Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "США", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    21.04.2016
    [​IMG][​IMG]

    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    Тарифы

    Доставка літаком
    • в усі регіони України - $5.6 за кг;
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна;
    • для посилок вагою до 1 кг - мінімальна вартість - $10;
    • для посилок вагою від 1 кг і до 2,85 кг - мінімальна вартість доставки -  $16;
    • тариф на доставку товарів, які класифікуються як небезпечний вантаж - $12 за кг

    Доставка морем
    • до Києва - $3.08 за кг
    • в усі інші регіони України - $3.52
    • Мінімальна вартість доставки - $16
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна

    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека чеком на ЮЭ с ebates
    Вывод кэшбека через Pay Pal
    Покупка с помощью Exp-shop.com и консолидация посылок ЮЭ и Exp-shop.
    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, необходимо ли как-то сообщать об этом? Что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Сообщать дополнительно о безтрековых посылках не нужно. Главное, указывайте в адресе номер своего кабинета. Для того, чтобы трек не отправили в автоматическом режиме, необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам (где именно в кабинете появляется ТТН).

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов/спортивного питания?
    О.: - Да. Минимальная партия для доставки такого товара - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

    В.: - Для каких целей указан курс валют на главной сайта? Можно ли оплатить услуги доставки по указанному курсу?
    О.:
    - К сожалению, оплатить за доставку по курсу с главной на данный момент невозможно. Причина, по которой он всё еще указывается в ответе сотрудника компании:
    "Курс, що вказаний у нас на сайті, для розрахунку за послуги, що не включають в себе оплату за посилки.
    Реквізити заблоковані, потрібно оплачувати, лише через сайт:
    ОПЛАТА БАНКІВСЬКОЮ КАРТОЮ (як доларовою так і гривневою ) або ОПЛАТА ЧЕРЕЗ PayPal."


    В: - Необходимо ли как-то дополнительно уведомлять компанию, если я знаю, что товар поступает в не оригинальной упаковке (или поврежденной)
    О: - Во избежание перестраховки упаковщиком (они могут не упаковать такой товар до выяснения, в курсе вы или нет) лучше пишите данную информацию заранее в описании к треку.

    В: - Если статус трека "Получен (не отсортирован)" можно ли отмечать треки на отправку?
    О: - Этот статус означает, что ваша посылка получена на наш склад, но пока не находится в вашей ячейке. Если вы разрешите отправку, то посылка может уйти без такого трека, т.к. на момент упаковки его еще может не быть в вашей ячейке.

    В: - Когда выставляют инвойс на оплату доставки?
    О: - Когда посылки будут на таможне



    Обсуждение работы ЮЭ-Германия в теме Ukraine Express - доставка из Германии
    Обсуждение работы ЮЭ-Великобритания в теме Ukraine Express - доставка из Великобритании
    Обсуждение работы ЮЭ-Польша в теме Ukraine Express - доставка из Польши


    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Телефон в Україні: +38 (093) 238-91-67

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)

    Дни отправлений:
    авиа
    - четверг, пятница
    Заборону з треків потрібно знімати мінімум за 2 дні до відправки.
    Все, що пакується до середи, відправляється в четвер зранку; все, що пакується в четвер, відправляється в п"ятницю зранку. Все, що спакується в п"ятницю, буде відправлено наступного тижня.

    море - понедельник (могут быть доп.рейсы в другой день)
    Знімати заборону також краще за 2 дні (робочі,четвер та п"ятницю)

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерам или склад Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 30 Октябрь 2016
    #1
    Yaskaa, vanilla, Miralissa_ua и 3 другим нравится это.
  2. Эвита
    Offline Эвита ШопоНафт
    Сообщения:
    63
    Благодарности:
    34
    Регистрация:
    28.08.2013
    Откуда:
    Николаев
    на наше Рождество давали сертификаты - 06.01.14 уведомили:

    Вітаємо з Різдвом Христовим та Різдв’яними святами!

    Бажаємо щоб з першою різдв’яною зіркою у Ваш дім зійшло Боже благословення, щастя, здоров’я, добробут, мир і злагода!

    В ці святкові дні Ukraine Express дарує Вам грошові сертифікати, які можливо використати на оплату наших послуг. Номінал сертифікатів та умови їх використання Ви зможете переглянути у влаcному кабінеті на сайті компанії в розділі “Сертифікати”.
     
  3. Мадам Н
    Offline Мадам Н ШопоБолтун
    Сообщения:
    153
    Благодарности:
    126
    Регистрация:
    13.10.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Натали
     
  4. Lady10
    Offline Lady10 ШопоБолтун
    Сообщения:
    236
    Благодарности:
    51
    Регистрация:
    31.08.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Анна
    Мадам Н, а Вы не хотите так как предложил курьер позвонить начальству и пожаловаться? скорее всего тут проблема не в ЮЕ а в самом курьере......... мне мой говорит что тоже запара у них, но неделями он не возит посылки 1-2 дня обычно
     
    Мадам Н нравится это.
  5. Мадам Н
    Offline Мадам Н ШопоБолтун
    Сообщения:
    153
    Благодарности:
    126
    Регистрация:
    13.10.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Натали
    Lady10, я не люблю жаловаться, я всегда "вхожу в положение"... Просто тут есть дамы/мужчины с Левого берега, мне было интересно, это мне так повезло с отношением курьера ко мне или он со всеми такой? Чувствую, что прийдется таки звонить в головной офис...
     
