Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "США", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    21.04.2016
    [​IMG][​IMG]

    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    Тарифы

    Доставка літаком
    • в усі регіони України - $5.6 за кг;
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна;
    • для посилок вагою до 1 кг - мінімальна вартість - $10;
    • для посилок вагою від 1 кг і до 2,85 кг - мінімальна вартість доставки -  $16;
    • тариф на доставку товарів, які класифікуються як небезпечний вантаж - $12 за кг

    Доставка морем
    • до Києва - $3.08 за кг
    • в усі інші регіони України - $3.52
    • Мінімальна вартість доставки - $16
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна

    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека чеком на ЮЭ с ebates
    Вывод кэшбека через Pay Pal
    Покупка с помощью Exp-shop.com и консолидация посылок ЮЭ и Exp-shop.
    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, необходимо ли как-то сообщать об этом? Что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Сообщать дополнительно о безтрековых посылках не нужно. Главное, указывайте в адресе номер своего кабинета. Для того, чтобы трек не отправили в автоматическом режиме, необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам (где именно в кабинете появляется ТТН).

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов/спортивного питания?
    О.: - Да. Минимальная партия для доставки такого товара - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

    В.: - Для каких целей указан курс валют на главной сайта? Можно ли оплатить услуги доставки по указанному курсу?
    О.:
    - К сожалению, оплатить за доставку по курсу с главной на данный момент невозможно. Причина, по которой он всё еще указывается в ответе сотрудника компании:
    "Курс, що вказаний у нас на сайті, для розрахунку за послуги, що не включають в себе оплату за посилки.
    Реквізити заблоковані, потрібно оплачувати, лише через сайт:
    ОПЛАТА БАНКІВСЬКОЮ КАРТОЮ (як доларовою так і гривневою ) або ОПЛАТА ЧЕРЕЗ PayPal."


    В: - Необходимо ли как-то дополнительно уведомлять компанию, если я знаю, что товар поступает в не оригинальной упаковке (или поврежденной)
    О: - Во избежание перестраховки упаковщиком (они могут не упаковать такой товар до выяснения, в курсе вы или нет) лучше пишите данную информацию заранее в описании к треку.

    В: - Если статус трека "Получен (не отсортирован)" можно ли отмечать треки на отправку?
    О: - Этот статус означает, что ваша посылка получена на наш склад, но пока не находится в вашей ячейке. Если вы разрешите отправку, то посылка может уйти без такого трека, т.к. на момент упаковки его еще может не быть в вашей ячейке.

    В: - Когда выставляют инвойс на оплату доставки?
    О: - Когда посылки будут на таможне



    Обсуждение работы ЮЭ-Германия в теме Ukraine Express - доставка из Германии
    Обсуждение работы ЮЭ-Великобритания в теме Ukraine Express - доставка из Великобритании
    Обсуждение работы ЮЭ-Польша в теме Ukraine Express - доставка из Польши


    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Телефон в Україні: +38 (093) 238-91-67

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)

    Дни отправлений:
    авиа
    - четверг, пятница
    Заборону з треків потрібно знімати мінімум за 2 дні до відправки.
    Все, що пакується до середи, відправляється в четвер зранку; все, що пакується в четвер, відправляється в п"ятницю зранку. Все, що спакується в п"ятницю, буде відправлено наступного тижня.

    море - понедельник (могут быть доп.рейсы в другой день)
    Знімати заборону також краще за 2 дні (робочі,четвер та п"ятницю)

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерам или склад Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 30 Октябрь 2016
    #1
    Yaskaa, vanilla, Miralissa_ua и 3 другим нравится это.
  2. miloviza
    Онлайн miloviza ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.033
    Благодарности:
    808
    Регистрация:
    16.07.2014
    Откуда:
    Киевская область
    Имя:
    Елена
    Девочки, мне нужен совет.

    Пришла посылка (у меня на руках) с Вилтона без одного товара. Есть неопознанный трек на складе.

    1. Можно попросить видео на запаковку посылки. И писать в магазин, что не прислали. Но есть трек всё таки вдруг отправили позже..
    2. Можно сделать запрос посмотреть трек. Эта услуга 3бакса официально. Для такого товара жирно (пол стоимости считай товара). И тогда уже видео и писать, что нет товара в магазин.

