Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "США", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    21.04.2016
    [​IMG][​IMG]

    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    Тарифы

    Доставка літаком
    • в усі регіони України - $5.6 за кг;
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна;
    • для посилок вагою до 1 кг - мінімальна вартість - $10;
    • для посилок вагою від 1 кг і до 2,85 кг - мінімальна вартість доставки -  $16;
    • тариф на доставку товарів, які класифікуються як небезпечний вантаж - $12 за кг

    Доставка морем
    • до Києва - $3.08 за кг
    • в усі інші регіони України - $3.52
    • Мінімальна вартість доставки - $16
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна

    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека чеком на ЮЭ с ebates
    Вывод кэшбека через Pay Pal
    Покупка с помощью Exp-shop.com и консолидация посылок ЮЭ и Exp-shop.
    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, необходимо ли как-то сообщать об этом? Что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Сообщать дополнительно о безтрековых посылках не нужно. Главное, указывайте в адресе номер своего кабинета. Для того, чтобы трек не отправили в автоматическом режиме, необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам (где именно в кабинете появляется ТТН).

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов/спортивного питания?
    О.: - Да. Минимальная партия для доставки такого товара - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

    В.: - Для каких целей указан курс валют на главной сайта? Можно ли оплатить услуги доставки по указанному курсу?
    О.:
    - К сожалению, оплатить за доставку по курсу с главной на данный момент невозможно. Причина, по которой он всё еще указывается в ответе сотрудника компании:
    "Курс, що вказаний у нас на сайті, для розрахунку за послуги, що не включають в себе оплату за посилки.
    Реквізити заблоковані, потрібно оплачувати, лише через сайт:
    ОПЛАТА БАНКІВСЬКОЮ КАРТОЮ (як доларовою так і гривневою ) або ОПЛАТА ЧЕРЕЗ PayPal."


    В: - Необходимо ли как-то дополнительно уведомлять компанию, если я знаю, что товар поступает в не оригинальной упаковке (или поврежденной)
    О: - Во избежание перестраховки упаковщиком (они могут не упаковать такой товар до выяснения, в курсе вы или нет) лучше пишите данную информацию заранее в описании к треку.

    В: - Если статус трека "Получен (не отсортирован)" можно ли отмечать треки на отправку?
    О: - Этот статус означает, что ваша посылка получена на наш склад, но пока не находится в вашей ячейке. Если вы разрешите отправку, то посылка может уйти без такого трека, т.к. на момент упаковки его еще может не быть в вашей ячейке.

    В: - Когда выставляют инвойс на оплату доставки?
    О: - Когда посылки будут на таможне



    Обсуждение работы ЮЭ-Германия в теме Ukraine Express - доставка из Германии
    Обсуждение работы ЮЭ-Великобритания в теме Ukraine Express - доставка из Великобритании
    Обсуждение работы ЮЭ-Польша в теме Ukraine Express - доставка из Польши


    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Телефон в Україні: +38 (093) 238-91-67

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)

    Дни отправлений:
    авиа
    - четверг, пятница
    Заборону з треків потрібно знімати мінімум за 2 дні до відправки.
    Все, що пакується до середи, відправляється в четвер зранку; все, що пакується в четвер, відправляється в п"ятницю зранку. Все, що спакується в п"ятницю, буде відправлено наступного тижня.

    море - понедельник (могут быть доп.рейсы в другой день)
    Знімати заборону також краще за 2 дні (робочі,четвер та п"ятницю)

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерам или склад Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 30 Октябрь 2016
    #1
    Yaskaa, vanilla, Miralissa_ua и 3 другим нравится это.
  2. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.614
    Благодарности:
    1.493
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    Miralissa_ua, там даже внизу ест ьеще номер, который должен( но не обязательно) совпасть с Вашим треком!
     
