Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны. Тарифы Акція: від 10-го травня до 10-го липня 2020-го року клієнти отримуватимуть рахунки на доставку без застосування мінімальної вартості, тобто згідно фактичної ваги! Доставка літаком: в усі регіони України - $7,50 за кг; з 10.05.2020 - $8,19/кг мінімальна вартість доставки: отменена для посилок вагою до одного кілограма - мінімальна вартість доставки $10; для посилок вагою один кілограм і більше - мінімальна вартість доставки $14 тариф на доставку товарів, які класифікуються як небезпечний вантаж - $12,5/кг. Доставка морем з США: 3.80 USD за кг; мінімальна вартість доставки - $12 (до 1-го вересня 2020 року); отменена Доставка Експрес-море з США: 4.80 USD за кг; мінімальна вартість доставки - $16. отменена якщо час від моменту відправлення контейнера до отримання його на склад в Україні перевищує 28 днів, вартість буде перерахована по тарифу звичайної морської доставки. Доставка по Украине: при общем весе посылок на сортировочном терминале в Украине более 3 кг - бесплатно при общем весе менее 3 кг - по тарифам НП за счет получателя оплаченные посылки по достижении общего веса в 3 кг отправляются получателю автоматически Адреса складов: Основной (безналоговый) - 78 McCullough Dr., New Castle, DE, 19726, тел. 862-236-5550 Дополнительный (1$/трек) - см. адрес и правила использования в личном кабинете. Сроки доставки Как вводить адрес для покупок Процесс приема и отправки посылок Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот Как и когда осуществляется оплата за услуги Отправка электроники и т.д. Выкуп товаров через ЮЭ Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки Косметика и парфюмерия Вывод кешбека чеком на ЮЭ с ebates Вывод кэшбека через Pay Pal Покупка с помощью Exp-shop.com и консолидация посылок ЮЭ и Exp-shop. Скрытый текст: Другие важные вопросы и ответы В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE? О.: - Украинский В.: - Тарифы для отправки парфюмов О.: - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е) Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е) Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара. Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия В.: - Тарифы для отправки косметики О.: - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг. В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента? О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%. В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"? О.: - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!! В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте? О.: - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится. То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то. В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"? О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте. В.: - Если мой заказ отправлен без трека, необходимо ли как-то сообщать об этом? Что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой? О.: - Сообщать дополнительно о безтрековых посылках не нужно. Главное, указывайте в адресе номер своего кабинета. Для того, чтобы трек не отправили в автоматическом режиме, необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание) В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине? О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам (где именно в кабинете появляется ТТН). Доставка по Украине за счет ЮЭ. В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения? О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг. В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки? О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості) В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов/спортивного питания? О.: - Компанія перевозить, лише до 1 кг ВІТАМІН або лише комерційні партії такого товару від 20 кілограм (а саме : вітаміни, БАД, спортивне харчування, дитяче харчування, каву (в зернах), сухий корм для тварин і т.п), . Перевезення до 1 кг вітамінів, по всім країнам , згідно наших тарифів. По Європі не має перевезення комерційних партій такого товару! Перевезення з США від 20 кг - по ціні 9$/ кг - (м.Київ) або 9,5$/ кг (інші регіони) + нараховується комісія, перевезення здійснюється лише літаком. . В.: - Для каких целей указан курс валют на главной сайта? Можно ли оплатить услуги доставки по указанному курсу? О.: - К сожалению, оплатить за доставку по курсу с главной на данный момент невозможно. Причина, по которой он всё еще указывается в ответе сотрудника компании: "Курс, що вказаний у нас на сайті, для розрахунку за послуги, що не включають в себе оплату за посилки. Реквізити заблоковані, потрібно оплачувати, лише через сайт: ОПЛАТА БАНКІВСЬКОЮ КАРТОЮ (як доларовою так і гривневою ) або ОПЛАТА ЧЕРЕЗ PayPal." В: - Необходимо ли как-то дополнительно уведомлять компанию, если я знаю, что товар поступает в не оригинальной упаковке (или поврежденной) О: - Во избежание перестраховки упаковщиком (они могут не упаковать такой товар до выяснения, в курсе вы или нет) лучше пишите данную информацию заранее в описании к треку. В: - Если статус трека "Получен (не отсортирован)" можно ли отмечать треки на отправку? О: - Этот статус означает, что ваша посылка получена на наш склад, но пока не находится в вашей ячейке. Если вы разрешите отправку, то посылка может уйти без такого трека, т.к. на момент упаковки его еще может не быть в вашей ячейке. В: - Когда выставляют инвойс на оплату доставки? О: - Когда посылки будут на таможне В: - Когда зачислят кешбек? О: - ЮЭ вносит в кабинет кешбек 1 раз в месяц (в конце месяца). Обсуждение работы ЮЭ-Германия в теме Ukraine Express - доставка из Германии Обсуждение работы ЮЭ-Великобритания в теме Ukraine Express - доставка из Великобритании Обсуждение работы ЮЭ-Польша в теме Ukraine Express - доставка из Польши Обсуждение работы ЮЭ-Италия в теме Ukraine Express - доставка из Италии Скрытый текст: Контакты ukraine-express Контакты ukraine-express: Скайп: clifton27nj ukraineexpress ukrainenj Язык общения: русский, украинский Почта: ukraineexpress@yahoo.com info@ukraine-express.com customer@ukraine-express.com Телефон в Україні: +38 (093) 238-91-67 Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете. Как недорого звонить в США? Инструкция! Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - 30 дней (дольше - 1$/сутки). Дни отправлений: авиа - четверг, пятница Заборону з треків потрібно знімати мінімум за 2 дні до відправки. Все, що пакується до середи, відправляється в четвер зранку; все, що пакується в четвер, відправляється в п"ятницю зранку. Все, що спакується в п"ятницю, буде відправлено наступного тижня. море - понедельник (могут быть доп.рейсы в другой день) Знімати заборону також краще за 2 дні (робочі,четвер та п"ятницю) Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерами ЮЭ или на склад Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс. Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину. Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации. СОВЕТ: Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета Ищем вещи и посылки в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок. Архивные темы: Ukraine express часть 1 Ukraine express часть 2 Ukraine express часть 3 Ukraine express часть 4 Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
Miralissa_ua, там даже внизу ест ьеще номер, который должен( но не обязательно) совпасть с Вашим треком!