  6. paparazzi32
    Offline paparazzi32 ШопоГуру
    Сообщения:
    7.511
    Благодарности:
    4.475
    Регистрация:
    10.06.2014
    Откуда:
    Харьков
    Имя:
    Инна
    Я тоже не звоню жаловаться. Звоню уточнить. ;D А вдруг понимание ситуации курьером не соответствует действительности?
    Зачастую так и происходит.
     
    Мадам Н и happy mom нравится это.
  7. Lady10
    Offline Lady10 ШопоБолтун
    Сообщения:
    236
    Благодарности:
    51
    Регистрация:
    31.08.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Анна
    никто не заставляет орать в трубку, ну просто если Вам не срчоно до НГ не нужно, тогда не звоните какая разница когда привезут, но что-то мне подсказывает что такой завал именно у Вашего куръера, мой даже не в рабочее время привозит, так что все от человека зависит
     
    Мадам Н и happy mom нравится это.
  8. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.614
    Благодарности:
    1.493
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    Девочки, это от курьера зависит! У меня самый лучший курьер ЮЭ, это я уже точно знаю! Всегда улыбается, всегда доброжелательный!
    Мадам Н, ну Вы же должны бороться за свои права! Позвоните Сергею на склад, пусть Он поможет Вам в решении данного конфликта!
    С другой стороны - у Вас с курьером не было никаких личных конфликтов? просто Вы же не одна на его участке, а других заявлений о проблемном курьере я не помню!
     
    Мадам Н нравится это.
  9. Lady10
    Offline Lady10 ШопоБолтун
    Сообщения:
    236
    Благодарности:
    51
    Регистрация:
    31.08.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Анна
    Вы случайно не на правом берегу живете :confusion2:у меня он тоже прекрасный!
     
  10. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.614
    Благодарности:
    1.493
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    Правый берег, Отрадный
    --- Добавлено, 25 Декабрь 2014 ---
    Lady10, Ваши посылки улетели?
     
  11. Lady10
    Offline Lady10 ШопоБолтун
    Сообщения:
    236
    Благодарности:
    51
    Регистрация:
    31.08.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Анна
    и я :))))))))))))))) значит один у нас, из 3х 2 посылки в Варшаве 3-я все так же в контейнере, все три были упакованы в прошлый понедельник .......
     
  12. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.614
    Благодарности:
    1.493
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    Lady10, привет, соседка! А подарочки Ваши в Варшаве? или в штатах остались?
     
  13. Lady10
    Offline Lady10 ШопоБолтун
    Сообщения:
    236
    Благодарности:
    51
    Регистрация:
    31.08.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Анна
    в Варшаве :joy: так что еще есть шанс, может 30-го привезут а то 31-го они не работают
     
  14. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.614
    Благодарности:
    1.493
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    31 рабочий день, короткий :) но до 30 должны привезти! я даже думаю в субботу должны быть посылки! а инвойс был?
    --- Добавлено, 25 Декабрь 2014 ---
    вот
     
  15. Мадам Н
    Offline Мадам Н ШопоБолтун
    Сообщения:
    153
    Благодарности:
    126
    Регистрация:
    13.10.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Натали
    happy mom, я на Позняках живу, с ЮЭ работаю с августа 2014 года. В первую же доставку курьер позвонили сказал: Я к вам во двор заезжать не буду, мой рабочий день уже закончился, я уже домой еду, вам посылки нужны или нет?
    Я ответила: конечно, когда вы сможете их доставить? Он начал ломаться и набивать себе цену, мол рабочий день до 19, уже поздно, и он не обязан....И вообще, выйдите к дороге и заберите свои посылки (общий вес, на минуточку был около 10кг). Я сходила, забрала. Подумал, мол, человек решил внерабочее время выручить меня, привез посылочки...Отблагодарила его даже финансово. Но в следующий раз -тоже самое. Снова: я не успел вам доставить, уже поздно, выйдите к дороге... И так продолжалось около месяца. Посылок у меня много, каждую неделю по 1-3 шт. Потом муж сказал, чтобы я не ходила никуда и курьер выполнял свои обязанности. Поговорил с ним сам. Курьер тут же принес посылки под дверь. Но теперь он видимо не любит к нам посылки доставлять и отставляет наши посылки " в дальний угол". Мол, теперь вы еще за мной бегать будете, чтобы я вам их доставил. Вот такая проза жизни.
    Я сама работаю в сфере обслуживания (я стоматолог) и понимаю, что иногда бывает нужно войти в положение и все такое. Но каждая доставка, как бороьба за свои посылки...
    Причем девочки с Отрадного: какой ваш курьер моложец: вежливый. Наш ни здрасте, ни до свидания. В трубку: Вам посылки нужны? В общем одни расстройства...:'(
     