  3. ira-lashka
    Offline ira-lashka ШопоНовичок
    Сообщения:
    12
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    29.11.2012
    чемодани собі брала,але обіно всеодно,може дійсно спробую подзвонити,принаймі буду знати що зробила максимум)
     
  4. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    Нет, не совпадает) Самое интересное, что трек не гуглится.
    Спасибо за совет! Реально не знала, что такое может быть)

    Мы, наверное, флудим не по теме ЮЭ :confusion: Модераторы, сорри. :confusion2:


    В общем, если нужно проверить на вас ли пришел трек и откуда, то нужно писать запрос, ребята отвечают бесплатно (2 раза уже у меня так было).
     
    super-ego нравится это.
  5. ira-lashka
    Offline ira-lashka ШопоНовичок
    Сообщения:
    12
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    29.11.2012
    трубки не беруть,включається автовідповідач(( погано працюють...
     
  6. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.257
    Благодарности:
    5.085
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    Суббота - выходный день. Иногда бывает, что склад в США работает, но то уж на их усмотрение.
    А вы в США звонили? Если в украинское представительство, то это бессмысленно по вашему вопросу.

    А в чем тут их вина? Ответственность должна быть у и клиента в выполнении условий работы с форвардом.
    Понимаю, насколько вам неприятно и обидно заплатить такую стоимость за пересылку, но ЮЭ сработали четко по своим правилам.
    И как уже писали, у вас единственный выход - звонить на склад США и просить войти в положение, изменить способ доставки.
     
    Trykaterina и Zozulia нравится это.
  7. ira-lashka
    Offline ira-lashka ШопоНовичок
    Сообщения:
    12
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    29.11.2012
    їх вина в тому що вони ніколи не відповідають на запити а як відповідають то це вже давно не актуально,і це найбільше обурює,насправді це питання можна було вирішити одразу і всі були б задоволені,а так вони просто тупо вирішили зоробити не 50 а 100$,можливо ці запити і були прочитані але ж контейнер треба було чимось заповнити...ок не переконуйте мене в порядності цієї "фірмочки" маю справу з ними вже 3 роки і проколів було достатньо
    телефонувала звичайно ж в США на номер (Phone 862-236-5550)
     
  8. vanilla
    Offline vanilla ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.106
    Благодарности:
    627
    Регистрация:
    23.03.2013
    Откуда:
    Киев
    Помилка Ваша на 100%
     
    Trykaterina, kriss-ua и happy mom нравится это.
  9. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.614
    Благодарности:
    1.493
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    честно говоря, обурює именно Ваша реакция! ЮЭ сработала согласно своих правил! на вопросы касающиеся того что четко прописано в правилах, они вообще вправе не отвечать! Так что читайте правила! :read:
    Снимок экрана 2015-01-17 в 20.52.15.
     
    Trykaterina, demetra, Anicha и 2 другим нравится это.
  10. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.113
    Благодарности:
    8.112
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Не люблю оправдывать данного перевозчика, потому как ответственность у них действительно хромает, но в вашем случае их вины нет.
    Пользователи обычно кидаются в омут с головой, не вычитав правил, тонкостей и отзывов, а потом страдают :(
    Это правило у них прописано довольно давно.
     
    Anicha, Forsage, Miralissa_ua и 2 другим нравится это.
  11. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    ira-lashka, проколы есть у всех. В данной ситуации вина ваша и злиться вы должны на себя, имхо. Вы не дочитали правила и частые вопросы (в правилах, которые мы периодически подтверждаем, все это прописано). И ничего они не "решили заработать", все согласно правилам, которые вы видели и подтвердили. Мне понятно ваше возмущение, что вы потеряете на этом сумму денег, но не понятна ваша обида на ЮЭ в этой ситуации.
    Запросы. Мне обычно отвечали и в течении нескольких часов, но сейчас у них завал и поэтому не отвечают сразу. Да и в субботу точно не ответят.
     
