация:
    01.02.2013
    Откуда:
    Киев
    А я уже получила))) наконец-то)
     
  3. Grenka
    Offline Grenka ШопоБолтун
    Сообщения:
    253
    Благодарности:
    47
    Регистрация:
    18.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Мне уже доставили польских гуляк. Все гуд! Правый берег
     
  4. JuliaP
    Онлайн JuliaP ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.774
    Благодарности:
    1.561
    Регистрация:
    30.10.2013
    Откуда:
    Киев, Соломенский
    Имя:
    Юлия
    мы уже порадовались)))
     
  5. bestrafer
    Offline bestrafer ШопоНафт
    Сообщения:
    109
    Благодарности:
    27
    Регистрация:
    08.12.2013
    Откуда:
    Odessa
    Gdalinka совершенно верно поняла суть ситуации.
    Покупка подпададает под начисление 10% брокерских. Стоимость товара $n.
    UE насчитало 10% от $n + $200.
    С моей стороны были предоставлены документы - ссылки на товар, инвойсы. Со стороны UE - никакой инф-ции от том, как у них получилсаь сумма, выставленная в инвойсе.
    После продолжительной переписки и требований предоставить расчеты стоимости - сумму скостили, но все равно есть разница в $55. По-прежнему, никаких пояснений не предоставлено.
    Надесюь, в этот раз понятно объяснил.
    --- Добавлено, 2 Февраль 2015 ---
    вы бы сдержаннее себя вели.
    не у всех есть возможность висеть на форуме 24/7

    цель моего поста - подготовить покупателя к подобной ситуации и показать опыт частично успешного оспаривания начисленной комисии.
     
    Последнее редактирование: 2 Февраль 2015
    Anicha нравится это.
  6. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.611
    Благодарности:
    1.491
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    Вы бы не указывали Мне что делать! Этот пост писался не вам!
     
  7. bestrafer
    Offline bestrafer ШопоНафт
    Сообщения:
    109
    Благодарности:
    27
    Регистрация:
    08.12.2013
    Откуда:
    Odessa
    пост писали не мен лично... но комментировали мое сообщение
     
  8. Finiya
    Offline Finiya ШопоНовичок
    Сообщения:
    45
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    06.11.2013
    Откуда:
    Kiev
    спасибо, но я и не скрывала что я везу и сколько это стоит
    И, здесь явно не 10% было.
    давно вожу себе и знакомым посылки, но другим форвардом. Решила сэкономить ;D. Ну да ладно.
     
  9. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.611
    Благодарности:
    1.491
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    Дело не в том , я писала ранее, что если не прикреплен инвойс, расчетная стоимость комиссии на товар попадающий под 10% , ведется исходя из прайсов нашей таможни, а соответственно рыночных цен Украины!
     
    demetra нравится это.
  10. bestrafer
    Offline bestrafer ШопоНафт
    Сообщения:
    109
    Благодарности:
    27
    Регистрация:
    08.12.2013
    Откуда:
    Odessa
    мой опыт говорит, что это не так!
    прикрепленный ивойс не является достаточным для расчета суммы, на котороую начисляется 10%
    UE может посчитать исходя из суммы прикрпленного инвойса. Если сумма им покажется малой, то пересчитают по рыночной цене - соответсвтующих документов или ссылок вам не дадут.
    Рыночная цена берется для США, не Украины!

    ув. happy mom, если вы не согласны - могу предоставить подтврждение своих слов из переписки с UE/
     
  11. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.611
    Благодарности:
    1.491
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    bestrafer, Ну почему же! впрочем я написала исходя из ответа оператора ЮЭ! но ответов у них столько же сколько и сотрудников!
    Вы подавали жалобу на ответ оператора?
     