    Belich нравится это.
  16. mikky
    Offline mikky ШопоНовичок
    Сообщения:
    20
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    02.12.2014
    Откуда:
    Uk
    Мне звонит за полчаса до приезда, обычно это с 12 до 16, если суббота-муж спускается забирает у подъезда, если будний день-прошу чтобы поднял (9 этаж) за доплату, заносит в квартиру, ставит в коридоре) Вежливый и приятный, но, повторюсь, за доплату) У меня почти не бывает посылок меньше 10 кг, самой носить совсем не весело. Непоняток почти не бывает, так как я всегда дома. Пару раз меня не было-привозил через несколько дней. У Миста, конечно, по приятнее процедура доставки проходит: смс-кой уведомляют о дне доставки, курьер звонит и спрашивает в какое время удобно и по-умолчанию заносит в квартиру..
     
    Мадам Н нравится это.
  17. Smesharik
    Offline Smesharik ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.210
    Благодарности:
    1.920
    Регистрация:
    13.10.2013
    Откуда:
    Николаев
    Имя:
    Оля
    mikky, а сколько доплачиваете, если не секрет?

    А то мне вчера привез новый курьер НП, поставил около подъезда, я только успела подписать как он тут же развернулся и уходить...
    я прошу: помогите донести - не бесплатно, но он даже не обернулся :confused:
    Все до этого или до лифта приносили или до двери квартиры (маленькие посылки когда)
     
  18. kranet
    Offline kranet ШопоЗнаток
    Сообщения:
    863
    Благодарности:
    248
    Регистрация:
    03.08.2013
    Откуда:
    Днепропетровск
    Имя:
    Анна
    НП до 30 кг несут до двери всегда, если больше то выходит муж забирать возле подъезда
     
  19. Molnia
    Offline Molnia ШопоНафт
    Сообщения:
    75
    Благодарности:
    6
    Регистрация:
    31.01.2014
    Откуда:
    Cумы
    Имя:
    Оксана
    мне в квартиру заносит курьер. только если несколько посылок просит выйти к нему.
     
  20. kit9ra
    Offline kit9ra ШопоНафт
    Сообщения:
    91
    Благодарности:
    22
    Регистрация:
    13.12.2013
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Никита
    А я никогда не бываю дома в рабочее время и вообще никого дома не бывает. С соседями дружеских отношений нет, так что попросил один раз курьера привезти посылку на работу. Теперь так и возит - без лишних просьб. Видимо ему тоже так удобнее. Звонит обычно 2 раза - за 30-40 минут и за 2 минуты, чтобы спустился ко входу в бизнес центр так как стоять долго возле БЦ ему охранники не разрешают. Доставляет обычно сразу на следующий день после того как посылка приходит на склад в Ирпень. Ттт. Вот и сегодня обещал завести авиа инвойс от 20.12. С нетерпением жду свой подарок на НГ :)
     
    Мадам Н и happy mom нравится это.
  21. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.614
    Благодарности:
    1.493
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    kit9ra, Ждем хвастик подарка:)
    вместо предыдущей цитаты :confusion2:
    Мадам Н, А зачем Вы доплачивали за уплаченную услугу? теперь конечно, он будет тянуть время и морочить голову, что бы Вы ему приплачивали! Услуга доставки в квартиру оплачена, входит в стоимость веса ЮЭ!!! Вот ей Богу не понимаю, чем мотивированы такие поступки!
    Вам нужно решать этот вопрос на уровне начальства( склада или главного офиса) , иначе это дойдет до абсурда! будете сами в Ирпень за посылками ездить?
    Мадам Н, а может в Вашем доме его бывшая живет и он светиться не хочет ;D
    Мой курьер тоже звонит за пол часа и как правило кто-то дома есть, но как исключение, Он всегда предлагает подвести посылку туда , где мы в данный момент! В общем выход всегда можно найти, если есть желание! у Вашего вероятно нет! ну а если человек не дорожит работой, то и нечего место занимать! сейчас желающих работать уйма!
    Действуйте! не оставляйте это так! Я Вам советую указать, что курьер взял у Вам деньги за доставку после 19-00 и теперь отказывается возит посылки без "благодарности"! И ругаться и скандалить вовсе не нужно, достаточно уточнить у начальства имеет ли на это право Ваш курьер!
    И еще отступлю:) есть план развозки, они загружают на доставку определенное кол-во посылок, которые должны доставить в этот день! и доставляют до последней( кроме отмен)
     
    Последнее редактирование: 25 Декабрь 2014
    Businka, Мадам Н и christinaa нравится это.
Поделиться этой страницей