    Не знаю как подобраться к этому вопросу без дополнительных трат. Может спросить в магазине не отправляли они другим треком. Но не подумают ли что я псих и не знаю)) Мне еще там заказывать..
     
  3. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    miloviza, у меня запрос на неопознанный трек с 7-го числа висит, тоже хочу проверить что там. Сегодня еще раз на ЮЭ написала. Но я писала через Запросы, может если заказать платную проверку сразу, то ответят быстрее.

    А в аккаунте сайта треки не отображаются?
     
  4. miloviza
    Онлайн miloviza ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.033
    Благодарности:
    808
    Регистрация:
    16.07.2014
    Откуда:
    Киевская область
    Имя:
    Елена
    Miralissa_ua, я об этом думала, зашла на сайт, а они мне аккаунт закрыли. Прям замкнутый круг)
    Miralissa_ua, запит нажать и написать ЮЭ посмотреть трек - это будет бесплатно?
     
  5. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    miloviza, я один раз так писала запрос на мое ли имя пришел трек (на почту пришло уведомление с моим треком на имя какой-то другой девушки), так тогда мне безвозмездно ответили. Думаю, что если написать что-то в этом роде: в посылке не хватило вещи одной, хотела бы посмотреть видео упаковки. И еще увидела неосознанный трек в кабинете, может это и есть та вещь. Правда, магазин отправляю одной посылкой заказ. Помогите разобраться.
    Ну, как-то примерно так. Думаю, что ЮЭ будут заинтересованы в том, чтобы разобраться.
     
  6. demetra
    Offline demetra ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.956
    Благодарности:
    4.083
    Регистрация:
    23.04.2013
    Откуда:
    Днепр
    Имя:
    Светлана
    miloviza, посмотреть трек - платно, но я бы попробовала через запыт объяснить ситуацию и спросить нельзя ли бесплатно посмотреть от какого магазина трек.
    Заказы хорошо пересмотрели, может есть какой не добавленный? А чего аккаунт закрыли как-то объяснили?
     
  7. miloviza
    Онлайн miloviza ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.033
    Благодарности:
    808
    Регистрация:
    16.07.2014
    Откуда:
    Киевская область
    Имя:
    Елена
    demetra, попробую как вы сказали написать. Хорошо посмотрела, посылки небольшие, я себе то заказываю.. Магазин не писал ничего, когда закрывал. Я им написала, пока без ответа. У них есть политика, что если 2 года не покупать или мошенничество думают. Но я вроде ни то, ни другое. Может не очень нравятся посылки на ЮЭ..
    10. Closing Your Account; Retention of Information. If you have created a user account through the Service, we will close your account upon your request. We may also close or deactivate accounts that are inactive for more than 2 years or accounts that are used in violation of our Terms of Use or any applicable law. We will retain information from closed or inactive accounts to the extent and as long as it is necessary and relevant for our operations and to comply with law, prevent fraud, collect any fees owed, resolve disputes, troubleshoot problems, assist with any investigations, enforce our Terms of Use, and take other actions otherwise permitted by law. In general, information from closed or inactive accounts will be deleted or anonymized within two (2) years after the account is closed or deactivated unless we have reasonable grounds to believe that the information should be retained for one of the purposes identified above.
     
  8. Aniolek_Anna
    Offline Aniolek_Anna ШопоНовичок
    Сообщения:
    32
    Благодарности:
    10
    Регистрация:
    27.11.2014
    Откуда:
    Kyiv
    Имя:
    Anna
    Чи був у когось досвід отримання подарункових карток на адресу ЮЕ?
    Магазин написав, що вони відправляють їх у конверті (поштою?) без жодного трекінг номеру.

    Allow us inform to you that gift cards are sent in envelopes and do not contain a tracking number.
     
  9. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    Aniolek_Anna, ЮЭ присвоит свой номер, он будет в кабинете у вас как UE0000..... отображаться.
     