  12. bestrafer
    Offline bestrafer ШопоНафт
    Сообщения:
    109
    Благодарности:
    27
    Регистрация:
    08.12.2013
    Откуда:
    Odessa
    жалобы и переоткрытые тикеты в кабинете принесли результат - сумму удалось уменьшить.
    еще раз - если вам удалось купить товар в Штатах очень дешево (ведь это цель всех шопоголиков, верно!), то это совсем не означает, что 10% будут насчитаны с суммы в инвойсе.
    будьте готовы оспаривать и доказывать стоимость товара!
     
  13. Finiya
    Offline Finiya ШопоНовичок
    Сообщения:
    45
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    06.11.2013
    Откуда:
    Kiev
    happy mom, bestrafer, девочки, спасибо за ответы. Еще одну посылку придется все-таки отправить этим форвардом, потому что треки скопились. Инвойсы прикреплю и посмотрим еще раз что да как.
     
  14. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.611
    Благодарности:
    1.491
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    Finiya, надеюсь подобное не повторится!
    bestrafer, оспаривать с ЮЭ можно не только 10%... так что готовым нужно быть ко всему! но в целом, я довольна работой с ними!
     
  15. bestrafer
    Offline bestrafer ШопоНафт
    Сообщения:
    109
    Благодарности:
    27
    Регистрация:
    08.12.2013
    Откуда:
    Odessa
    я тоже был доволен работой на протяжении 2.5 лет
    но один эпизод перечеркнул весь позитив
     
  16. Anicha
    Онлайн Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.202
    Благодарности:
    5.034
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    мне всегда так обидно за мужчин на форуме, когда их девочками обзывают
    этот же форум, к счастью, не женский)
     
    Next, Alioko, Марина и 3 другим нравится это.
  17. Ксюша.
    Offline Ксюша. ШопоНовичок
    Сообщения:
    45
    Благодарности:
    16
    Регистрация:
    25.04.2014
    Откуда:
    Cherkassy
    Имя:
    Oksana
    девочки, приветик, скажите, а через exp-shop кто-то заказывает? это актуально у них все и действительно 5% берут или нет?
    может темка где есть то ткните, а то не нашла...
     
  18. Grenka
    Offline Grenka ШопоБолтун
    Сообщения:
    253
    Благодарности:
    47
    Регистрация:
    18.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Вставою и свои 5 копеек. УЭ как-то писал разъяснение по поводу брокерских, что начисляются на сумму без учета скидочных купонов и тп на случай, чтобы при утере Вы на возмещенные деньги могли купить себе такой же товар, не ожидая каких-то бонусов и купонов. Так же там шла речь и о мошенничестве с занижением стоимости, что то вроде - если мы посчитаем, что сумма неоправданно низкая, мы имеем право самостоятельно определить рыночную стоимость с помощью наших экспертов и насчитать комиссию с этой суммы.

    С одной стороны их можно понять - таможня может задаться таким же вопросом и им придется доказывать, что они не рыжие. Но с другой стороны так,как мы считаем каждую копейку и неделями выжидаем нужную нам вещь по самой низкой цене, ситуация оч даже неприятно бьет по кошельку. Так что это скорее вопрос переговоров и -уступок в равных долях
     
    Miralissa_ua, tanuxa и Trykaterina нравится это.
  19. Grenka
    Offline Grenka ШопоБолтун
    Сообщения:
    253
    Благодарности:
    47
    Регистрация:
    18.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Но вообще спасибо за опыт! А то что-то я расслабилась и забываю прикрпелять инвойсы, а по нынешнему курсу ошибаться ой как больно(((
     
  20. Юлия
    Offline Юлия ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.428
    Благодарности:
    168
    Регистрация:
    16.02.2012
    Откуда:
    Dneproprtrovsk
    Девочки, нечаянно отправила товар на Пасиак вместо Нью Касла (((У кого-то была такая ситуация? Как разрешилась? Послала запит не отвечают уже 3 дня:'(
     
  21. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    Юлия, а с магазином не связывались, может у них есть возможность поменять адрес?
     
Поделиться этой страницей