чемодани собі брала,але обіно всеодно,може дійсно спробую подзвонити,принаймі буду знати що зробила максимум)
Нет, не совпадает) Самое интересное, что трек не гуглится. Спасибо за совет! Реально не знала, что такое может быть) Мы, наверное, флудим не по теме ЮЭ Модераторы, сорри. В общем, если нужно проверить на вас ли пришел трек и откуда, то нужно писать запрос, ребята отвечают бесплатно (2 раза уже у меня так было).
Суббота - выходный день. Иногда бывает, что склад в США работает, но то уж на их усмотрение. А вы в США звонили? Если в украинское представительство, то это бессмысленно по вашему вопросу. А в чем тут их вина? Ответственность должна быть у и клиента в выполнении условий работы с форвардом. Понимаю, насколько вам неприятно и обидно заплатить такую стоимость за пересылку, но ЮЭ сработали четко по своим правилам. И как уже писали, у вас единственный выход - звонить на склад США и просить войти в положение, изменить способ доставки.
їх вина в тому що вони ніколи не відповідають на запити а як відповідають то це вже давно не актуально,і це найбільше обурює,насправді це питання можна було вирішити одразу і всі були б задоволені,а так вони просто тупо вирішили зоробити не 50 а 100$,можливо ці запити і були прочитані але ж контейнер треба було чимось заповнити...ок не переконуйте мене в порядності цієї "фірмочки" маю справу з ними вже 3 роки і проколів було достатньо телефонувала звичайно ж в США на номер (Phone 862-236-5550)
честно говоря, обурює именно Ваша реакция! ЮЭ сработала согласно своих правил! на вопросы касающиеся того что четко прописано в правилах, они вообще вправе не отвечать! Так что читайте правила!
Не люблю оправдывать данного перевозчика, потому как ответственность у них действительно хромает, но в вашем случае их вины нет. Пользователи обычно кидаются в омут с головой, не вычитав правил, тонкостей и отзывов, а потом страдают Это правило у них прописано довольно давно.
ira-lashka, проколы есть у всех. В данной ситуации вина ваша и злиться вы должны на себя, имхо. Вы не дочитали правила и частые вопросы (в правилах, которые мы периодически подтверждаем, все это прописано). И ничего они не "решили заработать", все согласно правилам, которые вы видели и подтвердили. Мне понятно ваше возмущение, что вы потеряете на этом сумму денег, но не понятна ваша обида на ЮЭ в этой ситуации. Запросы. Мне обычно отвечали и в течении нескольких часов, но сейчас у них завал и поэтому не отвечают сразу. Да и в субботу точно не ответят.
ira-lashka, так дійсно у них на сайті ця ситуація розписана якщо ви не вперше з ними пацюєте, то вже б мали знати, що не внесені номера автоматом ідуть на авіа, якщо не поставити заборони. авіа уже не розпакують вам, хоча мені по дзвінку виймали вже запаковану посилку з морського контейнера і переупаковували її. хоча назло упакували з пошкодженнями (відразу ж і написали "за пошкодження відповідальності не несемо". я досі не розумію, що їм заважало просто докласти цей трек окремою посилкою, так як вони люлять 1-2 кг посилки. а тут щось пішли витягувати, доупаковувати, фоткати...) у критичних ситуаціях потрібно телефонувати відразу, бо на запити відповідають довго. перекинути з авіа на море лише по дзвінку, по запиту не встигнуть.
Все зависит от менеджера (или оператора), насколько помню тут описывали что на такие запросы отказывались отвечать бесплатно, ссылаясь на то что проверка трека у них 3$.
Может быть, вполне! Сейчас посмотрела, что по моим вопросам оба раза отвечал один и тот же менеджер. Очень лояльный оказался)
Подскажите,как быть.Заказывала с Амазон телефон,он шел одним треком с комбезами с того же Амазона,получила посылку,комбезы есть,телефона нет!Пишу им запрос-ответ:"посылка была повреждена"? пишу нет,видимых повреждений нет,но товар отсутствует и ишинаааа,пишу еще раз,где телефон-ответа 0,еще раз пишу уже в жалобу на работу персонала-тишина.Что делать?Они совсем обалдели,уже б написали,что забрали себе работники или я не знаю.Звонить я так понимаю бесполезно,откуда тут в Украине могут знать,что там паковали в США.
Elika-08, только звонить (в США непосредственно) и просить видео упаковки посылки. На запросы могут долго не отвечать, особенно если ищут. А как давно запрос подавали?
мог и амазон не докласть было такое не раз уже пишите амазону завтра после звонка на склад насчёт запроса, и потеряшки то Вы не долго ждёте) я жду с 24 декабря) статус поменялся что ведутся работы для разрешения данной ситуации и всё) сижу жду..