  12. Forsage
    Offline Forsage ШопоГуру Фея
    Сообщения:
    4.066
    Благодарности:
    2.597
    Регистрация:
    02.11.2012
    Откуда:
    Киев
    Ну и если уже запакованов контейнер, имхо, звони не звони, контейнер распаковывать они не будут...
     
    happy mom нравится это.
  13. ira-lashka
    Offline ira-lashka ШопоНовичок
    Сообщения:
    12
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    29.11.2012
    ок в любому випадку дякую усім хто долучився) я все зрозуміла,всі ми не досконалі..
     
  14. christinaa
    Offline christinaa ШопоБолтун
    Сообщения:
    170
    Благодарности:
    157
    Регистрация:
    28.05.2013
    ira-lashka, так дійсно у них на сайті ця ситуація розписана
    якщо ви не вперше з ними пацюєте, то вже б мали знати, що не внесені номера автоматом ідуть на авіа, якщо не поставити заборони.
    авіа уже не розпакують вам,
    хоча мені по дзвінку виймали вже запаковану посилку з морського контейнера і переупаковували її. хоча назло упакували з пошкодженнями (відразу ж і написали "за пошкодження відповідальності не несемо". я досі не розумію, що їм заважало просто докласти цей трек окремою посилкою, так як вони люлять 1-2 кг посилки. а тут щось пішли витягувати, доупаковувати, фоткати...)

    у критичних ситуаціях потрібно телефонувати відразу, бо на запити відповідають довго. перекинути з авіа на море лише по дзвінку, по запиту не встигнуть.
     
    ira-lashka нравится это.
  15. demetra
    Онлайн demetra ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.954
    Благодарности:
    4.077
    Регистрация:
    23.04.2013
    Откуда:
    Днепр
    Имя:
    Светлана
    Все зависит от менеджера (или оператора), насколько помню тут описывали что на такие запросы отказывались отвечать бесплатно, ссылаясь на то что проверка трека у них 3$.
     
  16. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    Может быть, вполне!

    Сейчас посмотрела, что по моим вопросам оба раза отвечал один и тот же менеджер. Очень лояльный оказался)
     
  17. Elika-08
    Offline Elika-08 ШопоБолтун
    Сообщения:
    164
    Благодарности:
    24
    Регистрация:
    21.03.2013
    Откуда:
    г.Харьков
    Имя:
    Эля
    Подскажите,как быть.Заказывала с Амазон телефон,он шел одним треком с комбезами с того же Амазона,получила посылку,комбезы есть,телефона нет!Пишу им запрос-ответ:"посылка была повреждена"? пишу нет,видимых повреждений нет,но товар отсутствует и ишинаааа,пишу еще раз,где телефон-ответа 0,еще раз пишу уже в жалобу на работу персонала-тишина.Что делать?Они совсем обалдели,уже б написали,что забрали себе работники или я не знаю.Звонить я так понимаю бесполезно,откуда тут в Украине могут знать,что там паковали в США.
     
  18. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    Elika-08, только звонить (в США непосредственно) и просить видео упаковки посылки. На запросы могут долго не отвечать, особенно если ищут.
    А как давно запрос подавали?
     
    Elika-08 нравится это.
  19. Elika-08
    Offline Elika-08 ШопоБолтун
    Сообщения:
    164
    Благодарности:
    24
    Регистрация:
    21.03.2013
    Откуда:
    г.Харьков
    Имя:
    Эля
    со вторника пишу каждый день.
     
  20. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    Elika-08, звоните прямо туда, по крайней мере уже никуда не денутся от ответа)
     
    Elika-08 нравится это.
  21. kriss-ua
    Offline kriss-ua ШопоБолтун
    Сообщения:
    281
    Благодарности:
    55
    Регистрация:
    16.04.2013
    Откуда:
    Житомир
    Имя:
    Кристина
    мог и амазон не докласть было такое не раз уже
    пишите амазону завтра после звонка на склад
    насчёт запроса, и потеряшки то Вы не долго ждёте)
    я жду с 24 декабря)

    статус поменялся что ведутся работы для разрешения данной ситуации и всё) сижу жду..
     
    demetra нравится это.
Поделиться этой страницей