    Aniolek_Anna нравится это.
  10. Aniolek_Anna
    Offline Aniolek_Anna ШопоНовичок
    Сообщения:
    32
    Благодарности:
    10
    Регистрация:
    27.11.2014
    Откуда:
    Kyiv
    Имя:
    Anna
    Дякую, на це і розраховувала.
    Просто Волмарт зазначив, що конверт мав бути 12.01 доставлений, а трек мені не додали ще. І не спитаєш в них нічого, бо номеру немає.
    Сижу, чекаю...
     
  11. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    Aniolek_Anna, не переживайте, неопізнані треки вони довше приймають, скоро з'явиться)
     
    Aniolek_Anna нравится это.
  12. ViPerSon
    Offline ViPerSon ШопоНафт
    Сообщения:
    76
    Благодарности:
    27
    Регистрация:
    04.12.2013
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Владимир
    Вопрос к многоуважаемому ALL.
    Запаковали мне посылку, но вес её оказался меньше, чем суммарный вес входящих в неё треков.
    Дело в том, что все треки доставлялись UPS, а они указывают их вес. Суммарный вес треков 5,22 килограмма, а посылки 4,65. А ведь есть вес упаковки посылки.
    Такое впечатление, что на самом деле один трек не положили. :(
    Посылку шлю морем, ждать долго.
    Хочу написать запрос, но в какой раздел?
     
  13. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.118
    Благодарности:
    8.118
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Я надеюсь, что вы учитываете вес коробок, в которых треки заходят на склад? При упаковке посылок их убирают.
    К тому же вес UPS очень часто некорректен.
     
    Gdalinka и ViPerSon нравится это.
  14. ViPerSon
    Offline ViPerSon ШопоНафт
    Сообщения:
    76
    Благодарности:
    27
    Регистрация:
    04.12.2013
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Владимир
    Не знал, что убирают упаковку. До сих пор приходило в пленочной упаковке. И про некорректный вес тоже.
    Буду надеяться, что это так и есть. Спасибо.
     
  15. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.118
    Благодарности:
    8.118
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Ну, смотря какой товар, иногда в пакете приходит, иногда в коробках картонных.
     
  16. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    +1 ЮЭ вес пишут правильно, проверено. Тоже несколько раз были сомнения.
     
    paparazzi32 нравится это.
  17. Sano4ka
    Offline Sano4ka ШопоНафт
    Сообщения:
    115
    Благодарности:
    4
    Регистрация:
    26.11.2012
    Всем привет. Не могу в интерфейсе ebates найти как вывести кешбек, ткните пожалуйста.
     
  18. angelwithwingss
    Offline angelwithwingss ШопоБолтун
    Сообщения:
    190
    Благодарности:
    59
    Регистрация:
    26.09.2013
    Откуда:
    Киев
    Sano4ka, если все данные Вы ввели, то больше ничего не нужно. Я вообще первый раз забыла, что когда-то там регистровалась и пару раз оформляла покупки. Главное потом просто не забыть добавить данные о выводе на сайте ЮЭ.
     
    Sano4ka нравится это.
  19. Sano4ka
    Offline Sano4ka ШопоНафт
    Сообщения:
    115
    Благодарности:
    4
    Регистрация:
    26.11.2012
    Извините, что-то совсем не поняла. Данные у меня на ebates домашние. Но по образцу, именно на сайте с кешбеком надо написать куда переводить деньги. А я не могу найти где это.
     
  20. demetra
    Offline demetra ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.956
    Благодарности:
    4.083
    Регистрация:
    23.04.2013
    Откуда:
    Днепр
    Имя:
    Светлана
    Sano4ka, My Account-Big Fat Payment Settings-Payment Preferences
     
    Sano4ka нравится это.
  21. Sano4ka
    Offline Sano4ka ШопоНафт
    Сообщения:
    115
    Благодарности:
    4
    Регистрация:
    26.11.2012
    Big Fat Payment Settings
    Keep your address and payment preferences up-to-date and never miss out on a Big Fat Payment. Тоесть мне надо изменить получателя. Не мой дом. адрес, а адрес ЮЭ? Я правильно поняла?
     
Поделиться этой страницей